Примеры применения цикла PDCA

Процесс анализа и решения про­блем в компании «Ксерокс» состоит из шести этапов (см. рис. 2):

1. Выявление и отбор проблемы - определение и описание текущего и желаемого состояний, т.е. выявле­ние несоответствия.

2. Анализ проблемы - установле­ние ключевых причин возникших
несоответствий и ранжирование их по важности.

3. Выработка возможных решений и их документирование - составле­ние перечня корректирующих дей­ствий.

4. Выбор и планирование реализа­ции решения - составление плана проведения и оценки изменений.

5. Реализация решения - выпол­нение планов корректирующих дей­ствий.

6. Согласованная оценка резуль­тативности решения. Принятие ре­шения о рассмотрении новой про­блемы (оценка итогов корректиру­ющих действий).

Компания «Форд» разработала свой способ преодоления сложнос­тей, получивший название «Метод 8D для командного решения проб­лем». Состоит он из следующих эта­пов:

· DO - подготовка к процессу 8D;

• D1 - создание команды;

· D2 - описание проблемы;

· D3 - разработка временных мер по изоляции проблемы от внеш­них/внутренних потребителей до момента внедрения корректиру­ющих действий;

• D4 - определение и верификация основных причин и «точки выхода» (того момента в процессе, где надо обнаружить и ограничить влияние основной причины);

· D5 - выбор и верификация посто­янных корректирующих действий для основной причины и «точки выхода»;

· D6 - внедрение постоянных кор­ректирующих действий;

• D7 - предотвращение повторного появления проблемы;
• D8 - признание вклада команды и отдельных людей.

Приложение. Пример алгоритма решения проблем на основе PDCA

Источник: Ю.П.Адлер, Е.И.Хунузиди, В.Л.Шпер «Методы посто­янного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга». Журнал «Методы менеджмента ка­чества», № 3, 2005.