Очерк 2: Митч

«Помогать людям раскрывать свой потенциал в самой полной мере»

Однажды Митч обедал в ресторанчике, и к нему подошла женщина, которую он когда-то консультировал по поводу выбора профессии. Она сказала ему: «Вы перевернули всю мою жизнь!» Вспоминая тот случай и свои ощущения, вызванные выслушанным признанием, Митч говорит, что получил тогда одну из самых ценных для него наград. Помощь людям была мотивацией и лейтмотивом всей его профессиональной карьеры. В тридцать пять лет Митч стал менеджером отдела кадров в крупной страховой компании. Больше всего в работе его привлекают ежедневно открывающиеся перед ним возможности помогать людям в их карьерном росте, в повышении их компетентности и в развитии лидерских качеств.

Сфера деятельности Митча включает три основных аспекта: подбор сотрудников, поддержка уволенных при сокращениях и осуществление программ повышения квалификации, обычно в форме симпозиумов и семинаров. В связи с переменами в экономике число принимаемых на работу и увольняемых сотрудников в тот или иной период варьируется. Но Митч доволен всеми сторонами своей работы, особенно тогда, когда требуется организовать и проводить «квалификационные программы». Он работает независимо, без подчиненных, однако в составе оперативной команды.

В своей ипостаси нанимателя Митч разрабатывает стратегии, которые позволяли бы находить подходящих людей на подходящие позиции. Он сотрудничает с «охотниками за головами» из ряда агентств, а также проводит поиски самостоятельно. Он знакомится с соискателями, оценивает их, после чего высказывает свои рекомендации руководству подразделения, в котором новому сотруднику предстоит работать.

Другая сторона кадрового круговорота — работа с сотрудниками, потерявшими работу. Митч помогает им выразить ощущения, вызванные потерей, и готовит их к выходу на рынок рабочей силы, к поиску новых возможностей. «Я уделяю этим людям время, узнаю их и даю советы относительно того, какие пути были бы лично для них наиболее подходящими». Он любит оставаться рядом со своими клиентами, следить за их судьбой до того момента, пока они не найдут новое место в другой компании. «Лучшая сторона моей работы, в которой я черпаю энергию, — это консультации, направленные на то, чтобы люди добились успеха. Мне нравится заниматься с руководителями тренингом, который должен им помочь более эффективно работать со своими сотрудниками. Я получаю немалый заряд на семинарах, которые провожу. Я люблю приходить к самым различным аудиториям и снабжать людей полезной для них информацией. Эта деятельность придает мне силы».

Наименее интересны Митчу его рутинные обязанности: составление месячных отчетов, подготовка документации, требуемой при приеме на работу. Он освоил компьютерную программу, обрабатывающую таблицы. Процесс изучения программы нравился ему, однако ее использование не приносит Митчу удовольствия.

Также Митча утомляет избыточная информация, получаемая им от кадровых агентств. «Когда я считаю, что данные ненадежны, у меня опускаются руки. Но тяжелее всего для меня те моменты, когда у меня возникает конфликт с деловым партнером. И хуже всего, когда наши разногласия касаются решений, которые затрагивают вопрос ценностей. Я стремлюсь к таким переменам, которые способствовали бы улучшению качества жизни людей, а встречаются партнеры, принимающие чисто практичные, приземленные решения. Такие люди кажутся мне чрезмерно жесткими. Они не видят того, что вижу я: значения наших решений для клиента». Когда конфликтная ситуация возникает у кого-то другого, Митч с удовольствием содействует в решении проблемы. Конфликты же, задевающие Митча персонально, даются ему намного тяжелее.

Митч пришел в мир бизнеса, чтобы выполнить свою личную профессиональную программу. Впрочем, трудовой путь он начинал в качестве менеджера студии керамики. Там он работал в годы учебы в колледже, а после его окончания занял место управляющего, пока владелец мастерской восстанавливался после серьезной автомобильной аварии. Годом позже Митч вернулся в колледж с целью получить степень магистра в области профессионального ориентирования. Во время обучения он принимал участие в работе университетского отдела кадров, что помогло ему войти в мир консультирования. Закончив учебу, он занял должность советника по персоналу в другом университете. В течение двух лет Митч продвинулся до позиции директора отдела кадров. «Там я объяснял людям, как составлять резюме, чтобы найти работу в большом мире, сам же я не имел опыта работы в бизнесе, поэтому я перешел на работу в отдел персонала крупной страховой компании. Первоначально я намеревался за пару лет набраться опыта и вернуться в университетскую жизнь большим экспертом, но вдруг почувствовал себя на своем месте и задержался в компании на целых семь лет!» За время работы Митч вырос до поста менеджера по персоналу, а затем приобрел большую независимость в той должности, которую занимает поныне. Он так определяет дальнейшие ступени своего карьерного роста: в течение двух лет — ассистент вице-президента, не позже чем через пять лет — вице-президент.

С самого начала своего пути Митч знал, что ему нужна работа, на которой он мог бы помогать людям. Он задумывался о карьере психиатра или юриста, «поскольку я смотрел на эти профессии как на один из способов помогать. Но в процессе учебы я увидел, что таких профессий гораздо больше. Я даже подумывал стать артистом эстрады, так как у меня есть чувство юмора, и мне нравится смешить людей. Это и сейчас доставляет мне удовольствие, и юмор занимает значительное место в моей жизни и в работе, помогая мне не воспринимать вещи чересчур серьезно».

Но одним из своих самых важных дарований Митч считает умение общаться. «Ко всякому плану я отношусь так: каким образом достичь того, что мне нужно, и при этом помочь другому? Мне свойственно сопереживать, и у меня есть способность и желание слушать, когда человек рассказывает мне, в чем он нуждается». Кроме того, Митч доволен своим умением излагать мысли, и окружающие нередко хвалят его литературное и ораторское мастерство, ведь даже самый сухой или сугубо технический предмет Митч может сделать интересным и понятным. «Я горд тем, как мне удалось в неформальной манере применить некоторые приемы в ходе учебных курсов, которые я организовал несколько лет назад. В свободное время я встречался с небольшой группой слушателей, которым помогал развивать лидерские качества и пробовать себя в тех областях, где они могли бы обрести дополнительный успех».

Не менее важное место в жизни Митча занимают отношения с женой. «Меня радует, что теперь наши отношения не сводятся только к романтической любви, но включают глубокую дружбу. Я доволен, что способствовал установлению мира в семье, члены которой несколько лет испытывали отчужденность. Мне нравится, когда люди могут рассчитывать на меня». В свободное время Митч увлекается спортом — поднимает тяжести, бегает трусцой, занимается каратэ; все это — новые для него интересы.

Перемены в себе Митч обнаруживает преимущественно в профессиональной жизни. «Я более реалистичен в мире моей работы, лучше оцениваю свои сильные и слабые стороны. Я стал более амбициозным и сейчас уже понимаю, что деньги действительно имеют значение. К тому же у меня расширился кругозор, я стал видеть больше способов помогать людям. И одновременно я стал более толстокожим, чем был десять лет назад, потому что научился воспринимать критику целиком и уже не занимаю неизменно оборонительную позицию. Я даже научился проявлять жесткость, когда это необходимо. Раньше уволить кого-то было для меня невыносимо. Я и сейчас сочувствую человеку и сообщаю ему плохие новости деликатно, но могу взять на себя и более трудную задачу».

Митч ценит в себе высокую трудоспособность, продуктивность и ориентированность на результат. «Я работаю с усердием, потому что так и нужно. Мои работодатели всегда знают, что вложенные в меня деньги потрачены не напрасно!» Но подлинным ключом к успеху Митча является его умение выстраивать и поддерживать отношения. «Надеюсь, что меня запомнят как человека, который охотно делал шаги навстречу другому и помогал окружающим реализовать их потенциал».

Почему работа Митча удовлетворяет его

Дело Митча — помогать людям и максимально использовать их потенциальные возможности. И работая советником по кадрам в колледже, и будучи менеджером по персоналу в крупной корпорации, он осуществлял свою природную тягу: помогать людям, открывая им то, на что они способны, выбирая, какой путь был бы для них оптимальным, и развивая в них качества, необходимые им для наивысшего успеха. Как и большинству интуитов-этиков, искренняя симпатия к людям и удовольствие, получаемое от общения, дают Митчу отменные способности к коммуникации.

Митч, прирожденный советчик, экстравертирует этику (доминантную функцию), строя отношения с клиентами и коллегами. Поддерживая людей, которые потеряли работу, он сопереживает им, помогает осознать и выразить им свои чувства. Если же он обучает сотрудников, повышая их квалификацию, или проводит семинары, то с удовольствием делится полезной информацией и взамен получает положительную энергию, которая часто сопровождает его выступления. Кроме того, Митч — миротворец. Он сводит людей, а они получают взаимную выгоду от контактов, в чем сам он видит для себя награду.

Поскольку значительную часть времени Митч отдает собеседованиям и подыскиванию для людей подходящей работы, ему приходится использовать интровертируемую им интуицию (вспомогательную функцию). Она же помогает ему понять чужие движущие мотивы. Он проявляет свои творческие способности разными способами; один из примеров — разработанная им программа учебных курсов. Также Митч использует интуицию, обрабатывая сухую или сугубо техническую информацию, и придумывает способы сделать ее доступной и интересной.

В последнее время Митч стал чаще использовать сенсорику (третью функцию). У него она проявляется в увлечении спортом — каратэ, беге, поднятии тяжестей. В итоге он приобрел более реалистичный взгляд на мир своей деятельности, на ее материальные результаты, на свои сильные и слабые стороны. Использование органов чувств привело к повышению его заинтересованности в приобретениях и в стремлении зарабатывать больше. Есть также признаки того, что у Митча начала развиваться и логика (четвертая функция). Он сделался более «толстокожим», легче принимает критику и научился проявлять в отношениях с сотрудниками жесткость, хотя делать это даже в необходимых случаях ему не нравится по-прежнему.