отделения социального обслуживания на дому. Баранова Зоя Ивановна,21.01.1932года рождения, ветеран труда

Ивановой Зои Ивановны

Баранова Зоя Ивановна, 21.01.1932года рождения, ветеран труда.

Проживает по адресу: 20/07, кв. 841.

В ходе проверки удалось выяснить, что по данному адресу проживает внучка Барановой З.И., с которой со стороны подопечной был произведен родственный обмен квартирами. Сама Баранова З.И. проживает в благоустроенной однокомнатной квартире по адресу: п. ГЭС, 3/1 – 52, -хотя и прописана по адресу: 20/07 - 841.

Подопечной со стороны социального работника оказываются следующие виды социальных услуг:

- покупка и доставка на дом продуктов питания;

- оплата коммунальных услуг;

- приобретение лекарственных препаратов;

- оформление документов.

График посещения подопечной – 4 раза в месяц.

Подопечные очень довольны работой соц. работника. В адрес Зои Ивановны прозвучали слова благодарности и признательности. Подопечные очень уважают и ценят за труд свою помощницу. Так, например, Лукина Н.Н. относится к ней, как к своей дочери, которая навещает ее даже в выходные дни. «Это – что-то!.. Это – моя дочь! Я в восторге от нее!» - так подопечная восторгается чуткости, терпимости, отзывчивости характера своей верной помощницы.

 

Вопросы:

1. Определите приписанные и приобретенные социально – статусные позиции клиента социального обслуживания

2. Определите социальный статус социального работника.

3. Как вы определите ролевое поведение социального работника и ролевые ожидания клиента.

4. Какими личностными качествами обладает социальный работник?

5. Какие агенты и социальные институты участвуют в процессе социализации клиента?

 

Ответ 89

 

1. Приписанные статусные позиции: возраст (21. 01.1932), русская, имеет родственников (внучка); приобретенные статусные позиции: ветеран труда, горожанка.

2. Социальный работник отделения социального обслуживания на дому (формальный статус).

Формальные статусные обязанности:

- покупка и доставка на дом продуктов питания;

- оплата коммунальных услуг;

- приобретение лекарственных препаратов;

- оформление документов.

Помощница, Это – моя дочь (неформальный статус). Неформальные статусные характеристики: навещает ее даже в выходные дни.

3. Статусные позиции и ролевое поведение совпадают.

4. В тексте прямо об этом не сказано, но звучит позитивный настрой, из которого можно сделать вывод, что социальный работник обладает душевной чуткостью, добросовестно исполняет свои обязанности.

5. Отделение социального обслуживания на дому, родственники, т.к. Баранова З.И. является ветераном труда, возможно, совет ветеранов предприятия.

 

 

Задача № 90

 

Акт

Проверки участка социального работника

Отделения социального обслуживания на дому

Ивановой Зои Ивановны

Нугуманова Зугра Суфияновна, 05.08.1943 года рождения, инвалид 3 группы.

Проживает по адресу: 23/05, кв. 232.

Дверь квартиры открыла Зугра Суфияновна. Она - вдова, детей не имеет. На обслуживании в отделении состоит с 2008 года.

Подопечной оказываются следующие виды социальных услуг:

- покупка и доставка на дом продуктов питания;

- покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости;

- оплата коммунальных услуг;

- приобретение лекарственных препаратов;

- оформление документов.

График посещения подопечных – 2-3 раза в неделю.

Нугуманова Зугра Суфияновна заявила, что социальный работник постоянно торопится и высказала пожелание, что ей хотелось бы, чтобы социальный работник во время посещения больше общался с ней, выслушивал ее жалобы на жизнь, делился информацией о последних событиях, происходящих в стране и в мире

Вопросы:

1. Определите приписанные и приобретенные социально - статусные позиции клиента социального обслуживания

2. Определите социальный статус социального работника

3. Как вы определите ролевое поведение социального работника и ролевые ожидания клиента

4. Какими личностными качествами обладает социальный работник?

5. Какие агенты и социальные институты участвуют в процессе социализации клиента?

 

Ответ 90

 

1. Приписанные статусные позиции: татарка, возраст (1943 год рождения). Приобретенные статусные позиции: инвалид 3 группы, вдова.

2. Социальный работник отделения социального обслуживания на дому.

Статусные обязанности: - покупка и доставка на дом продуктов питания;

- покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости;

- оплата коммунальных услуг;

- приобретение лекарственных препаратов;

- оформление документов.

График посещения подопечных – 2-3 раза в неделю

3. Ролевое ожидание клиента – выполнение неформальных статусных позиций, связанных не столько с должностными обязанностями социального работника, сколько с личностными. Ролевые ожидания не совпадают с их реализацией, в связи с чем возникает ролевой конфликт: постоянно торопится, мало общается и не проявляет интерес к личности клиента.

4. Личностные качества социального работника: недостаточно высокое проявление как профессиональных качеств (торопится, не делится информацией о последних событиях, в том числе в области и социального обслуживания), так и личностных (выслушивание ее жалоб на жизнь).

5. Отделение социального обслуживания на дому.

 

 

Задача № 91

 

На собрании трудового коллектива заведующая отделением предложила обсудить выполнение должностных обязанностей одной из сотрудниц. На сотрудницу Н. поступила жалоба от клиента. В жалобе говорилось, что социальный работник регулярно не выполняет функции, возложенные на нее. А именно: отказывается приобретать лекарственные средства, выписанные врачом, объясняя это нехваткой времени и тем, что у нее слишком много клиентов и она «не может все успеть». Придя к клиенту она наспех готовит еду и уже через 30 минут убегает, хотя по положению должна находиться у клиента час или больше. В результате обсуждения коллектив высказал осуждение сотруднице Н. А руководитель прямо предупредила, что придется ее лишить квартальной премии.

Вопросы:

1. Определите социальный статус и ролевое поведение социального работника

2. Почему возник ролевой конфликт между клиентом и социальным работником?

3. О нарушении каких социальных норм говорится в заявлении клиента?

4. Какие санкции предложил коллектив применить относительно социального работника?

5. Какие санкции предложил руководитель отделения относительно социального работника?

6. Можно ли поведение социального работника назвать девиантным?

 

Ответ 91

 

1. Социальный работник надомного обслуживания.

2. Статусные обязанности не совпадают с ролевыми ожиданиями клиента. Это межролевой конфликт.

3. Социальный работник не выполнил свои должностные обязанности (отказывается приобретать лекарственные средства, выписанные врачом), наспех готовит еду и уже через 30 минут убегает, хотя по положению должна находиться у клиента час или больше.

4. Осуждение коллектива и предупреждение руководителя, т.е. неформальные санкции. Лишение квартальной премии – формальная санкция.

5. Да, можно, т.к. социальный работник нарушает требования, предъявляемые должностной инструкцией к социальному работнику.

Задача № 92

Одной из форм княжеской благотворительности были пиры. На них в частности, приглашались и нищие, которым раздавалась «милостыня с рук» монархов. Таким образом, князь личным примером демонстрировал заботу о неимущих, основанную на христианской морали.

Вопросы:

1. Назовите современный аналог средневекового «пира» организуемого высшим лицам государства проводимый традиционно один раз в году?

2. Укажите социальный состав участников данного мероприятия.

 

Ответ 92

 

1. Президентская елка в Кремле.

2. Дети сироты, дети с ограниченными возможностями, школьники, имеющие высокие достижения в обучении и спорте.

 

 

Задача № 93

 

Реформы Петра I в области поддержки нуждающихся сочетали одновременно социальную ответственность и борьбу с социальным иждивенчеством. В частности его указ 1691 г. отмечал следующее: «Ленивых прошаков велено бить батогами и кнутом, водворять на места постоянного жительства, а непослушных ссылать на которжные работы». За подачу милостыни непосредственно просителю, а не напрямую в богадельню был установлен штраф от 5 до 10 рублей.

Вопросы:

1. Чем Вы можете объяснить подобное не «христианское» отношение к нищим, на которых традиционно распространялась Божья милость и благодать.

2. Почему именно в этот период профессиональное нищенство преследовалось?

 

Ответ 93

 

1. Конфессиональная система помощи именно при Петре I попадает под контроль государства.

2. Бурное развитие мануфактурного производства удовлетворяющие потребности армии и флота требовало рабочих рук.

Задача № 94

 

Представители княжеской семьи проводили остаток своей жизни в монастырях. Крестьяне так же стремились попасть под опеку монастырей, несмотря на существовавшее требование внести немалый дар его в пользу. Крестьяне, находившиеся в юрисдикции церкви, на 10 лет освобождались от 14 видов налогов.

Вопросы:

1. Прообразом, какого вида социальной службы может служить монастырь.

2. Прототипом чего является вносимый дар.

 

Ответ 94

 

1. Дом престарелых.

2. Страховой взнос.

Задача № 95

 

По мнению советского руководства существовавшая в Российской империи практика безвозмездной помощи т.е. благотворительность, указывало на неравенство и социальную несправедливость, компенсируемую с помощью «унизительной помощи оказываемой буржуазией». Как известно в советский период благотворительность в нашей стране была запрещена, при этом возник так называемый институт шефств.

Вопросы:

1.Как Вы можете объяснить это противоречие?

2.Почему возродить традиции благотворительности с СССР было не возможно?

 

Ответ 95

 

1. Нишу, которую раннее занимала частная благотворительность, заполнило само государство, которое манипулируя сознанием трудящихся, требовало оказывать безвозмездную помощь отстающим организациям и коллективам в выполнении плановых показателей.

2. Частная благотворительность отсутствовала, так как была уничтожена ее социальная база (предприниматели, купечество, зажиточное крестьянство, религиозные учреждения), которая могла составить конкуренцию официальной власти.

Задача № 96

В Российской империи с 1861г. предпринимались меры социальной защиты рабочих и их семей. Тогда был принят закон об освобождении рабочих горных заводов и наделения их землей. Кроме того предусматривалось бесплатное лечение рабочих в течение двух месяцев, получение пособий за счет заводоуправлений, пенсий по инвалидности, болезни и старости, которые выплачивались из капиталов горнозаводских товариществ, создаваемых за счет 2-3- процентных взносов рабочих и равных им взносов заводоуправлений.

Вопросы:

1. Куда мог обратиться рабочий при получении увечий на производстве?

2. Какое ведомство курировало рабочий вопрос?

 

Ответ 96

 

1. Рабочий обращался в больничную кассу, страховое акционерное общество.

2. Рабочей политикой занималось Министерство внутренних дел.

Задача № 97

 

Ольга К. - социальный работник в начальной школе. Селена М. - девятилетняя девочка. Селена - приемный ребенок в семье и очевидно нуждается в участии. Одноклассники считают Селену милой и доброй девочкой. Учитель воспринимает ее как трудного ребенка. Трудные дети в школе, как правило, направляются на консультацию к социальному работнику, так как у учителей мало времени на работу с такими учениками. Ольга К. предположила, что учитель спровоцировал конфликтную ситуацию в классе (Селена стала «козлом отпущения»), и решение проблемы видела в работе с учителем, а не с ребенком. Тем не менее, супервайзер Ольги отверг эту стратегию, так как в школе сложилась традиция занятий социальных работников с детьми и их родителями, учителя же выступают как коллеги, а не объект социальной работы.

Как должна поступить Ольга?

Должна ли она работать с девочкой, даже зная, что это не поможет?

Обязана ли она осуществить попытку изменения политики школы и какую несет за это ответственность?

 

Ответ 97

Эта ситуация связана с этической проблемой выбора эффективного метода вмешательства. Иногда на практике выбор метода может быть ограни­чен, что ведет к конфликту между клиентом, агентством, организа­цией.)

 

 

Задача № 98

 

Наташа М. – восьмилетняя девочка, младшая среди четырех своих братьев и сестер. Последние 3 года она живет в специализированном интернате для детей, страдающих болезнью Дауна. По мнению психиатра, социального работника и родителей, девочка имеет среднюю степень нарушений развития.

Оба родителя Наташи работают и сдают часть своего дома. Родители посещают Наташу раз в месяц, а последние полтора года девочка проводит один выходной день в месяц дома. Девочка и родители с нетерпением ждут этого дня. Работники интерната пришли к выводу, что Наташа может опять жить дома и сообщили об этом родителям. Социальные работники были убеждены, что, живя дома, девочка будет чувствовать себя лучше. Согласившись с социальными работниками, родители все же высказали сомнение, так как постоянное пребывание Наташи в доме может утомлять других детей.

 

Ответ 98

В данном примере социальные работники столкнулись с проблемой выбора между правом клиента принимать решение и профессиональными знаниями. Нельзя всегда знать, что лучше для клиента, а что хуже. Профессионал должен снабжать клиента необходимой информацией, не подсказывая решения.

 

 

Задача № 99

 

Лина С. – девочка 13 лет, употребляет алкоголь, пробовала наркотики и несколько раз убегала из дому. Ее родители казались приветливыми и терпеливыми. Однако, по мнению социального работника, который последние 4 недели общался с Линой, проблемы были именно в них. На пятой встрече с Линой в конце разговора социальный работник почувствовал, что девочка стала откровенной и начала очень эмоционально рассказывать о причинах своих проблем. По расписанию на каждого клиента отводилось 3 минуты, а визит Лины затягивался уже на 15 минут. Оказалось, что отчим девочки и ее старший брат не раз пытались вступить с ней в половой контакт. Когда она рассказала об этом матери, та посоветовала забыть о случившемся. Это и было причиной побегов из дома. Социальный работник понимал, что нельзя ограничивать время разговора с девочкой только из-за того, что по расписанию должен прийти другой клиент. Но как долго будет и может ждать другой клиент? Сколько времени может потребоваться Лине: один час, два часа? Более того, если девочка не преувеличивала, то ее надо было срочно переселять из дома, а это может потребовать много дополнительного времени.

Какие обязательства у этого социального работника могут быть перед девочкой, ее родителями? Перед обществом?

 

Ответ 99

Социальный работник в этой ситуации сталкивается с проблемой распределения ограниченных ресурсов.

 

 

Задача № 100

В условиях современной экономической нестабильности и мирового кризиса правительство большинства стран вынуждены сокращать государственные расходы в социальной сфере, что приводит к протестным движениям (например «захвати Уолд - стрит», охватившее более 80 стран), и дефицит бюджета отдельных стран (Греции, Португалия и др.). Политическая власть наряду с экономическими, нормативными, силовыми, культурно- информационными ресурсами, особое значение придает демографическому ресурсу.

Вопросы:

1. Почему именно демографический ресурс является базовым ресурсом для любой власти?

2. Какую позицию занимает власть в решение проблем современной социальной сферы?

 

Ответ 100

1. Именно он создает остальные ресурсы.

2. Мировая конъюнктура диктует необходимость снижения государственного регулирования социальной сферы и перекладывания социальной ответственности на налогоплательщиков.

Задача № 101

Тоталитарные режимы создавали образ «врага» внутреннего или внешнего. В частности, используя образ «классового» врага, коммунистические режимы достигали мобилизации и сплоченности население для выполнения социально-экономических целей, и оправдывали преступления режима.

Вопросы:

1. Укажите какие социальные группы стали жертвами и одновременно являли врагами коммунистического режима в СССР.

2. Какие памятные даты и места связанные с репрессиями в СССР Вам известны?

3. Какие правозащитные организации, Вы можете перечислить?

 

Ответ 101

1. Представители из предпринимательской среды и финансового сектора – купечество, буржуазия, зажиточное крестьянство, духовенство. Позднее военная элита и интеллигенция.

2. Соловецкий камень в Санкт-Петербурге, Памятник жертвам политических репрессий в СССР, установленный на Лубянской площади в Москве. День памяти политических репрессий отмечается в России начиная с 30 октября 1991 г..

3. «Мемориал», «Эмнисти интернешенел».

Задача № 102

 

Типология власти согласно М.Веберу отражает эволюцию общественного развития: рационально-легальная (в силу авторитета рациональных установлений и правил); традиционная (на основе авторитета исконных правил и извечного закона) и харизматическая (оправдание авторитетом). К примеру, рационально-легальному типу власти в современной России соответствует власть, построенная на силе закона.

Укажите институты власти, существовавшие в России в период с IX-XX вв. соответствующие первым двум типам власти.

 

Ответ 102

1. Народное вече в древней Руси, институт монархии в Российском государстве и Российской империи – традиционная власть.

2. Режим личной власти с Ивана Грозного, Петра I, Сталина И. В. –харизматическая власть

Задача № 103

 

Известно, что гражданское общество это сфера реализации интересов индивида, а так же система общественных институтов и отношений, которые развиваются вне государства и без его вмешательства. Концепция гражданского общества была основана еще в трудах Т. Гоббса, Дж. Локка, Ж.-Ж. Руссо, И. Канта.

Вопросы:

1. Почему не в любом государстве существует гражданское общество?

2. Какие признаки говорят о зрелости гражданского общества?

 

Ответ 103

 

1. Исторически в восточных странах устанавливались авторитарные режимы, в которых подавлялась автономия личности, и, следовательно, отсутствовал опыт самоорганизации граждан.

2. Развит средний класс, мелкий и средний бизнес, активность общественных структур, общественный контроль над деятельностью органов власти.

Задача № 104

 

Государство выполняет внутренние и внешние функции. К внутренним относятся - охрана правопорядка, хозяйственная, социальная, идеологическая и др. Внешние функции государства заключаются в - обеспечении национальной безопасности, поддержание отношений с другими государствами и деятельность в международных организациях, внешнеэкономическая и военная.

Вопросы:

1. Какие глобальные проблемы угрожают нашей национальной безопасности?

2. Членство в какой международной организации получила наша страна в 2011 г., процесс вступления в которую длился полтора десятилетия?

 

Ответ 104

 

1. Проблемы наркотрафика, терроризма, проблема глобального потепления.

2. Всемирная торговая организация.