Подготовка касс к работе

Работа расчетно-кассовых узлов (РКУ). Общие положения

1. Количество кассовых узлов в каждом магазине определяется в зависимости от формата магазина и интенсивности покупательского потока (Приложение 1)

2. Персонал РКУ - старший кассир, кассиры. Старший кассир – один в смене, количество сменных и дневных кассиров установлено штатным расписанием магазина.

3. Старший кассир и кассиры работают по утвержденному графику работы касс (Приложение 2).

4. График работы касс составлен таким образом, чтобы в часы пик работали все кассы, установленные в магазине, а в остальное время было обеспечено максимально быстрое обслуживание покупателей на РКУ

5. Старший кассир (администратор) регулирует количество кассиров на кассах: в случае отсутствия большого потока покупателей (очередь менее 2 покупателей в кассу) направляет кассира для работы в отдел, в случае увеличения очереди в кассу до 3 человек, приглашает кассиров обратно на кассу

6. Старший кассир отвечает за бесперебойную работу РКУ и порядок в зоне касс, контролирует соблюдение графиков работы касс, приема пищи, технических перерывов, обеспечивает выполнение стандартов внешнего вида кассирами.

7. Старший кассир обязан постоянно находиться на кассе, отлучаясь только с разрешения администратора смены для приема пищи, на технические перерывы, для проведения инкассации и работы с разменом.

8. В течение рабочего дня кассир не имеет права покидать рабочее места без разрешения старшего кассира. На время перерывов, инкассации, работы в торговом зале кассир закрывает кассу на ключ, ключ забирает с собой, выставляет табличку "«касса не работает".

9. Персонал РКУ - старший кассир и кассиры - помимо обслуживания покупателей на РКУ обеспечивают:

· чистоту кассовых терминалов (в том числе отсутствие на кассовых терминалах кассовых чеков), чистоту сигаретных боксов, своевременную уборку корзин, тележек

· наличие на кассе необходимого запаса фирменных пакетов «Гулливер» и упаковочных пакетов, сигарет, спичек, дисконтных карт, товара, реализуемого на кассах (алкоголь в мелкой упаковке, кофе и т.п.)

· выкладку и ротацию товара в прикассовой зоне, наличие и соответствие ценников на товар в прикассовой зоне,

· аккуратное размещение на кассах рекламных материалов, разрешенных отделом маркетинга

· отсутствие на кассах мелких монет вне денежных ящиков и любых других посторонних предметов

10. Директор несет ответственность за проверку надлежащего состояния голограмм и пломб ККМ. Голограмма ежегодного освидетельствования касс не должна быть просрочена, на ней должен быть указан текущий год. Пломбы должны содержать оттиск печати.

11. Все документы на ККМ (карта регистрации, технический паспорт, паспорт, паспорт версии, дополнительный лист) должны храниться в доступном определенном месте.

12. В соответствии с должностной инструкцией кассирам категорически запрещено

1. Иметь на кассе личные деньги и вещи, мобильный телефон, личные дисконтные карты.
2. Предоставлять скидки покупателю своей картой или забытыми на кассе картами
3. Разменивать деньги покупателям.
4. Хранить деньги вне денежного ящика.
5. Открывать денежный ящик без проведения расчета с покупателем

6. Пересчитывать деньги из денежного ящика на рабочем месте.

7. Обслуживать себя, своих родственников и знакомых на своей кассе.

8. Обслуживать сотрудников магазина с нарушением установленных стандартов

9. Разглашать информацию о сумме наличных денег в денежном ящике.

10. Применять атрибуты и пароли старшего кассира (администратора).

11. Производить отмену чека.

Подготовка касс к работе

Кассир перед началом работы готовит свое рабочее место:

• Получает размен у старшего кассира, пересчитывает размен, раскладывает его в денежном ящике. При этом старший кассир под своим паролем на данной кассе в программе выполняет операцию «ВНЕСЕНИЕ» и получает чек. Сумма в чеке должна полностью совпадать с суммой денежных средств в размене. Полученный чек старший кассир хранит до момента снятия отчета с гашением по данной кассе;
• Оценивает санитарное состояние своего рабочего места и при необходимости проводит дополнительную уборку.
• При необходимости заправляет чековую ленту и ленту для банковских терминалов, обеспечивает запас ленты на рабочий день
• Включает кассу, снимает Х-отчёт, проверяет на чеке, чтобы на начало смены все показания счётчиков были равны нулю, если этого нет, сообщает старшему кассиру.
• Проверяет соответствие времени на кассовом чеке и мониторе кассы, если на кассе неправильное время или дата, то обслуживание покупателей по данной кассе не производится, касса отключается, вызываются сотрудники ИТ.