Башкирцевой Светланы Васильевны
Адрес: 141018, Московская область, г. Мытищи, Мытищинский проспект, д. 43, корп. 5, кв. 177
ПРЕТЕНЗИЯ
31 июля 2012 года, между мною Башкирцевой Светланой Васильевной, и ООО «Строй Гарант», был заключен договор № СГ 23.07 о нижеследующем:
Согласно условия договора п.1.1. ООО «Строй Гарант» обязуется выполнить установку и передать мне в собственность металлоконструкцию, а именно: Стальные двери далее «изделие».
Согласно п.2 договора: цена договора (с учетом налогов) составляет 35250 рублей; п.2.2. договора, в цену договора включена цена «изделия» в сумме 34000 рублей; п.2.3. Договора, в цену договора включена цена дополнительных работ в сумме 1250 рублей.
Согласно порядку расчета п.3 указанного договора № СГ 23.07, при заключении договора мною была уплачена сумма в размере 50% от суммы договора, что составляет 15000 рублей.
Как следует из п.4 договора № СГ 23.07, ООО «Строй Гарант» обязано: выполнить заказ на изделие в течение 15 рабочих дней со дня подписания указанного договора и поступления аванса в кассу.
Таким образом, мною, как Потребителем согласно условиям указанного выше договора, все обязательства по заключению договора и по оплате аванса надлежащим образом были исполнены.
21 августа 2012 года, когда прошел срок исполнения обязательств, взятых на себя ООО «Строй Гарант» по выполнению установки и передачи мне в собственность металлоконструкции, а именно: Стальных дверей далее «изделие», я позвонила продавцу и поинтересовалась у него — в связи с чем возникла 6-ти дневная задержка исполнения обязательств указанных в договоре, на что получила ответ, что в настоящее время у ООО «Строй Гарант» очень много заказов, и ООО «Строй Гарант» в срок обозначенный в договоре который составляет 15 рабочих дней, не успевает. Кроме того, по телефону мне пояснили, что до настоящего времени, к изготовлению заказанной мною двери изготовитель не приступал.
Исходя из вышеизложенного, считаю, что мои права, как потребителя были нарушены, в связи с тем, что ООО «Строй Гарант» взятые на себя обязательства, по выполнению установки и передачи мне в собственность металлоконструкции, а именно: Стальных дверей далее «изделие», в срок указанный в договоре не выполнило.
Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту — Закон РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В соответствии со статьей 23.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Как следует из вышеуказанной нормы права, я, как потребитель, согласно условиям заключенного между мною, и ООО «Строй Гарант» договора, имею право на возврат предварительно оплаченной суммы за товар, которая составляет 15000 рублей, так как согласно п.1.1. далее «изделие» в указанный в п.4. договора срок, что составляет 15 рабочих дней «изделие» мне не было передано, что подтверждается отсутствием акта приёма о выполненных работах.
Кроме того, неисполнение ООО «Строй Гарант» взятых на себя обязательств по выполнению установки и передачи мне в собственность металлоконструкции, а именно: Стальных дверей далее «изделие» в срок установленный договором, породило обязанность в выплате мне неустойки в размере, установленном в пункте 3 статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей».
Как следует из п.8 договора № СГ 23.07, в случае нарушения срока выполнения работ по вине одной из сторон, виновная сторона оплачивает другой стороне пении в размере 0,25% от суммы аванса, указанной в договоре за каждый день просрочки, но не более 7% от суммы аванса. Таким образом, считаю, что в соответствии с нормами действующими законодательства Российского Федерации, данный пункт договора ущемляет мои права потребителя, в связи с чем, считаю, что он должен быть признан не действительным.
Так как, в соответствии со статьей 16Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей»условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
В связи с тем, что условия договора ущемляет мои права потребителя, то п.8 договора признается недействительными, и исходя из этого, я имею право, на неустойку предусмотренную Законом «О защите прав потребителей».
Согласно Постановлению Пленума N 17 от 28 июня 2012 г. Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» неустойка (пеня) в размере, установленном в пункте 3 статьи 23.1 Закона, в случае нарушения продавцом установленного договором купли-продажи срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара взыскивается за каждый день просрочки со дня, когда по указанному договору передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Таким образом, договор заключен, а аванс 15000 рублей внесен 31.07.2012 г. Срок исполнения обязательств 15 рабочих дней, то есть до 21.08.2012 г. ООО «Строй Гарант» должно было доставить указанное выше «изделие», чего сделано не было.
Неустойка рассчитывается следующим образом, с 22.08.2012 г. по настоящее время, количество просроченных дней составляет 11 (дней).
( 15000 руб.*0.5%*11(дней) = 825 рублей.
Таким образом, на сегодняшней день, сумма неустойки составила 825 рублей, которая так же подлежит возмещению.
В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом или исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Своими действиями ООО «Строй Гарант» нанесло мне моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере 30000 рублей, поскольку я вынуждена была потратить свое время и нервы на устранение данной проблемы.
Как следует из ст. 48 Конституции РФ предусмотрено, каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи. Исходя из этого, я вынуждена была обратиться за юридической помощью в ООО «Контакт», в кассу которого мною была уплачена сумма в размере 13930 рублей.
Согласно ст. 15 Гражданского Кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
На основании изложенного, руководствуясь нормами ст. ст. 4, 12, 23.1, 16, 15, Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ, 48 Конституции РФ, постановлению пленума N 17 от 28 июня 2012 г. Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
ТРЕБУЮ:
1. Возместить уплаченную мной сумму в размере 15000 (пятнадцати тысяч) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи двери № СГ 23.07 от 31.07.2012 г.
2. Возместить мне уплаченную за правовую помощь ООО «Контакт» сумму в размере 13930 (тринадцати тысяч девятисот тридцати) рублей.
3. Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда сумму в размере 30000 (тридцати тысяч) рублей.
4. Выплатить мне сумму неустойки в размере 825 (восьмисот двадцати пяти) рублей.
Указанные требования прошу выполнить в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии. В случае невыполнения моих требований до указанного срока буду вынуждена обратиться в суд, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, а также с жалобами в соответствующие инстанции, а именно:Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, прокуратура г. Москвы, Департамент торговли и услуг города Москвы.
Кроме того, в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Приложение:
копия договора № № СГ 23.07 от 31.07.2012 г.
копия чека и договора с ООО «Контакт»
«____»___________2012года ____________/С.В.Башкирцева/
