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3. - HP ITSM Reference Model IBM Process Reference Model.

HP ITSM. ITSM . 㳿 IBM.

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5. IBM Tivoli.

IBM Tivoli. 㳿 IBM Tivoli .

6. Microsoft Operations Framework (MOF)

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7. - MSC (Mcrosoft System Center).

MSC - . Microsoft . Microsoft .

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