Вибір та оцінка змінних показників комунікаційної ефективності електронного ресурсу

Наступним кроком є проведення експертного опитування для виявлення оцінок по п’яти показникам комунікаційної ефективності веб-ресурсів (табл. 4.):

Х1 - Технологічність

Х2 - Інформаційне наповнення

Х3 - Навігація

Х4 - Дизайн

Х5 – Інтерактивність

 

Таблиця 4

Загальні показники комунікаційної ефективності електронного ресурсу

№п/п	Критерій	Показник
1.	Технологічність	– відповідність імені сайту його направленості (легко запам’ятовується та озвучується); – легке знаходження ресурсу в мережі (пошукові системи, каталоги); – швидкість доступу до ресурсу; – цілодобова робота сайту (цілодобове адміністрування); – справність завантаження та відтворення сторінок веб-ресурсу
2.	Інформаційне наповнення	– відповідність представленої інформації інтересам цільової аудиторі та призначенню сайту; – відсутність граматичних та стилістичних помилок; – повнота й достовірність представленої інформації; – своєчасне періодичне оновлення даних (актуальність); – наявність додаткової інформації (аналіз ринку, новини галузі, статті на тему, галузевий словник тощо)
3.	Навігація	– логічна структура організації сайту (зрозумілість і видимість меню); – правильність посилань та їх відповідність змісту; – простота користування навігацією (відсутність незрозумілої термінології, ясність призначення сторінок, відсутність зайвих сторінок)
4.	Дизайн	– якість графіки та її завантаження; – доречність та прийнятність стилю і кольорів, їх відповідність маркетинговим цілям підприємства (фірмовому стилю, бренду); – зручність макету, ефективне використання простору веб-сторінки; – легкість сприйняття інтерфейсу та тексту (читабельність)
5.	Інтерактивність	– наявність контактної інформації, різні варіанти зв’язку; – наявність додаткових сервісів (форуми, чати, конференції, гостьові книги, опитування тощо); – допомога користувачам (віртуальні менеджери / продавці, дані і рекомендації щодо вибору товару); – швидкість реагування на запити клієнтів (прийом замовлень, відповіді на питання); – різні форми електронної комерції (варіанти оплати товару, його доставки)

В табл. 5 – 9 наведені експертні оцінки по кожному із показників відповідно.

Таблиця 5

Експертні оцінки за показником технологічність

	Технологічність	Підсумкова оцінка
	1. відповідність імені сайту його направленості	2. легке знаходження ресурсу в мережі	3. швидкість доступу до ресурсу	4.цілодобова робота сайту	5. справність завантаження та відтворення сторінок веб-ресурсу
www.medicalglass.com.ua						0,98
www.medsklo.com.ua
www.yioula.com						0,96
www.sklozorya.com
www.tdkristall.com
www.rsz.com.ua
www.vetropack.com						0,96
www.diamantsklo.com.ua						0,96

Таблиця 6

Експертні оцінки за показником інформаційне наповнення

	Інформаційне наповнення	Підсумкова оцінка
	1. відповідність представленої інформації	2. відсутність граматичних та стилістичних помилок	3. повнота й достовірність представленої інформації	4. своєчасне періодичне оновлення даних (актуальність)	5. наявність додаткової інформації
www.medicalglass.com.ua						0,92
www.medsklo.com.ua						0,96
www.yioula.com						0,94
www.sklozorya.com						0,94
www.tdkristall.com						0,92
www.rsz.com.ua						0,96
www.vetropack.com						0,84
www.diamantsklo.com.ua						0,94

Таблиця 7

Експертні оцінки за показником навігація

	Навігація	Підсумкова оцінка
	логічна структура організації сайту	правильність посилань та їх відповідність змісту	простота користування навігацією
www.medicalglass.com.ua				0,93333
www.medsklo.com.ua				0,96667
www.yioula.com				0,96667
www.sklozorya.com				0,93333
www.tdkristall.com				0,96667
www.rsz.com.ua				0,9
www.vetropack.com				0,93333
www.diamantsklo.com.ua				0,86667

 

Таблиця 8

Експертні оцінки за показником дизайн

	Дизайн	Підсумкова оцінка
	1. якість графіки та її завантаження	2. ефективне використання простору веб- сторінки	3. зручність макету	4. легкість сприйняття інтерфейсу
www.medicalglass.com.ua					0,9
www.medsklo.com.ua
www.yioula.com					0,95
www.sklozorya.com					0,975
www.tdkristall.com					0,95
www.rsz.com.ua
www.vetropack.com					0,9
www.diamantsklo.com.ua					0,95

 

 

Таблиця 9

Експертні оцінки за показником інтерактивність

	Інтерактивність	Підсумкова оцінка
	1. наявність контактної інформації, різні варіанти зв’язку	2. наявність додаткових сервісів	3. допомога користувачам	4.швидкість реагування на запити клієнтів	5. різні форми електронної комерції
www.medicalglass.com.ua						0,96
www.medsklo.com.ua						0,98
www.yioula.com						0,96
www.sklozorya.com						0,98
www.tdkristall.com						0,96
www.rsz.com.ua						0,98
www.vetropack.com						0,94
www.diamantsklo.com.ua						0,98

Таблиця 10

Результати експертного оцінювання показників ефективності

веб-ресурсів

URL	Назва підприємства	Показники ефективності	WR
Х1	Х2	Х3	Х4	Х5
www.medicalglass.com.ua	ПАТ "Полтавський завод медичного скла"	0,98	0,92	0,93	0,9	0,96	0,062338
www.medsklo.com.ua	ВАТ "Мар'янівський склозавод"		0,96	0,97		0,98	0,003607
www.yioula.com	ПАТ "Біомедскло"	0,96	0,94	0,97	0,95	0,96	0,437475
www.sklozorya.com	ЗАТ "Консюмерс-Скло-Зоря"		0,94	0,93	0,975	0,98	0,267577
www.tdkristall.com	ТОВ "Торгівельна Компанія "Кристал"		0,92	0,97	0,95	0,96	0,202411
www.rsz.com.ua	ПАТ "Рокитнівський скляний завод"		0,96	0,9		0,98	0,117112
www.vetropack.com	АТ "Ветропак-Гостомельський склозавод"	0,96	0,84	0,93	0,9	0,94	0,547714
www.diamantsklo.com.ua	Компанія «Діамант»	0,96	0,94	0,87	0,95	0,98	0,159766

 

РЕГРЕСІЙНИЙ АНАЛІЗ

Використовуючи отримані дані виконаємо регресійний аналіз:

Регрессионная статистика
Множественный R	0,883273
R-квадрат	0,780172
Нормированный R-квадрат	-0,31897
Стандартная ошибка	0,216304
Наблюдения
Дисперсионный анализ
	df	SS	MS	F	Значимость F
Регрессия		0,166048	0,03321	0,709802	0,711437
Остаток		0,046787	0,046787
Итого		0,212836

	Коэффициенты	Стандартная ошибка	t-статистика	P-Значение	Нижние 95%	Верхние 95%	Нижние 95,0%	Верхние 95,0%
Y-пересечение	9,668563	15,59699	0,619899	0,646725	-188,51	207,8471	-188,51	207,8471
Х1	-2,27048	8,479274	-0,26777	0,833441	-110,01	105,4689	-110,01	105,4689
Х2	-0,10656	8,260233	-0,0129	0,991788	-105,063	104,8496	-105,063	104,8496
Х3	0,021496	4,049371	0,005309	0,99662	-51,4306	51,47364	-51,4306	51,47364
Х4	-0,88895	9,766366	-0,09102	0,942213	-124,982	123,2045	-124,982	123,2045
Х5	-6,45916	21,68085	-0,29792	0,815668	-281,94	269,0221	-281,94	269,0221

Спираючись на результати дослідження ефективності ресурсів підприємств, що виробляють склотару, можна зробити наступні висновки. Значення R ² показало, що спільний вплив виявлених критеріїв на ефективність електронних ресурсів підприємств, що виробляють мастильні матеріали пояснюється на 78 %. Останні 22% пояснюються іншими факторами. Достовірність моделі достатня для продовження розрахунків.