Концепция системного менеджмента

1. Исходя из анализа проблем страховых компаний, которые носят комплексный характер, а также стадий развития страховых компаний, как системы, мы приходим к выводу о том, что компанией нужно управлять системно.

Рассматривая страховую компанию как систему, мы можем выделить в ней следующие модули, которые являются относительно самостоятельными, но очень тесно связанными между собой (рис.4).

Для каждого из этих модулей могут быть применены различные инструменты управления. Для того, чтобы успешно применять эти инструменты, топ-менеджеры должны их знать и уметь творчески применять именно для управления своей компанией, которая существенно отличается от других. Концепция системного менеджмента предполагает:

1. Овладение богатством инструментария менеджмента.

2. Знание стадии развития организации, ее особенностей и болезней роста.

3. Творческое применение инструментария в соответствии с особенностями организации.

4. Создание своей парадигмы менеджмента.

По содержанию системный менеджмент включает в себя комплекс мероприятий, взаимосвязанных между собой и сгруппированных по основным сферам деятельности страховой компании, показанных на рис.5.

Реализация концепции системного менеджмента позволит преодолеть синдромы управления, характерные для некоторой части топ-менеджеров страхового бизнеса, основными из которых являются следующие:

1. Отсутствие страсти к делу, которое ты делаешь. По проведенным недавно в России опросам у 200 первых лиц крупных компаний в иерархии ценностей важное место занимает собственное материальное благополучие, единоличная разработка стратегии развития компании. Ни в одном ответе не было сказано «о любви» к своему бизнесу.

2. Незаменимый создатель. Эта позиция собственников-менеджеров, которые создали компанию и лучше всех «знают, как ей управлять».

3. Боязнь сильных. Синдром выражается в наборе «под себя» более слабых, чтобы «не подсидели».

4. Нежелание учиться, особенно у других «топов» и уж тем более у менеджеров других компаний.

5. «Страховая усталость», когда уже все есть, а бизнес надоел. В такой ситуации компанию хочется побыстрее продать и уйти.

Основные тенденции развития российского страхового рынка характеризуются тем, что растут объемы классического страхования, возрастает убыточность по продуктам и клиентам, возникает острая проблема в новых решениях и менеджерах, способных их применить и не страдающих синдромами менеджмента (рис.6).