В настоящее время фармацевтический рынок России входит в десятку самых крупных фармацевтических рынков мира, он оказался поделённым между крупнейшими аптечными сетями. Практически все крупные аптечные сети стали изменять стратегию своего развития. В частности, можно назвать:
- появление дискаунтеров, работающих под другим брендом, нежели головная фирма;
- получили дальнейшее развитие аптеки сегмента премиум, предлагающие клиентам У1Р-обслуживание, в частности, магазины и студии косметики.
Многие аптечные сети используют стратегию, суть которой заключается в создании льготных условий для постоянных покупателей, так называемых программ лояльности. При таком варианте клиенты смогут приобретать некоторые лекарственные препараты только в определённых аптеках.
Топ-5 остался прежним: это АСНА – ассоциация независимых аптек (составители рейтинга относят ее к классическим аптечным сетям из‑за более глубокой интеграции в бизнес-процессы по сравнению с другими ассоциациями), аптечные сети «Ригла», «36,6», «Имплозия» и «Планета здоровья».
Считается, что успех корпоративной сети базируется на том, что она может добиться существенных финансовых и конкурентных преимуществ над отдельными самостоятельными аптеками. Это происходит как за счет увеличения объема продаж, так и благодаря снижению размера наценок, лучшему ассортименту и профессиональному подходу к искусству продаж. Полагают, что сеть обеспечивает свою рентабельность несколькими способами: во-первых, ее размеры позволяют закупать большие партии товара, получая максимальные скидки за количество, и одновременно способствуют экономии средств на логистических операциях и бухгалтерском сопровождении. С другой стороны, более высокий объем продаж позволяет смягчить бремя вынужденных расходов фирмы; например, затраты на тренинги сотрудников, меры по стимулированию сбыта и прочие мероприятия имиджевого характера становятся менее заметными с учетом получаемой прибыли.
Аптечная сеть «Живика» - одна из крупнейших сетей Екатеринбурга и Свердловской области. В Екатеринбурге «Живика» покрывает практически все районы, а в области она представлена в таких городах, как Богданович, Качканар, Первоуральск, Среднеуральск, Каменск-Уральский, Краснотурьинск, Серов, Невьянск, Нижний Тагил и во многих других. На фармацевтическом рынке работает с 1998 года. Рынок розничной торговли фармпрепаратами тогда только формировался, однако у них уже была четкая стратегия развития. Упор был сделан на внимательное отношение к каждому покупателю, удобное расположение, широкий ассортимент, развитую сеть услуг. Накопленный опыт оптовой торговли (а они являются частью крупнейшего фармацевтического холдинга «АС-Бюро») позволил им сохранять предельно доступные цены.
Также в состав данной сети входит Интернет-аптека. Этот формат работы крайне удобен для современных динамичных людей. Нет никаких ограничений: можно увидеть ассортимент всех аптек, без труда найти необходимый препарат, заказать его с доставкой или забронировать в удобной аптеке. В этих аптеках регулярно проводится обучение персонала для повышения уровня знаний и квалификации. В «Живике» все современные компьютерные технологии, позволяющие повысить качество и скорость обслуживания покупателей.
Основной целью деятельности является достижение двух главных результатов: маркетингового (удовлетворение наиболее эффективным способом спроса потребителей фармацевтической помощи) и экономического (поддержание рентабельности деятельности).
Реализация цели обеспечивается выполнением ряда функций, направленные на конечного потребителя и развитие организации, относятся:
· логистическая – управление товарными запасами;
· сбытовая – реализация товаров и услуг;
· производственная;
· информационно-консультационная;
· медицинская;
· аналитическая – анализ хозяйственно-финансовой деятельности;
· управление процессами;
· контрольная – слежение за качеством процедур;
· коммуникативная;
· информационные и рекламные услуги.
Аптечная сеть «Живика», осуществляет свою деятельность на основании лицензии на фармацевтические услуги, выданной в установленном порядке. Так же деятельность обеспечивается путём регламентации, то есть установления определённого порядка работы каждого элемента (структурного подразделения). Принцип регламентации означает установление и строгое соблюдение определённых правил, положение, указаний, инструкций, нормативов, в соответствии с которыми осуществляется деятельность персонала.
· «Живика»— крупнейшая частная региональная аптечная сеть, ежегодно увеличивающая количество своих аптек по всему УрФО. Они стремительно развиваются. Большая сеть аптек — это крупные поставки и демократичные цены.
· «Живика»— это гарантированное качество препаратов, обеспечиваемое многоступенчатой системой проверки качества, сертификации и работы с поставщиками. Абсолютная гарантия отсутствия фальсификата.
· «Живика»— это новый формат работы с клиентом — аптеки самообслуживания, когда любой товар можно посмотреть «вживую». Плюс, как обычно, грамотные консультации опытных фармацевтов.
· «Живика»— это множество дополнительных услуг для клиентов.
· «Живика» — это удобная система бронирования препаратов, когда можно на сутки забронировать любые препараты в любой аптеке "Живика" в нужном количестве и по фиксированной цене, услуга, позволяющая как по телефону, так и с сайта аптеки «Живика» забронировать необходимые лекарства в любой из аптек.
· «Живика»— это удобная и бесплатная система доставки, когда лекарства привозят на дом, что тоже очень кстати, особенно во время болезни вы заказываете по телефону или с сайта курьерскую доставку лекарств, опытные фармацевты проконсультируют вас по телефону.
· «Живика» это отпуск лекарств по льготным и бесплатным рецептам — некоторые их аптеки осуществляют отпуск лекарств по льготным рецептам. В рамках: областной программы «Доступные лекарства», обеспечивающей отдельных категорий граждан, проживающих в Свердловской области, лекарственными средствами, отпускаемыми бесплатно и на льготных условиях по рецептам врачей и Федерального закона от 17 июля 1999 года №178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (в редакции от 22.08.2004 г.), по обеспечению лекарственными средствами отдельных категорий граждан, имеющих право на государственную социальную помощь.
· «Живика» - это бесплатные издания — с которыми можно ознакомиться, они распространяются в аптечной сети «Живика». Такими как: «Уральская медицина» — единственная газета на территории Свердловской области, целиком и полностью посвященная разнообразной информации о здоровье и развитии детей. В качестве авторов на ее страницах выступают многие известные специалисты в своей области.
