Мировой суд судебного участка № 346 города Москвы

Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты мне денежных средств в размере 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей.

В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа в размере 50% от полной суммы требований, предусмотренного действующим законодательством.

Кроме того, я оставляю за собой право на обращение в Роспотребнадзор и Прокуратуру с жалобами о привлечении виновных лиц к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.

Приложения:

Копия паспорта;

Копия товарного чека;

Копия кассового чека;

4. Копия договора ООО «Контакт».

«___»__________2012 г. /Бунин А.Е./___________

Управление Федеральной Службы по

надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве

адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., д. 4/9

Бунина Алексея Евгеньевича

адрес: 123007, г. Москва, Магистральный переулок, д. 7, корп. 2, кв. 23

Жалоба

Я, Бунин Алексей Евгеньевич, 28.07.2012 года приобрел монитор Samsung 19´´ E1920NR в магазине ООО «ТЕХКОМ», находящегося по адресу: г. Москва, Сущевский вал, д. 5, стр. 1 «А», ТК «Савеловский», павильон D-33, оплатив в кассу ООО «ТЕХКОМ» 4 590 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 28.07.2012 года.

При покупке, нам продемонстрировали на мониторе видео-фильм, визуально я не обнаружил никаких дефектов, затем монитор упаковали, я оплатил денежные средства в кассу ООО «ТЕХКОМ», мне выдали товарный чек, прикрепив к нему кассовый. Далее продавец подчеркнул в товарном чеке адрес гарантийного отдела, куда я могу обратиться в случае поломки.

Дома, включив монитор, на синем фоне я обнаружил в левой части экрана сгоревший пиксель, который четко бросался в глаза.

Таким образом, считаю, что ООО «ТЕХКОМ» выполнило свои обязательства по договору купли-продажи ненадлежащим образом, а именно, ООО «ТЕХКОМ» продало товар ненадлежащего качества.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Согласно основным понятиям, используемыем в Законе «О защите прав потребителей», недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Таким образом, ООО «ТЕХКОМ» должно было предоставить услугу надлежащего качества.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Мной в адрес ООО «ТЕХКОМ» направлялась претензия, ввиду того, что ООО «ТЕХКОМ» не принимает действенных мер по выполнению своих обязательств, я вынужден обратиться к Вам с настоящей жалобой.

Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что ООО «ТЕХКОМ» является недобросовестной организацией, поступающей таким образом со всеми потребителями, обратившимися с аналогичной проблемой.

Согласно ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.2 Федерального Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (статья 12 вышеуказанного Закона).

На основании изложенного, и руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

Прошу:

1. Рассмотреть настоящую жалобу по существу возникшей проблемы.

2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.

3. Провести проверку ООО «ТЕХКОМ» по адресу: г. Москва, Сущевский вал, д. 5, стр. 1 «А», ТК «Савеловский», павильон D-33.

Приложения:

Копия паспорта;

Копия товарного чека;

Копия кассового чека;

«___»__________2012 г. /Бунин А.Е./___________

Департамент потребительского рынка и услуг города Москвы

адрес: 103050, Москва, ул.Тверская, д. 19, стр.2

Бунина Алексея Евгеньевича

адрес: 123007, г. Москва, Магистральный переулок, д. 7, корп. 2, кв. 23

Жалоба

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Таким образом, ООО «ТЕХКОМ» должно было предоставить услугу надлежащего качества.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Закона РФ «О защите прав потребителей»,

Прошу:

1. Рассмотреть настоящую жалобу по существу возникшей проблемы.

2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.

Приложения:

Копия паспорта;

Копия товарного чека;

Копия кассового чека;

«___»__________2012 г. /Бунин А.Е./___________

Прокуратура города Москвы

адрес: 115184, г. Москва,

ул. Новокузнецкая, д.27

Бунина Алексея Евгеньевича

адрес: 123007, г. Москва, Магистральный переулок, д. 7, корп. 2, кв. 23

Жалоба

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Таким образом, ООО «ТЕХКОМ» должно было предоставить услугу надлежащего качества.

Согласно п. 2 ст.1 Федерального Закона от 17.01.1992 N 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», в целях обеспечения верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина, а также охраняемых законом интересов общества и государства прокуратура Российской Федерации осуществляет: надзор за исполнением законов федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций, а также за соответствием законам издаваемых ими правовых актов;

надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций и др.

В соответствии со ст. 2 Федерального Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

На основании изложенного, и руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

Прошу:

1. Рассмотреть настоящую жалобу по существу возникшей проблемы.

2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.

Приложения:

Копия паспорта;

Копия товарного чека;

Копия кассового чека;

«___»__________2012 г. /Бунин А.Е./___________

Правительство г. Москвы

адрес: 125032, Москва, ул. Тверская, 13

Бунина Алексея Евгеньевича

адрес: 123007, г. Москва, Магистральный переулок, д. 7, корп. 2, кв. 23

Жалоба

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Таким образом, ООО «ТЕХКОМ» должно было предоставить услугу надлежащего качества.

Согласно ст. 5 ФЗ от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", к полномочиям федеральных органов государственной власти в области местного самоуправления относятся:

определение общих принципов организации местного самоуправления в Российской Федерации, устанавливаемых указанным Федеральным законом;

правовое регулирование по предметам ведения Российской Федерации и в пределах полномочий Российской Федерации по предметам совместного ведения Российской Федерации и субъектов Российской Федерации прав, обязанностей и ответственности федеральных органов государственной власти и их должностных лиц, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и их должностных лиц в области местного самоуправления;

правовое регулирование прав, обязанностей и ответственности граждан, органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления по решению вопросов местного значения;

правовое регулирование прав, обязанностей и ответственности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, которыми органы местного самоуправления наделены федеральными законами в порядке, установленном указанным Федеральным законом.

Осуществление исполнительно-распорядительных и контрольных полномочий федеральными органами государственной власти в отношении муниципальных образований и органов местного самоуправления допускается только в случаях и порядке, установленных Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, указанным Федеральным законом и другими федеральными законами.

В случае противоречия федеральных законов и (или) иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы местного самоуправления, Конституции Российской Федерации, настоящему Федеральному закону применяются Конституция Российской Федерации и настоящий Федеральный закон.

Согласно статье 2 Федерального Закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

На основании изложенного, и руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

Прошу:

1. Рассмотреть настоящую жалобу по существу возникшей проблемы.

2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.

Приложения:

Копия паспорта;

Копия товарного чека;

Копия кассового чека;

«___»__________2012 г. /Бунин А.Е./___________

Мировой суд судебного участка № 346 города Москвы

адрес: 115280, г. Москва, Ходынский бульвар,д.5,к.3

Истец: Бунин Алексей Евгеньевич

адрес: 123007, г. Москва, Магистральный переулок, д. 7, корп. 2, кв. 23

Ответчик: ООО «ТЕХКОМ»

адрес: 111024, г. Москва, ул. 2-я Энтузиастов, д. 5, к. 41, офис 165.

фактический адрес: 127018, г. Москва, Сущевский вал, д. 5, стр. 1 «А», ТК «Савеловский», павильон D-33.

цена иска: 4 590 руб.

компенсация морального вреда: 15 000 руб.

юридические расходы: 11 144 руб.

Исковое заявление

о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, возмещении судебных расходов, компенсации причиненного морального вреда

Я, истец Бунин Алексей Евгеньевич, 28.07.2012 года приобрел монитор Samsung 19´´ E1920NR в магазине у ответчика по настоящему иску ООО «ТЕХКОМ», находящегося по адресу: г. Москва, Сущевский вал, д. 5, стр. 1 «А», ТК «Савеловский», павильон D-33, оплатив в кассу ООО «ТЕХКОМ» 4 590 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 28.07.2012 года.

Таким образом, считаю, что ООО «ТЕХКОМ» выполнило свои обязательства по договору купли-продажи ненадлежащим образом, а именно, ответчик продал товар ненадлежащего качества.

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Таким образом, ответчик должен был предоставить услугу надлежащего качества.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В результате продажи товара ненадлежащего качества, ООО «ТЕХКОМ» мне причинило моральный вред, поскольку мне пришлось нервничать по поводу выявленного недостатка в товаре, так как мной уплачена довольно крупная денежная сумма за монитор, который должен был быть надлежащего качества.

Причиненный мне моральный вред я оцениваю в 15 000 рублей.

На основании изложенного, я считаю необходимым отказаться от исполнения договора купли-продажи монитора Samsung 19´´ E1920NR, с возмещением мне уплаченной за нее стоимости в размере 4 590 руб., в том числе расходов, понесенных мной в связи с нарушением моих прав и законных интересов.

Для защиты своих нарушенных прав я вынужден был обратиться в ООО «Контакт» за юридической помощью, в кассу которого мной уплачена сумма в размере 11 144 рублей, которая должна быть возмещена мне в полном объеме, поскольку Samsung 19´´ E1920NR нарушены мои права, причинен моральный вред.

Согласно п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»,

Прошу:

1. Взыскать с ответчика, ООО «ТЕХКОМ», в мою пользу денежные средства в размере 4 590 (четырех тысяч пятисот девяноста) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи монитора Samsung 19´´ E1920NR.

2. Взыскать с ответчика, ООО «ТЕХКОМ», денежные средства в размере 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей в мою пользу в счет компенсации причиненного морального вреда.

3. Взыскать с ответчика, ООО «ТЕХКОМ», денежные средства в размере 11 144 (одиннадцати тысяч ста сорока четырех) рублей, в счет компенсации оплаченных мной юридических услуг.

4. Взыскать с ответчика, ООО «ТЕХКОМ», в мою пользу штраф в пятьдесят процентов определенной суммы судом.

Приложения:

Копия паспорта — 2 экз.;