Г3. В какой сфере деятельности Вы заняты?

Анкета

Изучение потребительских предпочтений на рынке туристских услуг

Уважаемый респондент!

Кафедра «политологии, социологии и связей с общественностью» Ульяновского государственного технического университета проводят опрос с целью изучения потребительских предпочтений на рынке туристских услуг. Просим Вас ответить на вопросы анкеты – обвести кружком понравившийся вариант ответа или дописать свой. Опрос анонимный, его результаты будут использованы только в обобщенном виде.

Блок А.

Потребительские предпочтения в туризме

А1. Сколько раз за последние 3 года Вы совершали туристические поездки?

1. 1 раз 3. 4-5 раз 5. ни разу

2. 2-3 раза 4. Более 5 раз

А2. Какой вид туризма Вы предпочитаете? возможно несколько вариантов ответа)

1. Пляжный отдых 4. Деловой туризм

2. Культурно-познавательный туризм (экскурсионный) 5. Оздоровительный

3. Экстремальный туризм (альпинизм и т.д.)

А3. Скажите, пожалуйста, пользовались ли Вы услугами какой-либо туристической фирмы за последние 3 года?

1.да 2. нет (переход к вопросу А15)

А4. Что для Вас является главным основанием для выбора туристической фирмы?

1. Известность фирмы

2. Реклама компании в СМИ

3. Рекомендации друзей, знакомых

4. Прошлый опыт обращения в эту фирму

5. Конкретное предложение, заинтересовавшее Вас

6. Цена, стоимость поездки

7. Другое______________________________________________

Какие критерии оказывают влияние на Ваш выбор? Оцените по 5-ти балльной шкале. (5 баллов – очень высокое, 4 – высокое, 3 – среднее, 2 – низкое, 1 – очень низкое, 0 – затрудняюсь ответить)

Критерии	Балл
А5. Компетентная работа персонала
А6. Высокое качество услуг
А7. Широкий ассортимент услуг
А8. Соблюдение сроков предоставления услуг
А9. Опыт работы фирмы на рынке
А10. Месторасположением офиса
А11.Располагающая атмосфера в фирме
А12. Цена туристического предложения
А13. Бонусы (скидки)
А14.Активная реклама

А 15. По каким причинам Вы ни разу не обращались в туристические агентства?

1.Всегда совершаю поездки самостоятельно

2. Нет приемлемых вариантов турпродукта

3. Не владею нужной информацией о туристических фирмах города

4. Не езжу в такие поездки

5. Другое (что?)_____________________________________

А16. Какие туристические компании Ульяновска Вы можете назвать?

_____Альфа тур)_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

А17. Из каких источников Вы чаще всего получаете информацию о туризме (возможны несколько вариантов ответов)

1. Телевидение 6. Уличная реклама

2. Радио 7. Почтовая рассылка

3. Журналы и газеты 8. Раздача рекламных листовок

4. Интернет 9. Друзья, знакомые

5. Реклама в транспорте 10. Другое_________________________________

Г4. Кем Вы работаете?

1. Работаете по найму (руководитель, специалист, служащий, кадровый офицер и др.)

2. Предприниматель, имеющий наемных работников

3. Частная практика, предприниматель без наемных работников

4. Рабочий (любой квалификации)

5. Домохозяйка, временно не работающий

6. Студент, аспирант, учащийся

7. Другое (что именно?)______________

Г5. Район Вашего проживания

1. Ленинский район 3. Заволжский район

2. Засвияжский район 4. Железнодорожный район

Г6. Семейное положение

1. Холост/Не замужем 2. Женат/Замужем

Г7. Ваша семья состоит:

1. Из родителей и детей дошкольного и школьного возраста

2. Только из взрослых людей (от 18 и старше)

3. Только из молодых людей (от 18 до 29 лет)

4. Сложная многопоколенная семья

Г8. Назовите, пожалуйста, фактически получаемый доход в месяц на одного члена вашей семьи? _______________________ руб.

Благодарим за сотрудничество!

В24. Какое из ниже перечисленных туристических агентств, по Вашему мнению, наиболее полно отражает определение «идеальный»?

1. « Волгатур»

2. « Лео-Тур»

3. « Мастер Отдыха»

4. « Планета отдыха»

5. « Tez Tour»

6. « Blue sky»

7. « Интурист»

8. « Гранд-тур»

9. « Глобал-трэвэл»

10. « Инфо-тур»

11. Другое (какое?) __________________________________

12. никакое

В25. Что бы Вы посоветовали ульяновским туристическим агентствам? _____________________________________________________________________