Изучение непосредственного окружения направленно на анализ тех составляющих внешней среды с которой организация непосредственно взаимодействует.Задачей менеджмента является анализ состояния непосредственного окружения и выводы по поводу его изменения.1.Анализ покупателей имеет своей задачей составление их профиля.
Профиль покупателя строиться по следующим схемам:- Географическое место расположения покупателя;- Демографические характеристики;- Социально – психологические характеристики;- Отношение покупателей к продукту.
Изучая покупателя, фирма уясняет насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Существует ряд факторов определяющих торговую силу фактора, уровень информированности покупателя, наличие замещающих продуктов, стоимость для покупателя перехода к другому продавцу, чувствительность покупателя к цене.
2.Анализ поставщиков направлен на выявление наиболее оптимальных вариантов снабжения, сырьем, энергетической информированности ресурсами и т.д. от которых зависит эффект работы организации, себестоимость и качество продукта.
При выборе поставщиков необходимо изучить их потенциал, чтобы не попасть в зависимость к ним.3.Конкурентную силу поставщика определяют следующие факторы:- Уровень специализации поставщика;- Стоимость переключения поставщика;- Степень специализированности покупателя;- Концентрирование поставщика на работе с конкретными клиентами;- Важность для поставщика объема продаж. К задачам исследования относят относительно выявление слабых и сильных сторон конкурентов и выбор стратегии конкурентной борьбы. Конкурентная среда формируется конкурентами, производителями аналогичной продукции и реализация на этом же рынке и фирмами производителями замещающую продукцию.При анализе необходимо выявить потенциальных конкурентов и создать барьеры на пути их вхождения на рынок.Такими барьерами могут быть:- Услуга специализированного продукта, низкие издержки за счет экономии от масштаба производства, контроль над капталами распределения.Анализ конкур:-за что конкурир.,-интенсивность конкур., -возмож-ть кооперации с конкурентами.
4. контактной аудитории:- Банки, страховые компании, рекламные агентства.
Анализ рынка рабочей силы направлен на то, что бы выявить его возможности для кадрового обеспечения организации.Внимание руководителе должно быть направленно и на анализ политических профсоюзов.
11. Стили управления в менеджменте: авторитарный, демократический, либеральный. Лидерство.
Стили руководства – это устойчивый комплекс черт руководителя, проявляющийся в его отношениях с подчиненными. В результате экспериментов были определены 3 классических стиля руководства: авторитарный, демократический и либеральный.
Авторитарный стиль предпологает принятие руководителем всех решений и слабый интерес к работнику, как к личности. Руководитель сам определяет задачи работникам, контролирует их выполнение, сам награждает и наказывает работников. «+» данный стиль позволяет повышать производительность труда при выполнении монотонных и однообразных задач; быстрая стабилизация ситуации в конфликтных группах; быстрая мобилизация сотрудников для решения поставленных задач. «- «ограничение самостоятельности подчиненных; опасность принятия ошибочного решения. Демократический стиль характеризуется следующим: стремлением руководителя к выработке коллективного мышления, интересом к человеческим отношениям, объективные критерии критики и похвалы человека, высокая коллективная сплоченность, высокая мотивация каждого сотрудника. Этот стиль используется при решении творческих задач и предполагает близость образовательного уровня подчиненных и начальника. Эффективность зависит от качеств руководителей и характеристик подчиненных. Требования к сотрудникам: желание брать на себя ответственность, желание отвечать за свои действия. Либеральный стиль руководства характеризуется: стремлением руководителя уклонится от принятия решений и переложить задачу на других, полная свобода действий подчиненных, отсутствие интереса к делам в коллективе, отсутствие оценки деятельности работников. Лидерство, способность влиять на других таким образом, чтобы они работали на достижение целей, необходимо для эффективного управления. (вести за собой). Лидерство и управление – разные понятия. Под лидерством понимается особое управленческое взаимодействие с подчиненными, основанное на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти.
