Как успешно справляться с хулителями

После обсуждения способов положительного влияния на других кто-нибудь всегда спрашивает меня: «Если ваши идеи настолько эффективны и практичны, то почему мои начальники не используют их в отношении меня? Почему меня гораздо чаще критикуют, чем хвалят?».

На подобное замечание у меня есть два ответа. Пер-.]

вый заключается в следующем. Люди — в подавляющем большинстве — просто не знают ничего ни об эффективности пищи для «эго», ни о том, как ее использовать. Им еще предстоит уяснить, что положительных результатов нужно добиваться с помощью похвалы, а не наказания. Они не понимают, что имел в виду президент Линкольн, когда сказал: «Капля меда привлекает больше пчел, чем галлон* желчи».

Второй ответ носит чисто практический характер. «Ваш успех, — объясняю я, — основывается на интенсивности действий, к которым вы побуждаете людей, — на том, сколько они покупают у вас, как усердно работают на вас, как сильно любят и поддерживают вас. Если кому-то больше нравится метод умаления чужих достоинств, это его дело. Они поступают неправильно, но это их выбор. Делайте то, что приносит результат. Продолжайте кормить людей пищей для «эго» и наслаждайтесь полученными результатами».

Печально, но факт: есть люди, которым доставляет дьявольское наслаждение видегь, как вы совершаете ошибку, не справляетесь с работой или получаете выговор от начальства. Вполне возможно, что хулители окружают вас всю жизнь, сколько вы себя помните. Даже в наш просвещенный век среди детей есть немало любителей последовать примеру родителей и поиздеваться над сверстниками.

Проблема в том, что большинству людей больше нравится находить и подчеркивать ваши недостатки, чем хвалить вас за то, что вы сделали, чего достигли и кем стали.

Слово «не могу» редко встречается в моем словаре, но в данном случае мне придется его использовать. Вы не можете полностью исключить общение с хулителями, но постарайтесь утешиться тем, что интенсивность критики напрямую связана со степенью успеха, которого вы достигли. Человек, которого больше всего критикуют в нашей стране, — это президент, в вашей компании — главный управляющий; в школе — либо директор, либо тренер футбольной команды.

Галлон — единица объема, в США 1 галлон для жидкостей равен примерно 3,79 литра. — Прим. персе.

Хула — извечная спутница успеха. Но как нам с ней бороться? Предлагаю три совета:

1. Воспринимайте критику как доказательство вашего прогресса. Продвигаясь вперед, вы становитесь угрозой для людей неуверенных, которые пуще всего боятся обнаружить свою несостоятельность и поэтому подвергают вас массированному обстрелу. Помните, что в любой организации меньше всех критикуют не руководителя, не лучшего работника и не главного бухгалтера. Человек, которого никто не подсиживает, который не боится за свое место и переживет любые экономические кризисы и реорганизации, — это чаще всего уборщик

2. Никогда не пытайтесь оправдываться. Любые несправедливые обвинения вызывают у человека естественное желание дать отпор и восстановить свое доброе имя. Не делайте этого. В третьем акте «Гамлета» Шекспир очень точно подметил: «Мне кажется, что леди слишком сильно протестует», имея в виду, что чем активнее мы пытаемся доказать нашу невиновность, тем больше выглядим виноватыми. Приведу один маленький пример. Представьте, что вы пришли на работу в новых туфлях. Не удивляйтесь, если в присутствии коллег кто-нибудь из хулителей язвительно заметит: «Точно такие продавались недавно в уцененке со скидкой в 50%». Если в такой ситуации вы начнете объяснять, что купили туфли в дорогом магазине и выложили за них приличную сумму, то ваш слишком энергичный протест заставит окружающих поверить хулителю. Попробуйте игнорировать хулителя, и люди сразу же увидят в нем того, кем он является на самом деле, — маленький, ничтожный, злобный человечек. Следуйте этому совету, и вы всегда будете выходить победителем из подобных ситуаций.

Философ-прагматик Элберт Хаббард однажды сказал: «Хотите спастись от критики — ничего не делайте, ничего не говорите, просто не обращайте внимания».

3. Пожалейте тех, кто пытается испортить вам настроение. Вы можете подумать, что это уже чересчур, но только так вы сможете избавить себя от ядовитых стрел ненависти в будущем. Профессиональные хулители, готовые винить во всем кого угодно, кроме себя, — люди тяжелобольные. Ваши критики завистливы, ревнивы и переполнены ненавистью к себе. Вспомните слова Иисуса: «Прости им, Отче, ибо не ведают, что творят». Подумайте о его словах в следующий раз, когда кто-нибудь попытается принизить значение вашей работы, поставить вас в неловкое положение перед людьми или начнет распускать слухи в надежде навлечь на вас неприятности. В конечном счете хулители приносят себе намного больше вреда, чем вам. Искренне пожалейте несчастных, пытающихся сделать вам больно. Их поведение — явный признак серьезной болезни.

Как в мою концепцию получения большего вписывается принцип наказания

Часто люди, искренне стремящиеся стать победителями, спрашивают меня: «Но ведь всегда были и будут такие, кто заслуживает наказания. Как поступать с ними?».

Собственно говоря, все преступления можно разделить на два типа: нарушение закона, написанного людьми, и нарушение закона духовного. Разбираться с нарушением законов, составленных людьми, — дело полиции. Между прочим, разногласий по поводу того, как следует поступать с нарушителями законов, почти нет. Генри Форд как-то заметил: «Смертная казнь настолько же бесполезна в качестве лекарства от преступности, насколько благотворительность бесполезна как лекарство от бедности». Но в то же время Александр Солженицын заявил: «Не желая ни наказывать, ни покрывать злодеев позором... мы лишаем следующие поколения самих основ понятия о справедливости».

Преступлений первого типа происходит очень много. Это известно всем, даже тем, кто не читает газет и не смотрит телевизор. Но преступлений второго типа, связанных с нарушением духовных законов, намного больше. Большинство из нас сталкивается с ними ежедневно.

Когда кто-нибудь намеренно ставит вам подножку, выставляет дураком или присваивает себе ваши заслуги, у вас возникает естественное человеческое желание отомстить. Но вся беда в том, что месть никогда не приносит, да и не может принести пользы.

Когда человек трудится не жалея сил и добивается выдающихся результатов, рано или поздно находятся желающие приписать себе результаты его творческой активности. Один молодой сотрудник известного рекламного агентства рассказал мне недавно, что он практически один разработал проект очень успешной рекламной кампании и составил тексты объявлений. Однако его начальник отдела заявил, что и сама идея проекта, и ее текстовое оформление — это плоды его личных усилий. Участие в кампании вышеупомянутого юноши (по словам босса) ограничилось лишь корректурой, подбором шрифтов и прочей черновой работой. Но случилось так, что босс заболел и пять недель отсутствовал на работе. Ко всеобщему удивлению, без него кампания не только не замедлилась, но, наоборот, начала набирать обороты. Прошло немного времени, как всем стало ясно, кто на самом деле был мозговым центром проекта. Вскоре после этого начальнику пришлось уступить свое место молодому рекламщику.

Мораль этой истории такова: не теряйте времени и не растрачивайте вашу интеллектуальную и эмоциональную энергию на месть тем, кто распространяет о вас сплетни или приписывает себе ваши заслуги. Раньше или позже люди, нарушившие духовные законы, са-

ми испытают на себе ужасающие последствия своих деяний. Мельницы богов мелют медленно...

Чтобы получить больше влияния на других, соблюдайте следующие правила:

• Имейте в виду, что, подкармливая людей пищей для «эго», вы пробуждаете в них желание сотрудничать и помогать вам.

• Отравление людей ядом для «эго» всегда приносит только негативные результаты.

• Восхищаясь интеллектом людей, вы сможете направить их умственные способности на достижение достойных целей.

• Помните, что тело физически откликается на каждый психологический импульс. Предлагая людям пищу для «эго», вы укрепляете собственное здоровье.

• При каждой возможности хвалите людей и говорите

а) какая замечательная у них семья;

б) как хорошо они выполняют свою работу;

в) как великолепно они выглядят;

г) как прекрасно то, чем они обладают.

• Выслушивайте, что говорят другие, и вы приобретете новых друзей.

• Ведите себя позитивно с людьми, которые желают умалить ваши достоинства. Просто:

а) воспринимайте критику как доказательство вашего прогресса;

б) никогда не оправдывайтесь;

в) пожалейте ваших критиков.

• Никогда, ни в коем случае, не пытайтесь отомстить. Стремление поквитаться опускает вас до уровня ваших мучителей.

 

 

Просите, ищите и стучитесь, чтобы получить больше

•вященное писание — это книга, проникнутая 'мудростью. Золотое правило «Во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте с ними» — это идеальный принцип организации эффективных человеческих отношений. Если бы ему следовали все, мы бы не ссорились с нашими супругами, не «подставляли» бы партнеров по бизнесу, перестали бы воровать и воевать. При правильном использовании закон «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы они поступали с тобой» мог бы положить конец конфликтам между людьми.

Но, кроме того, Библия содержит множество ставших крылатыми выражений и истин. Руководствуясь одним из этих изречений каждый день, вы непременно приумножите ваши доходы, купите множество прекрасных вещей, заслужите всеобщее уважение и приобретете влияние на других людей.

Вот это простое, но невероятно эффективное правило:

Просите, и дано будет вам;

Ищите, и найдете;

Стучите, и отворят вам.

А теперь, прежде чем продолжить чтение, уделите несколько минут составлению списка некоторых хороших вещей, к обладанию которыми вы стремитесь, но

о которых никогда никого не просили. Может быть, в вашем списке окажется что-нибудь похожее на это?

• Выдвижение на более интересную, вышеоплачивае-мую и более ответственную должность.

• Переход на другую работу или на работу в другом районе.

• Поддержка и сотрудничество персонала.

• Совет, как добиться скорейшего продвижения по службе.

• Больше любви.

• Больше сделок с постоянными покупателями. Больше новых покупателей. Больше доходов.

• Больше веселья и радости в супружеской жизни.

• Свидание с человеком, который вам очень нравится.

• Помощь влиятельного человека.

Список того, чего желают люди, бесконечен. Читая эту главу, постоянно повторяйте про себя главный закон исполнения желаний: преуспевающие люди не стесняются просить. Они просят то, что им нужно, и в этом заключается главная причина, по которой они получают большее удовлетворение от полученного.

Использование «волшебной формулы» получения большего (просите, ищите и стучитесь) гарантирует вам больше любви, счастья, денег и успеха во всех сферах жизни. Эта концепция должна настолько укорениться в вашем подсознании, чтобы вы могли автоматически применять ее на работе, дома и в процессе общения с незнакомыми людьми.

Позвольте привести в пример несколько людей, для которых умение просить обернулось щедрыми вознаграждениями.