Сущность менеджмента. Необходимость и пути его совершенствования. Школы научного управления

Основы менеджмента. История менеджмента.  

Сущность менеджмента. Необходимость и пути его совершенствования. Школы научного управления

Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия

Школа научного управления (Ф.Тэйлор, Р.Оуэн, Ф. и Л. Гилберты, Г.Гант и др.)

Школа научного управления(1885-1920). Появление школы научного управления связано прежде с теоретической и практической системой управления Фредерика Уинслоу Тейлора (1856-1915 гг.). Наряду с Тейлором, наиболее яркими представителями школы научного управления были Френк и Лилия Гилберт, Генри Гантт(1861 — 1919), Генри Форда (1863 - 1947), Гаррингтона Эмерсона (1853 - 1931), и др. Школа базировалось на 3 основных моментах, которые послужили исходными принципами для развития менедж­мента: 1) рациональная организация труда (т.е. каждый рабочий-элемент системы; разграничение исполнительных и управленческих функций, т.е. иерархичный контроль); 2) разработка формальной структуры организации; 3) определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего(систематическое стимулирование, с целью заинтерисованности работников и ↑V производства). Основные принципы управления Тейлора: 1.Разделение и планирования работ и их выполнение. 2.Функциональное руководство группой (делении работы управляющими таким образом, чтобы каждый человек (начиная с помощника управляющего и ниже) имел столько функций, сколько он может выполнить). 3. Исследования в действии и во времени (системный анализ. Улучшение работы: наилучший путь выполнения задания и времени его выполнения).4. Премиальная система заработной платы(з/пл пропорциональна выполненной работе, т.е. сдельная оплата). 5.Отбор и обучение. Г. Эмерсон. Главный труд его жизни "12 принципов производительности": 1.Точно поставленные идеалы и цели, 2. Здравый смысл, 3. Компетентная консультация, 4.Дисциплина, 5.Справедливое отношение к персоналу, 6.Постоянный учет, 7.Диспетчирование, 8.Нормы и расписание, 9.Нормализация условий, 10. Нормирование операций, 11.Стандартные инструкции, 12.Вознаграждение за производительность Ганнт создал систему плановых графиков («гра­фики Ганнта»), позволивших благодаря его высокой информиро­ванности осуществлять контроль за запланированным и составлять календарные планы на будущее. Весомый вклад в научную теорию управления внесли суп­руги Фрэнк и Лилиан Гилбрет, усилия которых были сконцентрированы на проблемах рационализации труда рабочих, изучении трудовых движений, нормировании труда. Они искали оптимальные способы выполнения любой рабо­ты с использованием элементарных движений. Вклад: 1. Утверждение менеджмента в качестве самостоятельной формы деятельности, науки. Формирование функций менеджмента. 2.Использование научного анализа для определения оптимальных способов выполнения задачи.3. Отбор на основе научных критериев работников, наиболее подходящих для выполнения определенных задач, и их обучение.4. Специализация функций в производстве, выполнение каждым сотрудником только тех функций, на которые он способен.5. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эф­фективного выполнения задач.6. Систематическое и правильное использование материаль­ного стимулирования для повышения производительности.7.Выделение планирования и обдумывания в отдельный про­цесс.8. Учет и контроль за проводимыми работами.9. Разделение административной и исполнительской работ, равномерное распределение ответственности между работниками и менеджерами.10. Рациональное управление предприятием «снизу».

Административная (классическая) школа управления. (Файоль, Эмерсон, Форд, Гастев, Керженцев)

Административная или классическая школа управления 1920-1950

Гл. заботой представителей класси­ческой школы была эффективность к работе всей организации в целом. Цель школы: создание универсальных принципов управления, реализация которых обязательно приведет к успеху. Здесь можно выделить работы Анри Файоля (1841 -1925), Линдалла Урвика (1891 - 1983), Макса Вебера (1864 -1920), и др. Основоположником этой школы, «отцом менеджмента» явл. Анри Файоль, поскольку именно он обобщил принципы и искусство управления администрации в целом. Он разделил функции управления на: -общие, относящиеся к любой сфере деятельности (Предвидение (планирование),Организация. Распорядительство. Координирование, Контроль, административная —оказывает воздействие только на персонал пред­приятия), -специфические, относящиеся непосредственно к управлению конкретным предприятием. Функции определяют структуру организации (Разделение труда, Полномочия и ответственность, Дисциплина, Единоначалие (единство распорядительства), Единство направления (дирекции),Подчиненность личных (индивидуальных) интересов общим, Вознаграждение персонала, Централизация, Скалярная цепь (иерархия),Порядок, Справедливость, Стабильность рабочего места дня персонала, Инициатива, 14. Корпоративный дух. Вклад: 1. Развитие принципов управления. 2. Описание функций управления.3. Систематизированный подход к управлению всей организации. На основе разработок Файоля и его последователей сформиро­валась классическая модель организации, базирующейся на четырех главных принципах:1) четкое функциональное разделение труда;2) передача команд и распоряжений по «скалярной цепи» сверху вниз;3) единство распорядительства («никто не работает более чем на одного босса»);4) соблюдение «диапазона контроля» (осуществление руководства ограниченным числом подчиненных).

Школа человеческих отношений (Фоллет, Мейо, Маслоу, Мак Грегор)

Школа человеческих отношений (1930—1950).

Цель сторонников школы состояла в том, чтобы попытаться управлять, воздействуя на систему социально-психологических факторов. Школа "человеческих отноше­ний" явилась попыткой менеджмента рассматривать каждую организацию как "социальную систему". Основоположник этой школы Элтон Мейо (•)организация обладает единой социальной струк­турой. И задача менеджмента состоит в том, чтобы в дополнение к формальным зависимостям м/ду членами организации развивать плодотворные неформальные связи, которые сильно влияют на результаты деятельности. Свои выводы Э.Мэйо основывал прежде всего на извест­ных Хоуторнских экспериментах, проведенных в рабочих группах на Хоуторнском заводе фирмы "Вестерн Электрик К" (Чикаго) в США в 1924-1936 годах. Выводы:1. Выработка рабочего определяется скорее групповыми нормами, чем его физическими возможностями. Групповые нормы, по существу, являются неписанными правилами, регулирующими неформаль­ную организацию. 2. Рабочие гораздо чаще действуют или принимают ре­шения как члены группы, нежели как индивиды; по­ведение их в большинстве случаев обусловливается групповыми нормами. Именно Мери Паркер Фоллетт была первой, кто оп­ределил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помо­щью других лиц». Особое внимание Фоллетт уделяет проблеме «власти» и «авто­ритета». Серьезное внимание в своих работах Фоллетт уделяла проблеме конфликтов в организации. Ею была выдвинута идея «конструктивного конфликта», согласно которой конфликты следует рассматривать как «нормальный процесс» в деятельности организации, направлен­ный на разрешение возникших проблем. Фоллетт вы­ступала против выхода из конфликта с помощью применения силы. Вместе с тем она подчеркивала важность учета таких факторов, как время, место и обстоятельства.Фоллетт первой сфор­мулировала идею о том, что решающее влияние на рост произво­дительности труда рабочего оказывают не материальные, а главным образом психологические и социальные факторы. Представители школы «человеческих отношений» рекомендова­ли уделять серьезное внимание изменению неформальной структуры при перестройке формальной структуры организации. Формальный менеджер должен стремиться к тому, чтобы стать и неформальным лидером, завоевав «привязанности людей». Это — не простая зада­ча, а «социальное искусство». Вклад: Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.

Математическая школа управления (С.Бир, Р.Акофф, Д.Форрестер и др.)

также называют теорией количественных методов менеджмента (1950-по н.вр.). Зародилась во время Второй мировой войны, а затем методы были перенесены на управление гражданскими организациями (при найме служащих, расстановке оборудования, планировании складских операций).

Эта школа использует количественные методы для решения управленческих и производственных проблем. Она акцентирует свое внимание на принятии решений, экономической эффективности, формальных математических моделях и использовании компьютеров. Ключевой характеристикой этой школы является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями.

Рассел Акофф известен не только своими теоретическими разработками, но и блестящим применением методов системного анализа для решения экономических и производственных задач с учетом психологических, социальных и иных аспектов; он способствовал совершенствованию хозяйств, деятельности более 300 организаций (фирм, государственных учреждений и т. п.). Выдающийся вклад Акоффа в развитие теории систем и ее приложений получил широкое признание в Америке и других странах.

Энтони Стаффорд Бир впервые познакомился с исследованием операций в армии, быстро понял выгоды, которые оно может принести для бизнеса. Поступив на работу в крупнейшую металлургическую компанию United Steel и убедив управляющих основать группу исследования операций он возглавил отдел исследования операций и кибернетики. В 1959 году он опубликовал свою первую книгу Cybernetics and Management, построенную на идеях системного подхода к управлению организациями.

Джей Форрестер американский инженер, разработчик теории системной динамики. С 1956 - профессор в Слоуновской школе менеджмента. В этот период разработал теорию системной динамики – направление в изучении сложных систем, исследующее их поведение во времени и в зависимости от структуры элементов системы и взаимодействия между ними. В том числе: причинно-следственных связей, петель обратных связей, задержек реакции, влияния среды и других. Особенное внимание уделяется компьютерному моделированию таких систем.

Широкомасштабные исследования привели к созданию системотехники. Системотехника - прикладная наука, исследующая задачи реального создания сложных управляющих систем.