Наступним кроком є проведення експертного опитування для виявлення оцінок по п’яти показникам комунікаційної ефективності веб-ресурсів (табл. 4.):
Х1 - Технологічність
Х2 - Інформаційне наповнення
Х3 - Навігація
Х4 - Дизайн
Х5 – Інтерактивність
Таблиця 4
Загальні показники комунікаційної ефективності електронного ресурсу
| №п/п | Критерій | Показник |
| 1. | Технологічність | – відповідність імені сайту його направленості (легко запам’ятовується та озвучується); – легке знаходження ресурсу в мережі (пошукові системи, каталоги); – швидкість доступу до ресурсу; – цілодобова робота сайту (цілодобове адміністрування); – справність завантаження та відтворення сторінок веб-ресурсу |
| 2. | Інформаційне наповнення | – відповідність представленої інформації інтересам цільової аудиторі та призначенню сайту; – відсутність граматичних та стилістичних помилок; – повнота й достовірність представленої інформації; – своєчасне періодичне оновлення даних (актуальність); – наявність додаткової інформації (аналіз ринку, новини галузі, статті на тему, галузевий словник тощо) |
| 3. | Навігація | – логічна структура організації сайту (зрозумілість і видимість меню); – правильність посилань та їх відповідність змісту; – простота користування навігацією (відсутність незрозумілої термінології, ясність призначення сторінок, відсутність зайвих сторінок) |
| 4. | Дизайн | – якість графіки та її завантаження; – доречність та прийнятність стилю і кольорів, їх відповідність маркетинговим цілям підприємства (фірмовому стилю, бренду); – зручність макету, ефективне використання простору веб-сторінки; – легкість сприйняття інтерфейсу та тексту (читабельність) |
| 5. | Інтерактивність | – наявність контактної інформації, різні варіанти зв’язку; – наявність додаткових сервісів (форуми, чати, конференції, гостьові книги, опитування тощо); – допомога користувачам (віртуальні менеджери / продавці, дані і рекомендації щодо вибору товару); – швидкість реагування на запити клієнтів (прийом замовлень, відповіді на питання); – різні форми електронної комерції (варіанти оплати товару, його доставки) |
В табл. 5 – 9 наведені експертні оцінки по кожному із показників відповідно.
Таблиця 5
Експертні оцінки за показником технологічність
| Технологічність | Підсумкова оцінка | |||||
| 1. відповідність імені сайту його направленості | 2. легке знаходження ресурсу в мережі | 3. швидкість доступу до ресурсу | 4.цілодобова робота сайту | 5. справність завантаження та відтворення сторінок веб-ресурсу | ||
| www.medicalglass.com.ua | 0,98 | |||||
| www.medsklo.com.ua | ||||||
| www.yioula.com | 0,96 | |||||
| www.sklozorya.com | ||||||
| www.tdkristall.com | ||||||
| www.rsz.com.ua | ||||||
| www.vetropack.com | 0,96 | |||||
| www.diamantsklo.com.ua | 0,96 |
Таблиця 6
Експертні оцінки за показником інформаційне наповнення
| Інформаційне наповнення | Підсумкова оцінка | |||||
| 1. відповідність представленої інформації | 2. відсутність граматичних та стилістичних помилок | 3. повнота й достовірність представленої інформації | 4. своєчасне періодичне оновлення даних (актуальність) | 5. наявність додаткової інформації | ||
| www.medicalglass.com.ua | 0,92 | |||||
| www.medsklo.com.ua | 0,96 | |||||
| www.yioula.com | 0,94 | |||||
| www.sklozorya.com | 0,94 | |||||
| www.tdkristall.com | 0,92 | |||||
| www.rsz.com.ua | 0,96 | |||||
| www.vetropack.com | 0,84 | |||||
| www.diamantsklo.com.ua | 0,94 |
Таблиця 7
Експертні оцінки за показником навігація
| Навігація | Підсумкова оцінка | |||
| логічна структура організації сайту | правильність посилань та їх відповідність змісту | простота користування навігацією | ||
| www.medicalglass.com.ua | 0,93333 | |||
| www.medsklo.com.ua | 0,96667 | |||
| www.yioula.com | 0,96667 | |||
| www.sklozorya.com | 0,93333 | |||
| www.tdkristall.com | 0,96667 | |||
| www.rsz.com.ua | 0,9 | |||
| www.vetropack.com | 0,93333 | |||
| www.diamantsklo.com.ua | 0,86667 |
Таблиця 8
Експертні оцінки за показником дизайн
| Дизайн | Підсумкова оцінка | ||||
| 1. якість графіки та її завантаження | 2. ефективне використання простору веб- сторінки | 3. зручність макету | 4. легкість сприйняття інтерфейсу | ||
| www.medicalglass.com.ua | 0,9 | ||||
| www.medsklo.com.ua | |||||
| www.yioula.com | 0,95 | ||||
| www.sklozorya.com | 0,975 | ||||
| www.tdkristall.com | 0,95 | ||||
| www.rsz.com.ua | |||||
| www.vetropack.com | 0,9 | ||||
| www.diamantsklo.com.ua | 0,95 |
Таблиця 9
Експертні оцінки за показником інтерактивність
| Інтерактивність | Підсумкова оцінка | |||||
| 1. наявність контактної інформації, різні варіанти зв’язку | 2. наявність додаткових сервісів | 3. допомога користувачам | 4.швидкість реагування на запити клієнтів | 5. різні форми електронної комерції | ||
| www.medicalglass.com.ua | 0,96 | |||||
| www.medsklo.com.ua | 0,98 | |||||
| www.yioula.com | 0,96 | |||||
| www.sklozorya.com | 0,98 | |||||
| www.tdkristall.com | 0,96 | |||||
| www.rsz.com.ua | 0,98 | |||||
| www.vetropack.com | 0,94 | |||||
| www.diamantsklo.com.ua | 0,98 |
Таблиця 10
Результати експертного оцінювання показників ефективності
веб-ресурсів
| URL | Назва підприємства | Показники ефективності | WR | ||||
| Х1 | Х2 | Х3 | Х4 | Х5 | |||
| www.medicalglass.com.ua | ПАТ "Полтавський завод медичного скла" | 0,98 | 0,92 | 0,93 | 0,9 | 0,96 | 0,062338 |
| www.medsklo.com.ua | ВАТ "Мар'янівський склозавод" | 0,96 | 0,97 | 0,98 | 0,003607 | ||
| www.yioula.com | ПАТ "Біомедскло" | 0,96 | 0,94 | 0,97 | 0,95 | 0,96 | 0,437475 |
| www.sklozorya.com | ЗАТ "Консюмерс-Скло-Зоря" | 0,94 | 0,93 | 0,975 | 0,98 | 0,267577 | |
| www.tdkristall.com | ТОВ "Торгівельна Компанія "Кристал" | 0,92 | 0,97 | 0,95 | 0,96 | 0,202411 | |
| www.rsz.com.ua | ПАТ "Рокитнівський скляний завод" | 0,96 | 0,9 | 0,98 | 0,117112 | ||
| www.vetropack.com | АТ "Ветропак-Гостомельський склозавод" | 0,96 | 0,84 | 0,93 | 0,9 | 0,94 | 0,547714 |
| www.diamantsklo.com.ua | Компанія «Діамант» | 0,96 | 0,94 | 0,87 | 0,95 | 0,98 | 0,159766 |
РЕГРЕСІЙНИЙ АНАЛІЗ
Використовуючи отримані дані виконаємо регресійний аналіз:
| Регрессионная статистика | |||||||
| Множественный R | 0,883273 | ||||||
| R-квадрат | 0,780172 | ||||||
| Нормированный R-квадрат | -0,31897 | ||||||
| Стандартная ошибка | 0,216304 | ||||||
| Наблюдения | |||||||
| Дисперсионный анализ | |||||||
| df | SS | MS | F | Значимость F | |||
| Регрессия | 0,166048 | 0,03321 | 0,709802 | 0,711437 | |||
| Остаток | 0,046787 | 0,046787 | |||||
| Итого | 0,212836 | ||||||
| Коэффициенты | Стандартная ошибка | t-статистика | P-Значение | Нижние 95% | Верхние 95% | Нижние 95,0% | Верхние 95,0% | |
| Y-пересечение | 9,668563 | 15,59699 | 0,619899 | 0,646725 | -188,51 | 207,8471 | -188,51 | 207,8471 |
| Х1 | -2,27048 | 8,479274 | -0,26777 | 0,833441 | -110,01 | 105,4689 | -110,01 | 105,4689 |
| Х2 | -0,10656 | 8,260233 | -0,0129 | 0,991788 | -105,063 | 104,8496 | -105,063 | 104,8496 |
| Х3 | 0,021496 | 4,049371 | 0,005309 | 0,99662 | -51,4306 | 51,47364 | -51,4306 | 51,47364 |
| Х4 | -0,88895 | 9,766366 | -0,09102 | 0,942213 | -124,982 | 123,2045 | -124,982 | 123,2045 |
| Х5 | -6,45916 | 21,68085 | -0,29792 | 0,815668 | -281,94 | 269,0221 | -281,94 | 269,0221 |
Спираючись на результати дослідження ефективності ресурсів підприємств, що виробляють склотару, можна зробити наступні висновки. Значення R 2 показало, що спільний вплив виявлених критеріїв на ефективність електронних ресурсів підприємств, що виробляють мастильні матеріали пояснюється на 78 %. Останні 22% пояснюються іншими факторами. Достовірність моделі достатня для продовження розрахунків.
