2.1. Характеристика ООО ТД «Микрорайон»
Торговая сеть ООО ТД «Микрорайон» начала свою работу с апреля 2006 года. Основным направлением деятельности является розничная торговля продуктами питания через сеть собственных магазинов.
В основу концепции развития розничной сети были заложены следующие принципы:
- предоставление покупателям товаров и услуг самого высокого качества по доступным ценам;
- предложение максимально широкого ассортимента, способного удовлетворить потребности покупателей с разным уровнем достатка.
С самого начала открытия ТД «Микрорайон» сделал ставку не только на привычные продукты питания и сопутствующие товары, но и на широкий ассортимент продукции собственного производства. Вкусная и разнообразная выпечка попадает на прилавок прямо из печи, а запах свежеиспеченного хлеба в магазинах стал визитной карточкой сети ТД «Микрорайон».
В 2007 году в Нижнем Новгороде открылся второй и третий по счету магазин сети.
Развивалось и собственное производство. Спрос на производимую компанией продукцию стал возрастать и уже через год производственный отдел был расширен: на прилавках магазинов появились мясные полуфабрикаты, которые изготавливались на месте, был создан салатный цех.
В 2008 году открылся еще один магазин сети.
Был существенно расширен спектр услуг. В частности, с тех пор покупатели могут не только приобрести уже ставшие популярными салаты, мясные полуфабрикаты и выпечку, но и оформить индивидуальный заказ на кондитерские и мясные изделия.
Миссия сети магазинов «Микрорайон» - комплексное и качественное удовлетворение запросов покупателей. Цель компании - быть лидирующей розничной сетью современного формата в Нижнем Новгороде, обеспечивая оптимальное предложение для потребителей во всех областях торговли.
Девиз Компании: "Магазины солнечной улыбки». Улыбка добродушного квалифицированного работника - залог успеха и хороших продаж. Это привлекает потребителей.
Слагаемые успеха компании "Микрорайон" - это передовые технологии, профессионализм сотрудников и безупречная репутация. "Микрорайон" - клиентоориентированная компания, предлагающая доступные цены, стабильный сбалансированный ассортимент, удобство совершения покупок и оптимальное соотношение цены и качества. "Микрорайон" - динамично развивающаяся компания, осуществляющая розничную торговлю во всех районах нашего города. "Микрорайон" конкурентоспособная компания, стремящаяся быть лидером в условиях жесткой конкуренции на рынке розничной торговли, совершенствуя методы работы и разрабатывая новые передовые технологии.
Ассортиментная матрица магазинов – более 10 тыс. товарных позиций. Из них 80% составляют продукты питания (в магазине представлен практически их полный ассортимент), 10% – хозтовары, остальное – сопутствующие товары (пресса, детские игрушки, корма для животных и т.д.).
Большинство товаров поступает в сеть магазинов от местных поставщиков или напрямую от производителей. В основном это молочные продукты, гастрономия и выпечка. Так, например, молочные продукты закупаются на Нижегородском молочном комбинате ТД «ВБД», выпечка – на предприятиях «Колос-3» и «Каравай». Сотрудничество с московскими фирмами необходимо для закупок товаров, которые или нельзя приобрести в Нижнем Новгороде, или слишком дороги на местном рынке. Так же компания сотрудничает с такими поставщиками как: «Кока-кола», «Колиз НН», «Колобок», «Мегаполис Нижний Новгород ТК» и многими другими.
Средняя посещаемость магазинов сети «Микрорайон» – около 1 тыс. человек в день. Реализация товаров осуществляется за наличный расчет и с использованием банковских пластиковых карточек.
2.2 Анализ информационно-правовой поддержки деятельности ООО ТД "Микрорайон"
| Наименование договоров | Доля договоров |
| Оптовая купля-продажа | 10% |
| Поставки | 35% |
| Розничная купля-продажа | 50% |
| Другие договоры | 5% |
Таблица 1.Виды договоров в деятельности ООО ТД "Микрорайон"
В деятельности ООО ТД «Микрорайон» присутствуют следующие договоры:
- оптовая купля-продажа
- поставки
- розничная купля-продажа
- прочие договоры
Наибольший процент договоров имеет розничная купля-продажа, а это 50%(таблица 1), так как основная деятельность ООО ТД «Микрорайон» это розничная реализация товара.
Так же ООО ТД «Микрорайон» занимается оптовой купли-продажи с партнерами из области, договоры составляют 10%(таблица 1).
Заключенные договора поставки компании составляют 35%
Прочие договоры, а это договоры охраны, пожарной безопасности и т.д составляют 5%.
В ООО ТД «Микрорайон» используется реклама для привлечения покупателей. Ежемесячно проводятся акции, о которых потребитель узнает через рекламные флаеры. Так же реклама проводится на мониторах в транспорте и на наружных вывесках.
ООО ТД «Микрорайон» осуществляет продажу алкогольной и табачной продукции на основании лицензии.
Лицензия - специальное разрешение на право осуществления юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем конкретного вида деятельности (выполнения работ, оказания услуг, составляющих лицензируемый вид деятельности), которое подтверждается документом, выданным лицензирующим органом на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, в случае, если в заявлении о предоставлении лицензии указывалось на необходимость выдачи такого документа в форме электронного документа.
В ООО ТД «Микрорайон» действует юридическая служба, в состав которой входят:
- юрист-консультант;
- специалист по кадрам;
- главный экономист
- бухгалтер
Юридическая служба использует в своей работе справочно-правовую систему «КонсультантПлюс»
ООО ТД «Микрорайон» осуществляет торговлю только через магазины розничной сети. Обнаружит интернет-магазины не удалось. Так же у организации отсутствует сайт и электронная почта, что в современном мире доставляет некоторые неудобства.
2.3 Совершенствование коммерческой деятельности ООО "Микрорайон"
Среди важнейших предпосылок развития ООО ТД «Микрорайон» можно выделить следующие:
более полное удовлетворение спроса с учетом всевозрастающей его динамичности и повышения культуры торгового обслуживания клиентов;
комплексное изучение спроса и конъюнктуры рынка;
совершенствование коммерческих связей торговли на основе достижения высоких конечных результатов.
Результаты проводимых маркетинговых исследований в ООО ТД «Микрорайон» должны послужить основанием при решении следующих задач:
снятие с продажи продукции, не пользующейся спросом, или уменьшение объемов продаж товаров, имеющих ограниченный сбыт;
увеличение объемов закупок продукции, пользующейся повышенным спросом потребителей;
составление конъюнктурных обзоров.
Кроме того, можно предложить следующие мероприятия по повышению эффективности стимулирования сбыта в ООО ТД «Микрорайон»:
- поиск новых поставщиков, как отечественных, так и зарубежных;
- проведение активной рекламной кампании;
- рекомендуется снизить цены на товары в среднем на 5 %, или сформировать отдельную группу товаров по низким ценам.
Важно отметить, что фирма должна ориентироваться не на сиюминутное получение прибыли любой ценой, а на решение проблем долгосрочного развития и устойчивого роста. Данные цели достигаются, прежде всего, за счет профессионально поставленного внутрифирменного планирования. Стратегическое планирование является существенным компонентом, повышающим эффективность коммерческой деятельности на предприятии, поскольку главной задачей стратегического планирования является выработка основных принципов и целей развития компании, а также разработка и реализация стратегий, затрагивающих различные стороны деятельности фирмы, например, стратегий в области деловой политики, маркетинга, распределения инвестиций и ресурсов, структуры управления и т. д.
Стратегическое планирование на розничном торговом предприятии должно включать следующие этапы:
- разработка общих, а затем и более конкретных (на краткосрочный период) целей развития фирмы;
- оценка текущего состояния компании;
- определение стратегии фирмы;
- разработка долгосрочного (а затем по мере надобности и краткосрочного) плана;
контроль за достижением поставленных целей и соответствующая коррекция плана, т.е. сопоставление плановых показателей с фактическими.
В современных условиях первостепенное значение приобретают установленные связи с поставщиками, формирование товарного ассортимента, совершенствование операций по закупке товаров. В условиях рыночной экономики система хозяйственных связей должна обеспечивать полноту и устойчивость ассортимента, оптимальный уровень товарных запасов, удовлетворение спроса населения, а также хорошие финансово-экономические показатели деятельности торговли. Необходимость скорейшего приспособления розничной торговли к условиям рыночной экономики требует организации четкого функционирования хозяйственных связей торговых предприятий с поставщиками товаров. В этом отношении особую актуальность приобретают договорные связи торговых организаций с производителями товаров.
В связи с этим необходимо расширить сферу договорных отношений ООО ТД «Микрорайон» с поставщиками товаров, повышать эффективность и действенность договоров поставки.
Помимо выше перечисленных предложений по совершенствованию коммерческой деятельности розничного торгового предприятия ООО ТД «Микрорайон» можно предложить:
- совершенствовать товароснабжение предприятия и повышать эффективность использования товарных ресурсов;
- добиться роста эффективности труда торговых работников;
- экономической службе предприятия разрабатывать прогнозы развития розничного товарооборота на предстоящий период и вести оперативный контроль за ходом реализации прогнозов;
- совершенствовать систему материального стимулирования труда работников предприятия (увеличение количества реализованных товаров, обслуживание наибольшего количества покупателей, получение доходов от рёализации товаров и др.);
- оперативнее представлять данные по розничной продаже для принятия управленческих решений.
Предлагается юридической службе строить договорную деятельность на основе справочно-правовой системы, например, Гарант, Кодекс, КонсультантПлюс.
Справочно-правовые системы (информационно-правовые системы) — класс компьютерных баз данных, содержащих тексты законов, указов, постановлений, решений различных государственных органов и т.д. Подкрепленные нормативными документами, они также содержат консультации специалистов по праву, бухгалтерскому и налоговому учёту, судебные решения, типовые формы деловых документов и др.
Существенно повышают производительность юристов, бухгалтеров, аудиторов, руководителей организаций при решении правовых вопросов.
Развитие рекламной деятельности следует начать с организации интернет представительства ООО ТД "Микрорайон".
Выводы и предложения
Список литературы
1. Абрютина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: Учебное пособие. - М.: Дело и сервис, 2002. – с. 126-135, 259-270.
2. Абчук В.А. Коммерция: Учебник. – СПб.: Изд. Михайлова, 2004. – с. 120-125, 350-375.
3. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции. - М.: ТОО Люкс-арт, 2005 – с. 176-185.
4. Белявский И.К. Основы коммерции: Учебно-практическое пособие / Московский государственный университет. – М.: МЭСИ, 2003.- с.129-135.
5. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. – Минск: Высшая школа, 2002. – с.199-201.
6. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. - М.: Финансы и статистика, 2004. – с.254-290.
7. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. - М.: Экономика, 2002. – с. 124-123, 138-149.
8. Дашков Л. П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Маркетинг, 2006. - с. 28, 204-448, 501-503.
9. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М: Высшая школа, 2004. – с. 247-249.
10. Завьялов М.С., Демидов В.Е. Формула успеха – маркетинг. - М.: Международные отношения, 2002. – с. 154-159.
11. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: Учебное пособие / Под. ред. Козлова В.К., Уварова С.А. – СПб.: Политехника, 2002. – с. 15-30, 36-85, 125-140.
12. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): Учебник / Под. ред. О.А. Новикова, В.В. Щербакова. – СПб.: Изд. СПбГУЭФ, 2003. - с. 84-123, 123-145.
13. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2004. – с. 521-524.
14. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. – М.: Новое знание, 2004. – с.128-132.
15. Липсиц И. В. Коммерческое ценообразование. – М.: БЕК, 2002. – с. 32-34.
16.Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: ЮНИТИ, 2005. – с. 125-127.
17. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 4. – с. 31-36.
18. Осипова Ю.М. Основы предпринимательского дела. - М.: Экономика, 2003. – с. 120-131.
19. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Практикум. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. – с. 10 – 35, 112-124.
20. Основы предпринимательской деятельности / Под ред. В.М.Власовой. - М.: Финансы и статистика, 2005. – с.102-105.
21. Панкратов Ф.Г., Серегина К.К. Коммерческая деятельность. - М.: ИНФРА-М, 2001. – с. 15-18, 120-134, 142-162.
22. Панкратов Ф.Г., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2004. – с.180-190.
23.Панкратов Ф.Г. и др. Практикум по коммерческой деятельности: Учебное пособие. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2004. – с.48 -52.
24. Петров П.В. Экономика и организация товарного обращения: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 244с. – с. 15-16.
25. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. – М.: ИНФРА-М, 2001. – с. 120-131.
26. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учеб.пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – с. 10-15.
27. Раицкий К.А. Экономика предприятия. – М.: ИВЦ Маркетинг, 2004. – с. 310-312.
