Компоненты процесса управления
¡ Объект управления, определяющий содержание решаемых в процессе управления функциональных задач.
¡ Субъект управления – лицо, принимающее решение. ЛПР может быть индивидуальным и групповым.
¡ Содержание процесса управления.
¡ Организация процесса управления.
¡ Технология процесса управления.
Этапы процесса управления 1. Постановка цели 2. Оценка ситуации 3. Определение проблемы 4. Управленческое решение
Стадии процесса управления Целеполагание, Информационная работа, Аналитическая работа, Выбор варианта решения, Организационно-практическая работа.
Организация процесса управления - Порядок взаимодействия различных подразделений и работников при выполнении последовательных действий и работ
Разделение управленческого труда требует установления организационных, информационных связей при выполнении совместных работ
Технология процесса управления - Средства и способы выполнения процедур и операций, которые включают технические средства, информацию и используемые методы.
Технология управления может изменяться и зависит от выбранного метода решения задачи.
Свойства процесса управления
l устойчивость
l изменчивость
l непрерывность
l дискретность
l цикличность
l закономерная последовательность этапов и стадий
Понятие управленческого решения - вид деятельности в управляющей системе, связанный с подготовкой, выбором и принятием решения (определенного варианта действий); это акт управляющего воздействия, осуществляемого в форме планов, приказов, распоряжений; это организационно-практическая деятельность по его реализации.
Принятие управленческого решения -Сознательный выбор среди имеющихся
альтернатив направления действий, приводящего к достижению поставленной цели.
Основные элементы деятельности по принятию решений:
l Проблема, по которой необходимо принять решение
l Критерии выбора решения
l Разработка альтернатив
l Метод принятия решения
l Требования к управленческим решениямЦеленаправленность
l Всестороння обоснованность и реальная осуществимость
l Своевременность
l Комплексность, необходимая полнота содержания
l Системность на всех этапах подготовки решения (сроки, ресурсы, цели различных решений)
l Экономичность
l Полномочность
l Адресность, конкретность, срочность
l Директивность, общеобязательность
Схема процесса подготовки, разработки, принятия и реализации управленческого решения
Подготовка управленческого решения
l получение и подготовка данных
l восприятие и признание проблемы (формулирование и обоснование проблемы)
l определение целей решения, формулирование ограничений и критериев для принятия решения
l определение места решения в управляющей системе и его границ
Разработка управленческого решения
• разработка модели и выбор методов решения задачи
• разработка вариантов решения (альтернатив)
• сравнение и оценка вариантов решения
• выбор предпочтительного варианта решения
Разработка модели и выбор методов решения задачи
Факторы, влияющие на выбор процедуры
принятия решения
l требования к качеству решения
l время, отведенное для принятия решения
l распыленность информации
l необходимость заручиться согласием
l степень структурированности проблемы
l степень важности одобрения решения
l разделяют ли подчиненные цели организации (мотивация)
l вероятность возникновения разногласий относительно предпочтительного решения
l Выбор методов решения задачиРешения в условиях определенности
l Решения в условиях риска
l Решения в условиях неопределенности
Выбор методов решения задачи
Решения в условиях определенности
l Решения в условиях риска
l Решения в условиях неопределенности
Типы задач и решений
Задачи:
l Хорошо структурированные
l Слабо структурированные
Решения
l Запрограммированные
l Незапрограммированные
