В) автоматизировать часть процессов управления
г) широко использовать математические методы в управлении
8. Организация как система имеет следующие характеристики:
а) очень сложная, открытая, временная;
б) очень сложная, закрытая, постоянная;
в) очень сложная, открытая, постоянная;
г) сложная, открытая, постоянная.
9. При системном подходе организация рассматривается как:
а) совокупность элементов взаимосвязанных между собой;
б) развивающаяся, саморегулируемая система;
в) некая целостность, существующая для удовлетворения общественных потребностей;
г) всё вышеперечисленное.
10. Объектом изучения в теории управления является:
а) организация рабочего места;
б) организация как социальное устройство;
в) деятельность руководителя;
г) процесс управления.
11. С позиций менеджмента цель существования организации заключается в:
а) в получении прибыли;
б) в удовлетворении определенных общественных потребностей;
в) в снижении издержек;
г) все перечисленные положения верны;
д) все перечисленные положения неверны.
12.Организационная структура-это:
а) перечень основных отделов организации;
б) состав и соподчинение подразделений организации;
в) графическое изображение организации;
г) всё вышеуказанное.
13. Организационная структура современной организации формируется исходя из:
а) знания основных тенденций в отросли;
б) специфики организации, её масштабов и принятой стратегии развития;
в) денежных возможностей владельцев организации;
г) опыта и знаний руководителя.
14. На стратегический выбор фирмы влияет:
а) мнение и интуиция главы фирмы;
б) уровень риска;
в) фактор времени;
Г) всё вышеперечисленное.
15.Определение сильных и слабых сторон организации нужно:
а) для того, чтобы лучше понимать, что происходит;
б) для соблюдения правильной технологии планирования;
в) для осуществления результативного планирования;
Г) всё вышеперечисленное не верно.
16. Большой вклад в разработку идей научной школы внесли:
а) П. Друкер и Р. Уотермен;
б) Д. МакГрегор и М. Фоллетт;
в) Г. Гантт и Ф. Гилберт;
Г) Л. Урвик и Д. Муни.
17. Большой вклад в разработку идей классической школы внесли:
а) П. Друкер и Р. Уотермен;
б) Д. МакГрегор и М. Фоллетт;
в) Г. Гантт и Ф. Гилберт;
Г) Л. Урвик и Д. Муни.
18.Какое утверждение правильное:
а) организационную структуру организации лучше не менять, так как это ведет к хаосу;
б) организационную структуру следует менять как можно чаще, чтобы активизировать организацию;
в) смена организационной структуры связана с большими затратами времени и средств, поэтому не осуществляется;
Г) организационная структура не может оставаться неизменной, так как меняется как внешнее окружение, так и внутренние составляющие организации.
Тема: Социальная организация, хозяйственные организации
19.Дивизиональная структура не может специализироваться:
а) по продукту;
б) по потребителям;
в) по региональному признаку;
г) по отраслевому признаку.
20.Основная отличительная особенность матричной организационной структуры связанна:
а) с лучшим использованием персонала,
б) с введением горизонтальных связей;
в) с тем, что это первая структура,созданная сознательно;
г) с низкими издержками персонала.
21. Какая из структур позволяет результативно работать в условиях диверсифицированного производства:
а) патриархальная;
б) матричная;
в) дивизиональная;
г) линейно-функциональная.
22.Какая из структур позволяет результативно работать в условиях централизованной экономики:
а) матричная;
б) линейно-функциональная;
в) дивизиональная;
г) функциональная.
23.Какая из структур позволяет результативно работать в условиях, когда особое значение имеет скорость обновления продукции:
а) патриархальная;
б) матричная;
в) дивизиональная;
г) линейно-функциональная.
24.Линейный руководитель:
а) появился в результате вертикального разделения труда;
б) не имеет права подписи;
в) отвечает за отдельный аспект управленческой деятельности;
г) появился в результате горизонтального разделения труда.
25.Какой тип организационной структуры наиболее широко используется в Российской практике:
а) дивизиональная;
б) линейно-функциональная;
в) матричная;
г) конгломерат.
26.Основное достоинство дивизиональной организационной структуры:
а) позволяет уделять конкретному продукту столько же внимания, сколько ему уделяет однопродуктовая организация;
б) способна быстро реагировать на извлечение условий конкуренции;
в) заинтересовывает низовые звенья в экономии ресурсов;
г) всё вышеперечисленное верно.
27.Делегирование–это:
а) передача задачи и части полномочий другому лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение;
б) поручение подчиненному выполнить конкретный объем работы;
в) задание, которое руководитель дает каждому своему подчиненному;
г) та помощь, которую работник оказывает своему руководителю.
28.Полномочия - это:
а) то, что присуще каждой должности;
б) ограниченное право использовать ресурсы организации для решения конкретного круга задач;
в) возможность распоряжаться другими людьми.
29.Функциональный руководитель:
а) отвечает за все аспекты деятельности обособленной структурной единицы;
б) принимает окончательные решения;
в) всегда подчиняется линейному руководителю;
г) не имеет право подписи.
30. Какими должны быть цели организации:
а) как можно более общими, тогда проще отчитаться в их выполнении;
б) как можно более близкими, тогда проще осуществлять контроль;
в) конкретными, измеримыми и перекрестно поддерживающимися;
г) главное, чтобы они не противоречили друг другу.
31.Анализ внешней среды - это:
а) определение демографических тенденций развития;
б) учёт действия правительства в деятельности организации;
в) контроль внешних факторов для определения возможностей и угроз для организации;
г) организация работы по анализу рынка сбыта.
32.Миссия – это:
а) высокие слова, позволяющие организации формировать свой имидж;
б) основная общая цель организации;
в) чётко выраженная причина существования организации;
г) всё вышесказанное.
33.Зачем нужна мессия:
а) для широкого использования в процессе рекламы;
б) для того, чтобы быть не хуже других в современном обществе.
в) для облегчения контактов с теми, кто использует товары и услуги данной организации и обеспечивает ее ресурсами;
г) для понимания работниками организации и её контрагентами общей цели организации, лежащей во внешней среде.
Тема: Организация и управление
34.Власть – это:
а) сила;
б) лидерство;
в) право и возможность воздействовать на ситуацию или поведение подчинённых;
35.Человек занимающий руководящую должность в аппарате управления – это:
а) должностное лицо;
б) реципиент;
в) лидер.
36.Лидерство – это:
а) личные возможности должностного лица, его квалификация, позволяющие принимать участие в разработке определенного курса решений;
б) честное соблюдение обязательств, нравственных норм
в) способность влиять на индивидов с целью побудить их активному достижению общей цели;
г) возможность выступать перед группой с призывами и определенными угрозами.
37.Харихма – это власть, построенная:
а) на логике действий;
б) на сложившейся традиции;
в) на силе личных качеств;
г) на принуждение.
38.Может ли инцидент начинаться без конфликтной ситуаций:
а) да;
б) нет.
39.Организационный конфликт – это:
а) инцидент;
б) конфликтная ситуация;
в) конфликтная ситуация и инцидент.
40.Участник конфликта – это:
а) оппонент;
б) подчиненный;
в) руководитель.
41.Инцидент – это:
а) конфликт;
б) действия со стороны оппонентов, направленные на достижение их целей;
в) конфликтная ситуация.
42.Оппоненты конфликта – это:
а) отдельные люди;
б) представители групп;
в) представители организаций;
г) любые сложные образования, состоящие из отдельных лиц, групп, подразделений, организаций.
43.Функциональный конфликт – это:
а) конфликтная ситуация;
б) конфликт, сопровождающийся повышением эффективности деятельности организации;
в) инцидент;
г) конфликт, сопровождающийся снижением эффективности деятельности организации.
44.Дисфункциональный конфликт – это:
а) конфликтная ситуация;
б) конфликт, сопровождающийся повышением эффективности деятельности организации;
в) инцидент;
г) конфликт, сопровождающийся снижением эффективности деятельности организации.
45.Межличностные стили разрешения конфликтов:
а) уклонение, сглаживание принуждение, компромисс, решение проблемы;
б) разрешение проблемы;
в) компромисс.
46.Какое утверждение правильное:
а) количество оперативных решений всегда превышает количество решений тактических и стратегических;
б) количество оперативных решений превышает количество тактических и стратегических решений только на технологическом уровне организации;
в) затраты времени на принятие оперативных решений всегда превышает затраты времени на принятие тактических и стратегических решений.
г) оперативные решения составляют основу работы функциональных менеджеров.
47.Найдите правильное утверждение:
а) миссия так важна для организации, что ее лучше не трогать и не менять;
б) узкая миссия ограничивает альтернативы, поэтому лучше формулировать ее как можно шире;
в) миссия должна быть официально сформулирована и сообщена всем, кто находится во внешней среде;
г) самым главным плановым решением является выбор мнений и конкретных целей, обеспечивающих ее выполнение.
48.Существует ли взаимосвязь между стратегическим планом и другими управленческими решениями:
а) нет, не существует, так как стратегическое планирование является прерогативой высшего руководства;
б) да, существует, так как все последующее решения должны содействовать, достижению намеченных целей;
в) и да и нет, всё зависит от личностей менеджеров;
г) теоретически да, на практике - нет.
49.Почему необходим контроль:
а) потому что это составная часть работы руководителя;
б) потому что он предупреждает возникновение кризисных ситуаций;
в) потому что с помощью его можно заставлять людей делать то, что им не хочется;
г) всё вышеперечисленное верно.
50.Влияет ли «отладка» функции планирования на успех организации:
а) возможно и влияет, так как большая часть организации всё же планирует свою деятельность;
б) бесспорно влияет, так как позволяет взаимоувязать действия всех участников бизнеса;
в) вряд ли влияет, скорее, это дань моде;
г) не влияет, так как планированием занят высший уровень управления, а не те кто, «делает дело».
51.Имеется ли связь между функциями планирования и контроля:
а) да имеется, так как именно планирование конкретизирует цели;
б) нет, не имеется, так как в управленческом цикле контроль следует за за функцией организации, а не за планированием;
в) и да и нет, всё зависит от личности руководителя;
г) скорее нет, чем да, так как в основе контроля лежат нормы и стандарты, а не планы.
52.Авторы содержательных теорий мотивации:
а) Форд, Яккока;
б) А. Файоль;
в) Ф. Герцберг.
53.Основная задача тактического планирования:
а) обеспечить выживание организации в меняющей внешней среде;
б) поставить конкретные цели перед исполнителями;
в) обеспечить бесперебойную работу всех звеньев организации;
г) взаимоувязать действия специализированных звеньев организации.
54.Выберете верное утверждение Бюджетирование как метод организации планирования:
а) должен активно осваиваться отечественными организациями как модный элемент западной практики управления;
б) должен активно осваиваться отечественными организациями, поскольку позволяет управлять внутренними издержками;
в) в отечественной практике не применим из-за различий в учетной политике организаций;
г) следует применять избирательно, поскольку у организации сложились свои приёмы внутреннего планирования.
55.Выберете правильное утверждение:
а) реализация функции мотивации не вызывает особых проблем, поскольку может осуществляться на базе типовых положений о премировании;
б) функция мотивации слабо связана с другими функциями управленческого цикла, поскольку направлена на работника, а не на процесс;
в) функция мотивации тесно связана с другими функциями управленческого цикла, поскольку направлена на работника, а не на процесс;
г) выделение функции мотивации – это особый научный приём, который позволяет лучше понять действия руководителя, поэтому говорить о её связи с другими функциями бессмысленно;
д) функция мотивации тесно связана с другими функциями управленческого цикла, поскольку процесс управления реализуется с помощью людей.
56.Что является объектом организации:
а) функции;
б) управление;
в) производство.
57.Каковы элементы процесса организации:
а) однозначность задания;
б) цель;
в) время;
г) ресурсы.
58.Какое соотношение является решающим параметром для характеристики управления?
а) либерализм - авторитаризм;
б) организация – самоорганизация;
в) открытость – закрытость;
г) делегирование полномочий – централизация власти.
59.Кто является субъектом организации в социально- экономических системах:
а) исполнители в различных подразделениях;
б) менеджеры различных уровней;
в) представители органов государственной власти.
60.Какой метод организационного проектирования основан на обобщения опыта управления других предприятий и применения организационных форм, оправдавших себя в сходных условиях функционирования:
а) функционально – технологический;
б) нормативно-функциональный;
в) организационного моделирования;
г) системно – целевой.
61.Какой тип организационных структур больше всего соответствует стабильным внешним условиям:
а) органический;
б) механический;
в) патологический.
62.Укажите типы патологических организационных форм:
а) сверхчеловеческая система;
б) механические джунгли;
в) реактивная система.
63.Какой тип организации характеризуется наличием неформальных объединений людей, направленных на решение постоянно возникающих новых проблем и создаваемых на временной основе:
а) линейно - функциональный;
б) матричный;
в) адхократический.
64.Какая организационная структура реализует принципы единоличия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними:
а) линейная;
б) линейно - функциональная;
в) матричная.
65.По каким показателям в первую очередь необходимо оценивать изменения организационной структуры:
а) рост прибыли;
б) сокращение численности персонала;
в) повышение уровня технической оснащённости предприятия;
г) увеличение производительности труда работников управления;
д) сокращение времени на обработку информации
66.Какому типу руководителей относится начальник цеха подготовки производства:
а) линейный;
б) функциональный.
67.Выделете структурный принцип А.Файоля:
а) единств цели и руководства;
б) стабильность;
в) справедливость.
68.Какие компоненты относятся к формирующим организационную структуру:
а) уровни иерархии;
б) ресурсы;
в) цели.
Тема: Организационная культура
69.Что является элементами формальной организационной культурой: (укажите 3 правильных ответа)
а) действующие нормы и правила;
б) Степень внешнего контроля;
в) групповые отношения и нормы;
г) эмоциональные ощущения, потребности и желания.
70.Выделите признанные в науке управления виды организационных культур: (укажите 4 правильных ответа)
а) высокая;
б) концентрированная;
в) субкультура;
г) сильная;
д) доминирующая.
71.Что относиться к элементам неформальной организационной культуры:(укажите 2 правильных ответа)
а) кадровая политика и действия;
б) субъективный взгляд на организацию;
в) степень удовлетворенности личным развитием.
72.Что определяют ключевые ценности, разделяемые большинством работников организации:
а) сильную культуру;
б) доминирующую культуру;
в) высокую культуру;
г) субкультуру.
73.Дайте определение коммуникации:
а) процесс обмена информации между людьми и организациями и её использование в принятие решений;
б) межличностные отношения вне организации;
в) взаимодействия между организациями и людьми;
г) пропаганда.
74.Получитель информации в процессе коммуникации выступает в качестве:
а) реноме;
б) рецензента;
в) реципиента;
г) рейтинга.
75.Достоинством группового решения является:
а) скорость;
б) ответственность;
в) информационная обеспеченность;
г) все вышеперечисленное.
76.Комуникация – это:
а) межличностные отношения как внутри организации, так и вне её;
б) процесс обмена информации;
в) любые базы данных, используемые руководством в ходе принятия решений;
г) взаимодействие между сотрудниками организации.
77.Какой из перечисленных элементов не является составляющей процесса коммуникации:
а) реципиент;
б) коммуникатор;
в) коммутатор;
г) сообщение.
78.Какой вид коммуникации имеет бессознательную основу:
а) вербальный;
б) невербальный;
в) восходящий;
г) групповой.
79.Плохая отладка системы контроля способна:
а) исказить цели деятельности;
б) породить внутренний протест исполнителей;
в) всё вышеперечисленное верно.
80.Кто является автором теории «X» и «Y»:
а) Рэнсис Лайкерт;
б) Дуглас Мак-Грегор;
в) Поль Херси;
г) Роберт Хоус.
81. Теория «X» и «Y объясняет:
а) возможности руководителя по активной мотивации подчиненных;
б) как правильно воздействовать на подчиненных для достижения целей организации;
в) возможные стили руководства;
г) чем авторитарный лидер отличается от лидера.
Тема: Субъекты организаторской деятельности
82.С позиции кибернетики развитие происходит за счёт:
а) роста объемов производства;
б) увеличение численности персонала;
в) перехода на другой жизненный цикл;
г) всё вышеперечисленное верно.
83.Что такое стратегическое планирование:
а) набор решений и действий, помогающих организации достичь своих целей;
б) особый вид долгосрочных планов, позволяющих организации знать будущее;
в) выбор альтернативы развития;
г) определение целей организации на перспективу.
84.Какие тенденции по развитию организационных систем характерны для современных условий с точки зрения И. Ансоффа:
а) структурная оптимизация;
б) множественность организационных структур;
в) унификация структуры для всех элементов и уровней ПХС;
г) оптимизационного организационного потенциала.
85.Укажите принципы делегирования полномочий, компетенции и ответственности:
а) социализация персонала;
б) согласованность заданий, уровня компетенции и ответственности;
в) субсидиризация.
86.Укажите тенденции, которые не характерны для современной организации управления производственно – системы:(укажите 2 правильных ответа)
а) уменьшения диапазона управления;
б) реализация принципа самоорганизации;
в) деиерархизация;
г) увеличение иерархических уровней.
87.Какое из нижеследующих положений относиться к теории организационного потенциала:
а) перестройка организации с четко поставленными целями и средствами:
б) интеграция управленческих процессов с созданием многообразных форм организационного единства;
в) преобразование по цепочке: изменения внешних условий – изменение стратегии фирмы – преобразование структуры.
88.Какими могут быть отношения и связи между элементами производственно- хозяйственной системы(выберите 2 правильных ответа)
а) многозначно устанавливаемые;
б) однозначно неустанавливаемые;
в) однозначно устанавливаемые.
Сборные тесты
89. Вертикальные связи - связи между подчиненными и прямыми начальниками.
90. Внешняя среда - совокупность условий, в которых протекает деятельность организации.
91.Внутренняя среда - это совокупность ситуационных факторов внутри организации: цели, структура, задачи, технология и люди.
92.Горизонтальные связи - связи между равными по уровням индивидами или структурными подразделениями.
93.Делегирование - передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность за них.
94.Иерархия - порядок подчинения низких, должностей, подразделений, органов высшим.
95.Информация – сведения, знания, сообщения, которые содержат элементы новизны для их получателя и используется в процессе принятия решения.
96.Команда – творческая компетенция, высоко мотивирования группа руководителей и специалистов.
97.Коммуникации вертикальные – информация перемещающаяся внутри организации по нисходящей, т.е с высших уровней на низшие.
98.Коммуникации горизонтальные – информация. перемещающаяся снизу вверх и выполняющая функцию оповещения руководства о том, что делается на низших уровнях.
99.Комуникации неформальные – обмен слухами между людьми.
100.Конкуренция – соперничество, борьба за достижение лучших результатов на каком-либо поприще.
101.Консенсус – метод принятия управленческих решений на основе общего согласия и отсутствие принципиальных возражений у большинства заинтересованных лиц.
102.Концепция – система взглядов то или иное понимание явлений, процессов.
103.Лидерство – способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их действовать для достижения определенных целей.
104.Линейные полномочия – полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее другим подчиненным.
105.Методы управления – совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей.
106.Модель – представление объекта системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности.
107.Объём управления – число людей находящихся в непосредственном подчинении руководителя.
108.Организационная культура – система норм и ценностей, которые присущи организации.
109.Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
110.Открытая система – система, взаимодействующая с окружающей средой в каком либо аспекте: информационном, энергетическом, вещественном.
111.Ответственность – это обязанности по выполнению роли и обеспечению авторитета, присущее данному месту или должности по достижению цели в соответствии с установленными стандартами.
112.Планирование – процесс определения цели и путей их достижения одна из функции управления.
113.Подсистемы – части единой системы, функционирование, которых зависит друг от друга, когда изменение кого-то одного элемента организации неизбежно затрагивает и другие.
114.Полномочия - организационное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач.
115.Разделение труда – форма организации труда, при которой весь управленческий процесс делиться на отдельные элементы, каждый из которых выполняется группой или отдельными работниками.
116.Рейтинг – индекс популярности лидера; оценка деловых качеств руководителя, лидера, специалиста.
117.Реципиент – получатель информации в процессе коммуникации.
118.Решение – акт выработки, какого либо суждения или выбор конкретного курса действий из возможных альтернатив.
119.Система – единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальное характеристики целого.
120.Система управления – совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними.
121.Слухи – информация. передаваемая по неформальным каналам общения.
122.Сотруднечество – совместное выполнение работы, совместное участие в решении проблемы или задачи.
123.Стратегия – общий всесторонний план достижения целей, способ или средство достижения долгосрочных целей.
124.Убеждение – приемы эффективного сообщения точки зрения одного человека другим.
125.Формальная власть – власть конкретного должностного лица.
126.Формальная организация – распространения власти в соответствии с организационной схемой.
127.Функция управления – содержание управленческой деятельности. позволяющей осуществлять управляющее воздействие.
128.Цели организации – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Тема 1.Организация как система.
1.Объект теории организации – это:
а) регулируемые и самоорганизующиеся процессы, происходящие в общественных организационных системах, совокупность организационных отношений как по вертикали, так и по горизонтали;
б) способность к саморегулированию, к соответствующему воздействию и преобразованию внешней среды в интересах собственного жизнеобеспечения;
в) существенные связи и отношения, обуславливающие процессы самоорганизации и упорядочения в подсистемах общества.
2.Правила использования сравнительного метода (выберете 4 правильных ответа):
а) сравнивать взаимосвязанные, однородные и соизмеряемые события;
б) выявлять не только признаки сходства, но и признаки отличия;
в) выявлять многообразие типов связи организации с внешней и внутренней средой;
г) сравнить только по значимым признакам;
д) использовать восхождение от абстрактного к конкретному;
е) сравнивать неизвестное с известным.
3.По мнению А.Богданова, предметом организационной науки являются:
а) общие организационные принципы и законы;
б) частные организационные принципы и законы;
в) специфические организационные принципы и законы.
4.Метод теории организации – это:
а) набор теоретико-познавательных и логических принципов и категории, а также научного инструментария для исследования системы организационных отношений;
б) регулируемые и самоорганизующие процессы, происходящие в общественных организационных системах, совокупность организационных отношений как по вертикали так и по горизонтали;
в) общие, частные и специфические закономерные тенденции, действующие в организационных системах, механизм их проявления и использования различными субъектами управления.
5.Предмет теории организации – это:
а) общие, частные и специфические закономерные тенденции, действующие в организационных системах, механизм их проявления и использования различными субъектами управления;
б) законы организации и субъективные законы для организации;
в) условия для благоприятного действия законов, предвидения и прогнозирования развития организационных процессов.
6.По мнению А. Богданова, процессы организации протекают в соответствии с:
а) общими организационными принципами и законами;
б) частными организационными принципами и законами;
в) специфическими организационными принципами и законами.
7. Предметом организационной науки, с точки зрения А. Богданова, должны стать:
а) частные организационные принципы и законы;
б) общие организационные принципы и законы;
в) специфические организационные принципы и законы.
8.Теория организации как научная и учебная дисциплина выполняет ряд функций (укажите 4 правильных ответа):
а) планирование;
б) познавательная;
в) методологическая;
г) мотивация;
д) координирование;
е) рационально-организующая;
ж) прогностическая.
9. Многоуровневый характер имеет:
а) предмет теории организации;
б) объект теории организации;
в) метод теории организации.
10.Кто из ученых определяет в качестве ведущей функции организационной науки борьбу с мировым хаосом:
а) Н. Винер;
б) Н.Т. Абрамова;
в) Дж. Д. Лизней.
11. А. Богданов рассматривал организацию, используя:
а) системный подход;
б) сравнительный метод;
в) специфические методы.
12. Согласно какому закону А. Богданова расширение хозяйственного целого зависит от наиболее отстающей его части:
а) первому закону;
б) второму закону.
13. Второй закон А. Богданова называется:
а) закон организованности-дезорганизованности;
б) закон расхождения;
в) закон синергии.
14. Кто сформулировал 14 принципов организации:
а) X. Файоль;
б) М.Вебер;
в) Ф.В.Тейлор.
Тема 2. Социальная организация, хозяйственные организации.
15.К административно-территориальным уровням социально-экономических систем относят (укажите 3 правильных ответа):
а) Федерация;
6) ЮНЕСКО;
в) субъекты Федерации;
г) ИНТЕРПОЛ;
д) муниципальное объединение.
16.Укажите компонент социальной системы, отличающий ее от биологических систем:
а) процессы;
б) человек;
в) вещи;
г) духовные ценности.
17. Сколько уровней социальной среды вы знаете:
а) пять;
б) шесть;
в) четыре;
г) три.
18.Какой тип управления организацией характеризуется набором таких характеристик, как негибкая структура; четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи; сопротивление изменениям; иерархическая система контроля; командный тип коммуникаций, идущий сверху вниз:
а) механистический тип управления;
б) органический тип управления.
19. Отличие эволюции социально-экономических систем от эволюции биологических систем в следующем (укажите 3 правильных ответа):
а) передача исторического опыта будущим поколениям;
б) развитие происходит быстрее;
в) необратимость;
г) существование общепрогрессивной тенденции в ее развитии;
д) наличие количественных и качественных преобразований;
е) изменение бытия.
20.Какие факторы внешней среды влияют на организацию опосредованно:
а) косвенные;
б) прямые.
21.Целостная система, включающая все виды, формы и уровни общественного сознания, образования и воспитания, религии, науки, нравственности — это:
а) духовная культура;
б) материальная культура;
в) народная культура.
22.Задача — это:
а) конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе;
б) предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки;
в) направление деятельности организации.
23.Какие принципы организации относятся к общим (выберите 4 правильных ответа):
а) принцип обратной связи;
б) принципы статического состояния организации;
в) принцип развития;
г) принципы динамического состояния организации;
д) принцип соревновательности, конкуренции;
е) ситуационные принципы;
ж) принцип дополнительности.
24. Вся сфера материальной деятельности общества и ее результаты (орудия и средства-труда, вещи, материально-предметная деятельность, материально-предметные отношения, искусственная среда, социальные организации) — это:
а) духовная культура;
б) материальная культура;
в) народная культура.
25.Формулировка закона: для любой системы (технической, биологической или социальной) существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее ресурсов (технологий, персонала, компьютеров и т. д.), либо существенно меньше. Что это за закон:
а) закон самосохранения;
б) закон синергии;
в) закон развития.
26.К принципам статического состояния организации относятся (выберите 3 правильных ответа):
а) принцип приоритета цели;
б) принцип приоритета персонала;
в) принцип приоритета функций над структурой;
г) принцип приоритета структуры над функциями;
д) принцип приоритета субъекта управления над объектом;
е) принцип приоритета объекта управления над субъектом.
27.Выберите два основных подхода к построению организации:
а) ситуационный;
б) механистический;
в) системный;
г) органический.
28.На какие относительно самостоятельные группы подразделяются все категории теории организации (укажите 3 правильных ответа):
а) частные для конкретных наук;
б) общие для большинства социальных наук;
в) преимущественно отражающие организационные явления и процессы;
г) раскрывающие технологию организаторской деятельности и управления;
д) раскрывающие целостность организации и обеспечивающих ее факторов.
29.К общенаучным методам анализа организационных проблем относят (укажите 3 правильных ответа):
а) моделирование;
б) эксперимент;
в) абстрагирование;
г) акклиматизация;
д) кристаллохимический анализ.
30.Общие системообразующие факторы социальных систем:
а) общая цель всей совокупности компонентов;
б) подчинение целей каждого компонента общей цели;
в) социальная мобильность компонентов;
г) выполнение компонентами своих функций;
д) отношения субординации и координации;
е) наличие принципа обратной связи;
ж) организационная деятельность социальных систем.
31.По определению М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури, основные внутренние переменные организации (укажите 5 правильных ответа):
а) задачи;
б) цели;
в) информационная система;
г) структура;
д) власть;
е) технология;
ж) стратегия;
з) люди.
32.Динамическое состояние организации включает следующие этапы жизненного цикла организации (укажите 2 правильных ответов):
а) рождение;
б) рост;
в) зрелость;
г) старение;
д) ликвидация;
е) возрождение.
33.Основные этапы жизненного цикла организации (выберите 6 правильных ответов):
а) рождение;
б) определение цели;
в) зрелость;
г) детство;
д) объединение;
е) юность;
ж) старение;
з) реорганизация;
и) возрождение.
34.Основные единичные организационные формы организаций (выберите 4 правильных ответа):
а) банк;
б) ассоциация;
в) завод;
г) биржа;
д) синдикат;
е) картель;
ж) венчур;
з) концерн.
35.Основные роли менеджера в организации (выберите 3 правильных ответа):
а) информационная роль;
б) исследовательская роль;
в) управленческая роль;
г) роль по принятию решения;
д) коммуникационная роль.
36.Категории теории организации условно можно разделить на следующие группы (укажите 3 правильных ответа):
а) общенаучные;
б) общие для большинства социальных наук;
в) специфические;
г) преимущественно отражающие организационные процессы и явления, происходящие в социальных и социально-экономических системах;
д) раскрывающие процессы организации и самоорганизации социальных систем;
е) раскрывающие технологию организаторской деятельности.
37.Основные групповые организационные формы организаций (выберите 4 правильных ответа):
а) банк;
б) ассоциация;
в) завод;
г) биржа;
д) синдикат;
е) картель;
ж) венчур;
з) концерн.
38. К факторам внешней среды прямого воздействия относят (укажите 6 правильных ответов):
а) поставщиков трудовых, финансовых, информационных, материальных и прочих ресурсов;
б) потребителей;
в) природные факторы;
г) органы государственной власти и управления;
д) социально-политические факторы;
е) состояние экономики;
ж) местную администрацию;
з) конкурентов;
и) цели и задачи.
39. Какие из перечисленных организаций относятся к правительственным:(укажите 2 правильных ответа)
а) Администрация Президента РФ;
б) частное предприятие «Русь»;
в) Ассоциация крестьянских (фермерских) хозяйств;
г) Министерство сельского хозяйства РФ.
40.Основные причины, побуждающие людей вступать в неформальные организации (укажите 5 правильных ответов):
а) чувство принадлежности;
б) защита;
в) социальный контроль;
г) симпатия;
д) общие задачи;
е) взаимопомощь;
ж) общение.
41. Какой тип управления организацией определяется набором таких характеристик, как гибкая структура; динамичные,не жестко определенные задачи; готовность к изменениям; самоконтроль и контроль коллег; многонаправленность коммуникаций:
а) механистический тип управления;
б) органический тип управления.
42. Формулировка закона: каждая система (биологическая или социальная) стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс). Что это за закон:
а) закон самосохранения;
б) закон синергии;
в) закон развития.
43. Какие законы организации относятся к специфическим (выберите 4 правильных ответа):
а) закон информированности-упорядоченности;
б) закон состязательности кадров управления;
в) закон дифференциации и универсализации функций;
г) закон единства анализа и синтеза;
д) закон синергии;
е) закон пропорциональности и композиции;
ж) закон развития.
44. К принципам динамического состояния организации относятся следующие (выберите 3 правильных ответа):
а) принцип приоритета цели;
б) принцип приоритета персонала;
в) принцип приоритета функций над структурой;
г) принцип приоритета структуры над функциями;
д) принцип приоритета субъекта управления над объектом;
е) принцип приоритета объекта управления над субъектом.
45.Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации юридическим лицом признается организация, которая (выберите 5 правильных ответов):
а) зарегистрирована в установленном порядке;
б) планирует масштаб своей деятельности исходя из выделенных государством средств;
в) имеет самостоятельный баланс или смету;
г) имеет расчетный счет в банке;
д) предназначена для человека;
е) имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество;
ж) создается для удовлетворения социальных потребностей и интересов своих членов;
з) объединяет двух лиц и более для осуществления предпринимательской деятельности;
и) выполняет возложенные обязанности.
46.Какая организация предоставляет помещения, гарантии, расчетные и информационные услуги для сделок с ценными бумагами или товарами, получает за это комиссионные от сделок и формирует определенные ограничения на торговлю:
а) банк;
б) биржа;
в) венчур
47. Кто является субъектом управленческой деятельности:
а) менеджер;
б) персонал;
в) предприниматель.
48.Формулировка закона: каждая система (биологическая или социальная) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Что это за закон:
а) закон самосохранения;
б) закон синергии;
в) закон развития.
49. В каких сферах деятельности не допускается создание холдинг-компаний (выберите 4 правильных ответа):
а) в сфере транспорта (кроме железнодорожного и трубопроводного);
б) в оборонной промышленности;
в) в сельскохозяйственном производстве и его технологическом обеспечении;
г) в общественном питании, бытовом обслуживании населения;
д) во всех сферах материального производства;
е) в торговле товарами производственно-технического назначения.
50.К общим законам организации относятся следующие (выберите 4 правильных ответов):
а) закон социальной гармонии;
б) закон развития;
в) закон синергии;
г) закон пропорциональности-композиции;
д) закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта;
е) закон самосохранения;
ж) закон состязательности кадров управления;
з) общий закон учета системы потребностей.
51. Какие законы организации относятся к частным (выберите 2 правильных ответа):
а) закон состязательности кадров управления;
б) закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта;
в) общий закон учета системы потребностей;
г) непрерывность, ритмичность в движении производственных фондов;
д) объективный закон приоритета целого над частью.
Тема 5 Коммуникации в организации.
52. Коммуникационный процесс в организации или в группе приводит к выполнению и реализации следующих функций коммуникации (выберите 4 правильных ответа):
а) информативная функция;
б) управляющая функция;
в) экспрессивная функция;
г) координирующая функция;
д) контрольная функция;
е) мотивационная функция;
ж) организационная функция.
53. Случайный обмен информацией и чувствами, происходящий между людьми всякий раз, когда они встречаются, называется:
а) внутриличностная коммуникация;
б) коммуникация в малой группе;
в) общественная коммуникация;
г) личностная коммуникация;
д) межличностная коммуникация.
54. Коммуникация, которая осуществляется между организацией и теми образованиями, которые существуют вне ее, называется:
а) внешнеоперативная коммуникация;
б) коммуникация в малой группе;
в) общественная коммуникация;
г) внутреннеоперативная коммуникация;
д) межличностная коммуникация.
55.Основные стратегии повышения эффективности внутри-организационной коммуникации (выберите 2 правильных ответа):
а) объединить неформальных лидеров в одном структурном подразделении;
б) развить коммуникационные навыки сотрудников;
в) выработать в организации систему поощрений;
г) развить у сотрудников чисто технические навыки коммуникации;
д) поощрять открытую коммуникацию в организации.
56. Как называется коммуникация с другим человеком, когда индивидуумы действуют и как принимающая, и как посылающая сторона:
а) внутриличностная коммуникация;
б) коммуникация в малой группе;
в) общественная коммуникация;
г) личностная коммуникация;
д) межличностная коммуникация.
57. От каких факторов зависит эффективность внутриорганизационной коммуникации:
а) индивидуальных и организационных;
б) индивидуальных и внешних;
в) внешних и внутренних;
г) организационных и внешних.
Тема 16 Организационная культура.
58. Основные признаки организационной культуры (укажите 3 правильных ответа):
а) относительность;
б) всеобщность;
в) устойчивость;
г) объективность;
д) неформальность;
е) формальность.
59. Выберите 2 основных подхода при изменении культуры:
а) добиться от людей в организации принятия новых верований и ценностей;
б) включить новых людей в организацию и социализировать их;
в) изменить стратегию организации;
г) изменить дизайн помещения организации.
60.Какие их перечисленных функций организационной культуры относятся к группе функций, определяемых внутренним состоянием формального механизма организации (выберите 6 правильных ответов):
а) ориентация на потребителя;
б) охранная;
в) функция регулирования партнерских отношений;
г) интегрирующая;
д) приспособления экономической организации к нуждам общества;
е) регулирующая;
ж) адаптивная;
з) замещающая;
и) образовательная и развивающая.
Тема 14.Проектирование организационных систем.
61. Выберите основные 4 этапа организационного проектирования:
а) изучение соотношения между централизацией и децентрализацией;
б) анализ действующей организационной структуры;
в) анализ и оценка аппарата управления;
г) оценка эффективности организационных структур;
д) проектирование организационных структур;
е) анализ функций управления.
62.Основные цели организационного проектирования (выберите 3 правильных ответа):
а) создание новой системы;
б) определение численности административно-управленческого состава;
в) частичное усовершенствование существующей организационной системы;
г) определение характера соподчиненности между звеньями организации;
д) определение типа структуры управления;
е) радикальное преобразование существующей организационной системы.
63.Коммуникации как процесс представляют собой:
а) фактические отношения работников друг к другу, к клиентам, поставщикам, потребителям;
б) установленные нормы (правила, инструкции, принципы, закономерности, положения) отношений между людьми врамках организаций при выполнении ими закрепленных функций.
64.Сколько уровней имеет организационная культура:
а) три;
б) два;
в) четыре.
65. Основные методы проектирования организационных структур (выберите 4 правильных ответа):
а) метод аналогий;
б) метод дедукции;
в) экспертный метод;
г) метод допросов и ответов;
д) метод структуризации целей;
е) метод организационного моделирования;
ж) «мозговая атака».
66.Основные ситуационные факторы проектирования организационной системы (выберите 5 правильных ответов):
а) размер организации;
б) задачи организации;
в) технологии;
г) государство;
д) внешняя среда;
е) конкуренты;
ж) стратегия организации;
з) потребности, интересы, установки, уровень квалификации, мотивации и дисциплинированности работников;
и) культура организации.
67. Какие группы показателей могут быть использованы при оценке эффективности организационной структуры (выберите 3 правильных ответа):
а) показатели, характеризующие содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда;
б) показатели, характеризующие уровень централизации и децентрализации структуры управления;
в) показатели, характеризующие рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень;
г) показатели, характеризующие эффективность системы управления, выражающиеся через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление;
д) показатели, характеризующие специфику управленческого и производственного труда.
68. Структура организации — это:
а) декомпозиция системы посредством расчленения целого на составляющие элементы;
б) некая совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, обладающая свойствами целостности, эмерджентности и устойчивости;
в) логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления и подразделений, построенная в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
69. Коммуникации как явление представляют собой:
а) фактические отношения работников друг к другу, к клиентам, поставщикам, потребителям;
б) установленные нормы (правила-инструкции, принципы, закономерности, положения) отношений между людьми в рамках организаций при выполнении ими закрепленных функций.
70.__________________ – элемент общественной системы, самая распространенная форма человеческой общности, первая ячейка социума.
71.________– наличие качественно новых свойств целого, отсутствующих у его составных частей.
72.__________– средство преобразования сырья (будь по труд, информация или материалы) в конечные продукты или услуги.
73.________ – это объединение людей, связанных между собой договоренностями о правах и обязанностях,
74._________ - это объединение людей не связанных между собой формальными договоренностями о правах и обязанностях.
75.______ – это долговременное, договорное объединение ряда компаний для выполнения функций, связанных с созданием благоприятной инфраструктуры их бизнеса.
76._________– это объединение организаций одного рода деятельности.
77._____ – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.
78._____ – это формальное письменное обращение одного сотрудника организации к другому (нескольким).
79._____- – управленческая деятельность по достижению определенной цели.
80._________- – человеческая способность идеального воспроизведение действительности и мышления.
81._____ – конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе.
82._____ – это логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления и подразделений, построенная в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
83._______ – наиболее общая цель организации, смысл ее существования.
84._______- – расположенное вне места нахождения юридического лица его обособленное подразделение, которое представляет интересы юридического лица и осуществляет их защиту.
85.________ – обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющие все его функции или их часть, в том числе функции представительства.
86._______- – коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней имущество.
87.____-– это процесс упорядочения в организации только за счет внутренних факторов.
88._______ – это такой процесс управления, когда управляющая и управляемая система совпадают.
89.______ – это система общих устойчивых и повторяющихся зависимостей.
90.___ – это процесс разработки организационных элементов их связей и функциональных процессов проектируемой организации.
91.____ – основные, исходные положения какой-либо теории науки.
92._______ – пошаговый разбор ситуации.
93._________ – это математическая теория конфликтных ситуаций.
94._________ – целенаправленный процесс формирования персонала и управления им, ориентированный на оперативное и эффективное удовлетворение потребностей предприятия по соответствующему направлению ресурсного обеспечения.
95.______--– это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека.
96.______ – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которыми могут быть конкретные лица или группы.
97.______- – процесс стимулирования человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации.
98.______ – внутреннее побуждение (импульс), который заставляет человека поступать определенным образом.
99.________- – это совокупность стадий, которые проходит организация за период своего существования.
