Технология работы с конфликтами и агрессией

С.В. ПАЛАМАРЧУК

 

 

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

 

по дисциплине «ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА»

 

 

Запорожье,

Конспект лекций по дисциплине «Психология и педагогика» для студентов дневной и заочной форм обучения специальностей: 7.050102 «Экономическая кибернетика», 7.050103 «Международная экономика», 7.050104 «Финансы», 7.050106 «Учет и аудит», 7.050107 «Экономика предприятия», 7.050201 «Менеджмент персонала», 7.030507 «Перевод». / сост. к.и.н., доц. Паламарчук С.В. –Запорожье: ЗИЭИТ, 2008. – с.

 

Составитель:

К.и.н., доцент Паламарчук Сергей Владимирович

 

 

Рецензент:

Д.ф.н., профессор Катаев Станислав Львович

 

 

Одобренная на заседании

кафедры менеджмента

протокол № ____________

от «_26__» января 2009 г.

зав. кафедрой ____________

д.э.н., проф. Рыбинцев В.А.

 

Начало XXI века оказалось, по многим основаниям, точкой резкого изменения привычных форм и норм поведения, взглядов, ценностей и иных составляющих жизни человека.

Одним из наиболее существенных, на наш взгляд изменений является то, что определяющим и интегративным показателем успешности существования личности, группы, организации, государства становится качество жизни.

При всех различиях в существующих способах измерения и оценки качества жизни, большинство специалистов едины в определении тех факторов, которые в конечном счете его определяют — это:

1. Способность к согласованному, организованному взаимодействию.
2. Многообразие и полнота ресурсного обеспечения — расширение каналов коммуникаций.
3. Эффективность обратной связи — способность отслеживать результаты своих действий и корректировать дальнейшее поведение.
4. Определенность и ясность направленности усилий — яркий, четкий и привлекательный образ цели.
5. Гибкость, открытость к изменениям, отсутствие «точек жесткости», закрытых для возможного поиска и изменений.

 

Формирование данного набора качеств закономерно становится как предметом изучения социальных дисциплин, так и практической задачей психологов, педагогов, социальных работников, менеджеров (всех уровней, включая государственные органы).

Курс «Основы психологии и педагогики» направлен, естественно, на формирование базовых знаний, способностей и навыков, позволяющих в дальнейшем реализовать программы качества жизни как применительно к собственной личности, так и к иным сферам социальной практики.

Предлагаемый курс лекций, будучи тематически привязан к типовой программе, носит авторский характер, и отражает практику управленческого консультирования, психологического тренинга и психотерапии.

 

 

Современная ситуация личности и практическая психология.

 

 

.

 

«Ваш мозг работает быстрее,

чем вы думаете»

Джон Лаваль.

 

 

«Вместо того, чтобы жаловаться или осуждать,

ищи пути и средства»

Генри Форд.

Тест психического здоровья.

(каждую из приведенных ниже характеристик оцените по 5 балльной шкале)

 

1.Удовольствие от себя — собственного тела, собственного поведения, собственного стиля жизни.

2.Удовольствие от других людей (родители, семья, друзья, деловые партнеры).

3.Удовольствие от жизни в цело

Состояние кризиса, неудовлетворенности, которые затрагивают все сферы - наиболее популярное описание современной ситуации личности. В качестве основных факторов, порождающих эту оценку, как правило, выделяют:

 

- проблемы со здоровьем;

- раздражение, как доминирующая реакция на других людей;

- утрата чувства собственной ценности, значимости;

- снижение самооценки;

- сложность и страх самовыражения;

- рост удельного веса шаблонного поведения;

- непрерывные эмоциональные перепады (эйфория, депрессия).

 

Причины:

 

Информационное общество

- переизбыток ситуаций и возможностей выбора;

- нереалистические жизненные перспективы;

-кризис мотивации — утрата смысла жизни, избегание любых видов деятельности;

-контакты без обратной связи.

 

Потребительское общество

 

- непрерывная гонка обновления, смена предметов потребления на более престижные- как основной критерий успешности;

- неопределенность и случайность в выборе информационного обеспечения всех видов деятельности;

- гибкость, разнообразие, полифункциональность как основное требование к кадрам во всех системах взаимоотношений.

3. Возможности выхода:

 

- Поведение человека в современной ситуации уже не может быть предметом случайного выбора, воспроизведением опыта предков или элементарного здравого смысла.

- Приходится все процессы в человеческой жизнедеятельности ставить на основу профессиональных методов и технологий, поэтому:

1. Резкий и нарастающий спрос на психологические услуги.

2.Рост значимости психологических тренингов, обязательность психологического консультирования.

3. Психология становится основной профессиональной дисциплиной для всех видов деятельности, связанных с человеком.

4.Внедрение психологических методов и технологий в большинство социальных сфер деятельности (торговли, образования, подбор кадров).

Цели практической психологии определяются актуальной ситуацией личности в современном социальном прстранстве.

Иерархически наиболее высокая-гармонизация развития сложных систем,частью которых является человек.

Следующие по уровню(обеспечивающие достижение главной)-развитие целостного отношения к себе и к миру, способность к созданию эффективного взаимодействия с другими сложными системами.

Два альтернативных пути освоения психологических знаний:

 

Длинный путь	Короткий путь
1. Чего я хочу добиться?	1. Понять, что главное — это собственное состояние и концентрироваться сразу на получение удовольствия (психологическое здоровье).
2.Чем для этого мне необходимо обладать?
3.На кого мне придется воздействовать?
4.Какими качествами и умениями я должен для этого обладать?
5.Каким мне следует быть?
6.Как понять и принять себя?
7.Как получить удовольствие от собственной жизни?

 

Наше поведение (мимика, пластика, походка, интонация, речь) одновременно выполняет три функции:

 

1. сообщение о нашем прошлом, итог, отчет о том мире, который нас окружал;

2. партнерское предложение — что я несу для тебя, в чем мы можем сотрудничать;

3. ввод программы (закладка прогноза последующей деятельности для нашего внутреннего компьютера).

Наши основные энергопотери, как показывает практика, идут при попытках выдать себя за кого-нибудь другого изображать то чем мы не являемся на самом деле..

Домашнее задание: Кто, как и какие программы в Вас вводит? Осознаваемые Вами – неосознанные,конструктивные-деструктивные

 

Тема: Возможности, методы и идеи практической психологии.

 

«Не зная русского языка, он попытался

жестами объяснить, что его зовут Хуан».

 

«С дураком происходит, умный делает,

мудрый следует за ходом вещей, совершенный — созерцает.»

 

Основные возможности:

1. Изменение любых личностных качеств, характеристик поведения, эмоциональных реакций, привычек.
2. Анализ сложившейся ситуации, системная оценка, принятие эффективного решения.
3. Устранение травм прошлого, неприятных воспоминаний и создание нового прошлого.
4. Установление эффективных контактов, коммуникаций как с конкретными партнерами группами, так и с различными информационными банками или каналами информации.
5. Снятие ограничений, барьеров, устранение страха, работа с любыми видами болезней.
6. Программирование и проектирование будущего, закладка ресурсов, позволяющих наиболее результативно действовать с приближающимися жизненными ситуациями.

 

 

Идеи.

Эксперименты показали — мозг не различает реальные и воображаемые сигналы, то есть, на те и другие он реагирует одинаково.

Подключение к внешним источникам силы и использование их ресурсов.

 

Идея системной целостности, системной взаимосвязи.

Мозг- как биокомпьютер- ввод и запуск программ.

 

Методы практической психологии:

 

1. Индивидуальное консультирование, психологическая помощь, консалтинг, коучинг.
2. Различные формы групповой работы — тренинги разного рода направленности, группы встреч и т.д.
3. Рациональное осмысление, структурирование, выявление эффективных моделей поведения, или напротив — типичных ошибочных стратегий.
4. Подключение к ресурсам подсознания (интуиции, памяти, доставшейся от предыдущих поколений).
5. Тренинг- отработка необходимых навыков, качеств, действий в безопасной или усиленной дополнительными ресурсами среде.
6. Выход в трансперсональное пространство, единое информационное поле, другие миры и т.д.
7. Работа с телом, устранение мышечного панциря, различные виды массажа, танцевально-двигательная терапия.
8. Экстрим.
9. Техника безопасности:

- выбор наставника -только тот, кого вы готовы воспринять как образ желаемого состояния (идеал),на кого хотите быть похожим);

- никаких запретов на ваше поведение со стороны(наставника,группы(сохранение свободы выбора);

- обратимость изменений;

- сохранение круга общения.

 

Содержание самостоятельной работы:

1. Блистательное выполнение практических домашних заданий.

2. Невероятно творческое написание самостоятельной работы по выбранной теме.

3. Жесткий срок сдачи.

4. Самостоятельная проработка с использованием литературы теоретических домашних заданий.

 

Д/з: Практиковать установление глубокого уровня связи (взаимопроникновение) расстворение в партнере (объекты — человек, животные, деревья; орудия труда — нож, продукты питания)

Применительно к любым значимым для себя ситуациям (работа, развлечение, еда) обязательно пробовать не менее 3-х (7) вариантов различных способов действия и сравнивая их, получать ответ по схеме — лучше, хуже, так же.

 

 

Тема: Эффективное поведение.

Шаблоны, технологии, метанавыки.

 

«Если знаешь как, делай как знаешь.

Если не знаешь как, делай как учили.»

 

«У вас нет комплексов неполноценности,

вы просто неполноценны.»

 

1. Шаблон поведения — определенная совокупность признаков поведения или действий, которые гарантированно дает минимальный уровень необходимого результата/

Шаблон уверенного поведения:

- энергетически наполненная расслабленность;

- поверхностное и ритмичное дыхание;

- ритмичность в движениях и темпе речи;

- управляемое и мягкое движение глаз, охватывающее всю потенциальную сферу деятельности;

- походка — плавная, с высокой степенью контакта с землей, концентрация энергии и центр тяжести немного смещены вниз.

 

II. Технология — это как правило, развернутая во времени, или по крайней мере, системно целостная последовательность способов воздействия на объект, обеспечивающая получение нужного результата.

 

 

Десять кнопок воздействия на партнера:

1. Вы мне интересны.
2. Имя — с интонацией его произнесения.
3. Доминирующая потребность, то, за что человек готов отдать все на свете.
4. Качество, которым он гордится больше всего.
5. Сексуальная роль.
6. Отжать кнопку - «Долг».
7. Предложить многообразие вариантов (техника ложного выбора).
8. «Это у нас всерьез и надолго.»
9. Интересная информация (самая проблемная кнопка).
10. Вызов на роль.

 

Технология работы с конфликтами и агрессией.