Обеспечим абонентов соединительными линиями в зависимости от кол. Линий

В зависимости от полученного кол-ва соед линий выбираем плату

8 TS – 8 аналоговых соед линий.

4TBR – 8 цифровых соед линий.

8TBR -16 цифровых соед линий.

Если цифровых линий от 16 до 30 берем PRI30

Если цифровых линий >30 берем Т 30

 

 

HUNT группы

1. Группы искания (Hunt Group) - Путь: HUNT (или 0,5,0)

Группы искания Hunt groups включают несколько телефонных аппаратов, доступных извне группы под одним телефонным номером – номером группы искания. Вызов направляется различным элементам группы искания с помощью одного из следующих (определенных администратором) способов:

· Терминальный – каждый вызов направляется первому доступному элементу в числовом порядке

· Циклический – вызов направляется первому доступному элементу после последнего элемента, которому поступил вызов

· Статистический – каждый вызов направляется элементу, который был свободен дольше всего.

Кроме того, значение Supervisor (старший оператор) позволяет перенаправлять вызовы типа overflow (на которые не был дан ответ в группе) на телефон, на соединительную линию или в другую группу искания. Группа искания может функционировать как группа равномерного распределения вызовов (UCD) или группа автоматического распределения вызовов (ACD) с автоинформаторами, позволяющими давать ответ на вызовы, поступающими в занятую группу, в виде записанного извещения. Телефон может быть членом нескольких групп искания.

FROM/TO HUNT#

Введите требуемый диапазон телефонных номеров групп искания. FROM указывает наименьший телефонный номер, TO указывает наивысший телефонный номер.

NAME:

SHORT(5)

FULL(16)

Идентифицирует 5-символьное короткое и 16-символьное полное алфавитно-цифровое имя группы искания, которое появляется на аппарате, оборудованном дисплеем, когда вызов направляется в группу. При вводе BLANK имя группы не появляется на индикаторе телефонного аппарата, а отображается телефонный номер группы искания. Удаление имени – R.

GROUP TYPE

Определяет, является ли типом группы искания UCD (U) или ACD (A). Статистический тип поиска поддерживает только группа ACD.

SEARCH TYPE

Определяет тип поиска как терминальный (поиск начинается с MEM # 1), циклический (начинается с элемента после последнего элемента, которому поступил вызов группы искания) или статистический в группе ACD (следующим элементом, которому должен поступить вызов, будет тот элемент, который дольше всех был свободен).

Диапазон значений: 0 (циклический)/1 (терминал)/2 (статистический, группа ACD);

OVERFLOW (Enter Supervisor Dial Number)

Идентифицирует телефонный номер, на который направляются все вызовы, оставшиеся без ответа, если не определен автоинформатор.

ONE STEP GROUP

Определяет, срабатывает ли звонок при вызовах, поступающих в группы, только на одном телефоне в группе искания перед переадресацией на адресата переполнения группы (см. выше). При вводе N вызов, направленный одному элементу, переключается на следующий доступный элемент по истечении таймера TIME_TO_NEXT_MEM (см. ниже).

WRAP-UP TIME (в секундах)

Определяет временной период сразу после завершения вызова на терминале члена группы искания, в течение которого член группы не получит следующий вызов с исканием. Время Wrap-Up задается в секундах.

Эту функцию можно активизировать только с терминала члена группы. Для этого на терминале программируется кнопка Wrap-Up с кодом функции 1976. Активизируя эту функцию, терминал получает свободные периоды (тайм-ауты) между последовательными вызовами в группу. Время Wrap-Up определяется для всех элементов группы. Кроме того, пользователь может временно выходить из группы с помощью функции с кодом 1975 (код подтверждения 11, код отмены – 10).

Диапазон: 0-6500 единиц (1 единица = 1 секунда);

TIME_TO_OVERFLOW (в секундах)

Определяет временной период, в течение которого вызов остается в очереди перед переключением на адресата вызовов, на которые не был дан ответ в группе.

TIME_TO_NEXT_MEM (в секундах)

Определяет временной период, в течение которого активизирован звонок на телефоне элемента в группе искания перед исканием следующего элемента группы. Диапазон: 1 - 6553 сек.

MEM #

Идентифицирует элементы группы искания по телефонному номеру. Введите телефонный номер каждого элемента группы искания. Максимальное число элементов на группу - 255.

A = Добавление нового номера на текущей позиции;

R = Удаление номера;

Enter = Пропуск номера и завершение настройки группы