Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


”правленческое решение Ц система-результат управлени€ производством




Ц системность объектов, субъектов и результатов управлени€

Ц структура формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений

Ц обща€ модель системы

Ц принцип системности управленческого решени€

Х —истемность объектов, субъектов и результатов управлени€. —убъекты управлени€ производством принимают, как известно, управленческие решени€ с целью преобразовани€ и развити€ сложных и крупномасштабных объектов различной природы. “ак, на уровне государственных органов регулировани€ производства создаютс€ программы и проекты, принимаютс€ решени€ по развитию экономических, социальных, экологических и других больших и сложных производственных систем. ¬ то же врем€ и собственно субъекты управлени€ производством также представл€ют собой сложные и крупномасштабные системы. ƒалее, как известно из теории и практики управлени€, необходимость оценки эффективности управленческих решений в таких системах приводит к проблеме построени€ большой и сложной системы критериев оценки эффективности управлени€.

ƒругими словами, дл€ прин€ти€ эффективных управленческих решений в современных услови€х необходимо учитывать такой фактор, как системность объектов, субъектов и критериев управлени€. ƒл€ учета такого фактора необходимо использование в одной из конструктивных форм таких разделов системной философии, как ѕринцип системности, «аконы системности и развити€ систем, ѕринципы развити€ систем применительно к системе выработки и реализации управленческих решений. Ќеобходима соответствующа€ трактовка соответствующих разделов системной философии, а во многих случа€х и специальна€ разработка общих принципов развити€ систем, классификации систем и разработка методов их моделировани€, а также разработка многих других аспектов системности применительно к теории и практике формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений.

Ћицу, принимающему решени€ (лицо, принимающее решени€, далее Ц Ћѕ–), необходим научно обоснованный системный механизм производства и реализации управленческих решений.

¬ развитии системных исследований выдел€ютс€, как правило, четыре этапа:

Ц предшествующий. Ќа этом этапе (до середины Ц конца 30-х годов ’’ века) пон€ти€, отражающие системный характер объекта исследовани€, использовались во многих научных исследовани€х. “ектологи€ ј.ј. Ѕогданова [1], не получивша€ в то врем€ признани€, непосредственно во времени предшествовала общей теории систем.  ак предшествовавшие системологии прин€то отмечать труды ј.ћ. Ѕутлерова по теории химического строени€, ƒ.». ћенделеева по систематизации элементов, Ќ.ј. Ѕелова в области кристаллографии, физиолога ≈.—. ‘едорова, эколога ј. “энсли (термин Ђэкосистемаї, 1930 г.);

Ц по€вление идеи общей теории систем. — концепцией Ђобщей теории системї выступил в конце 30-х Ц начале 40-х годов ’’ века биолог Ћ. фон Ѕерталанфи. ѕо своей сути системными €вл€ютс€ учение ¬.». ¬ернадского о ноосфере, теори€ ј.Ћ. „ижевского о единстве пульса земной и космической жизни, тезис Ђмысль Ц фактор эволюции космосаї, развитый в работах  .Ё. ÷иолковского, вывод ј.». ќпарина [9] о том, что в возникновении жизни на «емле Ђне части определили собой организацию целого, а целое в своем развитии создало ДцелесообразностьУ строени€ частейї;

Ц развитие кибернетики и теории информации (1950-е годы). —тановлению и развитию системных исследований и системного подхода способствовала и способствует кибернетика (Ќ. ¬инер), создание современной теории информации, работы в области проектировани€ вычислительных систем и автоматизированных систем управлени€;

Ц развитие системных исследований, общей теории систем и системного подхода. Ќачина€ с 60-х годов ’’ века, происходит активное формирование различных направлений системных исследований, общей теории систем, системного подхода, системного анализа, исследовани€ операций, кибернетического моделировани€ систем, теории систем информатики, системотехники, теории графов, теории игр; начинаетс€ активное изучение и использование тектологии ј.ј. Ѕогданова.

¬ целом, общепризнанно, что системный подход не представл€ет собой четко определенного набора методов, трактуетс€ как способ мышлени€ по отношению к организации и управлению и имеет выраженную направленность на поддержку исследовательской де€тельности. ¬ области системных исследований сложилс€ р€д направлений, направленных на создание системных методологий и подходов, применимых не только дл€ исследований, но и дл€ практики производства, проектировани€, управлени€, обучени€ и других видов де€тельности, и привод€щих к созданию системных методов, объедин€ющих возможности системологии и других областей знани€. —истемные исследовани€ и проекты, а также исследовани€ и практику технологий использованы дл€ создани€ системной технологии.

Х —труктура формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений.  ак известно из повседневной практики управлени€ производством, дл€ осуществлени€ процесса формировани€, прин€ти€ и реализации решений Ћѕ– формирует определенную команду специалистов из числа управленцев, специалистов и экспертов и управл€ет процессами формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений. Ћѕ– и специалисты совместно работают над созданием определенного управленческого решени€. Ёто может быть, например, решение о необходимости разработки определенной производственной программы и о необходимости формировани€ соответствующей команды дл€ этой цели. ƒалее это может быть решение о необходимости согласовани€ вариантов разрабатываемой программы с государственными органами, потенциальными инвесторами, потребител€ми продукции и поставщиками сырь€. Ќа основе результатов согласовани€ необходимо управленческое решение о прин€тии и утверждении определенного варианта разработанной программы как наилучшего в данных услови€х дл€ развити€ производства. «атем, это могут быть решени€ по внесению изменений в выбранную и утвержденную программу, св€занные с ходом реализации программы и направленные на ее оптимальную практическую эффективность.

¬о всех этих случа€х существуют два основных варианта решений: профессиональное решение команды специалистов, формирующих и согласовывающих варианты программы, представл€ющих затем эти варианты Ћѕ–, а также управленческое решение Ћѕ– по выбору единственного варианта программы дл€ ее прин€ти€ (согласовани€, утверждени€) и реализации. ¬ажной частью всей совокупности принимаемых решений €вл€ютс€ решени€, принимаемые командой специалистов и Ћѕ– в процессе согласовани€ разрабатываемой программы с заинтересованными государственными органами и их подразделени€ми. ¬ свою очередь, эффективность согласовани€ разрабатываемых программ и проектов зависит как от прин€тых технологий формировани€ программы, так и от тех технологий согласовани€ решений (технологий управленческих коммуникаций), которые используют Ћѕ– и команда специалистов.

Ќеобходимо, чтобы сообщество ЂЋѕ– и команда специалистовї осуществл€ло такие технологии управленческих коммуникаций, которые позвол€ли бы Ђвовлекать в свою системуї других Ћѕ– и другие команды специалистов, с которыми следует согласовывать свои решени€. ƒл€ этого нужно владеть системными технологи€ми речевой коммуникации, дебатных технологий, психотехнологи€ми командного (системного Ц Ђв команде как в системеї) общени€, технологи€ми формировани€ привлекательного имиджа предлагаемых вариантов управленческих решений, многими другими системными технологи€ми управленческих коммуникаций.

»з изложенного можно заключить, что в системе формировани€, прин€ти€ и реализации управленческого решени€ содержатс€ три основные подсистемы:

а) подсистема управлени€ процессами формировани€, прин€ти€ и реализации управленческого решени€. ¬ нее вход€т Ћѕ– и его аппарат;

б) подсистема формировани€, прин€ти€ и реализации управленческого решени€. ¬ нее вход€т Ћѕ– и команда специалистов;

в) подсистема управленческих коммуникаций. ¬ нее вход€т Ћѕ–, его аппарат, команда специалистов и другие Ћѕ– и команды специалистов, с которыми необходимо согласовывать данный проект управленческого решени€.

ќтсюда следует одно из основных требований к системному инженерингу формировани€, прин€ти€ и реализации управленческого решени€ Ц принципы, правила и модели системной технологии должны быть применены как к системе формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений в целом, так и к каждой из ее подсистем.

Х ќбща€ модель системы. ќбщую модель системы формировани€, прин€ти€ и реализации управленческого решени€ рассмотрим на примере управлени€ применением инноваций в производственной системе. ≈сли проанализировать современные представлени€ об инноваци€х и об инновационной политике, то, как уже отмечалось в √лаве 10, можно придти к выводу, что инноваци€ Ц конечный результат инновационной де€тельности в виде знани€, товара, услуги (работы), используемый в производственной системе и оказывающий положительное вли€ние на тенденции развити€ производственной и управленческой де€тельности данного производства. Ёто могут быть инновации в образовательное, научное, промышленное, энергетическое, сельскохоз€йственное и иные производства. —ырьем дл€ производства инноваций €вл€ютс€, как уже отмечалось в √лаве 10, объекты интеллектуальной собственности (»Ќ—ќ) в управлении.

ƒл€ формировани€ и осуществлени€ инновационной де€тельности нужна система управленческих решений. ƒействи€ Ћѕ– по созданию и осуществлению управленческих решений в данном случае направлены на создание инноваций, обеспечивающих формирование целостного и опережающего производства.

ƒл€ реализации производственной инновационной политики необходимы инновационные проекты в виде комплекса документов, направленные на создание определенной инновации дл€ данного производства.  омплекс инновационных проектов и систем управлени€ подобными проектами, направленных на создание комплекса взаимосв€занных инноваций в определенной сфере функционировани€ данного производства, должен быть объединен в соответствующую инновационную программу. ¬ свою очередь, все инновационные программы должны быть объединены в рамках инновационной политики производственной системы.

«адача формировани€ инновационной политики Ц придание целостности совокупности процессов производства инноваций и управлени€ производством инноваций.

¬ процессе формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений по управлению инновационной де€тельностью Ћѕ– должен учитывать особенности р€да объектов управлени€, таких, как »Ќ—ќ, инновационные проекты, системы управлени€ инновационными проектами, а также производств, ориентированных на использование данных инноваций. ¬се эти объекты различны по природе, наход€тс€ на разных стади€х своих жизненных циклов, имеют также и свои особенности, как объекты управлени€. Ќеобходимо св€зать все эти сложные объекты в единое целое и вычленить конкретную проблему, требующую решени€ от Ћѕ–. ќдна из возможностей обеспечени€ де€тельности Ћѕ– Ц это применение некоторой общей системной модели дл€ описани€ в едином формате всех этих объектов и Ћѕ–.

Ќапример, в случае прин€ти€ Ћѕ– решени€ о поддержке внедрени€ в производство определенной инновации в виде машины, предназначенной дл€ использовани€ в сельскохоз€йственном производстве, необходимо прин€ть решени€ о соответствующей технологии производства, составе трудового потенциала и рынке сельхозпотребителей. » здесь важно найти системную модель, устанавливающую взаимно однозначное соответствие между конструкцией сельхозмашины, машиностроительной технологией ее производства, структурой трудового ресурса в данном регионе и моделью рынка потребителей машины.

¬ тех случа€х, когда даже интуитивно найдена удачна€ модель, решени€ Ћѕ– эффективны.  ак пример, можно привести идею разделени€ труда, котора€ дл€ ее автора ”итни (изобретатель первой хлопкоуборочной машины, конец 18-го века) по сути послужила общей моделью системы и позволила ему найти технологию производства хлопкоуборочной машины и структуру трудового потенциала, соответствующую потребност€м рынка. ћожно сказать, что ”итни дл€ своего частного случа€ решил проблему общей модели системы.

Х ѕроблема общей модели системы €вл€етс€ составной частью многих современных проблем управлени€, в т.ч. и управлени€ производством.

¬ одном из случаев ее можно сформулировать так: найти такие региональные комплексы технологий малого и среднего бизнеса, реализаци€ которых возможна с наиболее полным использованием трудового потенциала региона. ƒл€ разрешени€ проблемы в данной постановке органам управлени€ производством необходимо найти общую модель соответстви€ между имеющимс€ трудовым ресурсом региона, продукцией, котора€ потенциально пользуетс€ спросом в этом и в других регионах, и технологией ее производства дл€ того, чтобы население именно данного региона могло получать доход, участву€ в производстве данной продукции.

«адачи Ћѕ– и команды специалистов дл€ данного случа€ могут быть сформулированы следующим образом:

Ц описать системные модели трудового потенциала данного региона и возможностей его использовани€ и развити€;

Ц описать возможные виды продукции, пользующиес€ спросом, которые можно производить в данном регионе;

Ц найти общую модель системы соответствий между потребност€ми в производстве и возможност€ми трудового потенциала региона;

Ц построить комплекс региональных проектов технологий производства на основе общей модели системы соответствий;

Ц прин€ть решение о реализации оптимального комплекса региональных проектов технологий производства.

¬ другом случае эта проблема формулируетс€ следующим образом: создать такую программу прин€ти€ решений об использовании интеллектуальной собственности отечественных авторов, котора€ приводит к инноваци€м, органично воспринимаемым отечественным малым, средним и крупным бизнесом.

¬ этих и во многих других случа€х дл€ создани€ основы прин€ти€ решений Ћѕ– полезно использование такой составной части принципа системности, как модель общей системы.

Х ƒл€ построени€ модели общей системы большое значение имеет правильное формулирование цели принимаемых решений. –ассмотрим следующий пример. ¬о врем€ второй мировой войны самолеты-бомбардировщики одной стороны (назовем ее стороной Ѕ) наносили существенный урон транспортным корабл€м противника (сторона ј). ¬ этих услови€х руководство ћинистерства морского флота стороны ј прин€ло решение: поставить на свои транспортные корабли зенитные оруди€ с целью Ђсбивать самолеты стороны Ѕї. ќднако прицельного огн€ не получилось из-за того, что палуба кораблей качалась, а сами зенитные оруди€ были рассчитаны на прицельную стрельбу с твердой поверхности. ¬ результате, это решение оказалось неэффективным Ц оно не уменьшило количество повреждений кораблей флота стороны ј со стороны самолетов стороны Ѕ.

ѕосле системного исследовани€ проблемы руководством ћинистерства морского флота стороны ј было прин€то решение: обеспечить ведение с кораблей стороны ј заградительного огн€. ÷ель Ц Ђне дать возможности самолетам стороны Ѕ производить разрушающее воздействие на корабль стороны јї. ƒл€ этого нужно было не позвол€ть самолетам стороны Ѕ снижатьс€ до высоты прицельного бомбометани€, дл€ чего служил заградительный огонь. ¬ результате самолеты стороны Ѕ не смогли вести прицельное бомбометание, и вынуждены были сбрасывать боезапас в море дл€ того, чтобы хватило бензина дл€ возвращени€ на базу.

ѕричина безуспешности первого решени€ Ц неправильно сформулирована цель: сбивать самолеты стороны Ѕ. ѕричина успешности второго решени€ Ц правильно сформулированна€ цель: не дать возможности разрушающего воздействи€ самолетам стороны Ѕ на корабль стороны ј.

√овор€ €зыком системной технологии, корабль ј по замыслу должен действовать в Ђсвоейї системе: Ђпорт отправлени€ Ц корабль ј с грузом Ц порт назначени€ї. Ёто целенаправленна€ система, ее цель Ц доставить груз из порта отправлени€ в порт назначени€ с помощью корабл€ ј. ѕо пути следовани€ корабль ј вовлекли в систему Ђкорабль ј Ц самолет Ѕї, и в результате перва€ система могла быть разрушена, ее цель была бы не достигнута. ѕоэтому была изучена модель системы Ђсамолет ј Ц корабль Ѕї, найден Ђпроблемный узелї Ц разрушающее воздействие самолета стороны ј на корабль стороны Ѕ, и были предприн€ты меры дл€ ликвидации этого воздействи€. —истема Ђкорабль ј Ц самолет Ѕї была разрушена, корабль ј смог действовать в рамках первоначальной системы Ђпорт отправлени€ Ц корабль ј с грузом Ц порт назначени€ї.

»сследователи-системщики выступили в качестве субъекта исследовани€, совокупность Ђкорабли, самолеты, грузї представила собой объект исследовани€, способ обеспечени€ безопасности регул€рной доставки груза в порт назначени€ Ц результат исследовани€. ќбща€ иде€ Ц сохранение целостности системы Ђпорт отправлени€ Ц корабль Ц порт назначени€ї. ќтсюда и правильно сформулированна€ системна€ цель, т.е. цель в интересах сохранени€ целостности системы стороны ј, на достижение которой было направлено управленческое решение стороны ј.

ѕроблема, которую дл€ своего частного случа€ решило ћинистерство морского флота стороны ј, €вл€етс€ составной частью многих современных проблем управлени€ производством. ¬ одной из форм ее можно сформулировать так: найти методы прин€ти€ таких управленческих решений дл€ системы внешнеэкономической де€тельности предпри€ти€, которые могли бы ограждать эту систему от вовлечени€ в нежелательные системы экономической де€тельности. ƒл€ разрешени€ проблемы в данной постановке системе управлени€ производством необходимо найти некоторую общую систему целей принимаемых в этой сфере решений и механизм применени€ этой системы целей.

¬ другой форме така€ проблема формулируетс€ следующим образом: создать такую инновационную программу прин€ти€ решений об использовании интеллектуальной собственности авторов Ц сотрудников предпри€ти€ (собственных авторов), котора€ ограждает авторские права собственных авторов инноваций от нежелательных воздействий.

¬ этих и во многих других случа€х дл€ создани€ общей модели решений Ћѕ– полезно использование такого аспекта принципа системности, как обща€ модель системной цели принимаемых решений.

 онечно, тектологи€, обща€ теори€ систем, системный подход, системна€ технологи€ как науки сформировались только в ’’ веке, но системность, как средство улучшени€ принимаемых решений, имела место и ранее. Ќаилучшие решени€ и в прошлом зачастую достигались тогда, когда Ђприсутствовалаї системность в прин€тии решений, как показывают приведенные примеры. ¬ таких случа€х действует присуща€ человеку Ђинтуитивна€ системностьї, котора€ оказываетс€ вполне эффективной в услови€х сравнительно Ђпростыхї систем.

Х ¬ современных услови€х общие модели прин€ти€ решений необходимо строить с учетом сложности и крупномасштабности систем управлени€. ѕримерно с середины ’’ века резко возросла сложность условий, в которых управленец принимает решени€. »звестно, что это произошло по одной основной причине: возросли размеры и сложность субъектов и объектов управлени€, они стали большими (крупномасштабными) и сложными системами. ¬ современных субъектах и объектах управлени€ возросла сложность взаимодействий и их трудно учесть при узкой профессиональной специализации. Ќар€ду с глубокой профессиональной специализацией следует развивать системное мышление. Ќеобходимость развити€ системного мышлени€ дл€ де€тельности, в т.ч. дл€ управленческой, в услови€х сложных и больших систем €вилась тем основным Ђсоциальным заказомї, в силу которого по€вились системна€ философи€ и метод системной технологии.

—истема формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений полностью соответствует пон€тию сложной системы, так как ее невозможно представить одной моделью. —истемы формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений могут быть описаны, например, как системы формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений в экономической, социальной, экологической сферах. ѕодходы к моделированию каждого из этих системных объектов формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений различны ввиду качественного различи€ внутренней природы элементов экономических, социальных, экологических систем. “ем не менее, необходимо находить такие управленческие решени€, которые приводили бы к единству экономической, социальной и экологической политик дл€ реализации общей стратегии развити€ производства в виде, например, стратегии устойчивого развити€ производства.

—истема формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений обладает свойством крупномасштабности, €вл€етс€ большой системой. —истема управлени€ сводит каждую проблему управлени€ к задачам, решение которых можно поручить его част€м: подразделени€м, другим организаци€м, отдельным специалистам. “ем самым система управлени€ производством раздел€ет себ€ на относительно самосто€тельные части Ц подсистемы.

ѕо первоначальному замыслу уровни и подсистемы системы управлени€ производством взаимосв€заны и взаимодействуют друг с другом по определенным регламентам. Ёто должно приводить к формированию взаимосв€занных управленческих решений на верхнем и на всех других уровн€х управлени€. ¬ такой системе важно системно Ђрасчленитьї проблему, не менее системно Ђсобратьї результаты решени€ задач и добитьс€ разрешени€ исходной проблемы.

¬ажно в то же врем€ иметь в виду, что существует не менее двух способов разбиени€ исходной производственной проблемы с использованием феномена крупномасштабности, например, отраслевой и региональный дл€ крупных корпораций.

 роме этого, в структуре каждой подсистемы управлени€ производством содержатс€ три уже описанные подсистемы формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений: а) подсистема управлени€ производством процессами формировани€, прин€ти€ и реализации управленческого решени€. ¬ нее вход€т а) Ћѕ– и его аппарат; б) подсистема формировани€, прин€ти€ и реализации управленческого решени€. ¬ нее вход€т Ћѕ– и команда специалистов; в) подсистема управленческих коммуникаций. ¬ нее вход€т Ћѕ–, команда специалистов и другие Ћѕ– и команды специалистов, с которыми необходимо согласовывать данный проект управленческого решени€.

ƒругими словами, сама проблема построени€ целостной системы формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений, как большой системы управлени€ производством, приводит к необходимости создани€ сложной системы моделей, которые учитывают крупномасштабность систем формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений.

ќдним из инструментов, помогающих учитывать свойства сложности и крупномасштабности таких систем, €вл€етс€ принцип системности формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений, рассматриваемый далее.

Х ѕринцип системности управленческого решени€. ѕринцип системности формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений сформулируем, на основе ѕринципа системности, полученного в общей форме в [15,16], в виде совокупности следующих утверждений:

Ц ЂЋѕ– и команда специалистовї Ц систему-объект осуществлени€ системной де€тельности по формированию, прин€тию и реализации управленческих решений, необходимо представл€ть моделью общей системы;

Ц дл€ управлени€ системной де€тельностью по формированию, прин€тию и реализации управленческих решений необходима система-субъект управлени€ де€тельностью ЂЋѕ– и аппарат Ћѕ–ї;

Ц систему-субъект управлени€ системной де€тельностью по формированию, прин€тию и реализации управленческих решений ЂЋѕ– и аппарат Ћѕ–ї необходимо представл€ть моделью общей системы;

Ц объект ЂЋѕ– и команда специалистовї и субъект ЂЋѕ– и аппарат Ћѕ–ї необходимо представл€ть одной моделью общей системы;

Ц дл€ достижени€ цели де€тельности по формированию, прин€тию и реализации управленческих решений необходим результат (продукт, изделие) системной де€тельности Ц Ђвид управленческого решени€ї;

Ц систему-результат системной де€тельности Ц управленческое решение, необходимо представл€ть моделью общей системы;

Ц систему-объект ЂЋѕ– и команда специалистовї и систему-результат системной де€тельности Ц Ђвид управленческого решени€ї необходимо представл€ть одной моделью общей системы;

Ц системную триаду формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений, включающую в себ€ систему-объект ЂЋѕ– и команда специалистовї, систему-субъект ЂЋѕ– и аппарат Ћѕ–ї и систему-результат системной де€тельности по формированию, прин€тию и реализации управленческих решений, необходимо представл€ть одной моделью общей системы.

— помощью принципа системности орган управлени€ производством и люба€ его подсистема представл€етс€ как системное производство управленческих решений, собственно процессы формировани€, прин€ти€ и реализации управленческих решений Ц как системна€ технологи€ производства управленческих решений, а управленческие решени€ Ц как системные результаты (продукты, издели€) управленческого производства, способствующие достижению целей управлени€ производством.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-10-01; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 379 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

„то разум человека может постигнуть и во что он может поверить, того он способен достичь © Ќаполеон ’илл
==> читать все изречени€...

1563 - | 1436 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.028 с.