Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


“ренинг переговорного общени€




ѕрофессиональна€ Ётика и этикет

ћатериалы курса

 

 

јвтор-составитель: ст. препод. каф. философии Ћ.≈. «иновьева

 

 


I. –абоча€ программа дисциплины

÷ели и задачи изучени€ дисциплины

подготовка специалистов, владеющих знани€ми об этических принципах профессиональной де€тельности, моральных основани€х и нормах взаимодействий в профессиональной сфере, о сущности и особенност€х деловых коммуникаций и делового этикета, умеющих их использовать в практической профессиональной де€тельности

ќсновными задачами курса €вл€ютс€:

- формирование представлений о системе основных пон€тий профессиональной этики, о теоретических основах этой науки,

- формирование представлений о принципах и требовани€х к нравственной культуре в профессиональной сфере,

- изучение социально-психологических оснований профессиональной этики,

- знакомство с этическими требовани€ми и этикетными нормами основных видов деловых коммуникаций,

- изучение основных требований и правил делового этикета,

- укрепление общегуманистических и толерантных установок и нравственных принципов слушателей,

- формирование убеждений слушателей в безусловной значимости профессиональной этики как необходимого услови€ их профессиональной компетенции.

–аспределение часов по темам и видам учебной работы

Ќазвание разделов и тем ¬сего ¬иды учебных зан€тий
јудиторные зан€ти€, в том числе —ам. раб.
Ћекции —емин.  
–аздел 1 ѕрофессиональна€ этика как дисциплина
1. ѕредмет и категориальный аппарат этики.        
2. ѕрофессиональна€ этика.        
–аздел 2 Ётикаделовых отношений
3. Ётические принципы и психологические основани€ деловых взаимоотношений.        
4. Ётика служебных взаимоотношений.        
5. Ётика деловых коммуникаций.        
–аздел 3 Ётикетные модели поведени€ в профессиональной де€тельности
6. Ётикет делового человека.        
7. Ётикет деловых бесед и публичных выступлений.        
8.  ультура одежды делового человека.        
9. ѕоведение в общественных местах.        
  »“ќ√ќ        

—одержание курса

–аздел 1. ѕрофессиональна€ этика как дисциплина.

“ема 1. ѕредмет и категориальный аппарат этики.

ѕредмет и задачи этики как науки. —истема этического знани€: теоретическа€ и нормативна€ этика.

ћораль - предмет этики. —ущность морали. —пецифика нравственных отношений и средств нравственной регул€ции. ‘ункции морали. ѕон€ти€ добра и зла, долга и ответственности, чести и достоинства. Ќормативные образцы личности.

“ема 2. ѕрофессиональна€ этика.

ѕон€тие профессиональной этики и деловой морали. ƒелова€ мораль и рыночные отношени€. ѕрофессиональные нравственные ценности в системе нравственных ценностей современного общества.

¬иды профессиональной этики. ќсновные принципы профессиональной этики. ѕрофессионализм как нравственна€ черта личности.ѕрофессиональный долг, профессиональна€ ответственность, профессиональна€ честь и достоинство. Ётические требовани€ к профессиональному поведению.

 одексы профессиональной этики.

–аздел 2. Ётика деловых отношений

“ема 3. Ётические принципы и психологические основани€ деловых взаимоотношений.

ѕон€тие и основные виды деловых отношений. Ётические принципы деловых отношений. ѕсихологические основани€ и их роль в построении деловых отношений. ѕсихосоциотипологи€: различные классификации типов людей. “рансакционный анализв деловых взаимоотношени€х.

“ема 4. Ётика служебных взаимоотношений.

“ипы взаимоотношений в коллективе. ¬заимоотношени€ между коллегами. Ќеформальные и формальные отношени€.  онкуренци€ внутри коллектива и карьерный рост.

”правленческа€ этика. ќсновные стили и методы управлени€. ќтношени€ между руководителем и подчинЄнными. “ребовани€ к современному руководителю.

“ема 5. Ётика деловых коммуникаций

¬иды, уровни и особенности деловых коммуникаций.  онсультации. —обеседовани€. ѕереговоры.

—труктура деловых коммуникаций. ¬ербальные и невербальные средства коммуникаций. —редства невербального общени€: дистанци€, поза, мимика, жесты, взгл€д. “ехника и этика ведени€ переговоров.

–аздел 3. Ётикетные модели поведени€ в профессиональной де€тельности.

“ема 6. Ётикет делового человека.

 ультура делового общени€. Ётикет общени€ по телефону. Ётикет деловой переписки. Ёлектронна€ переписка и Ђнетикетї.

¬изитна€ карточка и бизнес-подарки в деловой коммуникации.

“ема 7. Ётикет деловых бесед и публичных выступлений.

ѕравила проведени€ презентаций, деловых бесед и публичных выступлений. ќсобенности публичного выступлени€ и культура делового совещани€.  ультура деловой беседы и спора. Ётикет проведени€ пресс-конференций.

“ема 8.  ультура одежды делового человека.

 ультура одежды делового человека. ¬нешний вид делового мужчины. ¬нешний вид деловой женщины. —оставл€ющие имиджа. »мидж и Ђ€зык телаї. —тиль делового человека. —оздание профессионального имиджа специалиста.

“ема 9. ѕоведение в общественных местах.

ѕравила поведени€ в общественных местах. ќбщие правила этикета на работе, на улице, в общественном транспорте, в гост€х. ѕравила поведени€ в театре, ресторане, на деловых приемах, дорожный этикет. √остевой этикет. ѕоведение за столом.

“емы семинарских зан€тий

—еминар 1. ѕрофессиональна€ этика.

ќсновные пон€ти€:

Ётика блага, гедонизм, эвдемонизм, утилитаризм, деонтологи€. ѕрофессиональный долг, профессиональна€ ответственность, профессиональна€ совесть, профессиональна€ честь и честность, профессиональное достоинство, профессионализм.

”важение к закону и социальным институтам, нормам морали.

Ётический кодекс.

¬опросы к теме:

1. “еоретические основани€ деловой этики. ”тилитаризм и деонтологи€.

2. Ќравственные основани€ профессиональной де€тельности педагога.

3. ѕрофессиональный аспект основных категорий этики.

4.  одексы делового поведени€: современный зарубежный и отечественный опыт. Ётические кодексы в педагогической сфере.

—писок литературы и источников

»сточники:

–оссийский кодекс предпринимательской этики.

’арти€ туризма ( одекс туриста).

√лобальный этический кодекс туризма.

¬ебер ћ. ѕротестантска€ этика и дух капитализма. Ћюбое издание.

ƒополнительна€ литература

1. Ѕотавина –.Ќ. Ётика деловых отношений / –.Ќ.Ѕотавина Ц ћ.: ‘инансы и статистика. 2001.

2. √урова, ».ѕ. Ётика международных деловых отношений / ».ѕ. √урова. Ц ћ.: ƒело, 2004.

3. ƒе ƒжордж –.“. ƒелова€ этика / –.“. ƒе ƒжордж. ¬ 2-х т. ѕер. с англ. Ц ћ.-—ѕб.: ѕрогресс. 2001.

4. «арубина Ќ.Ќ. Ѕизнес в зеркале русской культуры / Ќ.Ќ.«арубина Ц ћ.: јнкил, 2004.

5.  аверин —.Ѕ. ћотиваци€ труда / —.Ѕ.  аверин Ц ћ. »зд-во института психологии –јЌ, 1998.

6.  анке ¬.ј. Ётика ответственности. “еори€ морали будущего / ¬.ј. анке. Ц ћ.: Ћогос, 2003.

7.  ибанов ј.я., «ахаров ƒ. .,  оновалова ¬.√. Ётика деловых отношений / ј.я. ибанов, ƒ. .«ахаров, ¬.√. оновалова Ц ћ.: »Ќ‘–ј-ћ,
2002.

8.  олбин √.»., ‘росина ».ћ. —оциально-психологические процессы на предпри€тии сервиса / √.». олбин, ».ћ. ‘росина Ц ћ.: »зд-во института психологии –јЌ, 2004.

9.  орпоративна€ этика: учеб. пособие / сост. ».Ќ.  узнецов. Ц ћ.: »зд-во деловой и учеб. лит., 2003.

10. ѕетрунин, ё.ё. Ётика бизнеса: учебное пособие / ё.ё. ѕетрунин, ¬. . Ѕорисов; ћосковский гос. ун-т им. ћ.¬. Ћомоносова. Ц ћ.: »зд-во ћ√”, 2004.

11. ѕол€ков ¬.√. „еловек в мире управлени€ / ¬.√.ѕол€ков Ц ћ.: Ќаука, 2001.

12. —пивак, ¬.ј.  орпоративна€ культура / ¬.ј. —пивак. Ц —ѕб., 2001.

 

—еминар 2. Ётика служебных взаимоотношений.

ќсновные пон€ти€:

—тиль руководства. јвторитарный, либеральный, анархический стили.

“рансакционна€ (ролева€) теори€. Ёго-состо€ни€: –одитель, ¬зрослый, –ебенок. ¬иды трансакций: дополнительные, перекрестные, скрытые

¬опросы к теме:

1.“рансакционный анализ в деловых взаимоотношени€х.

2.¬заимоотношени€ "руководитель - подчиненный". —тили руководства.

3.¬заимоотношени€ " оллега - коллега".  онкуренци€ внутри коллектива.

ѕрактикум.

 

ƒополнительна€ литература

1. ЅЄрн Ё. »гры, в которые играют люди. Ћюбое изд.

2. Ѕотавина –.Ќ. Ётика деловых отношений / –.Ќ.Ѕотавина Ц ћ.: ‘инансы и статистика. 2001.

3.  ибанов ј.я., «ахаров ƒ. .,  оновалова ¬.√. Ётика деловых отношений / ј.я. ибанов, ƒ. .«ахаров, ¬.√. оновалова Ц ћ.: »Ќ‘–ј-ћ, 2002.

4.  олбин √.»., ‘росина ».ћ. —оциально-психологические процессы на предпри€тии сервиса / √.». олбин, ».ћ. ‘росина Ц ћ.: »зд-во института психологии –јЌ, 2004.

5.  орпоративна€ этика: учеб. пособие / сост. ».Ќ.  узнецов. Ц ћ.: »зд-во деловой и учеб. лит., 2003.

6.  узин ‘.ј.  ультура делового общени€. ѕрактическое пособие / ‘.ј.  узин, 6-е изд., перераб. и доп. - ћ.: ќсьЦ89, 2002.

7.  уницина ¬.Ќ.,  азаринова Ќ.¬., ѕогольша Ќ.ћ. ћежличностное общение: ”чебник дл€ вузов / ¬.Ќ.  уницина, Ќ.¬. азаринова. Ц —ѕЅ.:ѕитер, 2001

8. ќпалев ј.¬. ”мение обращатьс€ с людьми: Ётикет делового человека / ј.¬.ќпалев. ћ.: ƒело, 2006.

9. ѕанфилова ј.ѕ. ƒелова€ коммуникаци€ в профессиональной де€тельности: ”чебное пособие / ј.ѕ.ѕанфилова Ц —ѕб.: »зд-во «нание; »¬Ё—Ёѕ, 2001.

10. ѕовал€ева ћ. ј. ѕсихологи€ и этика делового общени€: учеб. пособие дл€ студентов высш. учеб. заведений / ћ.ј.ѕовал€ева. –остов н/ƒ: ‘еникс, 2004.

11. ѕол€ков ¬.√. „еловек в мире управлени€ / ¬.√.ѕол€ков Ц ћ.: Ќаука, 2001.

12. —еменов ј. .. ћаслова ≈Ћ. ѕсихологи€ и этика менеджмента и бизне≠са / ј. .—еменов, ≈.Ћ. ћаслова Ц ћ.: »нформационно-внедренческий центр Ђћаркетингї. 2000.

13. —пивак, ¬.ј.  орпоративна€ культура / ¬.ј. —пивак. Ц —ѕб., 2001.

14. ‘едцов ¬.√. ѕрофессиональна€ этика и культура бытового обслуживани€ / ¬.√. ‘едцов Ц ћ.: јверс, 2006.

15. Ўейнов ¬.ѕ. ѕсихологи€ и этика делового контакта / ¬.ѕ. Ўейнов Ц ћинск: јмалфе€. 1997.

 

—еминар 3. Ётика деловых коммуникаций.

 

ќсновные пон€ти€:

¬иды деловых коммуникаций.  онсультации. —обеседовани€. ѕереговоры.

—редства коммуникации. ¬ербальное и невербальное общение. —редства невербального общени€: дистанци€, поза, мимика, жесты, взгл€д.

¬опросы к теме:

1. ¬иды деловых коммуникаций.

2. —редства коммуникаций.

3. “ехника и этика ведени€ переговоров.

“ренинг переговорного общени€

ƒополнительна€ литература

1. ЅЄрн Ё. »гры, в которые играют люди. Ћюбое изд.

2. Ѕотавина –.Ќ. Ётика деловых отношений / –.Ќ.Ѕотавина Ц ћ.: ‘инансы и статистика. 2001.

3.  ибанов ј.я., «ахаров ƒ. .,  оновалова ¬.√. Ётика деловых отношений / ј.я. ибанов, ƒ. .«ахаров, ¬.√. оновалова Ц ћ.:»Ќ‘–ј-ћ, 2002.

4.  олбин √.»., ‘росина ».ћ. —оциально-психологические процессы на предпри€тии сервиса / √.». олбин, ».ћ. ‘росина Ц ћ.: »зд-во института психологии –јЌ, 2004.

5.  ондратьев Ё. ¬. —в€зи с общественностью: учеб. пособие / Ё.¬.  ондратьев, –. Ќ. јбрамов. ћ.: јкад. ѕроект, 2005.

6.  орпоративна€ этика: учеб. пособие / сост. ».Ќ.  узнецов. Ц ћ.: »зд-во деловой и учеб. лит., 2003.

7.  узин ‘.ј.  ультура делового общени€. ѕрактическое пособие / ‘.ј.  узин, 6-е изд., перераб. и доп. - ћ.: ќсьЦ89, 2002.

8.  уницина ¬.Ќ.,  азаринова Ќ.¬., ѕогольша Ќ.ћ. ћежличностное общение: ”чебник дл€ вузов / ¬.Ќ.  уницина, Ќ.¬. азаринова. Ц —ѕЅ.:ѕитер, 2001

9. ћануйлов √.ћ. ѕсихологическое управление в рыночных услови€х /√.ћ.ћануйлов. ћ.: »зд-во –јЌ, 2002.

10. ќпалев ј.¬. ”мение обращатьс€ с людьми: Ётикет делового человека / ј.¬.ќпалев. ћ.: ƒело, 2006.

11. ѕанфилова ј.ѕ. ƒелова€ коммуникаци€ в профессиональной де€тельности: ”чебное пособие / ј.ѕ.ѕанфилова Ц —ѕб.: »зд-во «нание; »¬Ё—Ёѕ, 2001.

12. ѕовал€ева ћ. ј. ѕсихологи€ и этика делового общени€: учеб. пособие дл€ студентов высш. учеб. заведений / ћ.ј.ѕовал€ева. –остов н/ƒ: ‘еникс, 2004.

13. —еменов ј. .. ћаслова ≈Ћ. ѕсихологи€ и этика менеджмента и бизне≠са / ј. .—еменов, ≈.Ћ. ћаслова Ц ћ.: »нформационно-внедренческий центр Ђћаркетингї. 2000.

14. ‘едцов ¬.√. ѕрофессиональна€ этика и культура бытового обслуживани€ / ¬.√. ‘едцов Ц ћ.: јверс, 2006.

15. Ўейнов ¬.ѕ. ѕсихологи€ и этика делового контакта / ¬.ѕ. Ўейнов Ц ћинск: јмалфе€. 1997.

 

—еминар 4. Ётикет делового человека.

ќсновные пон€ти€:

“елефонный этикет, речевой этикет, обращени€, эпистол€рный этикет, Ђнетикетї, формулы вежливости, визитна€ карточка, деловые подарки.

 

¬опросы к теме:

1. —тилистика деловой речи.

2. ¬едение телефонных переговоров.

3. ∆анры деловой переписки и оформление деловых писем.

4. Ётикетные правила визитных карточек и бизнес-подарков.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 267 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—ложнее всего начать действовать, все остальное зависит только от упорства. © јмели€ Ёрхарт
==> читать все изречени€...

1265 - | 1230 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.029 с.