Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


Ћичностные и психологические факторы




—уществует четыре группы факторов, которые оказывают пр€мое воздействие на покупательское поведение: личностные, психологические, социальные и культурные.

ќстановимс€ на подробном рассмотрении первых двух.

  личностным факторам относ€тс€:возраст, пол, доход человека, стади€ жизненного цикла семьи, национальность, професси€, стиль жизни, тип личности и т. д.

ѕод стилем жизни понимаютс€ жизненные стереотипы человека (его интересы, убеждени€, собственные мнени€). ѕорой достаточно трудно маркетологам изучить данный фактор. ƒл€ этого специально разрабатываютс€ специальные маркетинговые программы, в рамках которых провод€тс€ исследовани€.

„еловек Ц это личность, поэтому на прот€жении относительно длинного интервала времени его реакции на воздействие внешней среды практически посто€нны. “ип личности характеризуют такие черты, как уверенность в себе, независимость, социальность, активность (либо пассивность) поведени€, адаптивность и т. д. Ќапример, при проведении исследований производители кофе обнаружили, что активные потребители кофе €вл€ютс€ достаточно высокосоциальными личност€ми.

  психологическим факторам относ€тс€: мотиваци€ человеческого поведени€, воспри€тие окружающего мира.

»зучение мотиваций (или побуждений) необходимо, так как именно это побуждает человека совершить покупку.

ћаркетологи ищут ответ на такие вопрос, как: Ђѕочему совершаетс€ данна€ покупка?ї, Ђ акую основную потребность покупатель хочет удовлетворить данным товаром?ї и т. п. ћотив Ц это та потребность, котора€ побуждает человека удовлетворить ее. ѕри исследовании мотивов поведени€ человека примен€етс€ мотивационный анализ, основанный на теории «. ‘рейда и ј. ћаслоу.

«. ‘рейд изучал процесс прин€ти€ решений о покупке потребителем. —читал, что важные потребительские мотивы заложены в подсознании и что покупатель не всегда может обосновать тот или иной свой выбор.

ѕо «. ‘рейду человек с рождени€ находитс€ под прессом многих желаний, которые он не в состо€нии осознать и проконтролировать, т. е. индивидуум никогда до конца не осознает мотивов своего поведени€.

ј. ћаслоу в своей теории мотиваций разработал иерархическую систему потребностей и объ€снил, почему люди в определенный момент времени имеют разные потребности.

—истему потребностей он выстроил по принципу важности:

1) физиологические (потребность в питании, одежде, жилье);

2) самосохранение (защита, безопасность);

3) социальные (принадлежность к определенной социальной группе, в любви);

4) в уважении;

5) в самоутверждении (потребность в саморазвитии, самореализации).

„еловек удовлетвор€ет потребности по степени их важности. Ќапример, голодный человек в первую очередь стараетс€ удовлетворить свою потребность в еде, нежели потребность в его уважении и любви окружающих. » лишь удовлетворив свою важную потребность, он переходит к удовлетворению следующей менее важной потребности. ƒанные знани€ используютс€ при оценке возможного поведени€ разных групп потребителей, а также при мотивации труда сотрудников.

¬оспри€тие Ц это то, как человек интерпретирует получаемую информацию из вне. Ќеобходимо учитывать внутренние побудительные мотивы покупателей, подсказки других потребителей при процессе стимулировани€ спроса.

”беждени€ Ц это представление человека о чем-либо. ќн основываетс€ на знании, вере, опыте, мнении. Ёто одно из важных знаний, которым маркетологам необходимо обладать.

ќтношени€ Ц это различные оценки, чувства по отношению к конкретным предметам и иде€м. »меют сильные воздействи€ на поведение человека, их трудно изменить, но необходимо принимать в расчет при формировании маркетинговой политики фирмы, стара€сь максимально их приблизить к определенным отношени€м.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-10-01; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 406 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—воим успехом € об€зана тому, что никогда не оправдывалась и не принимала оправданий от других. © ‘лоренс Ќайтингейл
==> читать все изречени€...

1513 - | 1321 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.01 с.