. , , . (blue-printing) . . , , , . . . , . , , . . (. 1).
. , , , .. . , , , .. . .
, , , , , .
(service encounter). , .. . , , , , , : . . , . , , , . , , , , .
|
|
. (, , , , ). . . . - , . , , , , . 3 , , , . , , , , . , ( ) .
, . : , , . ( ) , . . , , . .
, , , , . . , , . , . .
|
|
, , , . , , , . . . , , . , . , , , , . , . , . , , .. .
(reengineering) - . , . . . , , . , , , , , , . . . , . , , .. .
|
|
. . , , , , . , , . ( , ) , , , .
, . ( 1.) , . , , , . , , . , .
, : ; - ; . : , ; (), .
() . - : ; . ( ) ; - , () (); ( ) ; . : : ; ( , ); () . : ; , , . ; . .