(, ) ( authoritative style of management) , , .
(authority) , , , , .
(adaptation) .
(administrative ethics) .
(actualization) , , . ³ . . , , , .
(actualization) , , .
(banquet) , , , .
(business) , , , .
(businessman) , , , .
(verbal communication) .
(mutual understanding) , .
(group) , ᒺ , , .
(group conflict) , .
( democratic style of management) , , , , ; , .
ij () (business conversation (talk)) , , , , .
ij (business communication) , , , , , .
ij (business etiquette) , , , .
ij (business letter) , , ( ).
ij (business official reception) , , , .
|
|
|
ij (business minutes) , , , , , .
ij (clerical work; office work) , , , , , , , , , , .
(dynamics of the conflict) , .
(trust) - , ; , 䳺 , .
(selfishness) - ; , .
(economical ethics) , .
(empation) , , .
(ethics) ( . thos , , ) () , , . . , .
(business ethics) , , ᒺ .
(ethicsof the business relations) .
(etiquette) ( . etiguette ) , ( , , , ). . . , .
(incentive) , .
(identification) .
(image) , .
(incident) () , , .
(leader; manager; chief) , .
(management, administration) 1) ; 2) , - .
( staff) , - . ij . .
(commerce, trade) , , - , ; .
(composition) ( . omposition , ) , , .
|
|
|
(sociability) , , .
(communication) , , , 䳿 .
(conflict) ( . conflictus ) 䳿, , , .
(conflict situation) , , .
(culture of communication) , , , .
(management culture) , . . . : , , - , , , , .
˳ () (liberal style of management) , , , , 䳺 .
˳ ( leader) ( . leader , ) , 䳿 , .
(manipulator) , ( ) , .
(manipulation) , (, ), , , .
(marketing) .
(manager) , .
(management) , , , .
(staff management techniques) , (, -).
̳ (expression) , ( , , ). . , , , .
(mobbing) 䳿 (, ) , , , , .
(language) , .
(speech) , 䳿.
(moral) ( . moris , , ) , , , ; , . . , .
(moral culture) , , , .
|
|
|
(morality) , , , , , , , .
- (moral and psychological climate) - (), , , .
(cast) , . , : , , . . : 1) ; 2) ; 3) .
(persistence) , , , , .
(imitation) , . ( , ).
(nonverbal communication) (, , , , ).
(management abilities) , , .
(organization) ᒺ , (, .)
( personality ) - , , - . , , , 䳿, . . . . .
(negotiation) , , .
(persuasion) , , , . , 䳺 , , .
(receptions) , , , . , , , , , .
(protocol) , . , .
(professional ethics) , .
(public speech) .
(reflection) 㳿 , .
(art of the public-speaking) .
|
|
|
(selfcast) , , , . : . . ....
(officialetiquette) , ( , - ).
- (social and psychological climate) , , ; , - , . .-. . .
(communication) , , .
() (style of management) - , () .
(communication strategy) ( ). , , .
(communicationtactics) , 㳿.
(confidence) , . . , , , , .
(management) 1) , ᒺ ; 2) (, , , , .) , ; 3) , , .
(character) , , , , , .
ֳ(values) ᒺ, , , , .
1
( )[1]
. . . 85 %.
:
, ;
, ;
;
.
, . , , , , , ߔ.
: , : . ! , , . , . 5, , , .
.
Գ, ᒺ . , . , , , . , , .
, , , . .
, , . , , , , .
|
|
|
. , . , , , , , , -. , . .
- , . , , . , , , , . , - .
. , : , . - . , , , , .
- , . , . .
. . . , , , .
. . , , , .
. , , , . , , , , , . , Ⳮ, , . .
, ! , . .
. - , , . 䳭 , , , . - . - . . , , .
-, -, , , . -, . , - .
, . , , - .
. , . . , , , , .
. , , : , , ; , , .
, , .
. - : , , .
2
[2]
. . : .
:
3
7
17
20
:
2
5
14
6
10
:
9
10
19
:
16
12
1
( ):
8
15
21
:
璺 11
18
15
:
, 13
, 9
, 4
38 51: .
52 63: , , .
64 75: , ' , . , .
76 87: , . , , '.
88 98: , , , .
99 109: . . , . , .
110 121: , , .
3
? ( . ) [3]
³ . ϳ , , , .
1. , ?
) ;
) ;
) ;
) .
2. - , , , 쳔 ?
) ;
) .
3. ?
) ;
) ;
) , .
4. ?
) ;
) .
5. , ?
) ;
) .
6. ?
) ;
) .
7. :
) , ;
) .
8. , ?
) ;
) .
9. ?
) ;
) -;
) ;
) , ;
) ;
) .
10. ϳ , :
) , ;
) , , ;
) , ;
) , .
11. ?
) ;
) ;
) ;
) .
12. , ?
) ;
) ;
) ;
) .
13. , :
) ;
) ;
) .
14. , ?
) ;
) ;
) ᒺ .
15. , , ?
) ;
) .
16. , :
) ;
) ;
) , ;
) , , ;
) , ?
17. (, ), :
) ;
) , ;
) ?
18. , , ?
) ;
) ;
) .
19. , , ?
) ;
) .
20. , ?
) , ;
) , ;
) , .
:
1. 0, 1, 2, 3;
2. 0, 1;
3. 1, 1, 0;
4. 2, 0;
5. 0, 2;
6. 2, 0;
7. 2, 0;
8. 0, 2;
9. 0, 1, 3, 2, 2, 0;
10. 2, 0, 0, 0;
11. 0, 1, 2, 0;
12. 0, 2, 1, 3;
13. 2, 1, 0;
14. 2, 0, 0;
15. 0, 2;
16. 0, 1, 2, 0, 0;
17. 2, 0, 1;
18. 1, 0, 2;
19. 0, 2;
20. 0, 1, 2.
:
15 . , , , , . , , -, . , ( !).
³ 15 25 . . 䳺 , . , . . , ( , !).
³ 26 38 . . ֳ , . , , 쳺 . . ': .
38 . , . ? , . , ' ?
4
? ? ? [4]
³, , , , - . , 15 : , , . , , , , , , .
1. , .
2. , .
3. 䳿 .
4. , () .
5. , .
6. , , () (), () .
7. , , .
8. , , , .
9. , - , , .
10. , , .
11. , , , , , , () .
12. , .
13. , .
14. , , .
15. , .
: 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 15 10 . 5 . ϳ .
100 150 . , , , , , , . , . , .
50 99 . , , , . , . , . , , , , , . , , , . 쳺 , .
49 . , , : , . -, . . 쳺 , , .
5
[5]
, , . , , .
, , , 쳺 , , . .
, , , .
? ϳ . ³ , , . , .
1. , ?
) ;
) , ;
) , ;
) , .
2. , , , ?
) ;
) ;
) , , ;
) , , , ;
) .
3. , ?
) , , ;
) , ᒺ ᒺ ;
) , ;
) : , , , .
4. , , , , ?
) () , , , , . ' ;
) , . , , ;
) , , . , , , ', -, , , ;
) , , , ', -, , , (, , ).
5. , . ?
) -;
) : ;
) , . . .;
) , .
6. : , ?
) ;
) , ;
) , ;
) , , .
7. 䳿, , ?
) ;
) - , . , , 䳺 ;
) ;
) , () , .
8. , . , ?
) . , . , , ;
) , , .
9. ?
) , (, );
) , , ;
) , ;
) , .
10. , ?
) , ;
) , , . '. , ;
) , , . , ' ;
) : ' , . , .
11. , , , ?
) 5 7 .;
) , , , ;
) , ;
) , ;
) - , , , .
12. , , ?
) , , . ;
) , , . ;
) , ;
) . .
13. , . , . ?
) ;
) , . , ;
) . , , ;
) ;
) , .
:
1. 4, 0, 6, 2;
2. 6, 0, 3, 0, 0;
3. 4, 6, 0, 0;
4. 0, 0, 0, 6;
5. 0, 6, 0, 0;
6. 2, 1, 0, 4;
7. 3, 0, 0, 6;
8. 2, 6;
9. 3, 0, 0, 6;
10. 6, 1, 1, 0;
11. 6, 6, 0, 0, 0;
12. 3, 0, 6, 0;
13. 2, 0, 0, 6, 6.
³ 72 78 . . , : , . , . , .
³ 63 71 . ' . , , . , .
63 . , - . , . . ' . 䳿, , . , . , , .
6
[6]
1. , ?
2. , ?
3. ?
4. , , , ?
5. ?
6. , ?
7. ?
8. ?
9. , ?
10. ?
11. , ?
12. ?
13. ?
14. (), , , ?
15. , ?
: . 1, 2, 3, 4, 5, 6, 11, 12, 15 7, 8, 9, 10, 13, 14. , 15 .
0 . , , ,
1 4 . , . , .
5 8 . . . , .
9 12 . , , , , . , .
13 15 . , , , . , , ( ) , . , . , .
7
? [7]
. , , . , , , . , .
. , , , . ? , , ?
? ? , , , ? . , .
1. , ?
2. ?
3. , , ?
4. , ?
5. , , ?
6. ³ , , ?
7. ?
8. ( ), , . ?
9. , -
. , -
?
10. ?
11. , ?
12. ?
.
| ͳ | ||
³ 0 9 . , . , . , . , . , . ͳ, . . , . , . , , . , .
³ 10 18 . , , . , . ; , , . , , . -, , , , , .
³ 19 28 . . , , , , , . , . , , . , , . , ᒺ. , .
29 . . 躿 . 쳺 , , . , , . , . , , , . ³ . , , , , . , . , .
8
? [8]
1. , :
) ;
) ;
) .
2. , , ?
) ;
) ;
) .
3. ?
) : !;
) ;
) ;
) ;
) .
4. ? ( ):
) ;
) ;
) ;
) ;
) ;
) .
5. ?
) ;
) ;
) ;
) ;
) .
6. ? ( ):
) ;
) ;
) ;
) ;
) ;
) .
7. , , ?
) , ;
) ;
) ;
) .
8. , , , , :
) ;
) ;
) .
9. ?
) ;
) ;
) ;
) .
10. , , , :
) ;
) ;
) .
11. ?
) ;
) ;
) .
12. . ³ , :
) ;
) , , ;
) , .
13. , , . ?
) ;
) ;
) .
14. -, , , . , -, ?
) ;
) ;
) .
15. . ?
) ;
) , , ;
) .
16. ?
) ;
) ;
) .
17. :
) ;
) ;
) .
18. , :
) ,
) ;
) .
19. , :
) ;
) , ;
) , , .
20. , . ?
) :
) ;
) .
:
| - ³- | ||||||||||||||||||||
77-56 . , , 䳺 , . ອ , . , , . , , ! , . , .
55-34 . , 쳺 . 쳺 , , , . . , : , . , , . , !
33 . , . . , , , . , . : ҳ .
