Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕроцесс коммуникаций




¬ формализованном виде процесс коммуникаций представл€ет собой взаимодействие двух сторон: отправител€ и получател€ информации.

 

 

–исунок 1.  оммуникационна€ рамка

ќтправитель формулирует сообщение в уме, кодирует его с помощью определенных символов (звуки, знаки, жесты и т.д.) и передает через соответствующие каналы (провода, эфир, бумага).

—одержание сообщени€ зависит от отношени€ отправител€ к получателю. ≈сли отправитель знает, что получатель находитс€ на одинаковом с ним интеллектуальном и профессиональном уровне, он передает сообщение в том виде, в каком сформулировал его в уме.

≈сли уровень получател€ отличаетс€, то дл€ адекватного воспри€ти€ текст сообщени€ должен быть скорректирован.

ѕолучатель принимает сообщение, декодирует, осмысливает и отправл€ет ответ.

ѕо содержанию ответа отправитель может пон€ть полностью ли дошло сообщение, правильно ли было пон€то и какова реакци€ на него. “о есть с помощью ответов устанавливаетс€ обратна€ св€зь между отправителем и получателем.

¬оспри€тие сообщени€ зависит от отношени€ получател€ к отправителю. »сследовани€ показали, что одна и та же информаци€ по-разному воспринимаетс€, если была получена от:

- начальника или коллеги

- друга или врага

- незнакомого или близкого человека.

Ёту особенность воспри€ти€ можно использовать, привлека€ к передаче сообщени€ посредника.

 

Ёффективность коммуникаций зависит от отношени€ обоих сторон к содержанию сообщени€.

»сследовани€ показали, что положительна€ информаци€ легче формулируетс€ в сообщение, быстрее и полнее воспринимаетс€ получателем.

ѕри передаче негативной информации отправитель может быть слишком краток или наоборот слишком многословен, а у получател€ могут возникнуть психологические барьеры воспри€ти€.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-10-01; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 529 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќаука Ч это организованные знани€, мудрость Ч это организованна€ жизнь. © »ммануил  ант
==> читать все изречени€...

1262 - | 1122 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.012 с.