, , , , . - ! , , . , , , " , ?"
, , . , . "" - :
- (, , , ), , - , . , .
- ( , ). . , , . , , , - .
- - , , , , . , , , , , .
, , , . , , .
() , , , [ . . http://www.cfin.ru/itm/4and13.shtml].
" "
. , , " ". - , - . , - ; , , - , , . . , , "" "" , .
|
|
? - . , , - , . , .
" , "
- , . , , . ( , - , ). , .
"", - , - , . , .
" !"
. , , . : " ! , , . - ".
80% -, 20- , "" "" , "" "". , , , . " " - , , , , . , , .
", , "
. " " - , , . , .
|
|
- , , , . , , , , , . , - , , . , , - . "" , "" .
, , , , , . , , , , , . , , , .
", - "
- , . - . , , - .
? , , . . - "" , . : ( ) . , , , , , , , ("", "" . .), . , , , .
, - . , .
, , ( ) "" , ( ) - . "" - , (MS Office, MS Project 1: ). - .
, , " " - , , ( ), - , . , , , , , .
|
|
. , .
-, . , . , , . , , , .
-, , , - , . , .
-, , , , , , , . , .
(. 1.2). - - [ . . : -, 1999, 704 .].
. 1.2.
- , . , .
. , . - . , . .
: - , . , . .
- - , . . , , " " (Total Quality Management - TQM) , . , Boss Corporation, . , , , , .
|
|
. . , , , . , , , 18 , - 6-8 , - 1,5 2 .
, , - . . , , , .
Microsoft , , , . , . , , , . , Microsoft, .
. , . , (Dysfunction Information Conduct - DIC) (. 1.3).
. 1.3.
- , . , , , , , .
- , . , - , - .
- . ( General Motors 1970- IBM 1980- ) . , , .
- "" , , , , . " " , . , .
|
|
, , , :
- ?
- ?
- .
, , (. 1.4 1.1).
. 1.4.
, "" () , . , , . , .
, , , . , , .
1.1. | |
, , | |
, | , |
, . | , , |
, , , - | , , . |
: , . , , Nokia, .
, . , - . , . , .
, ?
-, , "" .
-, , , , . , - , . , , , , .
-, - , , , , . , . - .
-, , , .
. , , , , .
- ?
- ?
- ?
- , , - ?
.
, , . . / , -, , , . !