3.4.1
, , , , , , . . , . (TQM) (Total Quality Management System (TQMS)) . TQM . Total Quality Leadership , leadership () , .. TQM total quality ( ). total quality , 1992 . , , .
Total Quality (TQ) , . TQ () ( ) . TQ , . TQ . . TQ , . , . TQ , .
, TQM , . TQM. (European Foundation for Quality Management (EFQM)) Business Excellence ( ) , TQM .
. , . ( ) , , .
|
|
. , . , , - , .
. , , , , .., , . , , . , , . , . . : , , . ( 15 30 % ).
, , , . .
, . 50 60% . , , , , . (, , .) .
|
|
. : 4 8 . , , . , , 1 2 ( ) 1-1,5 , , .
, , . , . , , .
. , - , . , .
3.4.2. һ
just in time, . : , , . , , . . , , . , - , . : . , .
җ . , :
- ;
;
-;
.
, . , . , .
-. . , , . ? , , ...
|
|
, . () - , . , , . - , . , (), , .. . . , , , , , , , .. , , .
. - , , , U, . . .
, . , . . , : , , , .
3.4.3 ()
70- . . . 15467-79 , , , , .
( 24525.2-80).
, , , , .
-, , , , , : , , - - , - , , , , - , , , , .
|
|
- . , , , . , , , , , . .
. , , , . , , .
, ( . , . .: . , 1985). . . .
1. ?
2. ?
3. (MBQ)?
4. ?
5. ?
6. ?
7. ?
8. ? ?
9. ?
10. (Q) ?
11. ?
12. ?
5. 9000 .
1.
1.
.2