.1 . - , . , , S- ( 7-2).
, , . , .
7.4
() , , , , () , , () . :
³
.
,
.
,
.
.
, , . ³ ( , , , 4.3). , .
7.4.1
.1 . . 7.3.3.1.
.2 . ( 10.3.3.1) . , .
.3 . - , , , ' '. , .
. . 7.2.3.3.
7.4.2
.1 ̲ . , . , , . ( 4.3).
.2 . 10.3.2, - , . ( 10.3.2.4) . , , , .
|
|
|
.3 . . .
.4 . , , , .
7.4.3
.1 . , . . , .
.2 . - . - . . , .
.3 䳿. 䳿 - , .
.4 . () , . 㳿 :
= + , ,
(
, 10.3.2.4).
,
.
= + ,
. ,
,
, ,
.
= + , .
,
,
.
- .
.5 . , , , , , , .
8.
,
, ,
. ,
,
, ,
,
[1]. 8-1
:
|
|
|
8.1 - ,
.
8.2 -
, .
8.3 -
,
,
.
, . , , , , .
', , . 䳿 3.
, , - ̳ (ISO), ISO 9000 ISO 10000. () , , , , () , (TQM), . .
, . - . :
.
.
- ', [2]. 䳿 ( 5).
. - , , ', , [3]. , . , - ( , ) ( ) ( , ) ( ). ' . , , ' :
- , , . ( , ) ( );
-
, ;
-
,
,
;
|
|
|
- ( )
---, -
, ,
3.
, , , (, TQM, ) .
, , - , , , , , .
8.1
, . (. 3.3.2) , . , . ISO 9000 , , .
, , . , .
- , .
8.1.1
.1 Ҳ. - , [4]. . , , , ( ), .
, , (, , 10.2).
.2 . (. 5.2.3.1) , - .
.3 . ( 5.1.1.1) , , .
.4 . . 2.5.1. - , .
.5 . . , ( 12.1) , .
8.1.2
|
|
|
.1 . , 5.2.2.2. , , , , . - , ' . , .
.2 . , . , .
. ʲ. - - , ' . , , :
- , ,
' , ,
'
. 8 2
- .
, ,
, '.
8 3
.
, , .
.4 . - , , . (, ,
).
, . , , , , . ( г ) .
8.1.3
.1 . , . 㳺 ISO 9000, : , , , , [5].
( 4.1) , .
, , .
.2 . , , . , , ; , ; , , . .
.3 . - , , , . . , , ( !) ( ?). , . .
.4 . .
8.2
- , , , ,
|
|
|
[6]. . ISO 9000 , , .
, '.
, ( ), , ( ).
8.2..1
. 1 . . 8.1.3.1.
.2 Ҳ. , .
.3 . . 8.1.3.2.
8.2.2
.1 . 8.1.2, .
.2 Ҳ. - . , .
, , .
8.2.3
.1 Ҳ. 䳿 .
( 4.3).
8.3
, , . ³ . ( ), ( ). , '.
, , . :
( )
( );
( )
(
, );
( 䳿) (
) ;
( ,
, ) (
,
).
8.3.1
.1 . ( 4.2.3.1) , . ( ) , .
.2 . . 8.1.3.1.
.3 . . 8.1.3.2.
. . 8.1.3.3.
8.3.2
.1 . 䳿, , , , , . - (, ).
, , ; .
.2 . - . , (, , , 䳿, ?). , . , , , . - . , (, ), , , , , . 8 4 .
. ij . ij - , () , , ( 8 5). - 䳿, , . ij , , .
. (, 75). ³ . ; , .
.5 ʲ. ( 8.1.2.3) .
.6 . , , . :
-
.
-
.
8.3.3
.1 . . 8.2.3.1.
.2 . , , , . ( 8.3.3.3).
. . - , . , , . , .
. (. 8.1.3.3) .
.5 . 䳿 . , ( 4.3).
|
9.
,
, .
- , ,
( 2.2). 9-1
:
9.1 - , ,
' , .
9.2 -
.
9.3 -
.
, . , , , , .
', , . 䳿 3.
. :
˳, ,
( 2.4).
, , ,
, .
, ,
.
, ,
, ,
.
. . , . :
,
' , .
, '.
. , , . 㳿.
' . , .
9.1
, , ' , . ', . ( ) , , . ' - , , .
. , , . , .
' ' ( 10.1),
| . |
9.1.1
.1 '. ' :
' -
.
'
. ,
,
, ,
,
,
.
' -
. '
(,
, -,
, ),
(, ,
, ,
,
).
̳ ' -
, .
' , , , , , , , ' .
.2 . , . , ( 7.1).
. . - , .
. , , , :
- ,
,
,
(. 2.3.3).
-
'
( , ).
-
,
.
- ,
, .
9.1.2
.1 . , . ', .
.2 . , , , . , , , , , , .
.3 . , , .
, , .
.4 Ѳ. , . (. 10.1.2.1.)
9.1.3
.1 ' . ' ( ) ( ) . ' . ' , (, , ).
' , .
' ' . , RAM ( 92), . RAM . , RAM , , RAM ' .
.2 . : . , , . ³ (. 4.1).
( 9-3).
( ), . ³ :
.
.
.3 . - - .
³ , , . , 34 , 3000 .
(OBS) , , .
.4 ̲Ͳ . . , , , :
-
.
- ( ) ,
, , ,
, ,
.
.
-
, ,
.
- ( ) . , .
9.2.1
. 1 . . 9.1.1.2 9.1.1.3.
.2 . , . ֳ , :
- ( )
?
?
- ( )
?
- (
) , ?
-
?
.3 . , , . , .
