2.1
, () . .
. (), , . , , ( , ). .
() - () . - . , , , , .
() . :
- , , , , ;
- ;
- ;
- () .
(), . . , :
, ;
;
;
, , , , VIP-. , , , , .
|
|
, , (). . :
(, , , , .), - ;
;
(total quality management).
, (), , . , , . () (). , , .
, . , , , , , , .
. , .
http://www.allbest.ru/
1 . , 1, - Q1. Q2. , , (2 < 1). , , (Q2=Q1) (3 > 1), , .
. , , , , , - , , . : ( , ); , , ; (, , ..); ; .
|
|
2.2
:
- ;
- - , ;
- .
. , , , , , .
, . , , , , .
, , . :
. - . .
, . , , . :
- (-) ;
- ;
- - ;
- , ( );
- , ( );
- -, , , - ;
|
|
- , - .
: , , , , -, , 50% , .
. :
, ( ) ;
, ;
PR .
, , , , . , , .
, , .
, .
, , , :
, ;
;
, ;
, ( , , - , );
, ;
.
, ,