12.1. Основное назначение материально-технической базы. Слагаемые МТБ. Основные фонды товарных бирж, их Содержание и современное состояние. Назначение Материально-технической базы биржи
Для эффективной организации гласных публичных торгов, котировки цен, биржевого страхования и информационного обеспечения биржевой деятельности биржа должна располагать надлежащей материально-технической базой, которая представляет собой совокупность материально - вещественных ценностей Материально- техническая база биржи включает основные фонды и оборотные средства биржевых складов. (рис. 12.1)
рис. 12.1. Слагаемые материально-технической базы биржи
Основное назначение материально-технической базы баржи заключается в быстром и качественном удовлетворении потребностей участников биржевой торговли.Создание, развитие и совершенствование материально-технической базы баржи осуществляется в основном за счет средств в составе уставного фонда и средств, создаваемых за счет доходов от хозяйственной деятельности. Известно, что основными статьями дохода биржи является:
- комиссионное вознаграждение, взимаемое с участников биржевых торгов за каждый заказ, исполненный в биржевом зале;
- плата за допуск товаров к биржевой торговле;
- вступительные, ежегодные и целевые взносы членов биржи;
- средства, поступающие от постоянных и разовых посетителей;
- взносы на покрытие текущих убытков или на создание необходимых резервов.
Кроме того, материально-вещественные ценности могут быть переданы бирже в собственность или в аренду учредителями и членами биржи в счет учредительных паев и вступительных взносов.
Определение необходимой материально-технической базы биржи имеет важное значение. Исходными данными для расчета потребности в материально-вещественных ресурсах биржи являются предусматриваемые объемы биржевого товарооборота и оказываемых посреднических услуг, а также нормативная база потребностей в материальных ресурсах на единицу товара. Планирование потребности проводится по всей номенклатуре и заключается в определении объемов потребных ресурсов. Общая потребность в биржевых ресурсах складывается из потребности в ресурсах, необходимых для:
•выполнения планов биржевого товарооборота;
• создания и поддержания переходящих запасов на конец планового периода;
•осуществления всей хозяйственной деятельности биржи.
Расчеты потребностей в ресурсах должны сопровождаться планированием источников и средств их покрытия, т. е. потребности по всей номенклатуре должны быть увязаны с источниками их финансирования.
Определение потребности в ресурсах возможно с использованием следующих подходов:
а) детерминистского (на основе планов товарооборота и нормативов расходования материальных ресурсов);
б) стохастического (на основе вероятностного прогноза с учетом потребностей в прошлые периоды);
в)статистического (на основе прогнозирования потребности).
Потребность в материальных ресурсах отдельного вида (например, персональные компьютеры) определяется по всем направлениям (управление биржей, биржевые торги и т. п.), а внутри направления — по всем видам работ, для выполнения которых используется данный ресурс (например, обработка, анализ, хранение и передача биржевой информации). Выбор метода расчета потребности в материальных ресурсах обусловливается особенностями самих ресурсов, условиями их потребления и наличием данных, необходимых для выполнения соответствующих расчетов.
Основные фонды товарных бирж.
Основные фонды биржи — это совокупность материально-вещественных ценностей, которые целиком и многократно используются в биржевом процессе в качестве средств труда участников биржевой торговли. Основные фонды биржи в общем случае включают здание, склады, транспорт, средства автоматизации идругие материально-технические средства, которые приобретены биржей или переданы ей в собственность или в аренду.
Здание биржи арендуется или строится по индивидуальному проекту с учетом требований, предъявляемых коперационному залу (вместимость, деление на биржевые секции, удобно расположенные брокерские кабины со средствами связи и компьютером, большое информационное табло и др.) и служебным помещениям.Биржевые склады представляют собой важнейшую часть материально-технической базы и предназначены для хранения товаров, поступающих в качестве исполнения обязательств по биржевым контрактам. Для обеспечения сохранности товарных запасов на складах создаются необходимые условия хранения товаров с учетом самых разнообразных физико-химических свойств. На размеры площади, вместимость складов, структуру складских помещений оказывают влияние объем и структура биржевого товарооборота и товарных запасов.Устройство складов должно отвечать требованиям, предъявляемым к правилам их эксплуатации, соблюдению условий охраны труда и техники безопасности, а также противопожарной безопасности. Так, для выполнения погрузочно-разгрузочных работ с биржевыми товарами склады должны быть оснащены грузоподъемными машинами и механизмами (краны, грузовые лифты, лебедки и т.д.), транспортирующими машинами и устройствами (конвейеры, грузовые напольные тележки и другие виды оборудования), погрузочно-разгрузочные машины (электропогрузчики, автопогрузчики, электроштабелеры). Для взвешивания товаров необходимо наличие на складах передвижных и стационарных весов. Для хранения товара широко применяются стеллажи, поддоны (для хранения товарно-штучных товаров), бункерные устройства, закрома (для хранения насыпных товаров), резервуары, бочки, специализированные контейнеры (для хранения наливных товаров).
В настоящее время ни одна биржа не обходится без средств автоматизации (персональные компьютеры, объединенные в сеть, электронные табло, средства связи и т. п.), с помощью которых обеспечиваются:
•обработка, анализ, хранение и передача биржевой информации;
•подготовка и распространение текстовой информации;
•проведение аукциона в течение одновременных торгов;
• связь биржи со своими филиалами и с другими биржами, брокерскими фирмами, складами и т.д.;
• внутрибиржевая деятельность, включающая автоматизированные рабочие места руководства, брокеров, маклерской службы и т.д.;
•уменьшение документооборота на бирже;
• возможность модульного наращивания мощности автоматизированной системы.
Основные технические требования к средствам автоматизации — надежность и эффективность. Кроме того, ставится задача обеспечения скорости передачи информации, фактически не уступающей по своей эффективности человеческому общению, что вполне возможно на современном уровне развития компьютерной техники и средств связи.
Функциональные возможности по обработке, анализу, хранению и передаче биржевой информации обеспечиваются прикладными программами, которые наряду с методическими, языковыми, информационными и техническими средствами составляют автоматизированное рабочее место биржевика (АРМБ). Выделяют три класса: АРМ руководства биржи, АРМ специалистов биржи и АРМ технического и вспомогательного персонала.
Потребность в основных фондах определяется дифференцированно по их видам: здания, сооружения — пассивная часть основных фондов; оборудование, транспортные средства, средства автоматизации и др. — активная часть основных фондов.
Исходными данными для расчета потребности в основных фондах биржи на будущий период являются:
•планируемый объем биржевого товарооборота;
•фондоемкость основных фондов;
•рыночная стоимость отдельных видов основных фондов;
•стоимость установки оборудования и других механизмов.
Общая потребность в основных фондах биржи на планируемый период рассчитывается по формуле
П оф = Т*Фе,
где Поф — общая потребность в основных фондах в стоимостном измерении;
Т—планируемый объем биржевого товарооборота:
Фе—фондоемкость основных фондов в планируемом периоде.
Для оценки эффективности использования основных фондов используют показатели фондоотдачи, рентабельности, фондоемкости, фондооснащенности и фондовооруженности. Фондоотдача определяется отношением объема биржевого товарооборота к среднегодовой стоимости основных фондов
Ф=Т/ Фсг ,
Где Фотд — фондоотдача;
Т— биржевой товарооборот:
Фсг— среднегодовая стоимость основных фондов.
Рентабельность основных фондов определяется отношением прибыли к среднегодовой стоимости основных фондов:
Р = П / Фсг
где Р — рентабельность;
П — прибыль.
Фондоемкость рассчитывается как отношение среднегодовой стоимости основных фондов к объему биржевого товарооборота:
Фе = Фсг/Т.
Фовдооснащенность определяется отношением среднегодовой стоимости основных фондов к численности работников биржи:
Фосн = Фсг / Ч
где Ф — фондооснащенность;
Ч — численность работников биржи.
Фондовооруженность равна отношению активной части основных фондов к численности работников:
Фв = Ф, сг / Ч,
где Фв – фондовооруженность;
Ф, сг - среднегодовая стоимость активов основных фондов биржи.
Кроме общих показателей, которые характеризуют эффективность использования всей совокупности основных фондов биржи, применяются частные показатели использования отдельных видов фондов. Например, показателями использования средств автоматизации являются коэффициент использования персональных Компьютеров и другие коэффициенты.
12.2. Уровень развитости компьютерно-коммуникационной системы товарной биржи, её функции. Средства телекоммуникации.
Широкое распространение средств автоматизации позволяет сформировать прочную технологическую базу для организационного управления биржевой деятельностью. В частности, это решает проблему, связанную с неудержимым увеличением объемов биржевой информации, которую необходимо хранить, анализировать, обрабатывать, передавать на большие расстояния и т.п.
В целом круг проблем, связанных с компьютеризацией биржевой деятельности, чрезвычайно широк. К ним относятся как общетехнологические вопросы организации обработки информации (формирование оптимального диалога, определение коллективных форм переработки информации, выработка процедур общения с базами данных и др.), так и вопросы выбора эффективных технологических и технических средств, необходимых для проведения подобной работы. Немаловажным фактором является степень готовности биржи к компьютеризации, т.е.:
• готов ли каждый сотрудник биржи (психологически, по уровню знаний и т.д.) повысить квалификацию, изменить технологию своего труда;
• сформирована ли вокруг участников биржевой деятельности развитая инфраструктура сервиса, включающая методологическое, техническое и программное обслуживание;
• возможен ли переход конкретной биржи к системной ломке существующей информационной технологии.
Специалисты, занятые на бирже, с помощью ПЭВМ получают возможность облегчить и в то же время в значительной степени упорядочить и интенсифицировать свою деятельность.
На первом этапе обычно автоматизируется рутинная работа, например регистрация брокеров и брокерских контор, подготовка биржевой ведомости (price-list), подготовка документов для регистрации сделок и т.п.
Второй, более сложный, этап - разработка специальных пользовательских языков, с помощью которых специалист может самостоятельно выполнять на ПЭВМ определенные действия, например проводить анализ экономических показателей предприятий - участников биржевых торгов, оценивать результаты работы той или иной брокерской фирмы и т.д.
Наконец, на третьем этапе - это наиболее сложный процесс - может быть частично автоматизирована и творческая деятельность специалиста биржи. ПЭВМ в этом случае выступает уже в роли квалифицированного хранителя ряда фактов (знаний) из области биржевой деятельности. При решении какой-либо проблемы, например исследование биржевого рынка, ПЭВМ проводит анализ этого рынка и выдает определенные рекомендации по работе на рынке, подсказывает альтернативные подходы или предлагает уже известные решения в аналогичных ситуациях и т.д.
На всех трех этапах сотрудники биржи активно используют ПЭВМ в своей деятельности.
Для эффективной работы пользователя с ПЭВМ разрабатываются так называемые автоматизированные рабочие места (АРМ), использующие новые информационные технологии и для которых главным фактором их успешного функционирования является наличие специальных диалоговых языков высокого уровня, облегчающих для человека контакт с ПЭВМ (так называемый «дружественный интерфейс»).
Новая информационная технология - это методы обработки информации, организационно-управленческие концепции ее формирования и потребления, а также совокупность всех видов информационной техники. Другими словами, новая информационная технология может быть определена как сочетание процедур, реализующих функции хранения, обработки и передачи информации в организационной структуре управления биржей с использованием выбранного комплекса технических средств.
ПЭВМ, являющиеся основой новой информационной технологии, позволяют максимально интегрировать информационные технологии на бирже путем перевода их на единый процесс обработки. При этом за счет универсальности используемых технических средств обеспечивается не только технологическая и методическая интеграция, но и организационная интеграция информационных систем и процессов в виде широкой сети автоматизированных рабочих мест брокеров, маклеров, служб биржи.
Для новой информационной технологии характерны:
• работа пользователя в режиме манипулирования (а не программирования) данными. Пользователь должен «видеть», используя средства вывода (дисплей, принтер), и «действовать», используя средства ввода (клавиатура, мышь, сканер), а не «знать» и «помнить»;
• сквозная информационная поддержка на всех этапах прохождения информации на основе интегрированной базы данных, предусматривающая единую унифицированную форму представления, хранения, поиска, отображения, восстановления и защиты данных;
• безбумажный процесс обработки документов, при котором на бумаге фиксируется только окончательный вариант того или иного документа, а промежуточные версии и необходимые данные записаны на машинные носители и доводятся до пользователя через экран дисплея ПЭВМ:
• интерактивный (диалоговый) режим решения задач с широкими возможностями для пользователя;
• возможности коллективного использования документов на основе нескольких ПЭВМ, объединенных в вычислительную сеть;
• возможности адаптивной перестройки формы и способа представления информации в процессе решения конкретной задачи.
Человеко-машинные системы на базе ПЭВМ позволяют значительно сократить избыточность информационных потоков по всем ступеням управления биржей (за счет определенного агрегирования данных на рабочих местах сотрудников биржи) и существенно повысить эффективность прежде всего оперативного управления.
Новая информационная технология на базе ПЭВМ является основой децентрализованной системы организационного управления биржей. При этом обеспечивается:
• ускорение обработки информации за счет максимального приближения средств обработки данных к объектам управления (операционный зал, служба регистрации сделок и т.п.) и обеспечения принятия оперативных решений;
• снижение расходов на содержание всей системы организационного управления биржей;
• рост гибкости организационной структуры биржи;
• повышение ответственности сотрудников биржи;
• возможность поэтапного (модульного) наращивания мощности системы автоматизированного управления биржей;
• уменьшение объемов документооборота на бирже;
• возрастание информационной рациональности системы за счет увеличения количества необходимых для управления данных и повышение их достоверности и своевременности.
Децентрализованная система управления биржей предполагает применение децентрализованных баз данных, не требующих затрат на сбор информации в единый центр, создание громоздких и дорогостоящих систем для хранения больших объемов данных, и вероятность ошибок в которых незначительна.
Уровень децентрализации может быть различным. Возможно распределение данных по отдельным базам при сохранении централизованного указателя их размещения. В другом случае при образовании локальных баз данных сохраняется общая база данных в центре. Уровень децентрализации баз данных должен быть определен исходя из конкретных функциональных и экономических требований к реальной локальной или региональной организационной структуре биржи.
При децентрализации достигается и большая «живучесть» автоматизированной системы управления биржей, так как выход из строя одной ПЭВМ не приводит к отказу всей системы управления. Принципиальным достоинством децентрализованной системы является минимизация риска внедрения техники. В централизованной системе внедрение начинается с закупки и установки большой ЭВМ (чаще всего с избыточным ресурсом) и организации каналов связи. В этом случае вкладываются значительные материальные средства и задействуются значительные людские ресурсы. В децентрализованной системе степень риска от внедрения минимальна, так как система наращивается поэтапно с незначительными сбалансированными материальными затратами на каждом этапе.
12.3. Оборотные фонды товарных бирж – их сущность.
Оборотные средства представляют собой авансированную в денежной форме стоимость для формирования и использования оборотных фондов и фондов обращения в минимально необходимых размерах обеспечивающих нормальный торгово-технологический процесс на бирже. Оборотные фонды это часть материально-технической базы, целиком потребляемая в биржевых технологических процессах и полностью переносящая свою стоимость на стоимость биржевых услуг. оборотные фонды биржи используются как в процессе эксплуатации основных фондов биржи, так и для подготовки биржевых товаров к продаже. Коборотным фондам биржи относят так называемые прочие активы: запасы материалов для хозяйственных нужд, малоценные и быстроизнашивающиеся предметы со сроком службы менее одного года независимо от их стоимости. В отличие от оборотных средств оборотные фонды полностью потребляются вбиржевых процессах. Стоимость оборотных фондов на год может превышать сумму оборотных средств в несколько раз.
Фонды обращения — это совокупность материальных ресурсов и денежных средств: запасы товаров на биржевых складах, отгруженные товары, денежные средства, находящиеся в кассах,
на банковских счетах, в расчетах за проданные и купленные биржевые товары и т.д.
На каждойбирже размер оборотных средств зависит от ее местоположения, ассортимента биржевых товаров, котировок, близости биржевых складов и других условий. Оборотные средства бирж делятся на собственные и заемные, причем наибольшую долю в оборотных средствах составляют заемные средства кредиты банков. Собственные средства складываются из паев учредителей, членских взносов, сборов за заключенные биржевые сделки и других средств, создаваемых за счет доходов от хозяйственной деятельности. В зависимости от управления оборотные средства классифицируются на нормируемые (запасы биржевых товаров и др.) и ненормируемые (денежные средства на расчетном и текущем счетах биржи в банке и др.). Потребность в оборотных средствах биржи определяется на основе данных информации по каждому элементу (товарные запасы, денежные средства и прочие товарно-материальные цен- ности). Потребность в запасах товаров на биржевых складах на планируемый период рассчитывается на основе объема биржевого товарооборота и расчетных норм оборачиваемости (в днях) по формуле
Пт.з = Родн * Нт.з.
где П — потребность в товарных запасах на конец планируемого периода:
Родн — однодневный объем заключенных сделок на продажу товаров;
Нт.з . — норма товарных запасов на складе, дней.
Потребность в денежных средствах определяется исходя из предстоящих расходов биржи (потоки денежных платежей, оплата труда служащих биржи, уплата налогов, коммунальные платежи, плата за аренду помещения и оборудования, расходы на рекламу и др.).Потребность в прочих товарно-материальных ценностях определяется на основе предполагаемых их разновидностей и рыночной цены методом прямого расчета по каждому виду.
Уровень эффективности использования оборотных средств биржи в целом и отдельных их видов характеризуется системой показателей, включающих коэффициенты фондоотдачи, рентабельности и оборачиваемости оборотных средств.
Коэффициент фондоотдачи показывает величину биржевого товарооборота на 1 руб. оборотных средств и рассчитывается как отношение товарооборота к среднему запасу оборотных средств. Обратный ему показатель – коэффициент фондоемкости (загрузки) средств в обороте – определяется делением средних запасов оборотных средств на товарооборот. Он показывает величину оборотных средств в 1 руб. оборота продаж. Чем меньше показатель загрузки оборотных средств, тем эффективнее они используются.
Важным показателем эффективности использования оборотных средств является скорость оборота, т.е. время торгового обращения. Размер необходимых бирже оборотных средств тесно связан с объемом биржевого товарооборота и скорости их оборачиваемости. Чем больше товарооборот, тем больше требуется оборотных средств. И наоборот, чем быстрее оборачиваемость средств, тем меньше их нужно для осуществления того же объема товарооборота.
Время обращения оборотных средств измеряется длительностью одного оборота и коэффициентом оборачиваемости.
Длительность одного оборота в днях определяется по формуле
Одн=(ОА*Д)/Т,
Где Одн – длительность одного оборота, дней;
ОА – средний запас оборотных средств;
Д – продолжительность рассматриваемого периода;
Т – биржевой товарооборот.
Коэффициент оборачиваемости средств (Коб) – число оборотов, совершенных за конкретный период, определяется по формуле
Коб=Д/Одн
Ускорение оборачиваемости оборотных средств биржи позволяет ей существенно снизить потребность в них, так как между скоростью оборота и размером этих средств существует обратно пропорциональная зависимость. Ускорение оборота оборотных средств в биржевой торговле только на один день позволяет высвободить более 1 млрд руб. денежных средств.
12.4.Планирование материально-технического оснащения биржевой торговли
Концептуальное отличие АРМ участника биржевой деятельности на базе ПЭВМ от просто ПЭВМ на рабочем столе, например, брокера, маклера, руководителя биржи состоит в том, что в АРМ открытая архитектура ПЭВМ функционально, физически и эргономически настраивается на конкретного пользователя (персональное АРМ) или группу пользователей (сеть АРМ). Этот процесс неоднозначен (особенно при автоматизации работы специалистов), и нередко возникают довольно серьезные трудности в обосновании и определении общих требований к АРМ, ориентированных на решение различных задач. Действительно, с одной стороны, специалистам биржи (брокерам, дилерам, маклерам) важно предоставить возможность решать задачи, относящиеся к разным стадиям их работы и различным профессиональным ориентациям (исследование рынка, поиск контрагентов для купли /продажи, анализ индекса биржевых цен и т.п.), а с другой - руководители бирж (брокерских контор) должны иметь возможность управлять этим процессом и интегрировать результаты работы специалистов в более крупные информационные массивы для принятия решений.
Автоматизированное рабочее место биржевика (АРМБ) представляет собой совокупность методических, языковых, информационных, программных и технических средств, обеспечивающих работу на ПЭВМ в области биржевой деятельности (рис. 12.1).
Главная составляющая АРМБ - это специальный язык диалога пользователя и ПЭВМ, а также программная система, реализующая этот язык и обеспечивающая ведение необходимой базы данных по бирже. Язык пользователя проектируется, как правило, непроцедурным и профессионально-ориентированным. Его основу составляют термины, необходимые для работы в области биржевой торговли. Обеспечивающая часть АРМ-биржевика образует информационно-материальную основу и включает информационное, программное и техническое обеспечение, используемое участниками биржевой деятельности для решения своих управленческих и организационных задач.
Информационное обеспечение - это совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации информации, необходимой для функционирования АРМ-биржевика. Оно включает нормативно-справочную информацию по биржевой деятельности, унифицированные и специальные классификаторы технико-экономической информации и системы документации (например, классификатор кодов товарных групп, систему документации по брокерской деятельности и т.п.).
Формой представления и организации данных в АРМ служат документы, массивы и базы данных.
При проектировании АРМ-биржевика информационное обеспечение находит свое выражение в создании так называемой информационной базы биржи (ИББ) как совокупности упорядоченной и формализованной соответствующим образом информации.
Рис. 12.1. Структурная схема АРМБ
Различают внемашинную и внутримашинную информационные базы.
Внемашинная ИББ - это часть ИБ, представляющая собой совокупность сообщений и документов, используемых при функционировании различных АРМ на бирже в форме, воспринимаемой пользователем этих АРМ без применения средств вычислительной техники. Внутримашинная ИББ - часть ИБ, представляющая собой совокупность создаваемых и используемых данных на машинных носителях в виде информационных файлов и баз данных.
Постепенно при использовании все более мощных ПЭВМ практически стирается грань между внемашинной и внутримашинной базами, так как информация организуется и ведется непосредственно в ПЭВМ, их сетях и (или) вычислительных комплексах более высокого уровня.
Основой формирования информационной базы биржи служит концепция баз данных. Системы обработки, построенные на этой концепции, обладают следующими достоинствами:
• в памяти ЭВМ создаются, хранятся и обрабатываются не только элементарные данные, но и сложные структуры, в которые организованы эти данные;
• структурирование данных сокращает их дублирование, а следовательно, приводит к экономии памяти на внешних носителях (это особенно важно для ПЭВМ), повышает надежность и достоверность информации (что имеет большое значение для АРМ);
• базы данных создаются, описываются, существуют и актуализируются независимо от прикладных программ;
• обеспечивается интеграция информации, в связи с чем эта информация становится объектом обработки многих пользователей АРМ;
• система обработки является более стройной и надежной, а затраты на ее ведение и обслуживание уменьшаются.
Для дальнейшей автоматизации деятельности конкретной биржи необходимо создание информационной базы самими пользователями-специалистами биржи на основе развитого программного обеспечения высокого уровня, различных инструментальных средств проектирования, созданных для ПЭВМ, и диалогового режима работы.
Виды диалога между ПЭВМ и пользователем. При создании АРМ сотрудника биржи важнейшей задачей является рациональная организация диалога между пользователем и ПЭВМ. Сотрудники биржи по степени подготовленности к работе на ЭВМ могут быть условно подразделены на четыре категории:
1 - владеющие программированием на базовом языке данной ПЭВМ;
2 - имеющие подготовку в используемом в данном АРМ программном обеспечении и достаточно хорошо освоившие работу на ПЭВМ;
3 - имеющие слабую подготовку для работы на данной ПЭВМ;
4 - не имеющие навыков в программировании и работе на ЭВМ.
Большинство сотрудников среднего звена управления биржей (отдел регистрации брокерских контор и брокеров, отдел организации торгов, бухгалтерия, планово-экономический отдел и др.), занятых вопросами организационного управления и решающих типовые экономические задачи, должны принадлежать ко второй и третьей категориям.
К четвертой категории можно отнести сотрудников высшего звена управления биржей (руководители биржи), решающих нетиповые задачи организационного управления. Ряд задач, например задачи неформализованной обработки данных, требует достаточно сложного диалога с ЭВМ, к выполнению которого могут оказаться готовыми только пользователи первой или второй категорий. Поэтому одновременно с основными языковыми и программными средствами АРМ пользователю должны быть в ряде случаев предоставлены дополнительные средства, позволяющие получить необходимые навыки работы на ПЭВМ в нужном режиме.
Так, в системах автоматизации задач организационного управления используются различные типы диалога:
• диалог, инициируемый ЭВМ, освобождает пользователя АРМ от изучения мнемоники или программных операторов. Характерным примером такого диалога является метод «меню», при котором пользователь выбирает один или несколько из предложенных ЭВМ вариантов;
• диалог заполнения форм также инициируется ЭВМ. Пользователь заполняет специально подобранные формы на экране дисплея, а затеям анализирует и обрабатывает эти формы с помощью программного обеспечения АРМ. Такой диалог достаточно легок в освоении, но не очень гибок;
• диалог необученного пользователя имеет характерную особенность, а именно полную ясность ответов ЭВМ, которые не должны оставлять у пользователя сомнений относительно его последующих действий;
• диалог с помощью фиксированных кадров информации предполагает, что ЭВМ выбирает готовый ответ из списка имеющихся. Преимущество такого диалога в том, что. основную информацию выдает ЭВМ в виде подробных сообщений, а пользователь вводит только короткие ответы (типа
Yes/No).
В настоящее время более 40 информационных агентств действуют на рынке биржевой информации. Среди них хорошо известны фирмы «Рейтер», «Прайм», «ИТАР ТАСС», «АК&М», «РосБизнесКонсалтинг», осуществляющие мониторинг более 100 ежедневных и еженедельных изданий, а также
радио и телевидения.
Важную роль в становлении информационной составляющей инфраструктуры фондового рынка играет Межбанковский финансовый дом (МФД), который, интегрируя информацию первоисточников (банков, бирж, брокерских контор и т.п.), создает профессиональную среду для работы на рынке, предоставляя своим клиентам программные средства персонального доступа к информации в режиме реального времени.
Значительным шагом в развитии информационного обеспечения фондового рынка стала деятельность Российской торговой системы (РТС). Возможность использовать западный опыт во многом отразилась на этой системе. РТС во многих отношениях сходна с американской автоматизированной системой котировки Национальной ассоциации фондовых дилеров NASDAQ. Профессиональное сообщество совместными усилиями развивает сетевые возможности системы, в частности недавно была представлена новая версия для проведения дистанционных торгов на фондовом рынке в рамках РТС. Ее информационный сервис позволяет собрать в одном наборе интересующие брокера акции с наглядным представлением котировок по предложению и продаже, вывести все котировки акций одной компании у разных брокеров, представить наиболее ценную информацию по каждой ценной бумаге, по предложениям различных брокерских фирм.
Программное обеспечение. Одним из компонентов программного обеспечения АРМ-биржевика является операционная систем (ОС), выполняющая следующие основные функции: обеспечивает независимость прикладных программ от применяемых технических средств, облегчает перенос программ на другие вычислительные системы, обладает расширенными возможностями разработки и усовершенствования прикладных программ. ОС включает также средства поддержки машинной графики, управления базами данных, коммуникационными функциями (применительно к локальным и глобальным сетям) и взаимодействия пользователя с системой.
До последнего времени наибольшее распространение имела операционная система MS-DOS с ее различными версиями. На смену ей приходят более современные - Windows 95.
В основе автоматизации управления биржевой деятельностью могут быть
выделены следующие технологии:
• обработка текстов и деловая графика;
• обработка форматных данных (таблиц);
• работа с персональными базами данных;
• передача данных и документов через сети связи;
• совместный доступ к централизованным данным.
Применяемые текстовые редакторы (например, Microsoft Word) позволяют существенно облегчить задачу создания различных документов, отчетов, писем и пр.
Большое применение в настоящее время для экономических расчетов получили табличные процессоры (например, Microsoft Excel). Эти программные средства предназначены прежде всего для индивидуального использования специалистами-экономистами и позволяют не только легко производить трудоемкие экономические расчеты, но и осуществлять анализ влияния различных взаимозависимых между собой экономических показателей. Более того, эти влияния достаточно просто иллюстрируются наглядными графиками.
Для работы с персональными базами данных служат программные продукты, относящиеся к классу систем управления базами данных (СУБД).
СУБД представляет собой программную систему, позволяющую пользователю создавать собственные файлы требуемой структуры, устанавливать взаимосвязи между данными, осуществлять ввод, корректировку и удаление информации из файлов, просматривать нужные данные, реорганизовывать базу данных, формировать отчеты той или иной степени сложности.
Языковые средства СУБД являются важнейшей компонентой банков данных, так как в конечном счете они обеспечивают интерфейс пользователей разных категорий с банком данных. При их проектировании используются следующие принципы:
1. Принцип минимума работы: язык должен обеспечить минимум усилий, чтобы «заставить» машину работать.
2. Принцип минимума мастерства: работа должна быть так проста, как только это возможно; она не должна быть уделом избранных и быть понятной только посвященным.
3. Принцип естественности языка, упразднения «инородного» синтаксиса и мнемоники. Язык не должен требовать от пользователей значительных усилий в изучении синтаксиса или содержать много мнемонических или иных обозначений, которые быстро забываются.
4. Принцип минимума времени. Язык должен позволять без существенной задержки реализовывать возникающие потребности в доступе к информации и ее обработке.
5. Принцип минимума ошибок. Технология должна быть спроектирована таким образом, чтобы минимизировать ошибки человека, а уж если они возникли, то, по возможности, «выловить» их автоматически.
6. Принцип минимума поддержки. Механизм языков должен позволить легко вносить изменения в имеющиеся приложения.
7. Принцип максимума результата. Языки предоставляют пользователям мощный инструмент для решения разнообразных задач.
Спектр языковых возможностей, используемых в СУБД, довольно широк. В развитии языковых средств можно выделить две концепции: разделения и интеграции.
При использовании концепции разделения различают следующие языки: описания данных, манипулирования данными, запросов и др. В зависимости от особенностей СУБД в состав языков описания данных входят все или некоторые языки описания: схем, подсхем, хранимых данных, внешних данных (входных, выходных).
Языки манипулирования данными разделяются на две большие группы: процедурные и непроцедурные. При пользовании процедурными языками надо указать, какие действия и над какими объектами необходимо выполнить, чтобы получить результат. В непроцедурных языках указывается, что надо получить в ответе, а не как этого достичь.
Процедурные языки могут различаться по основным информационным единицам, которыми они манипулируют. Это могутбыть языки, ориентированные на «позаписную» обработку данных и на операции над множеством записей.
Языковые средства предназначаются для пользователей разных категорий: конечных пользователей, системных аналитиков, профессиональных программистов. Повышение уровня языковых средств, их дружелюбности приводит к тому, что все большее число функций выполняется пользователями-непрограммистами самостоятельно, без посредников.
Проблема снижения сроков и затрат на разработку конкретного АРМ-сотрудника биржи может быть эффективно разрешена путем создания унифицированного ряда АРМ, в каждом из которых выделено постоянное ядро - типовое АРМ с соответствующим базовым программным обеспечением. Тогда при формировании нового АРМ (например, АРМ-брокера, АРМ-маклера, АРМ-бухгалтерии биржи, АРМ-сотрудника клирингового отдела биржи и т.д.) целесообразно заново создавать лишь отдельные компоненты системы, характерные только для данной конкретной области применения.
Техническое обеспечение. К техническому обеспечению обычно относят собственно персональные ЭВМ и средства коммуникаций между ними.
Под персональной ЭВМ понимается электронная вычислительная машина, общедоступная для массового пользователя и универсальная в решениях разнообразных задач.
Требование общедоступности для массового пользователя включает следующие показатели:
• дешевизна ЭВМ для индивидуальных пользователей;
• автономность эксплуатации без специальных требований к условиям окружающей среды;
• «дружественность», быстрота в обучении и использовании, обеспечивающие работу неподготовленному пользователю;
• надежность, базирующаяся на высоком уровне интеграции ее компонентов, а также оперативность и качество обслуживания.
Показатель стоимости ПЭВМ при ее приобретении не имеет решающего значения. Гораздо важнее уровень последующего сопровождения, качество программного обеспечения и надежность. Начальные затраты при закупке и расходы на эксплуатацию в течение жизненного цикла ПЭВМ могут различаться в несколько раз за счет дополнения новых аппаратных и особенно программных средств.
Универсальность ПЭВМ в решениях разнообразных задач включает:
• гибкость архитектуры, обеспечивающая ее адаптивность к разнообразным применениям в сфере управления;
• открытость архитектуры, позволяющая производить ее постоянную модернизацию путем введения новых аппаратно-программных средств;
• совместимость ПЭВМ различных производителей на уровне внешнего интерфейса и информационных носителей, обеспечивающая широкий обмен программными продуктами;
• возможность коллективного использования дорогостоящего периферийного оборудования, доступа к банкам данных и взаимного обмена информацией за счет подключения к вычислительным сетям.
Программное обеспечение ПЭВМ, применяемое в системе управления биржей, должно предоставлять сотруднику биржи возможность обработки текстов, проведения табличных вычислений, преобразования информации из одного вида в другой (например, из табличной в графическую), а также организацию баз данных. При этом технология работы на экране должна быть максимально приближена к привычной деятельности пользователя (имитация стола с разложенными документами, работа со стандартными формами документов и т.п.).
Сотрудники биржи, как правило, не обладают профессиональными знаниями в области программирования и обслуживания электронной техники, в этих целях используется оперативная система гарантийного и иного обслуживания ПЭВМ.
Широкое использование ПЭВМ для функционирования биржи, по существу, требует создавать определенный ряд автоматизированных рабочих мест, в которых ПЭВМ и участник биржевой деятельности связаны в комплексный автоматизированный модуль. В этом случае термин «автоматизированный» в известной степени метафора, так как многие управленческие решения трудно поддаются автоматизации, носят творческий характер и зависят от совокупности объективных и субъективных факторов.
В настоящее время можно говорить об автоматизации в полном объеме только некоторых процедур, базирующихся на программной поддержке обеспечения информационной технологии (текстовые и табличные процессоры, экранные формы, базы данных и т.п.). Даже для технических работников автоматизации поддается только часть их информационных потребностей.
Привычные речевые коммуникации, личные контакты и т.п. по многим, в том числе психологическим, причинам желательно лишь максимально упростить («механизировать»). Поэтому ПЭВМ на рабочем столе участника биржевой торговли должна выполнять скорее функции «высокопроизводительного интеллектуального ассистента» (организация хранения информации -файловой структуры, поиск, сортировка, составление отчетов, воспроизведение данных на экране), нежели автомата организационного управления. Только с учетом такого подхода представляется корректным распространить на конкретную биржевую деятельность понятие автоматизированного рабочего места, так как речь в данном случае идет о персональной поддержке управления.
Защита данных. Одной из важнейших проблем при построении надежной информационной структуры на базе ПЭВМ является обеспечение защиты биржевой информации. Она охватывает как физическую защиту данных и системных программ, так и защиту от несанкционированного доступа к данным, передаваемым по каналам связи. Таким образом, понятие «защита данных» включает вопросы целостности данных и управления доступа к данным (санкционированность) на бирже.
Для наиболее эффективного использования отработанных на практике средств защиты данных, их включение необходимо предусматривать уже на ранних стадиях проектирования системы управления биржевой деятельностью. Организация локальных сетей на биржах имеет и отрицательный момент: все общепринятые процедуры физического ограничения доступа к ПЭВМ становятся неэффективными и центр проблем перемещается в организацию контроля за коллективным использованием данных. При этом для коллективного использования сохраняется и проблема защиты личной информации каждого пользователя сети.
Сохранение целостности данных имеет организационный и технологический аспекты. Организационный аспект включает следующие правила:
• носители информации следует хранить в местах, недоступных для посторонних лиц;
• важная информация должна иметь несколько копий на разных носителях;
• защита данных на жестком магнитном диске должна поддерживаться периодическим копированием на гибкие магнитные носители. Частота копирования выбирается из соображений минимизации среднего времени на копирование и на восстановление информации после последнего копирования в случае возникновения дефектов в модифицированной версии;
• данные, относящиеся к различным задачам, целесообразно хранить отдельно;
• необходимо строго руководствоваться правилами обращения с магнитными носителями.
• Технологический аспект связан с различными видами ограничений, которые поддерживаются структурой системы управления базами данных (СУБД) и должны быть доступны пользователю. Существуют ограничения:
• обновления определенных атрибутов с целью сохранения необходимых пропорций между их старыми и новыми значениями;
• требующие сохранения значений поля показателя в некотором диапазоне;
• связанные с заданными функциями зависимостями. Обеспечение санкционированности использования данных неоднозначно
и охватывает в основном вопросы защиты данных от нежелательной модификации или уничтожения, а также от несанкционированного их чтения. Можно выделить три обобщенных механизма управления доступом к данным: идентификация пользователя, посредственная (физическая) защита данных и поддержка прав доступа пользователя к данным с возможностью их передачи.
Наиболее эффективными средствами информационных коммуникаций в техническом обеспечении АРМ-биржевика (АРМБ) в настоящее время являются международные системы Internet, Reuters, Tenfore, а также Российские системы - ИнформТелеКурс и др.
Классификация АРМБ. Можно выделить три класса автоматизированных рабочих мест на бирже:
• АРМ руководства биржи;
• АРМ специалистов биржи;
• АРМ технического и вспомогательного персонала.
• Независимо от выделенных классов автоматизированные рабочие места могут существенно отличаться друг от друга по степени «интеллектуальности» - от простейших пакетов прикладных программ (ППП) до самонастраивающихся систем под конкретную область деятельности сотрудников биржи.
Задачи решаемые при этом, можно подразделить на:
• информационно-справочные, сопутствующие, как правило, какому-либо технологическому процессу (например, процесс торгов);
• организационно-экономические, решаемые достаточно независимо друг от друга и не требующие специально поддерживающей базы данных;
• типовые организационно-экономические, информационно связанные между собой, требующие специальных средств организации БД и имеющие определенные алгоритмы поиска в базе данных и обработки этих данных (организация совместных торгов нескольких бирж, организация одновременных торгов нескольких секций и т.п.);
• нетиповые организационно-экономические, ориентированные на соответствующую БД и осуществляющие произвольный поиск данных и их обработку по указаниям пользователя.
Для инструментальной поддержки деятельности любого работника биржи при создании АРМ могут быть использованы различные стандартные и прикладные программные средства. Их состав зависит от функциональных задач и видов работ: административно-организационной, профессионально-творческой и технической (рутинной).
Административно-организационная работа характеризуется большим количеством интуитивных волевых решений на различных уровнях управления. К ней можно отнести: контроль исполнения решений биржевого совета, проведение совещаний и организационных мероприятий на бирже, работу с подчиненными, анализ текущего состояния дел и планирование работы и др.
Профессионально-творческая работа не регламентирована и включает разработку документов, принятие управленческих решений, анализ информации и исследование проблем на математических моделях.
Техническая (рутинная) работа характеризуется высокой степенью регламентации процедур и значительными затратами времени на их исполнение. К такой работе можно отнести: получение, передачу, хранение и печать документальной информации, контроль за движением документов и ведение делопроизводства.
Для автоматизации каждой категории работ персональные ЭВМ оснащены различного рода программными пакетами, обеспечивающими необходимый технологический уровень работы АРМ. Обязательным условием оп имального использования АРМ в любой из указанных выше работ является наличие в нем сервисной системы поддержки работы пользователя, включающие, например, программы самообучения работе на клавиатуре, правила защиты информации и обращения с накопителями на магнитных дисках, технологическое руководство по проведению конкретных видов работ. Система должна отвечать на вопросы пользователя, куда обратиться по обслуживанию, как расширить возможности по АРМ и т.д.
АРМ руководства биржи. Наиболее сложным является вопрос о выборе структуры АРМ руководителя биржи. Рассмотрим два типа структур таких АРМ: распределенная и локализованная.
В случае распределенной структуры АРМ руководства биржи непосредственно у руководителя находится только дисплей, а основная функциональная часть АРМ с дополнительным дисплеем располагается у помощника или секретаря. Руководитель осуществляет тактильное или речевое управление экранной информацией.
Для локализованной структуры АРМ руководства биржи характерна функциональная замкнутость, обеспечивающая автономную работу. При переходе на новую информационную технологию для большинства руководителей бирж, пожалуй, целесообразно выбрать распределенную структуру АРМ.
Из всего многообразия функций руководителя биржи можно выделить две базовые: оперативное управление и принятие решений. Они и определяют некоторые общие требования к АРМ руководства биржи:
1. Наличие достаточно развитой базы данных, постоянно пополняемой оперативной и достоверной информацией. К части этой базы должно иметь доступ ограниченное число лиц, а к отдельным ее фрагментам - непосредственно только руководитель соответствующего уровня.
2. Обеспечение руководителю или его непосредственным помощникам оперативного поиска информации в базе данных.
3. Наглядность представления информации в форме, адаптивной к психологическим характеристикам руководителя (графической или цифровой, агрегированной или персонифицированной) при высоком уровне ее интеграции на экране, в том числе данных от различных источников.
4. Наличие диалоговых программных средств обеспечения принятия решений с максимальной адаптацией к конкретным ситуациям.
5. Наличие диалоговых программных средств, регулирующих организаторскую и административную деятельность.
6. Обеспечение оперативной связи с другими источниками информации в пределах организационной структуры биржи и особенно с непосредственными помощниками.
7. Простота работы при повышенной (практически 100%) надежности технических и программных средств.
8. Обеспечение возможности накопления в памяти ЭВМ опыта и решений.
Итак, программное обеспечение АРМ руководителя биржи должно содержать как минимум подсистемы обеспечения деловой деятельности (ОДЦ), обеспечения принятия решений (ОПР), обеспечения рутинных работ (ОРР) и обеспечения коммуникаций (ОК). Основное информационное накопление указанных подсистем в распределенной структуре АРМ руководителя бир жи производит помощник или секретарь. При этом должны широко использоваться коммуникативные связи их рабочих мест с централизованными базами данных. АРМ руководителя может эффективно функционировать только лишь, если оно опирается по «вертикали» на всю информационную базу руководимой им биржи, включая не только централизованные базы данных, но и локальные информационные базы специалистов.
АРМ специалиста биржи. К специалистам биржи можно отнести сотрудников большинства подразделений биржи, а также брокеров, аккредитованных на данной бирже. Все они являются профессионалами в определенной сфере деятельности, и их автоматизированные рабочие места должны предоставить каждому возможность прежде всего проводить аналитическую и текущую работу, максимально используя всевозможную информацию. Результатом их деятельности, как правило, является документ, составленный специалистом. Подготовка документа включает творческий процесс составления самого документа и технический процесс его оформления. Причем нередко оформление занимает около 40% общего времени разработки документа. Профессиональная ориентация специалиста определяет основные требования к программному и техническому обеспечению АРМ биржевика, а именно:
• возможность работы с персональной и биржевой базами данных;
• возможность ведения коммуникационного диалога с дополнительными источниками информации;
• возможность моделирования анализируемых процессов с учетом накопленного опыта;
• обеспечение высокого уровня многофункциональности и гибкости системы.
Аналогично АРМ руководителя биржи АРМ специалиста биржи должно включать те же подсистемы ОДД, ОРР, ОК и плюс подсистему обеспечения профессиональной деятельности (ОПД). При этом подсистема ОДД содержит, как правило, деловой пакет специалиста (ДПС), обеспечивающий его повседневную деятельность.
Основное назначение этого пакета состоит в совершенствовании организации личной работы специалиста (электронная записная книжка, электронный секретарь, телефонный справочник, калькулятор, электронный план-график и т.п.). ОПД содержит развитую базу данных, а также набор средств для проведения экономических расчетов и моделирования. База данных АРМ специалиста биржи должна обеспечивать близкий к естественному язык общения, обычно специалисты самостоятельно загружают и сопровождают свою базу данных.
Данные, с которыми работает специалист биржи, в основном имеют документальный (табличный) характер и практически всегда ранжируются по составляющим ее категориям, годам, отраслям, видам товаров, индексам цен, конъюнктуре спроса и предложения и т.д. Весьма полезным в данном случае является включение в состав базы данных биржи стандартных справочников, классификаторов, документов, а также программных пакетов, позволяющих проводить экспертизы, прогнозы, анализы и т.п.
Подсистема ОРР АРМ специалиста биржи по своему составу и назначению аналогична ОРР АРМ руководителя биржи. Отличие состоит в интенсивности использования специалистом системы экранной обработки текстов (ЭОТ), дополненной системой ведения архива. Последняя позволяет создавать и вести архив стандартных текстов, шаблонов, структур и типов документов (образцов). Специалист вместо составления черновиков может воспользоваться необходимым текстом из архива, по которому с помощью системы ЭОТ может быть подготовлен новый документ. Систему ведения архива дополняет и изменяет сам специалист биржи, так как архив является его личным файлом. Использование БД биржи для поиска информации при составлении документов значительно сокращает время рутинных операций и увеличивает время на творческую работу.
АРМ технического работника биржи. Технические работники, как правило, выполняют рутинную работу, требующую определенных профессиональных навыков. Их основными функциями являются:
• ввод информации в память ПЭВМ;
• оформление документов (печать, тиражирование, рассылка и т.д.);
• ведение архивов;
• контроль ежедневного рабочего плана руководителей (секретари, помощники руководителей);
• обработка входящей и исходящей документации;
• контроль исполнительской деятельности.
Все эти функции с высокой степенью эффективности можно автоматизировать, используя АРМ технического работника на базе ПЭВМ. В этом случае обеспечивается не только снижение монотонности и утомительности труда, но и работа становится более разнообразной и интересной, расширяется функциональный диапазон исполнителя.
В общем случае АРМ технического работника является наиболее типовым, т.е. менее зависимым от специфики учреждения, организации. Массовое производство и распространение таких АРМ может стать одним из основных резервов повышения производительности управленческого труда.
Основное требование к программным и техническим средствам АРМ технического работника состоит в обеспечении максимальной «дружественности» и эргономичности: удобное расположение технических средств, высокое качество визуальной информации, простой диалог с подсказками при неправильных действиях пользователя, наличие технических средств для печати и тиражирования документов, возможность ведения архивов и пр.
