Ответственность сторон и порядок разрешения споров

5.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, стороны решают путем переговоров, а в случае не достижения сторонами согласия, споры решаются в соответствии с законодательством РФ. Для защиты своих прав и законных интересов, каждая их сторон имеет право обратиться в суд.

5.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Заказчик и Исполнитель несут ответственность (в том числе и материальную) в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2.1. Если услуга не была начата в течение часа от указанного Заказчиком времени либо вовсе не была произведена в указанные день и время без предупреждения, Заказчик имеет право предъявить Исполнителю претензию в письменном виде. Исполнитель обязан рассмотреть претензию в течение одного дня и предоставить Заказчику дополнительные бонусы.

5.2.2. Если Питомец Заказчика часто убегает и теряется, этот факт прописывается в Приложении №1 ("Карточка на собаку"). Если Питомец убежал от Выгульщика, то Выгульщик должен оповестить об этом Исполнителя и Заказчика. Выгульщик обязан поймать Питомца и привести Заказчику либо, если поиски Питомца начинает Заказчик, оставаться рядом с ним и помогать ему вплоть до поимки Питомца.

5.2.3. Если Питомец нанёс травмы Исполнителю и его сотрудникам, при надлежащем с ним обращении, указанном в п.2 и в Приложении №1 ("Карточка на собаку"), Заказчик обязан оплатить стоимость лечения по квитанции и чекам, предоставляемым из лечебных учреждений, в течение не более одного месяца.

5.2.4. Если во время оказания услуги Исполнителем Питомец нанес травмы другой собаке или человеку, Исполнитель обязан найти свидетелей происшествия и сообщить Заказчику об инциденте. При условии корректного поведения Исполнителя с Питомцем, Заказчик решает вопросы о возмещении ущерба с пострадавшими самостоятельно. Если Питомец нанёс травмы третьему лицу из-за нарушения инструкций Исполнителем (отсутствие намордника и поводка), то Исполнитель обязан самостоятельно решить вопрос о возмещении ущерба пострадавшему. При отсутствии свидетелей Исполнитель и Заказчик должны придти к решению вопроса путём переговоров.

5.2.4.1. Если во время оказания услуги Исполнителем Питомец Заказчика получил серьёзные травмы по вине Исполнителя (Выгульщика) (не учитывая порезы на подушечках лап Питомца, которые Исполнитель не в силах предотвратить), Исполнитель обязан возместить Заказчику все расходы, связанные с лечением в срок не более одного месяца.

5.2.5. Если во время оказания услуги Исполнителем, Питомец попал под машину, Исполнитель обязан вызвать скорую ветеринарную помощь, отвезти Питомца в безопасное место и незамедлительно оповестить об этом Заказчика. При нанесении серьезных травм Питомцу в ДТП, Исполнитель и Заказчик обязаны допросить третье лицо, нанесшее травмы Питомцу, записать его данные и потребовать оплатить лечение Питомца. Если Питомец, попавший в ДТП погиб, оплатить компенсацию за моральный ущерб обязан участник ДТП, нанесший смертельную травму Питомцу — при условии, что Исполнитель оказывал услугу в соответствии с инструкциями. Если в травмах, в том числе смертельных, установлена вина Исполнителя, то он обязан возместить Заказчику оплату лечения или моральный ущерб по письменному требованию Заказчика.

5.2.6 Если во время оказания услуги Выгульщиком Питомца украли, Выгульщик обязан запомнить факты, которые помогут в поимке, и незамедлительно оповестить об инциденте Исполнителя, Заказчика и полицию.

5.2.7. Если Исполнитель не может оказать услуги Питомцу в назначенные день и время, он обязан уведомить об этом Заказчика минимум за 6 часов до назначенного Заказчиком срока.

5.2.8. Если Выгульщик не может приступить к оказанию услуги Питомцу Заказчика в связи с тем, что Питомец не слушается, не отходит от места жительства или ведет себя агрессивно, Выгульщик должен оповестить об этом Исполнителя. Далее Исполнитель обязан допросить Выгульщика, предоставить инструкции по дальнейшим действиям и предоставить Заказчику информацию о поведении Питомца.

При наличии указанных выше обстоятельств, Исполнитель вправе поменять Выгульщика для данного Питомца, отказать Заказчику в предоставлении услуг, объяснив причины и, при наличии оплаченного абонемента, сделать перерасчет и вернуть не потраченные на оказание услуги деньги Заказчику или повысить сумму разового выгула Питомца и продолжить оказание услуги.

5.2.9. Исполнитель вправе расторгнуть договор в один день по причинам, указанным в п.4.2.7.

5.2.10. Если во время оказания услуг Питомцу женского рода произошло спаривание с собакой мужского рода, Исполнитель обязан незамедлительно сообщить об этом Заказчику (если инцидент произошел по вине Выгульщика, то он обязан незамедлительно связаться с Исполнителем, а Исполнитель обязан связаться с Заказчиком, объяснить ситуацию и путём переговоров найти выход.) Исполнитель полностью отвечает за все последствия этого инцидента. Заказчик вправе потребовать оплаты необходимых процедур от Исполнителя только в письменном виде.

5.3. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон. Стороны обязаны уведомить об этом друг друга за 5 дней до расторжения в устной форме.

5.4. Если Договор расторгается в одностороннем порядке Заказчиком без надлежащего уведомления Исполнителя в один день, то уплачивается неустойка в размере 30% от суммы Договора.

5.5. Если договор расторгается Исполнителем в одностороннем порядке по причине закрытия бизнеса, Исполнитель обязан оповестить об этом Заказчика за 10 (десять) дней.

5.5.1. За нарушение Заказчиком сроков оплаты за оказанные услуги, Исполнитель вправе взимать пени за каждый день просрочки в размере 5% от суммы одной услуги, оказанной Заказчику.

5.6. В случае принятия сторонами решения о досрочном расторжении Договора, стороны обязаны провести окончательные взаиморасчеты в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.7. По истечении срока действия Договора претензии Исполнителем не принимаются.