Понятие качества и конкурентоспособности продукции. Техническая подготовка производства»

Качество продукции – это совокупность свойств, обуславливающих пригодность продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Уровень качества продукции определяется на основе системы показателя ее качества. Для определения этого уровня необходимо знать численное значение каждого из этих показателей и сравнить с аналогичными показателями продукции, принятые в качестве базовой для сравнения.

Под определение показателя качества подразумевается нахождение его численного значения. Для этого на практике в зависимости от специфики продукции применяются следующие методы:

1. Измерительный метод (при помощи инструментов, приборов);

2. Регистрационный метод (основан на регистрации и подсчете);

3. Числительный метод (основывается на применении специальных моделей для определения показателя качества продукции);

4. Органолептический (предусматривает анализ восприятия человеческих органов чувств – зрение, слух);

5. Социологический – (осуществляется на основе сбора и анализа мнений о продукции, ее фактических или возможных потребителей);

6. Экспертный метод (реализуется группой специалистов – дегустаторы и мн. другие).

Различают два понятия:

1. Технический уровень продукции;

2. Уровень качества продукции как более широкое понятие.

 

Уровень качества продукции – относительная характеристика продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое, эстетико-эргономическое совершенство комплексных показателей, надежности и безопасности использования оцениваемой продукции, с базовыми значениями соответствующих показателей. Базовыми значениями показателей качества обладает базовая модель, за которую должен быть принят отечественный или зарубежный аналог наивысшего на данное время качества.

Оценка уровня качества продукции – это совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей при оценке качества продукции.

Технический уровень продукции – относительная характеристика уровня качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции с соответствующими базовыми значениями (ГОСТ 15467-79).

В современных условиях возникает необходимость в смене ориентаций и критериев оценки, разрабатываемой и выпускаемой продукцией. Одним из таких критериев может служить конкурентоспособность продукции.

 

Различают два понятия:

1. Конкурентоспособность предприятия;

2. Конкурентоспособность товара.

 

Под конкурентоспособностью предприятия понимается способность предприятия производить конкурентоспособную продукцию за счет его умения эффективно использовать финансовый, производственный и трудовой потенциал.

Под конкурентоспособностью товара понимается совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно для покупателя отличается от аналогичных товаров-конкурентов.

Факторы, влияющие на качество продукции:

1. Внутренние (относят такие факторы, которые связаны со способностью предприятия выпускать продукцию надлежащего качества, т. е. зависят от деятельности самого предприятия);

2. Внешние

 

Классификация групп внутренних факторов:

1. Технические факторы – самым существенным образом влияют на качество продукции. Поэтому внедрение новой техники и технологии, применение новых материалов более качественного сырья – это материальная основа для выпуска конкурентоспособной продукции;

2. Организационные факторы – связаны с совершенствованием организации производства и труда, повышением производственной дисциплины и ответственности за качество продукции, обеспечение культуры производства и соответствующего уровня квалификации персонала, внедрение системы управления качеством и его сертификация, улучшением работы службы ОТК и другими организационными мероприятиями;

3. Экономические факторы – обусловлены затратами на выпуск и реализацию продукции, затратами на обеспечение необходимого уровня качества продукции, политикой ценообразования и системой экономического стимулирования персонала за производство высококачественной продукции;

4. Социально-психологические – в значительной мере влияют на создание здорового социально-психологического климата в коллективе, нормальных условий для работы, воспитание персонала в духе преданности, гордости за марку своего предприятия, моральное стимулирование работников за добросовестное отношение к работе.

Внешние факторы в условиях рыночных отношений способствуют формированию качества продукции (если предприятие не является монополистом). К ним, в первую очередь, относятся: требования рынка, т. е. покупателей, конкуренция, нормативные документов в области качества продукции, необходимость завоевания достойного места, как на внутреннем, так и на внешнем рынке, обеспечение имиджа фирмы в среде покупателей, деловых людей и др.

Рынок – любая система, позволяющая производителям (продавцам) и покупателям совершать свободную куплю-продажу товаров и услуг.

Основные виды рынков:

1. С точки зрения соответствия действующего законодательства:

а) легальный рынок (законный);

б) нелегальный рынок (теневой).

2. По экономическому назначению:

а) потребительский рынок;

б) рынок средств производства;

в) рынок рабочей силы;

г) рынок информации;

д) финансовый рынок;

е) валютный рынок.

3. По пространственному признаку:

а) местный;

б) национальный;

в) международный;

г) мировой.

Конкуренция (от лат. «сбегаться, сталкиваться») – это:

1. Ценовая – своеобразное соревнование цен.

2. Неценовая:

а) обеспечение технического превосходства, высокого качества и надежности изделия;

б) лучшая система продажи и послепродажного обслуживания;

в) привлекательные рекламы и оформление товара.

Стандартизация – деятельность по установлению правил и характеристик в целях добровольного, многократного использования, направленного на упорядоченность в сферах производства и обращении продукции, применяется для повышения конкурентоспособности продукции.

Стандарт – документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, процессы ЖЦП и указания услуг, помогает обеспечить конкурентоспособность на рынке.

Классификация стандартов:

1. Международная – стандартизация, в которой принимает участие несколько суверенных государств.

2. Региональная – стандартизация одного географического, политического или экономического региона мира.

3. Национальная – стандартизация, проводимая в пределах одного государства.

4. Административно-территориальная – стандартизация, проводимая в каком-либо крае, провинции, области.

Сертификация – процедура, посредством которой поставщик документально удостоверяет, что продукция соответствует установленным требованиям.

На современном этапе принята система качества (СК), установленная в международных стандартах ИСО серии 9000.