Возврат с паспортом, если товар был оплачен наличными

Настоящим компания __________ (далее – Компания) выражает Вам свое почтение. По результатам рассмотрения Вашей претензии от *** сообщаем Вам следующее.

В соответствии со абз. 3 ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. от 23.07.2008) "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом организация должна соблюдать, установленный действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации порядок выдачи денежных средств физическим лицам при возврате товара.

Действующим законодательством (Указание о порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства, (утв. Центральным банком России 1 от 11 марта 2014 г. N 3210-У); Письмо Комитета РФ по торговле от 10.07.1996г. №1-794/32-5 «Методические рекомендации по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли»;ТИПОВЫЕ ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ КОНТРОЛЬНО-КАССОВЫХ МАШИН ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ РАСЧЕТОВ С НАСЕЛЕНИЕМ; Письмо УФНС России по г. Москве от 3 ноября 2006 г. N 22-12/97729) установлен следующий порядок для возврата наличных денежных средств потребителю.

Данная процедура происходит путем заполнения обязательных актов (расходный кассовый ордер):

- по форме КМ-3 - оформление возврата денежных средств - физическому лицу в день покупки. При подобном возврате возврат денежной суммы производится из операционной кассы организации по чеку, выданному в данной кассе.

-по формеКО-2- при возврате товара на следующий день, а также если покупателем утерян чек. (При подобных видах возврата в соответствии с Указанием о порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства, (утв. Центральным банком России 1 от 11 марта 2014 г. N 3210-У) кассир выдает наличные деньги непосредственно получателю, указанному в расходном кассовом ордере при предъявлении им паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, всоответствии с требованиями законодательства Российской Федерации )

Напоминаем, что основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ является паспорт гражданина РФ (Согласно УКАЗУ ПРЕЗИДЕНТА РФ "Об основном документе удостоверяющем личность гражданина РФ на территории РФ" от 13.03.1997 года №232)

Возврат товара производится только при наличии документа, удостоверяющего личность (в соответствии сУказанием о порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства, (утв. Центральным банком России 1 от 11 марта 2014 г. N 3210-У), Письмом МНС России по налогам и сборам от 17 марта 2000 г. №30-08/1/10843).

Для российских граждан: документами, удостоверяющими личность гражданина, являются:

- общегражданский паспорт;

- заграничный паспорт (обязательно с не истекшим сроком действия и выданный на территории России);

- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации;

- паспорт моряка (удостоверение личности моряка).

Таким образом, осуществлять операции по возврату товара без предъявления удостоверения личности наша организация не вправе.

Вместе с тем Компания не отказывает Вам в возврате, а лишь предлагает соблюсти необходимые для данной процедуры условия.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы останетесь клиентом нашего бренда.