Регистрация пассажиров и их багажа

Авиаперевозчик до начала перевозки пассажира и его багажа проводит регистрацш в соответствии со стандартными процедурами в аэропорту вылета. При этом:

· проверяются личные документы пассажира;

· проверяется действительность билета на данный рейс;

· принимаются к перевозке пассажиры с билетами на данный рейс и дату, имеющих «ОК» в бронировании;

· при отсутствии в билете пассажира «ОК» на данный рейс (билеты со статусом брони­рования «RQ», «WL», «HL», «SA», «HN», «OPEN» и т.д.) проверяется бронирование в зависимости от условий рейса и ситуации принимается решение по отправке пасса­жиров;

· Проверяется наличие документов, требуемых государственными органами в стране назначения.

Прием пассажиров к перевозке осуществляется в следующей очередности:

1) Пассажиры с билетами «ОК», с аннулированным бронированием

2) Пассажиры, внесенные в список бронирования, но не имеющие «ОК» в билетах

3) Трансферные пассажиры, осуществляющие свой полет рейсами перевозчика, не имею­щие «ОК» в билетах и бронировании

4) Пассажиры с билетами «ОК», но не подтвердившие свое бронирование, в случае если для полета данным рейсом переподтверждение необходимо

5) Пассажиры, имеющие билет со скидкой «ГО» (у этих пассажиров в билетах стоит «ОК» и на купоне проводится одна линия по диагонали)

6) Пассажиры, записанные на листе ожидания

7) Пассажиры с билетами «RQ», которые не внесены в лист ожидания

8) Пассажиры, имеющие билеты с открытой датой («OPEN»), не внесенные в список брони­рованных пассажиров

9) Иные категории пассажиров

При определении приоритета учитывается:

· время прибытия к стойке регистрации (на обложке билета отмечается точное время при­бытия);

· совместное путешествие групп и семей с детьми;

· пассажиры, следующие на участке данного рейса большей протяженности;

· пассажиры VIP, больные, пассажиры преклонного возраста.

Технология оформления пассажиров международных рейсов и обработки их багажа после прилета

№ п/п	Т ехнологическая операция	Что должен иметь при себе пассажир	Действия работников служб аэро­порта и авиаперевозчика
	Высадка из самолета	Ручная кладь, пере­возимая с собой в салоне самолета	Сопровождение пассажиров от тра­па самолета до аэровокзала или по телетрапу до паспортного контроля
	Прохождение са­нитарного контроля	Паспорт, международное свидетельство о необхо­димых прививках.	Контроль паспорта, удостоверения
	Прохождение пас­портного контроля	Паспорт с визой	Контроль паспорта, визы
	Получение багажа с транспортера	Отрывная часть ба­гажных бирок	Организация выдачи багажа с лен­ты транспортера. Обеспечение пас­сажиров ручными тележками
	Оформление пре­тензий на неис­правности при пе­ревозке багажа	Билет, багажная бирка	Оформление РШ. - акта о неис­правностях при перевозке багажа
	Прохождение та­моженного досмотра	Паспорт, таможенная декларация, багаж и ручная кладь	Контроль ручной клади и багажа
	Обмен валюты, по­садка в транспорт, следующий в город	Паспорт, таможенная декларация	Обмен валюты в отделении банка, предоставление пассажирам ин­формации о видах транспорта до центра города

 

 

Перевозка багажа

Во многих случаях первый контакт пассажира по вопросам воздушной перевозки происходит в туристическом агентстве. Туристический агент окажет своим клиентам хо­рошую услугу, если он обратит их внимание на ряд важных обстоятельств, касающихся пе­ревозки багажа.

Опасные предметы, запрещенные к перевозке в багаже Опасные предметы, не разрешенные к перевозке в пассажирском багаже, включают:

· боеприпасы, взрывчатые вещества, сигнальные ракеты и фейерверки, дипломаты и атташе-кейсы со встроенной сигнализацией, другие взрывчатые материалы;

· газ для плиток, аэрозоли, газовые зажигалки и зарядные баллончики, газовые прибо­ры с баллонами и заправочные баллоны для них, баллоны сжатого воздуха для аква­лангистов;

· некоторые растворители, краски и клеи, другие огнеопасные жидкости;

· спички и другие, легковоспламеняющиеся предметы, вещества, у которых возможно самовоспламенение, и смеси, выделяющие при контакте с водой возгораемые газы;

· хлорная известь, перекиси, емкости с полиэфирной смолой и другие окислители;

· мышьяк, цианиды, инсектициды, гербициды, живой вирусный материал и другие ин­фекционные вещества;

· радиоактивные материалы;

· кислоты, щелочи, ртуть, содержащаяся в термометрах, электролитические батареи и другие едкие вещества;

· асбест, сильно пахнущие вещества и их экстракты, сухой лед, намагниченные предме­ты и другие разнообразные опасные материалы.

Отказ в перевозке багажа

Авиаперевозчик может отказаться перевозить в качестве багажа любые предметы или вещества, указанные выше, и отказаться выполнять последующую перевозку любого багажа, если будет обнаружено, что он включает такие предметы или вещества.