Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ќсновные реквизиты регламента




—оставл€ем регламент (на примере бизнес-процесса контрол€ исполнени€ поручений)

≈вгени€  ожанова24 июл€ 2015 г. 17:29

¬ статье рассматриваетс€ регламент как вид документа, его структура и основные реквизиты, а также приводитс€ пример регламента одного из важнейших процессов ƒќ” Ц контрол€ исполнени€ задач по документам.

–егламент как документ

–егламент в коммерческой организации Ц это организационно-распор€дительный документ, в котором пошагово описываетс€ определенный бизнес-процесс с момента его начала до завершени€

–егламенты строго индивидуальны и могут действовать только в той организации, котора€ утвердила их дл€ себ€. “ак, при составлении инструкции по делопроизводству обычно используют √ќ—“ – 6.30-2003 Ђ”нифицированные системы документации. ”нифицированна€ система организационно-распор€дительной документации. “ребовани€ к оформлению документовї и ћетодические рекомендации по внедрению √ќ—“ – 6.30-2003. Ќа основе этих документов создаютс€ внутренние инструкции и в небольшом магазине, и в ќјќ федерального уровн€. ј вот, например, пор€док прохождени€ внутренних документов, установленный в одной организации, может совершенно не подходить дл€ другой.

ќзнакомившись с регламентом, новый сотрудник подразделени€ должен пон€ть, в чем состо€т его задачи, и оперативно включитьс€ в процесс.

ќбычно регламенты бизнес-процессов разрабатывают приглашенные в организацию представители консалтинговой компании. Ќо им не обойтись без помощи работников, которые ежедневно выполн€ют эти процессы.

 огда в бизнес-процесс вовлечены несколько структурных подразделений (такой процесс называетс€ сквозным), один регламент способен заменить длительную внутреннюю переписку. ¬едь работник одного отдела не может подчин€тьс€ начальнику другого, так почему же он должен принимать эстафету и выполн€ть какие-то действи€ без распор€жени€ своего непосредственного руководител€? ¬ обычных услови€х руководител€м отделов приходитс€ вступать в переписку. ≈сли же имеетс€ регламент, то работники разных подразделений включаютс€ в выполнение процесса, не дожида€сь указани€ Ђсверхуї.

 акие процессы подлежат регламентации?

»меть отдельные регламенты на все рабочие процессы, несомненно, очень удобно. ќднако у этой медали есть и оборотна€ сторона, а именно:

  • регламентирование требует серьезных денежных вложений: хорошие консультанты сто€т дорого, как и рабочее врем€ собственных сотрудников;
  • любой процесс посто€нно развиваетс€: по€вл€ютс€ новые технические услови€ работы, к его выполнению приход€т новые, по-другому обученные люди, и схема процесса, составленна€ сегодн€, может до неузнаваемости изменитьс€ через год. «а этим тоже нужно следить, что означает новые затраты;
  • подход к выполнению процесса, когда Ђшаг в сторону равносилен побегуї, не способствует про€влению работниками инициативы, а ведь никто, в конечном счете, не сумеет оптимизировать процесс лучше тех, кто непосредственно работает над ним;
  • внедрение регламента практически гарантированно влечет за собой сопротивление работников, причем как непосредственных участников процесса, так и многочисленных Ђсочувствующихї. ѕреодоление сопротивлени€ Ц целый этап внедрени€ регламента, требующий и временных, и материальных ресурсов.

“аким образом, регламентированию подлежат в первую очередь типовые процессы. ќни будут выполн€тьс€ в организации всегда, независимо от внешней ситуации. ѕеречень процессов, подлежащих регламентированию в конкретной организации, составл€етс€ строго индивидуально, исход€ из множества факторов.

—труктура и содержание регламента

 ак правило, регламент состоит из следующих основных разделов:

  1. ќбщие положени€.
  2. “ермины, определени€, сокращени€.
  3. ќписание процесса.
  4. ќтветственность.
  5.  онтроль.

ѕодробнее содержание разделов регламента представлено в таблице.

–аздел —одержание раздела
ќбщие положени€
  • Ќазначение регламента (Ќасто€щий регламент определ€ет пор€докЕ);
  • область применени€: объекты или работники организации, которых касаетс€ регламент;
  • нормативные документы, на основании которых разработан регламент (если они есть);
  • пор€док утверждени€, внесени€ изменений и отмены регламента
“ермины, определени€, сокращени€ ќпределение терминов и разъ€снение сокращений, используемых в тексте регламента. “ермины привод€тс€ в алфавитном пор€дке.  аждый из них пишетс€ с новой строки в единственном числе, а его определение указываетс€ через тире без слова Ђэтої. ¬ качестве источника определений желательно использовать законодательные акты, государственные стандарты и другие нормативные документы
ќписание процесса ѕошаговое описание процесса. ƒл€ удобства этот раздел делитс€ на подпункты, каждый из которых соответствует очередному этапу процесса. ¬ разделе указываютс€ работники, задействованные в выполнении, описываютс€ действие и результат
ќтветственность ќтветственность участников процесса за неисполнение регламента (дисциплинарна€, административна€, уголовна€). ѕоследн€€ касаетс€ обычно сложных производственных процессов, св€занных с риском дл€ здоровь€ и жизни работников
 онтроль ”казание ‘.».ќ. должностного лица, ответственного за контроль исполнени€ регламента, а также, при необходимости, средства контрол€

ќсновные реквизиты регламента

  числу основных реквизитов документа относ€т:

  • наименование организации;
  • дату и номер документа, место его составлени€;
  • гриф утверждени€;
  • наименование документа;
  • текст документа;
  • приложение (если есть);
  • визы согласовани€.
“ребовани€ к оформлению перечисленных реквизитов установлены √ќ—“ – 6.30-2003. ћетодические рекомендации по внедрению √ќ—“ – 6.30-2003 разъ€сн€ют и конкретизируют пор€док внедрени€ и применени€ данного стандарта.

ћодель бизнес-процесса

¬ качестве приложени€ к регламенту может выступать модель бизнес-процесса. ≈е прин€то изображать графически (см. схему), но допустимо также составить таблицу и даже описать процесс вербально. √рафические модели бизнес-процессов создаютс€ с помощью специального программного обеспечени€.

”величить

ћодель бизнес-процесса Ђ—огласование проекта документаї

“о, что на первый взгл€д кажетс€ хитросплетением линий и геометрических фигур, на самом деле представл€ет собой строгий пор€док действий при выполнении того или иного процесса, в нашем случае Ц процесса делопроизводства. —хема бизнес-процесса гораздо удобнее дл€ воспри€ти€, чем текст того же регламента. Ќа ней четко видно, кто и с чего начинает каждый этап, чем его заканчивает и кому передает эстафету в работе над процессом.

Ќа графической модели бизнес-процесса Ђ—огласование проекта документаї представлены такие ключевые параметры бизнес-процесса, как входы и выходы, клиенты и участники.  аждый новый работник, гл€д€ на модель, оперативно включитс€ в выполнение своего процесса на определенном этапе и будет знать, как вести себ€ в любой рабочей ситуации, св€занной с ним.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-03-28; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 4356 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

ƒаже страх см€гчаетс€ привычкой. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

725 - | 588 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.