Пример SWOT-анализа для выявления проблем, стоящих перед турфирмой «Самаринтур»

Пример SWOT-анализа для выявления проблем, стоящих перед турфирмой «Самаринтур» - 2 способ

Для турфирмы «Самараинтур» строится матрица сильных и слабых сторон в сочетании с угрозами и возможностями (таблица 9.3).

Таблица 12.3 - Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для турфирмы

«Самараинтур» (матрица № 1)

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Наличие необходимых финансовых ресурсов	1. Отсутствие четкой стратегии
2. Умение профессионально вести конкурентную борьбу	2. Наличие проблем управления
3. Статус признанного лидера	3. Узкая линия предлагаемых услуг
4. Эффективная реклама	4. Недостаточно сформированный имидж
5. Наличие квалифицированного персонала
Угрозы	Возможности
1. Появление сильного конкурента на рынке	1. Обслуживание дополнительных групп потребителей
2. Снижение темпов роста рынка	2. Выход на международный рынок
3. Неблагоприятное изменение валютного курса	3. Связанная диверсификация
4. Спад в экономике	4. Вертикальная интеграция
5. Ухудшение политических отношений с другими странами	5. Падение торговых барьеров
6. Изменения во вкусах и предпочтениях потребителей	6. Спокойствие большинства конкурентов
7. Неблагоприятные изменения климата в других странах	7. Увеличение темпов роста рынка
8. Неблагоприятные демографические изменения

Определяются экспертные количественные оценки парных сочетаний «сильная сторона - угроза», «слабая сторона - угроза», «сильная сторона - возможность», «слабая сторона - возможность». В результате формируется матрица N 2.

Продолжение приложения 12

Таблица 11.4 – Экспертные количественные оценки сочетаний сильных и слабых

сторон с возможностями и угрозами ООО «Самараинтур» (матрица № 2)

Внешние факторы

Внешние факторы		Внутренние факторы
		Сильные стороны					Слабые стороны
		1	2	3	4	5	1	2	3	4
Угрозы	1 2 3 4 5 6 7 8	1 1 4 4 1 1 6 6	1 4 4 4 8 6 6 6	6 7 7 4 4 7 8 7	7 7 7 2 4 6 2 7	3 3 5 3 5 3 5 5	4 4 4 4 8 1 8 1	4 4 4 4 8 4 7 6	6 6 8 1 6 6 6 6	7 7 7 7 2 7 6 7
Возможности	1 2 3 4 5 6 7	1 1 1 6 8 2 1	6 2 2 4 6 2 4	7 2 6 7 2 7 2	7 6 7 6 7 7 7	3 3 3 3 3 5 3	4 4 4 4 8 4 4	4 4 1 1 8 4 4	6 6 2 7 7 7 6	2 2 7 2 7 7 2

№ п/п	Формулировка проблемы	Оценка проблемы, баллы	Ранг проблемы
1 2 3 4 5 6 7 8	Использование необходимых финансовых ресурсов для разработки новых видов услуг и внедрение их на рынок Расширение круга потребителей Переквалификация персонала для улучшения уровня обслуживания клиентов Обучение управленческого персонала и поиск новых методов управления Обучение персонала работе в форс-мажорных обстоятельствах Увеличение разнообразия услуг Привлечение постоянных потребителей услуг с помощью рекламы Политика сотрудничества государства в отношении работы с иностранными туристами	51 40 20 97 8 77 88 25	4 5 7 1 8 3 2 6

S	W	O	T
S1 – квалифицированный персонал; S2 – разнообразие услуг; S3 – программы тренировок, соответствующие мировым стандартам; S4 – хорошая финансовая база; S5 – высокое качество инвентаря; S6 – хорошая репутация клуба	W1 –дорогостоящее содержание клуба; W2 – отсутствие четкой стратегии; W3 – малочисленная база постоянных клиентов; W4 – небольшой опыт на рынке услуг; W5 – слабая маркетинговая деятельность (отсутствие постоянных рекламных блоков в журналах/на радио) W6 – снижение спроса на большинство платных услуг (ведение индивидуальных программ)	O1 – ослабление позиций конкурентов; O2 – развитие собственной клиентской базы; O3 – снижение непроизводственных издержек (повышение квалификации за счет компании только тех инструкторов, которые привлекают новых клиентов и активно взаимодействуют с существующими, введение опционной программы); O4 – разработка эффективной стратегии продвижения О5 – открытие новых филиалов	T1 – низкие доходы потребителей; T2 – усиление конкуренции на целевом рынке; T3 – снижение курса рубля; T4 – критическое снижение спроса; T5 – трудности прогнозирования макроэкономической ситуации Т6 – появление новых требований к сертификации инструкторов

	O	T
S	S1O5 –за счет обучения персонала, возможно открытие новых филиалов; S3O2 – создание базы постоянных клиентов, имеющих высокий доход и опыт фитнес-тренинга в клубах Европы S5O1 – ослабление позиций конкурентов за счет расширения мощностей; S5O1- достаточная известность будет способствовать завоеванию новой потребительской базы	S3T6 – за счет соответствия мировым стандартам инструктора готовы к локальным требованиям сертификации S4T3 – за счет хорошей финансовой базы снижение курса рубля до 20% находится в пределах допустимого при сохранении клиентуры
W	W1O3 – снижение непроизводственных издержек и разработка опционной программы для инструкторов позволит эффективней использовать денежные средства для стимулирования работы инструкторов с клиентами и сохранит бюджет от излишних трат W2O4 – разработка стратегии деятельности организации, которая бы обеспечила организации выживание и развитие, в случае улучшения макроэкономических условий; W3O2 – развитие собственной клиентской базы, за счет внедрения системы лояльности, развития бренда; W4O1 – ослабление позиций конкурентов позволяет нивелировать недостаток опыта на рынке фитнес-услуг и переманить клиентов у конкурентов, расширив клиентскую базу W5O3 – фирме необходимо стабилизировать финансовое положение засчет оптимизации непроизводственных издержек; надо разработать комплекс мер антикризисного управления и программу для стимулирования работы инструкторов с клиентами W6O1 – компенсирование падения спроса засчет выхода на дополнительный целевой сегмент;	W2T2 – необходимо разработать четкую конкурентную стратегию организации; W3T2 – развитие базы постоянных клиентов, при увеличении конкуренции на целевом рынке, а также преобладании ценовой конкуренции снизит рентабельность организации, ввиду необходимости применять систему скидок и бонусов как основное средство привлечения потенциальных клиентов; W5T5 – негативные макроэкономические тенденции могут иметь длительный характер, могут повлечь банкротство организации;

	Возможности O Увеличение доли рынка Выход на новые сегменты рынка, развитие новых направлений деятельности Расширение продуктовой линии с целью удовлетворения потребностей большого числа клиентов Повышение качества туров	Угрозы T Падение объема реализации услуг, изменение вкусов потребителей; Отрицательная динамика рыночной доли; Ужесточение конкуренции; Изменение полит. ситуации как в РФ так и в принимающих странах
Сильные стороны S Налаженная технология работы с принимающей стороной Высокая квалификация персонала Наличие необходимых финансовых ресурсов Большое внимание уделяется маркетинговым исследованиям	SO Используя свои сильные стороны и возможности, турфирма может осуществлять усовершенствование имеющихся туров и разработку новых на основании маркетинговых исследований потребительского спроса. Налаженная технология работы, высокая квалификация персонала и наличие необходимых финансовых ресурсов – отличная база для расширения предлагаемых направлений	ST Вложение свободных денежных средств в новые информационные технологии с целью получения конкурентных преимуществ, а также более полного удовлетворения потребностей клиентов. Проведение исследований рынка и создание новых продуктов вслед за изменением потребностей клиентов
Слабые стороны W Небольшая рыночная доля Отсутствие современных информационных технологий Узкая продуктовая линия Не налаженный сбыт продукта через агентства Несформировавшийся имидж	WO Используя возможности повышения качества туров, предоставлять только качественные услуги для каждого потребителя, что повысит имидж фирмы и увеличит количество постоянных клиентов. Увеличение доли рынка и предлагаемых направлений может способствовать привлечению агентств и формированию новых каналов сбыта	WT Стратегия минимизации издержек, успешная работа маркетингового отдела по изучению потребностей клиентов и возможностей конкурентов позволят турфирме удержать свою позицию на рынке. В противном случае возможно применение стратегии сокращения

Мероприятия программы	Ответственный исполнитель	Сроки выполнения	Требуемые ресурсы				Контролируемый результат исполнения	Субъект и сроки контроля
Мероприятия программы	Ответственный исполнитель	Сроки выполнения	Материальные ресурсы	Трудовые ресурсы	Финансовые ресурсы	Иные ресурсы	Контролируемый результат исполнения	Субъект и сроки контроля
Разработка новых акций и скидок	Маркетолог	Июль-август	-	4 чел.	36000 руб.	Информационные	1. Привлечение дополнительных покупателей 2. Увеличение товарооборота	Директор
Расширение ассортимента товаров	Коммерческий директор	Июль-октябрь	+	5 чел.	265000 руб.	Информационные, лицензии	1. Увеличение товарооборота 2. Увеличение пропускной способности магазина	Директор
Нормирование во избежание затоваривания	Товаровед	Июль-декабрь	-	2 чел.	-	-	1. Высвобождение дополнительных денежных средств 2. Снижение кредиторской задолженности	Директор
Приведение оплаты труда к оптимальному соотношению с производительностью труда (1:0,7)	Главный бухгалтер	Июль-декабрь	-	2 чел.	-	-	1. Расчет коэффициента опережения и соответствие его оптимальному значению (на каждый % прироста производительности труда прирост оплаты труда должен составлять 0,7%)	Директор