Розгляд звернень громадян у Тростянецькій міській раді за 2013 рік

У Тростянецькій міській раді робота зі зверненнями громадян проводиться у порядку, визначеному Конституцією України, Законом України «Про звернення громадян» та іншими нормативно-правовими актами, що регламентують роботу зі зверненнями громадян.

За 2013 рік Тростянецькою міською радою отримано та розглянуто 2104 усних та письмових звернень, що у порівнянні з 2012 роком (2135), що на 31 звернення менше.

Даний аналіз свідчить про те, що в міській раді вирішуються питання на належному рівні, що не призводить до повторних звернень громадян. Також, на зменшення звернень громадян впливає те, що міською радою надавалося достатньо інформації про роботу міської ради в ЗМІ та на сторінках сайту міста.

Звернення до міської ради надходять, як безпосередньо від заявників так і за дорученням вищестоящих організацій, а саме:

- облдержадміністрації - 1 (-1), за 2012 рік – 2;

- райдержадміністрації – 10 (+2), за 2012 рік –8;

- від депутатів районної та міської рад – 111 (-58), в минулому році за відповідний період – 169;

- від мешканців міста – 1422 (-34), в минулому році за відповідний період – 1456.

- на особистому прийомі – 535(+35), за 2012 рік – 500.

Можливість визначити найгостріші проблеми, що порушують громадяни у своїх заявах, дає статистичний аналіз змісту звернень, який робиться щомісяця до 15 числа. Аналіз за 2013 року показав наступне:

- з питань сільського господарства надійшло 298 звернень, що становить 14,2% від загальної кількості. За минулий рік – 793 (37,1%), що на 22,9% менше проти минулого року;

- транспорту і зв’язку - 5 (0,2%), у 2012 році 2 (0,1%), тобто проти минулого року (+0,1%);

- економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво – 11 (0,52%), у 2012 році 0, тобто проти минулого року (+0,52%);

- торгівлі та громадського харчування – 40 (1,9%), у 2012 році 29 (1,3%), тобто проти минулого року (+0,6%);

- фінансова податкова та митна політика 4 (0,2%), у 2012 році 0;

- соціального захисту населення – 150 (7,1%), у 2012 році 168 (7,9 %), тобто проти минулого року (- 0,8%);

- з питань комунального та дорожнього господарства – 503 (24%), у 2012 році 659 (31%), тобто проти минулого року (-7%);

- житлові – 98 (4,7%), у 2012 році 105 (4,9%), тобто проти минулого року (-0,2%);

- екології та природних ресурсів – 20 (1%), у 2012 році 79 (3,7%), тобто проти минулого року (-2,7%);

- захисту прав споживачів – 20 (1%), у 2012 році 1 (0,04%), тобто проти минулого року (+ 0,96%);

- діяльність місцевого самоврядування 157 (7,5%), у 2012 році 31 (1,5%), тобто проти минулого року (+6%);

- інше 783 (37,2%), у 2012 році 667 (31.2%), тобто проти минулого року (+6 %).

Колективних звернень за 2013 року надійшло 98.

Як і в минулому році найгострішими залишаються питання благоустрою прибудинкових територій, ремонти під’їздів, ремонти дорожнього полотна, освітлення вулиць, ремонти шахтних колодязів, залишаються на контролі заяви по ремонту покрівель у багатоповерхівках.

Не менш гострою проблемою, з якою звертаються заявники, є отримання житла, кімнат в гуртожитку та поліпшення житлових умов.

Якщо мешканці міста звертаються з питанням, що не належить до компетенції міської ради, то їм надається роз’яснення щодо шляхів вирішення їх питань, а в разі необхідності, відправляються запити та клопотання до відповідних служб.

Особлива увага розгляду звернень громадян приділяється мало захищеним верствам населення.

За 2013 році до міської ради звернулись наступні категорії населення:

- учасники війни - 9 (0,4%), у 2012 році – 12 (0,6 %);

- діти війни - 20 (1%), у 2012 році - 10 (0,5 %), що на 0,5% більше проти минулого року;

- інваліди ВВВ - 6 (0,3%), у 2012 році 12 (0,6 %), що на 0,3% менше проти минулого року;

- інваліди війни – 7 (0,3%), у 2012 році 1 (0,04%), що на 0,26% менше проти минулого року;

- учасники бойових дій – 5 (0,2%), у 2012 році – 5 (0,2%);

- ветерани праці – 0, у 2012 році – 2 (0,1%), що на 0,1% менше проти минулого року;

- інваліди загального захворювання – 10 (0,5%), у 2012 році – 10 (0,5%);

- інваліди ІІ групи – 10 (0,5%), у 2012 році - 4 (0,2%), що на 0,3% більше проти минулого року;

- інваліди ІІІ групи – 11 (0,5%), у 2012 році 3 (0,1%), що на 0,4% більше проти минулого року;

- діти – інваліди - 5 (0,2%), у 2012 році 0, що на 0,2% більше проти минулого року;

- одинокі матері - 37(1,8%), у 2012 році 17 (0,8 %), що на 1% більше проти минулого року;

- матері – героїні – 3 (0,1%), у 2012 році 3 (0,1%);

- багатодітні сім’ї – 30 (1,4%), у 2012 році – 15 (0,7%), що на 0,7% більше проти минулого року;

- ліквідатори та інваліди ЧАЕС – 3 (0,1%), у 2012 році – 1 (0,04%), що на 0,06% більше проти минулого року;

- дитина – 1 (0,04%), у 2012 році – 0, що на 0,04% більше проти минулого року;

- інші категорії –1947 (92,5%), у 2012 році – 1478 (69.2%), що на 23,3 % менше проти минулого року.

У розрізі питань щодо задоволення та вирішення проблем мешканців міста, аналіз показав наступне:

- задоволено 836 заяв (40%), за 2012 рік – 1417 заяв (66,4 %), проти минулого року (- 581(26,4%)),

- дано роз’яснення по 357 заявах (17%),(+0,7%) проти минулого року - 349 заявах (16,3 %),

- взято на контроль 911 (43,3%), за 2012 рік 353 заяви (16,5 %) проти минулого року (+26,8%).

На контролі в основному знаходяться питання, які потребують значних витрат з бюджету, а тому задовольнити всі звернення громадян Тростянецька міська рада не має можливості.

За 2013 рік повторних звернень не було.

Якщо питання, підняті у заявах громадян, не вирішуються належним чином, заявники мають змогу потрапити на особистий прийом до міського голови, його заступників, секретарів міської ради та керуючої справами виконкому.

За звітний період міським головою було прийнято 130 осіб. На прийомі кожному заявнику надавалась допомога та аргументовані відповіді і роз’яснення.

За 2013 рік видано довідок різного характеру – 6933, за відповідний період 2012 року – 6750, що на 183 довідки більше проти минулого року.

За 2013 рік видано 135 характеристик на громадян міста.