1. Существует три основных уровня управления (менеджмента): высший менеджмент, менеджмент среднего звена и менеджмент первого звена.
2. Высшие менеджеры направляют и контролируют общую деятельность организации, они определяют стратегию и основную политику фирмы.
3. Высшими менеджерами организации являются президент, вице-президент, главный исполнительный директор и члены совета директоров (правления).
4. Менеджер среднего звена реализует (осуществляет) стратегию и основную политику, спускаемые с верхнего уровня организации.
5. Средними менеджерами организации являются руководитель подразделения, начальник отдела, директор завода и директор производства.
6. Менеджер первого звена следит за деятельностью неуправленческих служащих и координирует ее.
7. Менеджерами первого звена являются инспектор, мастер, руководитель отдела, руководитель проекта.
8. Менеджеры первого звена работают с неуправленческими работниками и решают повседневные проблемы.
9. Неуправленческие работники представляют основную рабочую силу организации.
10. Самыми обычными сферами управления являются финансы, производственные операции, маркетинг, людские ресурсы и администрирование.
11. Заведующий финансами прежде всего отвечает за финансовые ресурсы организации.
12. Традиционно директор производства ассоциируется с производством товаров.
13. Однако в последние годы управление производством относится к производству товаров и услуг.
14. Управляющий маркетингом ответственен за обмен продукцией между организацией и ее постоянными покупателями или клиентами.
15. Управляющий людскими ресурсами занимается наймом, обучением и оценкой деятельности работников.
16. Административный руководитель осуществляет общее административное руководство и он не связан с какой-либо конкретной функциональной сферой.
V. Answer the questions.
1. What are the levels of management?
2. What are the common titles associated with top management?
3. What are the common titles associated with middle management?
4. What are the common titles associated with first-line management?
5. Who is at the bottom (нижняя часть) of the management levels?
6. What are the most common areas of management?
7. What is a financial manager responsible for?
8. What is an operations manager traditionally equated with anc what are the changes in recent years?
9. What is a marketing manager responsible for?
10. What does an administrative manager coordinate?
VI. Speak on the following.
1. Levels of management.
2. Areas of management.
Unit 3
Management Skills
Effectiveness of a manager's activity depends on certain important skills. These skills can be divided into seven different categories: conceptual, decision making, analytic, administrative, communicational, interpersonal and technical.
1. A conceptual skill is the ability of a manager to see the "general picture" of an organization. Managers must understand f how their duties and the duties of other managers fit together to plan their activity in a proper way and get the required results. This skill is very important for top managers because it helps them plan "super goals" and develop proper strategies for the whole organization.
2. A decision making skill is the ability of a manager to choose the best course of actions of two or more alternatives. A manager must decide the following:
1) What objectives and goals must be reached?
2) What strategy must be implemented?
3) What resources must be used and how they must be distributed?
4) What kind of control is needed?
In short, managers are responsible for the most important decisions which are required to carry out any organizational activity.
3. An analytic skill is the ability to determine the most important problem of many other problems and identify the causes of each problem before implementing a proper action plan. This ability is especially important for top managers because they have to solve complex problems.
4. An administrative skill is the ability of a manager to keep to the organizational rules specified for the production process,
within a limited budget, andcoordinate the flow of information and paper work in his group and in other groups.
5. A communicational skill is the ability of manager to share his ideas and opinions with other people both orally and in writing. This skill is a decisive factor of a manager's success. Some investigations show that top managers and middle managers spend approximately 80% (percent) of their work time in communicating with each other.
Thus, a communication skill enables managers to hold meetings, write clear letters and explanatory notes, make reports, etc.
6. An interpersonal skill (psychological skill) is the ability to deal effectively with other people both inside and outside the organization. It is the ability to understand the needs and motives of other people. This skill is very important for a good psychological atmosphere for successful activity in the common work in future. If the interpersonal relations are good, a manager will be successful in getting a support in the development and implementation of organizational plans.
7. A technical skill is a specific competence to accomplish a task. The lower is a manager's level in the organization, the closer is his/her connection with the production process. Thus first-line managers have the closest connection with the production process. They need high technical skills to provide technical guidance for the subordinates. Top managers don't need these skills as much as first-line managers but the knowledge of the technical sphere is useful for all the managers.
Exercises
I. Translate these words and word combinations.
Important skill; decision making skill; interpersonal skill; objective; goal; activity; required results; interpersonal relations; interpersonal (psychological) skill; needs and motives; technical guidance; subordinate; psychological
atmosphere; successful activity; support; implementation; investigation; production process; flow of information; ability; responsible; organizational rules; report; percent; production; action plan; solve problems; communicate; enable; choose; divide; distribute; carry out; hold a meeting.
II. Find the English equivalents for the following.
Эффективность; мастерство; мастерство принятия решений; производственный процесс; психологическое мастерство; цель; обязанность; стратегия; концептуальное мастерство; доклад (отчет); требуемые результаты; разрабатывать соответствующие стратегии; способность; курс действий; хорошая
психологическая атмосфера; отношения между шодьми; осуществление организационных планов; обеспечи-нать техническое руководство; подчиненный; делить; согласовывать(ся); выбирать; решать проблемы; достигать; осуществлять; распределять; выполнять; давать возможность; проводить (собрание).
III. Complete the following sentences according to the text.
1. Effectiveness of a manager's activity depends on......
2. A conceptual skill is the ability of a manager to see......
3. A decision making skill is the ability of a~manager to choose the best course of actions of......
4. An analytic skill is the ability to determine the most important problems and identify the couses of each problem before.....
5. An interpersonal skill is very important for......
6. A technical skill is a specific competence to accomplish......
7. First-line managers have the closest connection with......
IV. Translate into English.
1. Мастерство человеческих отношений (психологическое мастерство) — это способность менеджеров эффективно взаимодействовать с другими людьми.
2. Это мастерство имеет большое значение для хорошей психологической атмосферы в организации.
3. Концептуальное мастерство — это способность менеджера представлять «общую картину» организации.
4. Концептуальное мастерство имеет очень большое значение для высших менеджеров, потому что оно помогает им планировать и разрабатывать стратегии для организации в целом.
5. Административное мастерство — это способность менеджера исполнять организационные правила, (предписанные) для процесса производства.
6. Аналитическое мастерство особенно важно для высших менеджеров, потому что они должны решать сложные проблемы.
7. Менеджеры должны понимать, как их обязанности согласуются с обязанностями других менеджеров.
8. Менеджеры ответственны за наиболее важные решения, требуемые для выполнения любой организационной деятельности.
V. Agree or disagree with these statements. Use the following phrases.
That's wrong. Это неверно. That's (quite) right. (Совершенно) верно
That's not quite true to the fact Это не совсем соответствует факту
According to the text... Согласно тексту...
1. Effectiveness of a manager's activity depends on five different categories.
2. A conceptual skill is the ability of a manager to choose the best course of actions of two or more alternatives.
3. A conceptual skill is very important for top managers because it helps them plan "super goals".
4. A communicational skill is the ability to understand the needs and motives of other people.
5. An interpersonal skill is the ability to deal effectively with other people.
6. A technical skill is a specific competence to accomplish a task.
7. Top managers need technical skill more than (чем) first-line managers.
Unit 4
