Теоретические модели социального взаимодействия

Исследование проблем социального взаимодействия всегда находилось в центре внимания социологов. Существует несколько теоретических моделей социального взаимодействия, основные из которых мы рассмотрим.

 

Модели межличностного взаимодействия
Модель	Автор	Основная идея
Теория обмена	Джордж Хоманс	Люди взаимодействуют друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможные вознаграждения и затраты
Символический интеракционизм	Джордж Герберт Мид	Поведение людей по отношению друг к другу и предметам окружающего мира определяется тем значением, которое они им придают
Управление впечатлениями	Эрвин Гоффман	Социальные ситуации напоминают драматические спектакли, в которых актеры стремятся создавать и поддерживать благоприятное впечатление

 

Модель взаимодействия Джорджа Хоманса (теория обмена). Нет ничего, что не могло бы служить средством обмена (обмениваться можно знаками внимания, словами, значениями, жестами, символами, материальными предметами, поведением, результатами труда и пр.). При этом имеется в виду выигрышный социальный обмен, при котором люди вступают в контакт с теми индивидами или группами, которые могут оказаться полезными в достижении их целей.

Структура обмена такова:

§ агенты обмена — два или более человека;

§ процесс обмена — совершаемые по определенным правилам действия;

§ правила обмена — устанавливаемые устно или письменно предписания, допущения и запреты;

§ предмет обмена — товары, услуги, подарки, знаки внимания и т. п.;

§ место обмена — заранее условленное или спонтанно возникшее место встречи.

Джордж Хоманс рассматривает социальное взаимодействие в рамках созданной им в начале 1960-х гг. концепции социального обмена. Он считает, что в процессе взаимодействия каждая из сторон стремится получить максимально возможные вознаграждения за свои действия и минимизировать затраты. К числу важнейших вознаграждений Хоманс относит социальное одобрение. Если ожидания вознаграждения не подтверждаются, то мотивация к взаимодействию и обмену будет снижаться.

Между вознаграждением и затратами нет прямой пропорциональной зависимости, так как кроме экономической и иной выгоды действия людей детерминированы (обусловлены) множеством других факторов. Например, желанием получить максимально возможное вознаграждение без должных затрат; или, напротив — желанием сделать добро, не рассчитывая на вознаграждение.

На основании убеждения в том, что поведение человека в настоящий момент обусловлено тем, вознаграждались ли, и как именно его действия в прошлом, Хоманс сформулировал следующие принципы обмена.

1. Чем чаще вознаграждается данный тип действий, тем вероятнее, что он будет повторяться. Если он регулярно приводит к успеху, то мотивация к его повторению увеличивается, и, наоборот, она снижается в случае неудачи.

Если мы отправляемся на рыбалку и получаем богатый улов, вероятно, мы снова захотим ловить рыбу. Если каждый раз рыбная ловля заканчивается неудачей, вероятно, у нас пропадет интерес к этому занятию.

2. Если вознаграждение (успех) за определенный тип действий зависит от тех или иных условий, то высока вероятность, что человек будет стремиться к ним.

Если рыбная ловля более успешна в тенистых заводях, чем в залитых солнцем местах, вероятно, мы будем стремить­ся ловить рыбу в тенистых уголках.

3. Если вознаграждение велико, человек готов преодолеть любые трудности ради его получения.

Если рыбак знает место, где его наверняка ждет богатый улов, он будет готов пробраться сквозь заросли ежевики и да­же вскарабкаться на скалы, чтобы достичь этого места.

4. Когда потребности человека близки к насыщению, он все в меньшей и в меньшей степени прилагает усилия к их удовлетворению.

Если у рыбака три дня подряд богатый улов, вероятно, на третий день он меньше увлечен своим занятием, чем в первый (получается, что если работодатель несколько месяцев подряд платит высокую зарплату, то у работника снижается мотивация увеличивать производительность)..

Принципы Хоманса применимы к действиям одного человека и к взаимодействию нескольких людей, ведь каждый из них руководствуется в отношениях с другим одними и теми же соображениями.

Взаимодействие по модели рационального обмена можно понимать как социальную способность, определяемую социальным интеллектом и социальной компетентностью. Постоянно приходится калькулировать соотношение затрат и ожидаемых вознаграждений. Два фактора — стремление экономить усилия и желание получить как можно большее вознаграждение — могут действовать одновременно, но разнонаправленно. Это создает сложнейший узор человеческого взаимодействия, где в единое целое вплетены обман и личная выгода, бескорыстие и справедливое распределение вознаграждения, равенство результатов и неравенство условий.

Еще одним научным направлением в исследовании социального взаимодействия является символический интеракционизм (от англ. interaction — взаимодействие). Он возник в 20-е годы XX в. Его родоначальником является американский социолог Джордж Герберт Мид (1863—1931 гг.). Согласно ему, во взаимодействии более важную роль играет не само действие, а его интерпретация. То есть то, как это действие воспринимается, какой смысл (символ) ему придается. Прежде чем ответить на воздействия извне, люди разгадывают значение действия, т. е. наделяют его определенным символом (точнее, знаком). Одинаковая интерпретация действий-символов способствует успеху взаимодействия.

Символический интеракционизм рассматривает взаимодействие между людьми как непрерывный диалог, в процессе которого они наблюдают, осмысливают намерения друг друга и реагируют на них.

То есть люди не реагируют на воздействие внешнего мира непосредственно наподобие лягушки, которая автоматически делает хватательные движения языком, когда слышит жужжание мухи. Вместо этого люди наделяют воздействующие на них стимулы определенным значением и реагируют в первую очередь на эти значения или символы. Символами, на которые реагируют люди, могут быть слова, предметы, выражение лица и поступки. Например, кивок головой может означать согласие, приглашение отойти в сторону. Для россиян трехцветная материя является государственным флагом.

Сторонники теории символического интеракционизма анализируют поступки людей в повседневной жизни. Они выявляют значения, которые люди придают своим поступкам, и факторы, обусловливающие эти значения.

С точки зрения символического интеракционизма в социальном взаимодействии основополагающим фактором выступает самость – способность людей представлять себя в качестве объектов своей собственной мысли. Самость развивается через процесс принятия индивидами социальных ролей.

Томас Лукман (р. 1927) трактует общество как процесс непрерывного конструирования значений и символов в процессе коммуникации.

Эрвин Гофман (1959) отводит важную роль управлению впечатлениями в социальном взаимодействии. Он считает, что люди сами создают ситуации, чтобы выразить символические значения, с помощью которых они производят хорошее впечатление на других. Эта концепция названа драматургическим подходом. Гофман уделяет основное внимание анализу ситуаций межличностного общения, связанных с непрерывным взаимодействием впечатлений. В драматургической модели, используемой Гофманом, социальная жизнь рассматривается как пьеса, исполняемая актерами на сцене или на многих сценах, поскольку то, как мы действуем, определяется ролью, исполняемой в настоящее время. Люди чрезвычайно восприимчивы к тому, как их видят другие, многочисленными способами стараются управлять впечатлением, которое хотят произвести на других, и добиться желаемых реакций. Хотя иногда это делается сознательно, но обычно мы управляем впечатлением, которое стараемся произвести на других, неосознанно.

Ситуации и обстоятельства. Во многих социальных ситуациях (скопления людей на оживленной улице, в толпе возле театра и т.п.) люди дают понять, что они замечают друг друга, даже не разговаривая — своим внешним видом, движениями, взглядами, выражением лица и жестами. По определению Гофмана — это нефокусированное взаимодействие с другими людьми. Когда проходящие мимо быстро обмениваются взглядами, а затем, подходя ближе, смотрят в сторону, они демонстрируют, по определению Эрвина Гофмана, «гражданское невнимание». В момент, когда индивиды обращают внимание непосредственно на то, что каждый из них говорит и делает, возникает фокусированное взаимодействие. Единичное фокусированное взаимодействие Гофман называл столкновением.

Большая часть нашей повседневной жизни состоит из непрерывных столкновений с другими людьми, происходящих часто на фоне нефокусированного взаимодействия. Болтовня, формальные обсуждения, игры и рутинные личные контакты — все это примеры столкновений. Столкновения всегда нужно «открывать», то есть демонстрировать друг другу отказ от гражданского невнимания. Таким образом, индивид дает понять другому, что заметил его присутствие, но при этом избегает любого жеста, который мог бы быть истолкован как навязчивый. Поведение такого рода скорее неосознанно, но оно имеет фундаментальное значение в нашей обыденной жизни. Люди демонстрируют друг другу таким образом, что у них нет причины быть враждебными и избегать друг друга.

Каждое из столкновений разделено «маркерами», или скобками, отделяющими каждый эпизод фокусированного взаимодействия от другого и от нефокусированного взаимодействия, происходящего на заднем плане. В формальных случаях скобками, отмечающими начало и окончание столкновения, либо фазы взаимодействия. В начале спектакля, например, звенит звонок, гаснет свет, поднимается занавес. В конце действия свет в зале снова загорается, и занавес опускается. Границы столкновений особенно важны в случае, когда столкновение сильно отличается от обычных повседневных процедур, либо существует какая-то неясность относительно того, что происходит. В очень ограниченных пространствах, таких, как лифт, трудно или невозможно ограничить фокусированное взаимодействие.

Столкновения и личностное пространство. Существуют культурные различия в определении личностного пространства. В западной культуре в большинстве случаев люди, участвующие в фокусированном взаимодействии, сохраняют дистанцию, по крайней мере, в три фута (90 см). Интимная дистанция (менее 45 см) предназначается для небольшого числа социальных контактов, в которых допускается регулярное прикосновение. В этой зоне личностного пространства оперируют родители и дети, а также любовники. Личностная дистанция (45–120 см) — обычное расстояние при столкновениях между друзьями и достаточно близкими знакомыми. Здесь также допускается некоторая интимность, но, как правило, она ограничена. Социальная дистанция (120—360 см) обычно сохраняется при формальном взаимодействии, например, интервью. Четвертая зона — публичная дистанция — свыше 360 см, ее занимают, выступая перед аудиторией. На Ближнем Востоке люди располагаются гораздо ближе друг к другу, чем принято на Западе.

В обыденном взаимодействии нарушаются чаще всего интимная и личностная дистанции. Если на это пространство посягают, люди стараются отвоевать его. Можно предложить «убраться» пристальным взглядом, в крайнем случае, толкнуть захватчика локтем. Если расстояние слишком близкое, то человек, как правило, пытается установить что-то вроде физической границы.

Невербальная коммуникация и сохранение лица. Социальное взаимодействие включает многочисленные формы невербальной коммуникации — обмена информацией и намерениями посредством выражения лица, жестов и движений. В обыденной жизни мы уделяем большое внимание «сохранению лица». Понятие «лицо» можно понимать в широком смысле, подразумевая степень уважения, которое люди испытывают друг к другу. Взаимодействуя с другими, мы озабочены «сохранением лица» — защитой нашего самоуважения. Не отдавая себе отчета, люди большую часть времени сохраняют строгий и постоянный контроль за выражением лица, позой и жестами при взаимодействии с другими. У некоторых людей контроль за выражением лица и тактичность в обращении с другими достигает высокой степени совершенства. Одним из главных аспектов невербальной коммуникации является передающее эмоции выражение лица. Выражения лица, передающие эмоции, а также их интерпретация, являются для человека врожденными. Однако тут замешаны культурные особенности, распространяющиеся среди разных обществ. Не существует жестов или особенностей позы, используемых, или используемых одинаково, во всех или хотя бы в большинстве культур. В некоторых обществах кивают головой, имея в виду «нет», в то время как у нас это означает «да».

Передний план и задний план. Большая часть повседневной жизни делится на передний план и задний план. Передний план — это социальные ситуации или столкновения, в которых выполняются формальные или стилизованные роли, люди как бы участвуют в сценических представлениях. Задний план имеет место там, где готовятся к взаимодействию в последующих более формальных обстоятельствах. Находясь там, люди могут расслабиться, дать свободу тем чувствам и стилю поведения, которые держат под контролем, находясь на переднем плане.

СОЦИАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ

Кон­фликт – это столкновение противоположных целей, позиций, мне­ний и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Теория конфликта. Согласно этой теории существование социальной системы связано с борьбой интересов и мотивов социальных групп. Истоки такой концепции находятся в социальной философии Томаса Гоббса, считавшего «войну всех против всех» естественным состоянием человечества. Его идеи развивали К. Маркс, а в XX в. Чарльз Миллс, Льюис Козер, Ральф Дарендорф.

Одной из наиболее значительных современных теорий является концепция немецкого социолога Р. Дарендорфа. Он трактует общество как процесс непрерывного развертывания и разрешения конфликтов. Главную причину конфликта он считает тот факт, что одни люди имеют власть над другими, то, что власть неравномерно распределена в обществе.

Основные положения теории конфликта в следующем:

1. Главными отличительными чертами любого общества являются господство, конфликт и подавление.

2. Общественная структура основана на власти одних групп людей над другими, например, предпринимателей над рабочими, офицеров над солдатами, преподавателей над студентами и т. д.

3. У каждой из таких групп есть общие интересы независимо от того, осознают их входящие в такие группы или нет; интересы членов разных групп различны и противоположны. Например, может возникнуть конфликт между деловыми людьми, стремящимися к повышению своих доходов, и активистами движения в защиту окружающей среды, которые борются за очищение воздуха и воды.) Когда люди осознают свои общие интересы, они могут образовать общественный класс, что может обнаружить себя в форме профсоюзного движения и т. д.

4. Классовый конфликт обостряется, если; а) вся власть сосредоточена в руках нескольких людей, а остальные почти полностью лишены ее; б) те, кто лишен власти, не имеют возможности ее получить; в) люди могут свободно организовывать политические группы.

 

 

Льюис Козер выделил основные функции конфликта, которые, по его мнению, благотворно сказываются на актуальном состоянии обще­ства и способствуют его развитию:

1) образование групп, установление и поддержание нормативных и физических границ групп;

2) установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений;

3) социализация и адаптация как индивидов, так и социальных групп;

4) создание и поддержание баланса сил и, в част­ности, власти;

5) получение информации об окружающей среде (сигнали­зирует о тех или иных проблемах и недостатках);

6) стимулирование нор­мотворчества и социального контроля;

7) способствование созданию но­вых социальных институтов.

Основными субъектами конфликта являются крупные социальные группы. Поскольку их потребности, интересы, цели, притязания могут реализоваться только через использование влас­ти, постольку в конфликтах непосредственное участие принимают такие политические организации, как государственный аппарат, партии, парламентские фракции, «группы давления» и т. д. Именно они являются выразителями воли больших социальных групп и ос­новными носителями социальных интересов. В конечном счете, социальный конфликт обычно принимает форму не конфликта боль­ших социальных групп (массы выходят на улицу лишь в редкие мо­менты наивысшего обострения ситуации), а конфликты политичес­ких, этнических и других лидеров, которые действуют на основе сформировавшихся в том или ином обществе механизмов.

Ральф Дарендорф отнёс к субъектам конфликта три вида соци­альных групп:

1) Первичные группы — непосредственные участ­ники конфликта, которые находятся в состоянии взаимодействия по поводу достижения объективно или субъективно несовмести­мых целей.

2) Вторичные группы, которые стремятся быть незамешанными непосредственно в конфликт, но вносят свой вклад в раз­жигание конфликта. На стадии обострения конфликта они могут стать первичной стороной.

3) Третьи силы, заинтересованные в разрешении конфликта.