Экстраверсия и интроверсия в деловом общении
Типология личности по двум установкам экстраверсия и интроверсия была предложена Юнгом и нашла широкое применение в современном ДО. Любое общение двух партнеров связано с ориентацией в личностных качествах и установках друг друга. Такая ориентация позволяет построить деловую коммуникацию адекватно предрасположенному реагированию деловых партнеров на взаимные действия. Юнг считал, что основой индивидуальной психики личности и основой конфликтов в межличностном общении является психическая энергия. Она характеризует интенсивность всех психических процессов, происходящих в индивидуальной психике личности: эмоциональность, аффекты, внимание и т.д. все психические процессы, а также привычное реагирование личности на возникающие проблемы определяются одной из двух установок: экстраверсия и интроверсия. Для инровертированной установки личности характерно негативное отношение к объекту. А экстравертов – позитивное.
Интроверт характеризуется нерешительностью, рефлективностью, замкнутостью. А для экстраверта открытость и предупредительность. Он легко приспосабливается к ситуации быстро вступает в контакты, но при этом пренебрегает осторожностью.
В интровертированной установки определяющую роль играет субъект, а в экстровертированной – объект. Для интроверта характерна робость и недоверие к деловому партнеру. Это ведет к нерешительности и затрудняет приспособление к обстоятельствам деловой ситуации. Поэтому партнеру интроверту нужно время для обдумывания ситуации. Для формирования мнения экстраверту необходим диалог.
Свои взгляды стереотипы экстраверт подстраивает под новую деловую ситуацию.
Психические функции деловых партнеров в деловом общении.
Юнг предлагал еще 4 вида функций:
1. Мыслительный
2. Ощущающий
3. Чувственный
4. Интуитивный.
Юнг разделяет все психические функции на рациональные и иррациональные.
К рациональным Юнг относит мыслительный и ощущающий. В суждениях личностей этих функций присутствует анализ и оценка жизненных ситуаций. Эмоциональное суждение, связанное с доминированием чувственной функции, могут быть также может последовательным и рассудительным как мышление.
Ценность партнера мыслительного типа в деловом общении:
Он остается эмоционально отстраненным при решении деловой проблемы, мало подвержен влиянию эмоций и способен предложить решение деловой проблемы на объективных основаниях.
Партнер ощущающего типа:
Быстро ориентируется в любой ситуации делового общения, воспринимает все ее детали, конкретные события и факты. Ключевое значение для него имеет не скрытые намерения партнера, а конкретные его слова и дела. Партнеры интуитивного типа личности воспринимает деловую ситуацию в трансформированном виде. Его больше интересуют скрытые смыслы интерпретации.
Коллективно-бессознательное в деловом общении:
По сравнению с фрейдовской психоаналитической концепции личности юнг формулирует более расширенное понимание содержания бессознательных психических процессов. Он вводит понятие коллективного бессознательного. Этот элемент психики личности всеобщее, идентично, имеет универсальную и безличную природу, не развивается индивидуально. Оно состоит из архетипов, в которых записан весь родовой психический опыт. Архетипы с относительно инстинктом и служат образцами инстинктивного поведения. Архетип актуализируется спонтанно и только тогда, когда появляются при определенной жизненной ситуации. Значение архетипа коллективного бессознательного в деловом общении состоит в следующем при актуализации в деловых ситуация появляется определенная спонтанная предрасположенность деловых партнеров реагировать на ситуацию определенным образом. Под влиянием этих архетипов деловые партнеры реализуют в межличностном общении некоторые универсальные формы эмоциональных когнитивных и поведенческих реакций, которые сложились в результате психической эволюции человеческого рода.
Архетип совести делового общения:
Специфика феномена совести состоит в том, что он всегда включает в себя эмоционально ценностные представления и суждения по поводу мотивов действий личности. Он всегда состоит из двух уровней:
1 уровень: образует основание и содержит в себе психическое явление
2 уровень: надстройка, которая содержит либо убедительное или отрицательное суждение личности.
Активизация архетипа совести в деловом общении всегда связана с проявлением спонтанной бессознательной предрасположенности деловых партнеров к определенным моральным психическим реакциям. Эти реакции могут не осознаваться партнерами, а функционировать за пределами сознания.
Архетипическая ситуация связанная с активацией архетипа совести в деловом общении может сопровождаться с синхроническим феноменом. Он наблюдается тогда, когда у одного из партнеров формируется активизированное бессознательное содержание.
Они имеют тенденцию воздействовать на окружение личности делового партнера. Результатом этого становится параллельное проявление сходных архетипов у другого делового партнера, но он эти моральные реакции приписывает самому себе.
Система психики личности в деловом общении:
Юнг в психике личности выделяет:
-Сознание
-Личностное бессознательное
-Коллективное бессознательное.
По мнению Юнга сознание – изменяемая часть психики, с помощью которой личность воспринимает и познает внешний мир. Эта система включает в себя психические процессы апперцепции чувствования, предвосхищения, мышления и оценки.
Процессы апперцепции обуславливают особенности восприятия деловыми партнерами друг друга. На основе жизненного и профессионального опыта эмоциональные психические реакции деловых партнеров связаны с процессами чувствования.
Партнеры в межличностном общении осознают друг друга в рамках эмоциональных дихотомических оценок.
Процесс предвосхищения характеризуют природную и профессиональную интуицию деловых партнеров. Она позволяет предсказывать и прогнозировать развитие деловой ситуации и модели поведения партнера. Распознавание способов решения деловой проблемы ее анализ, аргументация выводы связаны с процессом мышления.
Процесс оценки
Благодаря этому процессу партнеры формируют мотивацию своих стратегий и осуществляют отбор моделей поведения.
В этой системе личностное бессознательное обнаруживает себя в психических содержаниях, которые принадлежат только для личности. Эти психические содержания могут формироваться в психические комплексы. Эти комплексы лишены контроля со стороны сознания и препятствуют его работе. Комплексы в деловом общении возникают в конфликтных ситуациях.
Коллективное бессознательное архетип персона. Этот архетип основан на том, что личность всегда противоречива и в ней идет борьба между той ролью, которую она выполняет и той ролью, которую она хотела бы выполнять. Идентификация делового партнера приводит к отчуждению его собственной индивидуальности и создания вторичного и единого образа. В деловом общении партнер опирается не на свои собственные суждения а на ту социальную роль которая создается видимым образом. Следование этой роли приводит партнера к одному из следующих видов потрясений:
Психическая инфляция
Синдром ригидности
Диссонация
Психическая инфляция деловой партнер подвергается, когда он ассоциирует себя с какой либо социальной группой. При этом он расширяет свое психологическое пространство до размеров группы. Становится ее проводником ее норм и установок. Психическая инфляция ведет к завышенной самооценке предъявлению чрезмерных требований к деловым партнерам.
Синдром ригидности – проявляется как защищенность делового партнера связанная с его желанием отгородится от потока информации и от других партнеров. такой партнер в межличностном общении создает коммуникативные дополнительные трудности и не идет на компромиссы.
Диссонация: бывает полная и частичная. Она проявляется в растворении сознания с стихии коллективного бессознательного которая приводит к распаду психики личности на фрагментарные комплексы.
13.10.2011гг.
Тема: «Психологические характеристики деловых партнеров»
