Заполнение контактной информации

Если Клиент ранее обращался в Банк, то поля формы «Контактная информация» будут заполнены.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Внимание!

% Необходимо внимательно проверять ранее заполненные персональные данные Клиента, в случае обнаружения ошибок/опечаток необходимо внести изменения в поля Заявки в соответствии с предоставленными документами.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Если после поиска Клиента, на шаге 2. «Идентификация клиента»:

- был изменен один из реквизитов существующего Клиента (Фамилия или Имя или Отчество или Дата рождения или Серия паспорта или Номер паспорта или одновременно Имя + Отчество и/или Адрес регистрации, Населенный пункт), то в системе формируется дополнительная печатная форма с Заявлением на изменение данных;

- если Агентом производится существенное изменение данных существующего Клиента (изменяются несколько полей с реквизитами Клиента: Фамилия, Имя, Отчество, Дата рождения, Серия паспорта, Номер паспорта) возможен запрет на дальнейшее оформление Заявки, система выдает информационное сообщение: «Для изменения данных клиента необходимо оформление Заявления на изменение данных представителем Банка в ТТ для направления в ККО или личное обращение Клиента в ДО/ККО Банка». В данном случае оформление Заявки будет возможно только после проведения процедуры изменения данных клиента в соответствии с «Порядком изменения данных Клиента».

Если Клиент новый, заполните оставшиеся поля экрана:

- Социальный статус - если Клиент обладает несколькими социальными статусами, отметьте все, например, и «Работает», и «Пенсионер»;

- Мобильный телефон - является обязательным для заполнения;

Если на Торговой точке настроен функционал проверки мобильного телефона, то для подтверждения указанного номера телефона, попросите назвать Клиента назвать проверочный SMS - код, который он получил на мобильный телефон, и введите его в поле «SMS-код подтверждения» (рис. 24).

Рис. 24

Если будет введен неверный код, нажмите кнопку «Отправить повторно». Если Клиент не получил SMS – код, то проверьте номер мобильного телефона Клиента, при необходимости исправьте его, после чего нажмите кнопку «Отправить повторно».

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Важно!

% Дается 3 попытки для ввода проверочного SMS-кода, потом работа с заявкой будет прекращена.

% Если на ТТ есть проблемы со связью (отсутствует сотовая связь на ТТ)и СМС не приходит Клиенту, то проставьте отметку: .

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

- Е-mail: при наличии e-mail у Клиента, в поле «e-mail» вводим значение e-mail; при отсутствии e-mail у Клиента проставляет отметку в поле «Нет e-mail» (Рис. 18);

- Укажите дополнительно два любых номера телефона (дополнительно можно заполнить все телефоны Клиента, номера телефонов не должны дублироваться);

- Семейное положение указывается в точном соответствии с отметкой в паспорте. Гражданские браки не приравниваются к официальным.

- Адреса регистрации, проживания, почтовый адрес – выберите адрес из КЛАДР (официальный классификатор адресов РФ) или создайте новый;

- Паспортные данные: кем выдан паспорт, код подразделения, место рождения, стана рождения.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Важно!

% Место рождения заполните в точном соответствии с паспортными данными Клиента, как правило, данные о регионе/районе места рождения заполняются в родительном падеже, а населенный пункт - в именительном падеже. Место рождение укажите через запятую, например, c. «Северин», «Тбилисского р-на, Краснодарского края». У некоторых ранее обращавшихся Клиентов, может быть заполнен только «Населенный пункт» в этом случае в поле «Место рождения», обязательно внесите остальные данные: Страна, Регион/Район, Тип нас. пункта.

% При заполнении данных необходимо учитывать все сокращения и обозначения. Например, в паспорте в разделе «Паспорт выдан» указано: «О-НИЕМ ПО Р-НУ ТРОПАРЕВО-НИКУЛИНО ОУФМС РОССИИ ПО ГОР. МОСКВЕ» в системе в разделе «Идентифицирующий документ» в поле «Кем выдан» укажите.

% Поле «Код подразделения» заполняется в соответствии с паспортом: 6 символов через дефис. Например, «212-060».

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Заполнение блока «Адрес»

Для создания записи об адресе в блоке «Адрес» в строке «Адрес регистрации» начните вводить адрес регистрации в соответствии с паспортом (Рис. 25). Система выдаст подсказку со списком наиболее возможных вариантов адреса (Рис. 25), ввод адреса осуществляется, включая номера дома, корп./стр. и номер квартиры через пробел.

Рис. 25

После чего система осуществит проверку адреса по КЛАДРу и отобразит результат в окне с адресом:

- Адрес заполнен корректно (Рис. 26), внесите оставшиеся не заполненные данные (при необходимости).

Рис. 26

- Адрес заполнен не корректно/данного адреса в КЛАДРе нет (Рис. 27) - в окне создания адреса, заполните оставшиеся/новые данные (в т.с. индекс) и нажмите кнопку «Проверено».

Рис. 27

Адрес появится в окне ввода адреса (Рис. 28).

Рис. 28

Дополнительно укажите дату регистрации.

Если у Клиента адреса регистрации, проживания и почтовый отличаются друг от друга, необходимо создать все адреса, для этого повторите действия, начиная с пункта «Заполнение блока «Адрес»».

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Важно!

% Если у Клиента в паспорте на странице «Место жительства» в адресе регистрации отсутствует улица, дом, район и т.д., то необходимо соответствующие поля оставлять пустыми. При этом не допускается вносить в систему прочерки, звездочки и прочие символы, а также слово «Нет».

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _