Эмоции и чувства. Общее понятие. Физиологическая основа эмоций. Виды чувств. Характеристика основных эмоциональных состояний

Эмоции - выполняют роль внутренних сигналов, это психологические процессы, протекающие в форме переживаний и отражающие личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности чел. Функции эмоций:Основные функции эмоций это приспособительная, сигнальная, оценочная, регуляторная, коммуникативная. Эмоции выражают оценочное отношение к отдельным условиям, способствующим или препятствующим осуществлению деятельности (например, страх, гнев); конкретным достижениям в деятельности; сложившимся или возможным ситуациям. Благодаря эмоциям человек осознает свои потребности и предметы, на которые они направлены. Другая всеобщая черта эмоций, о которой необходимо сказать - это их содействие в реализации потребностей и достижения определенных целей. Поскольку любая эмоция положительна или отрицательна, человек может судить о достижении поставленной цели. Таким образом можно сделать вывод, что эмоции самым непосредственным образом связаны с регуляцией деятельности человека. Покраснение или побледнение кожи человека в определенной ситуации может свидетельствовать и его эмоциональном состоянии. При эмоциях происходит изменения в деятельности органов дыхания, пищеварения, желез внутренней секреции, скелетной и глазной мускулатуры и пр. Формы эмоциональных переживаний:Эмоции - это очень сложные психические явления. К наиболее значимым эмоциям принято относить следующие типы эмоциональных переживаний: аффекты, собственно эмоции, чувства, настроения, эмоциональный стресс. Настроение - длительное эмоциональное состояние, не достигающее значительной интенсивности и не имеющее существенный колебаний в течение достаточно длительного периода. У разных людей настроение по-разному выражается в поведении, но почти у всех оно так или иначе проявляется внешне. Страсть - самое сильное и яркое эмоциональное состояние человека. Стойкое, всеохватывающее чувство, которое вызывает стремление к активной деятельности для своего удовлетворения. Всегда выражается в сосредоточенности, собранности мыслей и сил, их направленности на единую цель - предмет страсти. Аффекты - наиболее мощный вид эмоциональной реакции, аффекты бурные, кратковременные эмоциональные вспышки, которые захватываю всю личность человека. Это может быть сильный гнев, страх, радость, и т.п. Человек как бы теряет самоконтроль, аффект возникает большей частью внезапно, продолжается иногда всего несколько минут, но оставляет после себя в некоторых случаях длительный след в виде общего нервного потрясения. Аффективное состояние всегда имеет завершение. Радость - положительное эмоциональное состояние, связанное с возможностью достаточно полно удовлетворить актуальную потребность. Удивление - не имеющая четко выраженного положительного или отрицательного знака эмоциональная реакция на внезапно возникшие обстоятельства. Страдание - отрицательное эмоц. состояние, связанное с полученной информацией о невозможности удовлетворения важнейших жизненных потребностей. Гнев - эмоц. состояние, отрицательное по знаку, как правило протекающее в форме аффекта и вызываемое возникновением препятствия на пути удовлетворения потребности. Отвращение - отрицательное эмоц. состояние вызываемое объектами, соприкосновение с которыми вступает в противоречие с принципами и установками субъекта. Презрение - отрицат. эмоц. сост. возникающее в межличностных отношениях и порождаемое рассогласованием жизненных позиций, взглядов субъекта с жизнен. позициями. Страх - отрицательное эмоциональное состояние, появляющееся при получении субъектом информации о реальной или воображаемой опасности. Стыд - отрицательное состояние, выражающееся в осознании несоответствия собственных помыслов, поступков и внешности. Стресс - эмоциональное состояние, возникающее при опасности, больших физических, психических перегрузках, в необычной трудной ситуации. Переживается оно с большой внутренней напряженностью. Экстремальные жизненные переживания - обиды, угрозы, разочарования, катастрофы - требуют от человека мобилизации его нервно-психических сил. Переживание этих ситуаций вызывает острую форму эмоционального состояния, т.е стресс. ЭМОЦИИ, ПОРОЖДАЕМЫЕ СОЦИАЛЬНОЙ СРЕДОЙ:Общественной мнение оценивает личные качества человека: умный, глупый, хитрый, красивый и т.д.; определяет отношение общества к его личности: уважаемый, не пользующийся уважением, приятный, неприятный и т.п., дает оценку его материальному положению.

Каждый сам участвует в создании своих оценок. Сам желает иметь определенную оценку в общественном мнении. Всякий человек в той или иной мере чувствителен к суждению о нем и реагирует на общественное мнение о себе, на свое положение в глазах общества, ставит себя в одних отношениях выше, а в других ниже окружающих. Определение своего отношения в этом смысле к другим может носить интеллектуальный характер, но гораздо чаще возникает в качестве эмоциональных реакций, связанных с интеллектуальными процессами. Сюда относятся такие эмоции, как гордость, тщеславие, чувство собственного достоинства, обида и т.д.

Психологические теории эмоций: В 1872г. Дарвин опубликовал книгу «Выражение эмоций у человека и животных». Дарвин доказывал, что эволюционный принцип применим не только к биологическому, но также к психическому и поведенческому развитию животных. Свою позицию он обосновывал исходя из наблюдений за внешним выражением разных эмоциональных состояний у животных и людей. Данные наблюдения легли в основу теории эмоций, которая получила название эволюционной. Согласно этой теории, эмоции появились в процессе эволюции живых существ как жизненно важные приспособительные механизмы, способствующие адаптации организма к условиям и ситуациям его существования. Телесные изменения, сопровождающие различные эмоциональные состояния, по Дарвину, есть не что иное как рудименты реальных приспособленных реакций организма, целесообразных на предыдущей стадии эволюции. Так, если руки становятся влажными при страхе, то это значит, что некогда у наших обезьяноподобных предков эта реакция при опасности облегчала схватывание за ветви деревьев. П.К. Анохин рассматривал эмоцию как продукт эволюции, как приспособительный фактор в жизни животного мира. Эмоция выступает как своеобразный инструмент, оптимизирующий жизненный процесс и тем самым способствующий сохранению как отдельной особи, так и всего вида. Неоднократное удовлетворение потребностей, окрашенных положительной эмоцией, способствует обучению соответствующей деятельности, а повторные неудачи в получении запрограммированного результата вызывают торможение, неэффективность деятельности и поиски новых, более успешных способов достижения. Современная история эмоций начинается с появления в 1884г статьи У.Джемса «Что такое эмоция». Джеймс и Ланге сформулировал теорию, согласно которой возникновение эмоций обусловлено вызываемыми внешними воздействиями изменениями как в произвольной двигательной сфере, так и в сфере непроизвольных актов, например деятельности сердечно-сосудистой системы. Ощущения, связанные с этими изменениями, и есть эмоциональные переживания. Появление данной теории привело к упрощению понимания механизмов произвольной регуляции. Например, считалось, что нежелательные эмоции, такие как горе или гнев можно подавить, если намеренно совершать действия, в результате которых обычно появляются положительные эмоции. У. Кэннон обнаружил, что телесные изменения, наблюдаемые при возникновении разных эмоциональных состояний, очень похожи друг на друга и не настолько разнообразны, чтобы вполне удовлетворительно объяснить качественные различия в высших эмоциональных переживаниями. Был проведен эксперимент, в результате которого было обнаружено, что искусственно вызываемое прекращение поступления органических сигналов в головной мозг не предотвращает возникновение эмоций.

Эмо́ция (от лат. emoveo — потрясаю, волную) — %эмоциональный процесс человека или животного, отражающий субъективное оценочное отношение к существующим или возможным ситуациям или поведению. Эмоции отличают от аффектов, чувств и настроений.

Функция эмоций — это узкое природное предназначение, работа, выполняемая эмоциями в организме, а их роль (обобщенное значение) — это характер и степень участия эмоций в чем либо, определяемая их функциями, или же их влияние на что-то помимо их природного предназначения (т. е. вторичный продукт их функционирования).

Эмоции за счет своего экспрессивного компонента (главным образом — экспрессии лица) принимают участие в установлении контакта с другими людьми в процессе общения с ними, в воздействии на них.

Роль эмоционального реагирования в процессе общения многообразна:

- создание первого впечатления о человеке, которое часто оказывается верным именно из-за наличия в нем «эмоциональных вкраплений».

- оказание определенного влияния на того, кто является субъектом восприятия эмоций, что связано с сигнальной функцией эмоций.

Регулирующая функция эмоций в процессе общения состоит в координации очередности высказываний. Часто при этом наблюдается сочетанное проявление различных функций эмоций. Например, сигнальная функция эмоций часто сочетается с ее защитной функцией: устрашающий вид в минуту опасности способствует запугиванию другого человека или животного.

Эмоция, как правило, имеет внешнее выражение (экспрессию), с помощью которой человек или животное сообщает другому о своем состоянии, что им нравится, а что нет и т. д. Это помогает взаимопониманию при общении, предупреждению агрессии со стороны другого человека или животного, распознаванию потребностей и состояний, имеющихся в данный момент у другого субъекта.

Эмоциональные явления разделяются на:

а) высшие чувства

* нравственные чувства

* интеллектуальные чувства

* эстетические чувства;

б) формы переживания чувств

* чувственный тон

* настроение

* аффекты

* эмоции

* стрессовые состояния

* фрустрации

Чувства — это переживаемые в различной форме отношения человека к предметам и явлениям действительности.

Самая развитая и сложная форма эмоциональных процессов у человека — это чувства, которые представляют собой не только эмоциональное, но и понятийное отражение.

Чувства, которые отвечают высшим социальным потребностям, называются высшими чувствами. Например, любовь к Родине, своему народу, своему городу, к другим людям.

Моральные чувства человек испытывает по отношению к обществу, другим людям, а также к самому себе, такие как чувство патриотизма, дружба, любовь, совесть, которые регулируют межличностные отношения.

Определенные виды труда, учение, некоторые игры требуют интенсивной умственной деятельности. Процесс умственной деятельности сопровождается интеллектуальными эмоциями. Если они приобретают качества стабильности и устойчивости, они проявляются как интеллектуальные чувства: любознательность, радость открытия истины, удивление, сомнение.

Чувства, которые связаны с осуществлением человеком трудовой и других видов деятельности, называются праксическими. Они возникают в процессе деятельности в связи с ее успешностью или не успешностью. К позитивным праксическим чувствам относятся трудолюбие, приятная усталость, чувство увлеченности работой, удовлетворенность от выполненного дела. При преобладании негативных праксических чувств человек воспринимает труд как каторгу.

Чувства, которые испытывает человек при восприятии и создании прекрасного в жизни и в искусстве, называются эстетическими. Эстетические чувства воспитываются через приобщение к природе, любование лесом, солнцем, рекой и т.п. Для того чтобы постичь законы красоты и гармонии детям полезно заниматься рисованием, танцами, музыкой и другими видами художественной деятельности.

По степени обобщенности предметного содержания чувства подразделяются на конкретные (например, чувство к ребенку, произведению искусства), обобщенные (чувства к детям вообще, к музыке) и абстрактные (чувство справедливости, трагического).

Психология общения. Общение как социально-психологический феномен. Структура, виды, содержание, функции, механизмы; трудности общения. Общение и деятельность. Общение как взаимодействие (интеракция). Общение как обмен информацией. Общение как познавание людей друг друга (социальная перцепция).

23. Общение и его функции в человеческом обществе. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона общения.

Общение - это сложный многоплановый процесс, установление и развитие контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимопонимания, восприятия и понимания другого человека. Ф-ции общения:1.контактная (цель, установка состояния обоюдного приема и передачи сообщений)2.информационная (прием и передача сведений на вопрос)3.побудительная (стимуляция активности партнера на выполнение деятельности)4.координационная (организация совместной деятельности)5.понимание (взаимно-понимание намеренных установок, смысла)6.амотивная (возбуждение нужных эмоциональных переживаний в партнере)7.установление отношений (установление своего места в системе ролевых, статусно-деловых, межличностных, ролевых и прочих связях сообщества) 8.оказание влияния (принятие состояний, установок поведения) Три стороны проявления: коммуникативная сторона общения - проявляется через действие личности, сознается ориентир на их смысл восприят др людьми. Средства: речевые и неречевые (оптико – кинетические жесты, мимика, паралингвистиеские (качество голоса, диапазон, экстралингвистически-эмоциональные проявления, паузы, простр-временные-взаиморасполож партнеров) Коммуникативный процесс по Лассуэлу: кто? – коммуникативный; что? - перед сообщением; как? - по какому каналу(медиатор)радио; кому? - аудит реципиента; с каким эффектом? (малые изменения, большие, инверсия-эффект обратный желаемому) Интерактивная (взаимодействие) - представляет собой взаимодействие людей в процессе межличностных отношений. (Берн - игры, социальная идентичность Тешвила, социального стереотипа, дискриминация, межгрупповая дифференциация). Перцептивная (восприятие) - проявляется через восприятие и оценку людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп, других социальных общностей). Социально перцепцитвное - Брунер 1947г.,рефлексия-осознание субьектом того, как он воспринимается партнером по общению (умение посмотреть на себя со стороны), каузальная атрибуция (приписывание),социальный стереотип.

. Место общения в системе общественных и межличностных отношений.
Соц. пс анализирует прежде всего те закономерности человеческого поведения и деятельности, которые обусловлены фактом общения и взаимодействия людей. Гл. задача, кот. стоит перед соц. пс,- раскрыть конкретный механизм "вплетения" индивидуального в ткань социальной реальности, чтобы понять, каков результат воздействия социальных условий на деятельность личности. Сама личность, с одной стороны, уже "продукт" этих социальных связей, а с другой стороны, - их созидатель, активный творец. Наблюдается взаимодействие личности и общества в целом, поэтому исследование личности есть всегда другая сторона исследования общества.
Различают два основных вида отношений: общественные и межличностные
Структура общ. отношений исследуется социологией. Они носят безличный характер. В их основе лежат производственные, материальные отношения, над ними надстраивается еще целый ряд: социальные, политические, идеологические. Все это в совокупности представляет собой систему общественных отношений. Специфика их закл. в том, что в них не просто "встречаются" индивид с индивидом, а "встречаются" индивиды как представители определенных общественных групп (классов, профессий, политические партии и т.д.). Такие отношения строятся не на основе взаимодействия конкретных личностей, а на основе определенного положения, занимаемого каждым в системе общества.
Межличностные (Мясищев называет их "психологическими") отношения складываются не где-то вне общ. отн.,а внутри них, нет "чистых" общ.отн. Практически во всех групповых действиях участники их выступают как бы в двух качествах: как исполнители безличной социальной роли и как неповторимые человеческие личности. Вводится понятие "межличностная роль" как фиксация положения человека в системе групповых связей на основе индивидуальных психологических особенностей личности (рубаха-парень, свой в доску, козел отпущения и т.д.). Межл. отн. можно рассм. как фактор психологического "климата" группы. Важнейшая специфическая черта межл. отн. -эмоциональная основа. По набору чувств можно выделить две большие группы:
1)конъюнктивные - сюда относятся разного рода сближающие людей, объединяющие их чувства. Стороны демонстрируют готовность к сотруд-у, к совм. действиям.
2)дизъюнктивные чувства- сюда отн. разъединяющие людей чувства, не возникает желания к сотруд.
Практические отн. между людьми в группе не складываются лишь на основе непосредственных эмоц. контактов. Здесь важны отношения, опосредованные совместной деятельностью. Когда акт общения должен состояться, даже если группы антагонистичны.
8. Общение и деятельность. Структура общения.
В советской психологии принимается идея единства общения и деятельности. Вывод логически вытекает из понимания того, что общается всегда деятельный человек: его деятельность неизбежно пересекается с деятельностью других людей. Иногда деятельность и общение рассматриваются не как параллельно существующие взаимосвязанные процессы, а как две стороны социального бытия человека, его образа жизни. В других случаях общение понимается как определенная сторона деятельности: оно включено в любую деятельность, есть ее элемент. В то время как саму деятельность можно рассматривать как условие общения. Но ни одна из точек зрения не отрицает главного - несомненной связи между деят. и общением, признает недопустимость их отрыва друг от друга при анализе. В равной степени важен анализ предмета общения и предмета деятельности. Идея "вплетенности" общения в деятельность позволяет рассмотреть вопрос о том, что именно в деятельности может "конституировать" общение, и что посредством общения деятельность организуется и обогащается. Включение общения в этот процесс позволяет осуществить "согласование" или "рассогласование" деятельности индивидуальных участников.
Структуру общения можно охарактеризовать путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.
Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.
Интерактивная сторона общения закл. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. Все эти термины условны.
В общении выделяют три функции: информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно- коммуникативная. В реальной действ. каждая из этих сторон не существует изолированно от двух других. Все обозначенные здесь стороны общения выделяются в малых группах, т.е. в условиях непосредственного контакта между людьми.
9.Общение как обмен информацией.
В ходе совм. д-ти люди обмениваются различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией.
Выявим специфику в самом процессе обмена информацией.
1. В этом случае мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности, и что на посланную информацию будет получена новая информация, исходящая от другого партнера. Здесь особую роль играет значимость информации: информация не просто принята, но и понята, осмыслена. Поэтому в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве деятельность, общение и познание.
2. При обмене информацией возникает психологическое воздействие одного коммуникатора на другого с целью изменения его поведения. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие. Это означает изменение самого типа отношений. Ничего похожего не происходит в "чисто" информационных процессах.
3. Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации, т.е. все должны говорить на одном языке. Только принятие единой системы значений обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга.
4. Информация всегда меняется в процессе коммуникации.
5. Могут возникать специфические коммуникативные барьеры, которые носят социальный или психологический характер. Ситуация может усложниться из-за того, что партнеры относятся к разл. социальным, полит., религ. группам. Или вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся, при неприязни по отношению друг к другу, недоверии и т. п. Барьеры бывают:
психологическими: интраверсия, неадекв. самооценка.
проблемы конуретной ситуации: ролевые конфликты, межгрупповые, содержательно сложные моменты (просить об одолжении)
социальные: отс. общ. лингв. система или по-разному интерпретируются события.
Распространение инф-ции. в обществе происходит через своеобразный фильтр "доверия" и "недоверия", кот. действует так, что абсолютно истинная информация может оказаться непринятой, а ложная - принятой. Существуют средства, помогающие принятию инф. и ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих средств называют фасцинацией. Эти средства создают некоторый дополнительный "фон", на котором осн. инф-я выигрывает, т.к. фон преодолевает фильтр недоверия (музык. или цветовое сопров. речи).
Сама по себе информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов: побудительная и констатирующая.
Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе и стимулирует какое-то действие. Стимуляция может быть различной: активация -побуждение к действию в заданном направлении; интердикция -побуждение, не допускающее, наоборот, определенных действий, запрет нежелательных видов деятельности; дестабилизация - рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения или деятельности.
Констатирующая информация выступает в форме сообщения, она имеет место в разл. образовательных системах и не предполагает непосредственного изменения поведения.
10. Речь как средство коммуникации.
Передача любой информации возможна лишь посредством знаковых систем. Если в качестве знаковой системы используется человеческая речь, то идет речь о вербальной коммуникации. Речь является самым универсальным средством коммуникации, т.к. в этом случае менее всего теряется смысл сообщения, но при этом должна сопутствовать высокая степень общности понимания ситуации. Посредством речи не просто "движется информация", но участники коммуникации особым способом воздействуют друг на друга, ориентируются друг на друга, убеждают друг друга, т.е. стремятся достичь определенного изменения поведения. Могут существовать две разные задачи в ориентации партнера по общению. Леонтьев предлагает обозначить их как личностно-речевая ориентация (ЛРО) и социально-речевая ориентация (СРО), что отражает содержание коммуникации.
Совокупность определенных мер, направленных на повышение эффекта речевого воздействия, получила название "убеждающей коммуникации", на основе которой разрабатывается так называемая экспериментальная риторика -
искусство убеждения посредством речи. Существует много моделей. Модель коммуникативного процесса, по Лассуэллу, включает пять элементов:
1 Кто передает сообщение Коммуникатор инф. передается в завис-ти от доверия к коммуник-ру
2 Что передается Сообщение завис от адресности инф-ции и от отношения к ней.
3 Как осуществляется передача Канал опосредованное или непосредственное, важна степень свободы. (TV- минимальная)
4 Кому направлено сообщение Аудитория не поддаваться иллюзии пассивности
5 С каким эффектом? Эффективн-ть смотря чего хотеть… рассказать про рекламу.
По поводу каждого элемента этой схемы предпринято много разнообразных исследований. Например, выявлены типы позиции коммуникатора во время процесса. Их может быть три: открытая -коммуникатор открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в подтверждение этой точки зрения; отстраненная - к-р держится подчеркнуто нейтрально, не заявляет открыто о своей точке зрения; закрытая -к-р умалчивает о своей точке зрения, прибегая к спец. мерам, чтобы ее скрыть. Каждая из названных позиций обладает опред. возможностями для повышения эффекта воздействия. В области воздействия текста сообщения применяется методика контекст-анализа, устанавливающая определенные пропорции в соотношении различных частей текста. Особое значение имеют работы по изучению аудитории.
Чтобы полностью описать процесс взаимовлияния, недостаточно только знать структуру коммуникативного акта, необходимо еще проанализировать и мотивы общающихся, их цели, установки и пр., а также включить в систему другие- неречевые -знаковые системы.
11. Невербальная коммуникация.
1)оптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты, мимику и пантомимику. Эта общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека, поэтому ее включение в ситуацию коммуникации придает общению нюансы, которые оказываются неодназначными при употреблении одних и тех же жестов, например в разл. нац. культурах.
2)Паралингвистическая и
3) экстралингвистичесская системы знаков - это "добавки" к вербальной коммуникации. Паралингв-я с-ма - это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Эксталингв-я с-ма -включение в речь пауз, других вкраплений, например покачивания, плача, смеха, наконец, сам темп речи. Все эти дополнения выполняют функцию фасцинации: увеличивают семантически значимую информацию, но не посредством дополнительных речевых включений, а "околоречевыми" приемами.
4) Проксемика это спец. область, заним. нормами пространственной и временной организации общения. Например, показано каким должно быть оптимальное размещение членов двух дискуссионных групп с точки зрения "удобства" дискуссии.
5) Специфическая знаковая с-ма, исп. в коммуникативном процессе - это "контакт глаз", имеющий место в визуальном общении. В первоначальных исследованиях "контакт глазами" был привязан к изучению интимного общения. Сейчас знаки, представляемые движением глаз, включаются в более широкий диапазон ситуаций общения.
6) Альфакторная система-передача информации, связанная с запахом. Естественные запахи - пот и запах изо рта. Искусственные - запах духов, с помощью которого идет сознательное сообщение информации.
7) Такесика- это тактильная кинестетичесская система. Проявляется она при встрече (пожатие рук, похлопывание, поцелуй).
Чтобы все системы невербальной коммуникации дали смысловую прибавку к вербальной коммуникации важно в каждом случае определить, что же можно здесь считать кодом, и главное, как обеспечить, чтобы и другой партнер по общению владел этим же самым кодом. В общей теории информации вводится понятие "семантически значимой информации". Это то кол-во информации, которое дано не на входе, а на выходе с-мы, т.е. которое только и "срабатывает". В челов. коммун-и семантически значимая информация - это как раз та, кот. и влияет на изменения поведения, т.е. кот. имеет смысл. Все невербальные знаковые системы умножают этот смысл, помогают раскрыть полностью смысловую сторону информации.

12. Общение как взаимодействие.
Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Существует несомненная связь между вз. и общ. Часть авторов говорит о связанном, но все же самостоятельном существовании общения как коммуникации и взаимодействия как интеракции. Часть авторов отождествляют об-е и вз-е, интерпретируя и то и другое как коммуникацию в узком смысле слова (т.е.как обмен информацией). Если полагать, что общение в широком смысле слова (как реальность межличностных и общественных отношений) включает в себя коммуникацию в узком смысле слова (как обмен инф.), то понятием "взаимодействие" раскроется другая сторона общения, которая фиксирует не только обмен знаками, посредством которых изменяется поведение другого партнера, но и организацию совместных действий, позволяющих группе реализовать некоторую общую для ее членов деятельность. Такое решение вопроса исключает отрыв взаимодействия от коммуникации, но исключает и отождествление их: коммуникация организуется в ходе совместной деятельности, "по поводу" ее, и именно в этом процессе людям необходимо обмениваться информацией, и самой деятельностью, т.е. вырабатывать формы и нормы совместных действий. Таким образом, интерактивная сторона общения раскрывается в характеристиках тех человеческих действий, которые и выступают частью взаимодействий. Реально есть 2 стратегии взаимодействия: кооперативное и конкурентное.
№ типа организации совместной д-ти:
1. Совместно-индивидуальная - организация групповой д-ти, когда процессуально члены не зависят друг от друга
2. Совместно-последовательная результаты д-ти одного являются объектом д-ти другого.
3. Совместно-взаимодействующая -групповой сенсорно-моторный интегратор. Надо вспомнить эксперименты с общественным душем или экраном. на кот. надо было что-то нарисовать, и у каждого человека было по рычажку: один мог двигать "карандаш" только вверх. другой -направо, и.т.п.
вспомнить дилемму узника.
13.Подходы к описанию структуры взаимодействия. Транзактный анализ.
В истории с.п. существовало несколько попыток описать структуру этих взаимодействий. Так, например, в с.п. на Западе большое распространение получила так называемая "теория действия", или "теория социального действия", в которой в разл. вариантах предлагалась описание индивидуального акта действия. К этой идеи обращались Вебер, Сорокин, Парсонс, Янг, Фримен и др. Все фиксировали некоторые компоненты взаимодействия: люди, их связь, воздействие друг на друга и, как следствие этого, их изменение. Задача -поиск доминирующих факторов мотивации действий во взаимодействии.
Парсонс. Примером того, как реализовалась эта идея, может служить теория Парсонса, в основе ее лежат межличностные взаимодействия, на них строится человеческая деятельность в ее широком проявлении, она - результат единичных действий. Но эта попытка оказалась несостоятельной, т.к. начинать анализ можно лишь с характеристики социальной деятельности, а от него идти к структуре отдельных инд. действий, т.е. в противоположном направлении. Нельзя разработать структуру действия (или взаимодействия), отталкиваясь от психических особенностей личности, рассмотренной вне социального контекста.
Щепаньский. Другая попытка построить структуру взаимодействия связана с описанием ступеней его развития. При этом взаимодействие расчленяется не на элементарные акты, а на стадии, которые оно проходит. Такой подход предложен польским исследователем Щепаньским. Центральным понятием при описании социального поведения является понятие социальной связи. Она может быть представлена как последовательное осуществление:
а)пространственного контакта,
б)психического контакта - это взаимная заинтересованность,
в)социального контакта - здесь это совм. деятельность,
г)взаимодействия - систематическое, постоянное осуществление действий,
д)социального отношения (взаимно сопряженных систем действий).
В этой схеме пространственный и психический контакты выступают в качестве предпосылок индивидуального акта взаимодействия, и потому она не снимает погрешностей схемы Парсонса. Но включение социального контакта, понятого как совм.деят., во многом меняет картину. Однако нестрогость этой схемы снижает ее возможности для познания структуры взаимодействия.
Хоманс. основа - взаимный обмен издержками и вознаграждениями, кот им. место в диадическом контакте. правило "распределенной справедливости"
Интеракционисты анализировали не отдельного человека, а соц. процесс интеракции. они рассм. специфические для человека средства, кот регулируют процесс соц. интеракции.
Транзактный анализ
В советской психологии: вначале делается анализ структуры челов. деят., а затем внутри нее в качестве ее компонентов выделяются действия (и далее операции).
Другой подход к проблемам восприятия связан со школой так называемой "транзактной психологии". Ее суть в том, что всякая перцепция есть обмен или взаимодействие (транзакция) между воспринимающим и воспринимаемым. Фиксируя активное участие субъекта восприятия в транзакции, авторы этой идеи подчеркивали роль ожиданий, желаний, намерений, прошлого опыта субъекта как специфических детерминант перцептуальной ситуации. Учет этих обстоятельств важен для процесса общения.
14.Типы взаимодействия: психологическая характеристика кооперации и конкуренции. Практические люди вступают в бесконечное кол-во разл. видов взаимодействия. Для обозначения основных типов взаимодействия в с.п. применяется наиболее распространенное дихотомическое деление всех возможных видов взаим-й на два противоположных вида: кооперация и конкуренция. В первом случае анализируются взаим-я, которые способствуют организации совм. д-ти., являются "позитивными" с этой точки зрения. Во вторую группу попадают взаим-я, так или иначе "расшатывающие" совм.деят., представляющие собой определенного рода препятствия для нее.
Наиболее значимым типом взаимодействия явл-ся кооперация, при которой происходит суммирование, выравнивание и упорядочение многих сил, включенных в единую деятельность. При втором виде взаимодействия - конкуренции (или конфликте) можно найти как положит., так и отриц. стороны. Так, возникшая в условиях социалистического общества, совершенно новая форма активности - социалистическое соревнование, которое традиционно рассматривают как вид конкуренции, изменяет его качественную природу. Специфика соц. соревнования как особого типа взаим-я закл. в том, что его трудно однозначно отнести лишь к одной стороне дихотомии, т.к. при соц. сорев. происходит сложное соединение как моментов кооперативной деятельности взаимопомощь, сотрудничество), так и моментов, характеризующих конкуренции (соперничество, состязание).
Кооперация и конкуренция лишь формы "психологического рисунка" взаимодействия, содержание же в том и другом случаях задается более широкой системой деятельности, куда кооперация и конкуренция включены. Их нельзя рассматривать вне социального контекста деятельности.

16.Общение как познание людьми друг друга.
В процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса. Само взаимопонимание может быть истолковано по- разному:
1. или как понимание целей, мотивов, установок партнера по взаимодействию
2. или как не только понимание, но и принятие, разделение этих целей, мотивов, установок, что позволяет не только просто "согласовывать действия", но и устанавливать особого рода отношения: близости, привязанности, выражающиеся в чувствах дружбы, симпатии, любви.
Две эти стороны взаимопонимания дают основу двум направлениям исследований: в первом случае - в плане анализа взаимодействия, во втором - в плане анализа так называемой "аттракции". Однако и в том и в другом случаях большое значение имеет тот факт, как воспринимается партнер по общению. Иными словами, процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения.
Возможны 8 типов восприятия. в 4 субъектом выступает человек, в 4-х - группа.
17.Специфика понятия "социальная перцепция".
Часто восприятие человека человеком обозначают как "социальная перцепция". В с.п. "соц. пер-ей" называют процесс восприятия так называемых "социальных объектов", под кот. подразумеваются люди, социальные группы, большие социальные группы. Поэтому, это слово употреблено не слишком точно, так как восприятие человека человеком относится, конечно, к области социальной перцепции, но не исчерпывает ее. Когда идет речь о восприятии человека человеком, то целесообразно говорить не вообще о социальной перцепции, а о межличностной перцепции, или межличностном восприятии. Кроме того, употребление слова "восприятие" для социальных объектов кажется здесь не совсем точным.
Для того чтобы включить в процесс восприятия другого человека в более полном объеме некоторые другие когнитивные процессы, например процесс осознания другого человека и т.д., весьма часто в качестве синонима "восприятие другого человека" употребляется выражение "познание другого человека" (в исследованиях Бодалева). В содержание этого более широкого понятия включается восприятие не только физических характеристик объекта, но и "поведенческих его характеристик", т.е. формирование представления о его намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках и т.д., а также в это понятие включается и формирование представления о тех отношениях, которые связывают субъект и объект восприятия.
В самом общем плане можно сказать, что в с.п. термин "социальная перцепция", или, в более узком смысле слова, "межличностная перцепция", "восприятие другого человека" употребляется в несколько вольном, даже метафорическом смысле. Восприятие другого человека означает восприятие его внешних признаков, соотнесение их с личностными характеристиками воспринимаемого индивида и интерпретацию на этой основе его поступков.
Что-то похожее на доказательства того, что все воспринимается человеком как-то социально:) - человек склонен видеть в неодушевленных предметах признаки одушевленных, социальные признаки, антропоморфизм, персонификации и т.п.