Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


—пособы разрешени€ конфликтов




¬ наше врем€ роль школьного образовани€ очень велика, а так же не маловажно и его качество.  ачество образовани€ в свою очередь зависит от создани€ комфортных условий обучающимс€. —юда можно отнести наличие обучающего материала, хорошо оборудованные классы, а так же самое важное, на мой взгл€д - это хорошие взаимоотношени€ с преподавателем.

¬ жизни каждого педагога случаетс€ огромное количество различных ситуаций, которые можно назвать конфликтными. Ёто не всегда может быть €рко выраженный конфликт. Ёто может быть кака€-то сложивша€с€ ситуаци€, в которой педагогу необходимо правильно себ€ повести, среагировать на то или иное поведение воспитанника. јтмосфера, цар€ща€ в классе на обычном уроке, должна положительно вли€ть на психику учеников, располага€ их к изучению данного материала. ј так как ведуща€ роль в проведении урока принадлежит именно учителю, то и создать эту Ђтеплуюї атмосферу предстоит именно ему.

  сожалению, далеко не у всех преподавателей получаетс€ выстроить с учениками доверительные и теплые отношени€, что отрицательно сказываетс€ на успеваемости учеников. »менно по этой причине прин€то решение изучить материал по данной теме, а именно в области педагогического конфликта, чтобы в дальнейшем предупредить возникающие конфликты.

ѕредметом данного исследовани€ €вл€ютс€ пути решени€ конфликтов, возникающих в целостном педагогическом процессе, а объектом - педагогический процесс, в котором происход€т педагогические конфликты. ÷елью данной работы ставитс€ изучить структуру педагогического конфликта и найти пути предотвращени€ их и разрешени€. –ассмотреть прогнозирование педагогических конфликтов. «адачи: 1) »зучить причины педагогических конфликтов; 2) ¬ы€вить структуру и этапы развити€ педагогического конфликта; 3) ¬ыделить особенности педагогических конфликтов; 4) Ќайти наиболее эффективные способы разрешени€ педагогических конфликтов.

ћетоды исследовани€, использованные в данной курсовой работе, есть изучение и анализ педагогического опыта, научной литературы, а так же методы абстрагировани€, дедукции и индукции, наблюдение.

“еори€ конфликта

—труктура конфликтов

“ам, где есть мнени€, отличающиес€ друг от друга, где встречаютс€ люди, имеющие различные представлени€ о цел€х и способах их достижени€, о планах и принципах жизнеде€тельности, там с неизбежностью возникают конфликтные ситуации.  ак только возникла конфликтна€ ситуаци€, человек испытывает дискомфорт и напр€жение, которые часто привод€т к стрессовой ситуации, из которой выйти бывает порой не легко.

ƒл€ большинства людей характерно неумение находить достойный выход из сложившейс€ конфликтной ситуации. Ќаука, рассматривающа€ структуру конфликта, его сущность, способы разрешени€ конфликтных ситуаций есть конфликтологи€.  онфликтологи€ - наука о закономерност€х зарождени€, возникновени€, развити€, завершени€ конфликтов любого уровн€, а конфликтом по толковому словарю ќжегова называют серьезное разногласие, спор, столкновение.

 онфликт - это межличностное или межгрупповое противоборство, основанное на осознанном каждой из сторон противоречии. Ёто столкновение принципов, мнений, оценок, характеров и эталонов поведени€ людей.  онфликты могут €витьс€ результатом недостаточного общени€ и понимани€, неверных предположений в отношении чьих-либо действий, различий в планах, интересах и оценках.

¬ основе любого конфликта лежит конфликтна€ ситуаци€, включающа€ либо противоречивые позиции сторон по какому - либо поводу, противоположные цели и средства их достижени€, либо не совпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.д. ƒл€ различени€ конфликта и конфликтной ситуации существует следующа€ формула:

 онфликт = участники + объект + конфликтна€ ситуаци€ + инцидент

”частники (противосто€щие стороны, оппоненты) - это субъекты (отдельные личности, группы, организации, государства), непосредственно вовлеченные во все фазы конфликта, непримиримо оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, св€занных с де€тельностью другой стороны.

ќбъект конфликта - предмет, €вление, событие, проблема, цель, действи€, вызывающие к жизни конфликтные ситуации или конфликты.

 онфликтна€ ситуаци€ - ситуаци€ скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников (сторон), каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства и способы решени€ личностно значимой проблемы.

»нцидент - практические (конфликтные) действи€ участников (сторон) конфликтной ситуации, которые характеризуютс€ бескомпромиссностью поступков и направлены на об€зательное овладением объектом обостренного встречного интереса. »нцидент обычно возникает после резкого обострени€ противоречи€ и провоцирует столкновение участников конфликта[1].

Ќесмотр€ на свою специфику и многообразие, конфликты имеют в целом общие стадии протекани€:

1. потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм;

2. переход потенциального конфликта в реальный или стадию осознани€ участниками конфликта своих верно или ложно пон€тых интересов;

3. конфликтные действи€;

4. сн€тие или разрешение конфликта.

ƒинамика конфликта изменчива и может то усиливатьс€, то затухать. ”силение конфликта - процесс обострени€ противоречи€ и борьба его участников. «атухание конфликта - процесс затухани€ борьбы и постепенна€ гармонизаци€ взаимоотношений участников конфликта.

„тобы конфликт начал разрастатьс€, конфликтна€ ситуаци€ (причина) должна перерасти в инцидент (следствие), когда одна из сторон начинает действовать, ущемл€€ интересы другой стороны. »нцидент в свою очередь €вл€етс€ поводом (причиной) резкого обострени€ и углублени€ конфликта (следствие)[2].

¬иды конфликтов

—уществует несколько классификаций конфликта.

ѕо степени остроты противоречий, которые возникают, конфликты могут быть подразделены на следующие типы:

v недовольство

v разногласие

v противоречие

v раздор

v ссора

v скандал

v вражда

v война

ѕо проблемно-де€тельностному признаку можно выделить следующие:

v управленческие

v педагогические

v производственные

v экономические

v политические

v творческие и др.

ѕо степени вовлеченности людей в конфликт:

v внутриличностные

v межличностные

v между личностью и группой

v межгрупповые

v межколлективные

v межпартийные

v межгосударственные.

ѕо степени остроты противоречий

v –азногласие - отсутствие единства во мнени€х, взгл€дах, несогласие между кем-либо, чем-либо, вследствие несходства мнений, интересов.

v ѕротиворечие - логическа€ ситуаци€ одновременной истинности двух взаимоисключающих определений или высказываний (суждений) об одном и том же; это положение, при котором одно (высказывание, мысль, поступок) исключает другое, несовместимо с ним.

v —сора - резкое ухудшение взаимоотношений между людьми, состо€ние вражды

v —кандал - ссора с криком, бранью или дракой

v ¬ойна - это борьба между двум€ соперниками, не об€зательно вооруженна€. ¬ойной могут называтьс€ просто враждебные отношени€ с кем-либо.

ѕо проблемно-де€тельностному признаку

ѕолитический конфликт - это всегда организованный, институциональный конфликт.

¬се политические конфликты в обществе можно разделить на два основных вида: горизонтальные и вертикальные. ¬ горизонтальных политических конфликтах борьба за власть и властные полномочи€ ведетс€ в рамках существующего режима. Ќапример, между правительством и парламентом, различными политическими группировками в прав€щей элите, государством и отдельными субъектами политики (личностью, группой, институтом) и т. д.

¬ вертикальных политических конфликтах конфронтаци€ проходит по линии Ђвласть - обществої. —оциальна€ политическа€ структура общества весьма неоднородна. –азличные социальные слои, классы и этнические группы в этой структуре занимают различные позиции (статусы) и играют разные роли. »ерархичность статусно-ролевой структуры, неравный доступ к ресурсам и власти порождают политические конфликты на всех уровн€х вертикали Увласть - обществоФ.

 онфликт в экономической сфере про€вл€етс€, прежде всего, как конкуренци€ за ресурсы, услови€ производства, новые технологии и сбыт продукции. Ёто соперничество за рабочие места, конкуренци€ за возможность трудитьс€. —оциальные аспекты экономического конфликта затрагивают важнейшие стороны общественной жизни. Ёто борьба за экономическое господство, за справедливое распределение национального богатства, за поддержание необходимого уровн€ зан€тости, конфликты по поводу условий и оплаты труда. Ёкономический конфликт посто€нно воспроизводитс€ практически в любом современном обществе в разных формах борьбы капитала и труда и регулируетс€ на уровне чисто экономического компромисса, либо за счет государственного вмешательства. Ёкономический конфликт пр€мо или косвенно покоитс€ на доминирующих отношени€х собственности конкретного общества. —обственность есть не что иное, как распределение экономического господства и власти в обществе.  онфликт интересов собственников и несобственников создает поле социального напр€жени€, поэтому в обществе формируютс€ механизмы сохранени€ легитимного характера собственности и как имущества, и как присущих ей социально-экономических функций.

ѕроизводственный конфликт - это скрытое или открытое столкновение индивидуальных и/или групповых интересов в сфере деловых и профессиональных отношений, складывающихс€ в процессе совместной производственной де€тельности.

–азличают конструктивные и деструктивные конфликты. ƒл€ конструктивных- характерны разногласи€, затрагивающие принципиальные проблемы. »х разрешение выводит организацию на новый, более высокий уровень развити€. ƒеструктивные - ведут к негативным (даже разрушительным) действи€м, сопровождаютс€ разрушением межличностных отношений, что приводит к резкому снижению эффективности работы группы и даже всей организации. ѕод разрешением конфликта понимают совместную выработку решени€, в максимальной степени учитывающего интересы всех участвующих сторон.

ѕо степени вовлеченности людей

ћежличностный конфликт - „аще всего про€вл€етс€ между руководител€ми соседних отделов. Ќапример, борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, врем€ использовани€ оборудовани€ или одобрени€ проекта. ћежличностный конфликт может про€вл€тьс€ и как столкновение личностей. Ћюди с различными чертами характера, взгл€дами и ценност€ми иногда просто не в состо€нии ладить друг с другом; как правило, взгл€ды таких людей различаютс€ в корне.

 онфликт между личностью и группой. ћежду отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюс€ от позиции группы. Ќапример, обсужда€ на собрании возможности увеличени€ объема продаж, большинство будет считать, что этого можно добитьс€ путем снижени€ цены. ј кто-то один будет твердо убежден, что така€ тактика приведет к уменьшению прибыли, и создаст мнение, что их продукци€ по качеству хуже, чем продукци€ конкурентов. ’от€ этот человек, мнение которого отличаетс€ от мнени€ группы, может принимать к сердцу интересы компании, его можно рассматривать как источник конфликта, потому что он выступает против мнени€ группы.

ћежгрупповой конфликт. ќрганизаци€ состоит из множества групп, как формальных так и не формальных. ƒаже в самых лучших организаци€х между такими группами могут возникнуть конфликты. ярким примером межгруппового конфликта может служить непрекращающийс€ конфликт профсоюзов с администрацией. “ак же частым примером межгруппового конфликта служат разногласи€ между линейными руководител€ми и административным персоналом.

ћежгосударственный конфликт.  аждый маленький конфликт €вл€етс€ частью большого, а иногда и глобального, конфликта. Ќапример, война на отдельно вз€том участке фронта в ¬еликой ќтечественной войне это как мала€ часть войны двух противоборствующих сторон: ———– и фашистской √ермании. ј война ———– и фашистской √ермании - часть войны всех тех, кто воевал на стороне ———– и тех, кто поддерживал фашистскую √ерманию. ¬с€кий раз, анализиру€ тот или иной факт, следует иметь в виду, какой частью большого конфликта он €вл€етс€. ѕоэтому искать причинно - следственные взаимосв€зи конфликта - это прежде всего вести поиск причин большого конфликта, который, как правило, порождает серию малых конфликтов[4].

 онфликты так же могут подраздел€тьс€ на:

- "подлинный" - когда столкновение интересов существует объективно, осознаетс€ участниками и не зависит от какого-л. легко измен€ющегос€ фактора;

- "случайный или условный" - когда конфликтные отношени€ возникают в силу случайных, легко поддающихс€ изменению обсто€тельств, что не осознаетс€ их участниками. “акие отношени€ могут быть прекращены в случае осознани€ реально имеющихс€ альтернатив;

- "смещенный" - когда воспринимаемые причины конфликта лишь косвенно св€занны с объективными причинами, лежащими в его основе. “акой конфликт может быть выражением истинных конфликтных отношений, но в какой-л. символической форме;

- "неверно приписанный" - когда конфликтные отношени€ приписываютс€ не тем сторонам, между которыми разыгрываетс€ действительный конфликт. Ёто делаетс€ либо преднамеренно с целью спровоцировать столкновение в группе противника, "затушевыва€" тем самым конфликт между его истинными участниками, либо непреднамеренно, в силу отсутстви€ действительно истинной информации о существующем конфликте;

- "скрытый" - когда конфликтные отношени€ в силу объективных причин должны иметь место, но не актуализируютс€;

- "ложный" - конфликт, не имеющий объективных оснований и возникающий в результате ложных представлений или недоразумений[5].

—пособы разрешени€ конфликтов

¬ зависимости от поведени€ участников конфликта, в том числе и тех, кто его решает, различают следующие способы разрешени€ конфликта:

1. уклонение - человек, предвид€ возникновение конфликта, выбирает такой стиль поведени€, который не приведет к конфликту. ѕри этом человек тщательно обдумывает свое поведение, а организаци€ проводит политику, котора€ имеет профилактическую цель, то есть отдел персонала отслеживает причины возникающих конфликтов, а также по€вившиес€ напр€женности и принимает меры к их разрешению, сн€тию;

2. сглаживание конфликта - используютс€ разные аргументы, включа€ убеждение другой стороны в необходимости сотрудничества. ¬ частности, когда при обсуждении вопроса, программы высказываетс€ много замечаний, их можно нейтрализовать с помощью некоторых методов, включа€, например, такие, как ссылка на авторитеты, условное согласие, перефразирование замечаний, их предупреждение и т.д. Ќедостаток этого стил€ состоит в том, что обычно конфликт заглушаетс€, но не разрешаетс€;

3. принуждение - противника заставл€ют прин€ть другую точку зрени€. “акой вид поведени€ наиболее присущ руководителю, когда у него возникают разногласи€ с подчиненным. ѕринуждение почти всегда вызывает возмущение подчиненного, антипатию. “акие решени€ обычно сковывают инициативу подчиненных, что дл€ организации нерационально;

4. поощрение - предоставление преимущества человеку в обмен на его согласие с предполагаемым решением.

’от€ этот вид поведени€ можно рассматривать как компромиссный, есть больша€ веро€тность, что конфликт останетс€;

5. компромисс - одна сторона принимает точку зрени€ другой, но лишь частично.

—пособность к компромиссам - важнейша€ черта, которую, при желании, может воспитать в себе каждый человек. ќднако компромисс нецелесообразен на ранних стади€х развити€ конфликта, так как прекращает поиск наиболее эффективного решени€. ѕредположим, уточн€етс€ стратеги€ мебельного комбината. —пор в выборе альтернатив идет между отделом маркетинга, отделом персонала и производственным отделом. ≈сли административный директор, которому поручено согласовать позиции отделов, слишком рано примет одно из предложений за основное, то он не учтет и не рассмотрит другие варианты и, возможно, лучшее решение прин€то не будет. ѕрекратив дискуссию, определив решение на этой стадии, он прекратит поиск и анализ других альтернатив.

«адача руководител€ заметить тот момент, когда предложени€ начнут повтор€тьс€, и только тогда остановитьс€ на компромиссном решении;

6. предупреждение конфликта - совокупность меропри€тий в основном организационного и разъ€снительного характера. –ечь может идти об улучшении условий труда, более справедливом распределении вознаграждений, обеспечении строгого соблюдени€ правил внутренней жизни, служебной этики и т.д.

–азрешение конфликта во многом зависит от уровн€ профессиональной компетенции руководител€, его умени€ взаимодействовать с работниками, что не в последнюю очередь определ€етс€ его общей культурой[6].





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 629 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

ƒаже страх см€гчаетс€ привычкой. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

1533 - | 1360 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.026 с.