| Виды деятельности | Факторы | Показатели | Конкурентные преимущества | Степень влияния на КП |
| ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ | ||||
| 1. Управление производственными запасами | · надежность системы; · эффективность организации складской деятельности. | Снижение оборотных средств | Цена | Высокая Средняя Низкая |
| 2. Поставка готовой продукции | · соблюдение графиков и минимизация затрат; эффективность складского хозяйства. | Снижение издержек | Цена Имидж | Высокая Средняя Низкая |
| 3. Производство | · производительность оборудования в сравнении с конкурентами; · рациональный уровень автоматизации и механизации процессов; рациональность планировки производства и технологических процессов. · эффективность СМК · эффективность контроля издержек | Снижение издержек | Цена Качество | Высокая Средняя Низкая |
| 4. Маркетинг и продажи | · эффективность маркетинговых исследований для выявления потребительского сегмента и спроса · новые методы рекламы и продвижения товаров · оценка каналов распределения · движущая сила и компетентность продавцов · разработка качественного имиджа и желаемой репутации · степень приверженности потребителя к данной марке товара · степень лидирующего положения на рынке в рамках сегмента и целого рынка | Рост объема продаж | Компетенция: Способность обеспечить эффективный маркетинг и продажи | Высокая Средняя Низкая |
| 5.Служба работы с покупателями | · методы получения потребительского взноса в улучшение продукта · быстрая реакция на жалобы клиентов · соответствие гарантий и гарантийной политики · качество потребительского образования и воспитания · способность предоставлять запасные части и услуги по ремонту | Рост объема продаж | Компетенция-способность привлечь и использовать покупателей | Высокая Средняя Низкая |
| ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ | ||||
| 1.Управление трудовыми ресурсами | · эффективность процесса найма, подготовки и продвижения всех работников · соответствие компенсирующей системы для мотивации и стимулирования работников · отношения с профсоюзами | Производительность труда Инновации | Компетенция- Способность эффективно использовать человеческий фактор | Высокая Средняя Низкая |
| 2.Разработки продукции и развитие технологий | · успешность НИОКР · актуальность разработок - оснащенность лабораторий и опытного производства · квалификация и опыт работников научных и проектных подразделений · стимулирования творчества и инновационных идей | Снижение издержек Качество Инновации Нематериальные активы | Цена Качество | Высокая Средняя Низкая |
| 3.Снабжение | · эффективная система снабжения сырьем · рациональная организация снабжения внутри предприятия · долговременные договора с поставщиками · диверсификация риска срыва поставок | Снижение издержек Качество | Цена Качество | Высокая Средняя Низкая |
| 4.Инфракстуктура | · качество системы стратегического менеджмента · координация и интеграция всей деятельности, относящейся к цепочке ценностей · доступность недорогих инвестиционных ресурсов · своевременная и точная информация о конкурентной среде · хорошие отношения с представителями местных властей · имидж и корпоративный патриотизм | Устойчивый экономический рост | Ключевая компетенция: Способность эффективно осуществлять стратегическое управление | Высокая Средняя Низкая |
Таблица, которая используется для оценки ресурсного обеспечения (табл.5….), составляется по следующим правилам:
· Таблица имеет размерность: количество компетенций * количество видов ресурсов +3.
· В первом столбце по строкам таблицы записываются компетенции.
· В столбцах таблицы (начиная со второго столбца) перечисляются все необходимые ресурсы: инвестиционные ресурсы, человеческие (квалификация, опыт работы), информационные, нематериальные (патенты, лицензии, ноу-хау, бренды и т.п.), оборудование, основные средства, средства автоматизации и др.
· Каждый столбец с названием ресурса делится на три части.
· В первой ячейке таблицы по каждому виду ресурса путем экспертной оценки (для повышения точности оценки можно использовать метод попарного сравнения) заносится значение коэффициент значимости данного ресурса для реализации компетенции - bij. Сумма этих коффициентов должна быть равна 1.
· Во второй ячейке записывается оценка (в баллах или процентах) - Оij, характеризующая степень обеспеченности предприятия соответствующими ресурсами для реализации компетенции.
· В третьей ячейке записывается оценка j-том ресурсе рапная результат перемножения численных значений первых двух ячеек: О ij р = bij * О ij.
· В столбце СВ в каждой строке записывается сумма потребностей в ресурсах.
· В столбце НВ в каждой строке записывается компоненты нормированного вектора потребности в ресурсах, элементы которого рассчитываются путем деления элементов собственного вектора (столбец СВ) на сумму элементов этого столбца.
Таблица 5.
