Такая структура представляет собой сетевую структуру, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны - непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой - руководителю проекта или целевой программы, который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления. При такой организации руководитель проекта взаимодействует с 2-мя группами подчиненных: с постоянными членами проектной группы и с другими работниками функциональных отделов, которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов. При этом сохраняется их подчинение непосредственным руководителям подразделений, отделов, служб. Для деятельности, которая имеет четко выраженное начало и окончание, формируют проекты, для постоянной деятельности - целевые программы. В организации и проекты, и целевые программы могут сосуществовать.
Управление по целевым программам осуществляется через функциональные комитеты. Например, при создании функционального комитета в области обеспечения качества председателем комитета назначается уполномоченный руководства по качеству. В состав комитета входят как сотрудники отдела обеспечения качества, так и 1-2 сотрудника других отделов. Каждый комитет имеет секретариат и назначает секретаря для ведения дел. Основные вопросы рассматриваются комитетом на ежемесячных заседаниях. Комитет также может создавать группы, работающие над отдельными проектами. Комитет по качеству определяет права и обязанности всех отделов, связанных с вопросами качества и устанавливает систему их взаимоотношений. Ежемесячно комитет по качеству анализирует показатели обеспечения качества и разбирается в причинах рекламаций, если таковые имеются. В то же время комитет не несет ответственности за обеспечение качества. Эта задача решается непосредственно каждым отделом в рамках вертикальной структуры. Обязанностью комитета является соединение вертикальной и горизонтальной структуры для улучшения деятельности всей организации.
Преимущества матричной структуры:
лучшая ориентация на проектные (или программные) цели и спрос;
более эффективное текущее управление, возможность снижения расходов и повышения эффективности использования ресурсов;
более гибкое и эффективное использование персонала организации, специальных знаний и компетентности сотрудников;
относительная автономность проектных групп или программных комитетов способствует развитию у работников навыков принятия решений, управленческой культуры, профессиональных навыков;
улучшение контроля за отдельными задачами проекта или целевой программы;
любая работа организационно оформляется, назначается одно лицо - "хозяин" процесса, служащее центром сосредоточения всех вопросов, касающихся проекта или целевой программы;
сокращается время реакции на нужды проекта или программы, т. к. созданы горизонтальные коммуникации и единый центр принятия решений.
Недостатки матричных структур:
трудность установления четкой ответственности за работу по заданию подразделения и по заданию проекта или программы (следствие двойного подчинения);
необходимость постоянного контроля за соотношением ресурсов, выделяемых подразделениям, и программам или проектам;
высокие требования к квалификации, личным и деловым качествам работников, работающих в группах, необходимость их обучения;
частые конфликтные ситуации между руководителями подразделений и проектов или программ;
возможность нарушения правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях, из-за оторванности сотрудников, участвующих в проекте или программе, от своих подразделений.
Рис. 5. Матричная структура управления, ориентированная на продукт
Задание 1. Выполните задания и ответьте на вопросы теста:
| Вопрос | Ответ | Код | |
| Выберите неверное утверждение. Организация – это… | группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели | ||
| структура взаимодействия людей для достижения общей цели | |||
| процесс взаимодействия людей для достижения общей цели | |||
| группа людей объединенных общей целью | |||
| Выберите верные суждения: | каждый работник знает цели организации | ||
| каждый работник знает свою задачу | |||
| каждый работник знает, каким образом он должен выполнять свою задачу | |||
| Что не является признаком организации: | организационная структура | ||
| организационная культура | |||
| наличие людей | |||
| наличие документации по организации деятельности | |||
| наличие цели | |||
| наличие задач | |||
| наличие координирующего центра | |||
| Выберите верные суждения. К ресурсам всякой организации относятся: | средства коммуникации | ||
| Транспорт | |||
| профессиональные знания работников | |||
| Финансы | |||
| информация о состоянии продвижения товара (услуги) на рынке | |||
| производственные фонды | |||
| В графе «Код» расположите соответствующие заданию пары цифр | |||
| Выберите признаки горизонтального и вертикального разделений труда | 1. Горизонтальное разделение труда – это разделение: | 1.на определенные части общей деятельности | |
| 2.в соответствии с квалификацией работников | |||
| 3.в зависимости от качества работы персонала | |||
| 2. Вертикальное разделение труда – это разделение: | 4.по степени ответственности за определенный участок | ||
| 5.по принадлежности к управлению предприятием | |||
| 6.по выполнению функции контроля за отдельным участком | |||
| В графе «Код» расположите соответствующие заданию пары цифр | |||
| Установите соответствия между названием законов и их трактовками | 1. Закон синергии | 1.существует зависимость между всей организацией и ее элементами; | |
| 2. Закон информированности | 2.любая организация стремится сохранить себя как единое целое; | ||
| 3. Законкомпозиции | 3.в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении дел, позволяющем им принимать осмысленные решения; | ||
| 4. Закон сохранения | 4.функционирование всех элементов организации должно быть подчинено общей цели; | ||
| 5. Закон пропорциональности | 5.возможности организации как единого целого превышают сумму потенциалов ее отдельных элементов. |
