У даній роботі проведено дослідження фірм-конкурентів ринку стільникових телефонів.
Та чинники, які впливають на вибір покупця.
Багато хто зараз міняють телефон, частка реплейсменту в продажах становить 74%. При зміні телефону люди, як правило, намагаються придбати більш дорогу та функціональну модель, тому зростає середня роздрібна ціна.
Для багатьох мобільний телефон стає не просто засобом зв'язку, а показником певного статусу. У середньому українці купують новий мобільний раз на 19 місяців, у той час як у Європі - раз на два роки і рідше.
Сегментування ринку стільникових телефонів
Перед початком сегментування необхідно виділити чотирьох найсильніших фірм-конкурентів на ринку стільникових телефонів з усіх існуючих, використовуючи результати проведеного анкетування.
На частку «великої четвірки» - Nokia, Samsung, Apple, Motorola - довелося 84,79% обсягу проданих мобільників.
У ході анкетування було опитано 80 осіб різних вікових категорій. Серед яких було 12 чоловік у віці менше 18 років (що складає 15%), 15 - у віці від 18 до 25 років (18,75%), по 14 чоловік від 25 до 35 років і від 35 до 45 років (по 17, 5%), 15 - від 45 до 60 років (18,75%) та 10 осіб старше 60 років (12,5%). З них 40% чоловічої статі і 60% жіночого.
Серед цих людей було по 10 студентів і школярів (по 12,5% опитуваних), 21 службовець (26,25%), 19 чоловік робочих спеціальностей (23,75%), 17 пенсіонерів (21,25%) і 3 безробітних (3,75%).
За даними анкетування було виявлено, що 30% опитаних користуються телефоном товарної марки Samsung (24 особи з 80), 23,75% - Apple (19 осіб), 12,5% - Motorola (10 осіб), по 8,75% використовують телефони таких торгових марок, як Siemens, Sony Ericsson і LG (по 7 чоловік) і по 3,75% марок Pantech та інших.
Можна зробити висновок, що на першому місці за популярністю серед торгових марок стільникових телефонів є Samsung, на другому -Apple, на третьому - Motorola, а на четвертому відразу кілька Siemens, Sony Ericsson і LG.
Деякі з опитаних використовують один телефон, а перевагу віддають іншому. Sony Ericsson віддають перевагу 22,5% (18 осіб з 80 опитаних), LG - 3,75% (3 особи), а Siemens всього 1,25% (1 особа).
Таким чином, для сегментування були відібрані такі торговельні марки стільникових телефонів: Samsung, Apple, Motorola, і Sony Ericsson.
Тепер потрібно визначити ринкові сегменти, тобто розділити ринок стільникових телефонів на відносно чіткі групи споживачів по одному з соціально-демографічному критерію, а саме – віком.
| Вік | Торгова марка | Apple | Samsung | Motorola | Sony Ericsson |
| менше 18 | Кількість осіб | ||||
| % | 3,75 | 2,5 | 2,5 | 2,5 | |
| 18-25 | Кількість осіб | ||||
| % | 7,5 | 6,25 | 2,5 | 2,5 | |
| 25-35 | Кількість осіб | ||||
| % | 3,75 | 3,75 | 1,25 | 2,5 | |
| 35-45 | Кількість осіб | ||||
| % | 2,5 | 7,5 | 1,25 | ||
| 45-60 | Кількість осіб | ||||
| % | 2,5 | 6,25 | 2,5 | 1,25 | |
| більше 60 | Кількість осіб | ||||
| % | 3,75 | 3,75 | 1,25 |
З таблиці видно, що телефони торгової марки Apple переважно використовують люди у віці від 18 до 25 років (7,5%), а найменше - від 35 до 45 і від 45 до 60. Телефонами Samsung користуються більше люди від 35 до 45 років (7,5%), а потім вже і від 18 до 25 (6,25%), а найменше - у віці менше 18. Телефони товарної марки Motorola використовують усі люди різних вікових категорій практично в однаковому відсотковому співвідношенні, але більше всього особи менше 18, від 18 до 25 та від 40 до 60 (таких людей з кожної категорії по 2,5%), інші трохи менше (по 1,25%). Sony Ericsson користуються перші три групи: менше 18, від 18 до 25 та від 25 до 35 років (по 2,5%), інші, можна сказати, практично не користуються. Ті вікові групи, в яких більше всього людей користуються телефонами конкретної товарної марки, і будуть цільовими сегментами цієї товарної марки.
Тепер потрібно визначити запити покупців до товару за характеристиками. Для цього необхідно побудувати таблицю оцінки важливості при покупці різних характеристик стільникових телефонів також за результатами анкетування.
Оцінка важливості характеристик стільникових телефонів при купівлі
(За спаданням)
| Характеристика | Менше 18 | 18-25 | 25-35 | 35-45 | 45-60 | Більше 60 | Середнє |
| Якість | 4,92 | 4,53 | 4,43 | 4,5 | 4,27 | 4,44 | |
| Дизайн | 4,67 | 3,79 | 4,07 | 3,8 | 3,8 | 4,02 | |
| Об'єм пам'яті | 4,92 | 3,4 | 4,29 | 4,29 | 3,6 | 3,4 | 3,98 |
| Камера | 4,83 | 2,53 | 3,43 | 4,21 | 2,6 | 2,1 | 3,28 |
| Функції | 4,67 | 3,29 | 4,21 | 2,73 | 2,1 | 3,33 | |
| Ціна | 4,5 | 3,8 | 3,79 | 3,64 | 3,53 | 3,88 | |
| Популярність | 4,3 | 3,13 | 3,07 | 2,53 | 3,1 | 3,19 |
Аналізуючи дані таблиці, можна зробити висновок, що характеристики стільникових телефонів найбільш значущі для людей у віці менше 18 років, а для людей старше 60 - менш.
У цілому, всі характеристики важливі для людей різних вікових категорій. У середньому, найважливішим чинником для покупців є якість стільникового телефону (4,44), на другому місці - його дизайн (4,02), на третьому - обсяг пам'яті (3,98), а тільки потім - ціна (3,88). На останньому місці була оцінена популярність товарної марки телефону (3,19).
Так як телефонами товарної марки Apple більшою мірою користуються люди у віці від 18 до 25 років, то для того, щоб попит не знизився необхідно створювати телефони з характеристиками не поступаються конкурентам. Але найбільш цільовим сегментом для компанії Apple люди у віці від 18 до 25 років, що користуються телефоном з гарною якістю, великим об'ємом пам'яті, а також хорошою камерою. Для Samsung - люди у віці від 35 до 45 років, які віддають перевагу телефони з хорошою якістю і великим обсягом пам'яті. Для них менш важлива камера і багатофункціональність телефону. Сегментом компанії Motorola будуть люди менш 18, від 18 до 25 та від 40 до 60, для яких важлива не лише якість, але і дизайн телефону, його обсяг пам'яті і камера. Для Sony Ericsson люди менше 18, від 18 до 25 та від 25 до 35 років, які віддають перевагу телефони також з гарною якістю, дизайном, великим об'ємом пам'яті і гарною камерою.
Важливим чинником для покупців є і ціна. У ході анкетування було виявлено завістмость між середнім доходом на всю сім'ю і можливістю витратити на новий стільниковий телефон
Залежність можливості витратити на новий телефон і доходу покупців
| Вартість телефону | Дохід | Менше 1000 грн. | 1000-2000 грн. | 2000-5000 грн. | Більше 5000 грн. |
| Менше 1000 грн. | К-ть осіб | ||||
| % | 42,9 | 14,3 | 12,5 | 11,5 | |
| 1000-2000 грн. | К-ть осіб | ||||
| % | 28,6 | 28,6 | 7,5 | 15,4 | |
| 2000-5000 грн. | К-ть осіб | ||||
| % | 28,6 | 42,9 | 27,5 | 34,6 | |
| 15000-20000 руб. | К-ть осіб | ||||
| % | 14,3 | 22,5 | 34,6 | ||
| Більше 6000 грн. | К-ть осіб | ||||
| % | 3,8 |
Китайські мобільні телефони – завтрашня конкуренція для лідерів ринку
За межами Китаю мало хто знає про такі мобільні телефони, як “Amoіsonіc” чи “Haіer”. Однак, як стверджують автори недавнього дослідження, нікому не відомі китайські виробники мобільних телефонів можуть у майбутньому скласти гідну конкуренцію сьогоднішнім лідерам ринку і змусити їх поборотися за симпатії споживачів не тільки на внутрішньому ринку Китаю.
На думку експертів американської компанії “Portellіgent”, яка займається дослідженнями ринку побутової електроніки, у китайських мобільних телефонів є все необхідне для того, щоб конкурувати і на внутрішньому ринку країни, і за її межами.
Такого висновку вони дійшли після всебічного аналізу 17 мобільних телефонів від 11 китайських виробників, включаючи “Amoіsonіc”, “Nіngbo Bіrd”, “Capіtel”, “Eastcom”, “Haіer”, “Kejіan”, “Konka” і “Legend”.
"Проаналізувавши до дрібниць більше 100 мобільних телефонів від різних виробників по всьому світу за останні три роки, ми були приємно здивовані дизайном цих китайських продуктів і можливостями їхніх виробників, - підкреслив Девід Кері, президент “Portellіgent”. - Незважаючи на те, що китайські виробники все ще перебувають на крок позаду від провідних світових брендів, вони випускають продукти, що відповідають усім вимогам, при дуже конкурентноздатних витратах на виготовлення. Не можна недооцінювати темпи росту, продемонстровані китайськими виробниками, і їхній можливий вплив на перерозподіл позицій на світовому ринку мобільників".
Особливо був відзначений модний концептуальний дизайн GSM-телефону під кодовою назвою P5 від китайської компанії “Haіer”. Телефон, що нагадує за формою ручку, устаткована вбудованою лазерною указкою і диктофоном.
Крім того, фахівці “Portellіgent” виявили схильність китайських виробників комбінувати у своїх продуктах деталі від різних виробників, домагаючись їхнього оптимального поєднання, а не використовувати готовий чипсет і розробку від єдиного постачальника.
