Следует отметить, что в 840 учреждениях (73,49 % от общего числа ОО Свердловской области) значение показателя «Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью работников организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг» превышает 8,00 баллов, что свидетельствует о достаточно высоком уровне компетентности работников образовательных организации.
В целом, анализ результатов исследования показывает, что среднее значение группы показателей, характеризующих общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающийся доброжелательности, вежливости, компетентности работников, по Свердловской области составляет 8,38 баллов.
Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающиеся удовлетворенности качеством образовательной деятельности организаций
В группу показателей, характеризующих общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающиеся удовлетворенности качеством образовательной деятельности организаций, входят 3 показателя.
В ходе проведенной независимой оценки качества образовательной деятельности ОО Свердловской области были получены результаты:
Показатель «Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг»
Среднее значение показателя«Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг»Свердловской области равно 7,43 балла.
Отметим, что в 630 ОО Свердловской области (55,12 % от общего числа ОО) значение показателя выше среднеобластного, в 513 учреждениях ОО Свердловской области значение ниже среднеобластного (44,88 % от общего числа ОО).
Следует отметить учреждения с нулевыми показателями по данному показателю (таблица 3.27). Всего их 3 из 1143, что составляет0,26 % от общего числа ОО Свердловской области.
Таблица 3.27
Наименьшие значения показателя«Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг»
№ | Административно-территориальная единица | Наименование ОО | Значение показателя (в баллах) |
1 | Красноуфимский район | МКОУ «Саргаинская СОШ» | 0 |
2 | город Полевской | МАОУ ПГО «Политехнический лицей № 21 «Эрудит» | 0 |
3 | Пригородный район | МБОУ СОШ № 21 | 0 |
4 | Пышминский район | МБОО ПГО «Тимохинская НОШ» | 0,25 |
5 | Государственные организации | ГБОУ «Центр «Дар» | 2,34 |
6 | Нижнесергинский район | МКОУ СОШ № 8 р.п. Атиг | 2,5 |
7 | Новолялинский район | МКОУ НГО Павдинская СОШ | 2,5 |
8 | город Екатеринбург | МБОУ СОШ №36 | 2,6 |
9 | Государственные организации | ГКОУ СО «Богданоичская школа-интернат» | 3,17 |
10 | Серовский район | МБОУ СОШ с.Романово | 3,28 |
Следует предположить, что критичные нулевые показатели по данному показателю связаны с существенными недостатками материально-технического обеспечения организации.
Учреждения с наибольшими значениями по данному критерию указаны в таблице 3.28.
Таблица 3.28
Наибольшие значения показателя«Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг»
№ | Административно-территориальная единица | Наименование ОО | Значение показателя (в баллах) |
1 | Богдановичский район | МАОУ-Тыгишская СОШ | 10 |
2 | Пышминский район | МБОУ ПГО «ОСОШ» | 10 |
3 | город Каменск-Уральский | Средняя школа № 11 | 10 |
4 | Слободо-Туринский район | МКОУ «Пушкаревская НОШ» | 10 |
5 | Алапаевский район | МОУ «Арамашевская СОШ имени М. Мантурова» | 10 |
6 | Талицкий район | МКОУ «Буткинская СОШ» | 10 |
7 | Талицкий район | МКОУ «Трехозерская ООШ» | 10 |
8 | город Екатеринбург | МАОУ Гимназия № 202 «Менталитет» | 10 |
9 | город Екатеринбург | МБОУ - СОШ № 25 | 10 |
10 | город Краснотурьинск | МАОУ «СОШ № 15» | 10 |
11 | Богдановичский район | МАОУ - Грязновская СОШ | 10 |
12 | Ирбитский район | МОУ «Килачевская СОШ» | 10 |
13 | Государственные организации | ГКОУ СО «Серовский Детский Дом-Школа» | 10 |
14 | город Верхняя Пышма | МКОУ «ООШ № 29» | 10 |
15 | Верхотурский район | МКОУ «Усть-Салдинская СОШ» | 10 |
Как видно из таблицы 3.28, максимальное значение показателя по критерию «Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг», равное 10,00 баллов, встречается в 15 учреждениях из 1143, что составляет 1,31 % от общего числа ОО Свердловской области.
Показатель «Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг»
Среднее значение показателя«Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг»по Свердловской области равно 8,04 балла.
Отметим, что в 525ОО Свердловской области (45,93 % от общего числа ОО) значение показателя ниже среднеобластного, в 618 учреждениях ОО Свердловской области значение показателя выше среднеобластного (54,07 % от общего числа ОО).
Следует отметить учреждения с нулевыми значениями показателя (таблица 3.29). Всего 1 учреждение из 1143, что составляет 0,09 % от общего числа учреждений. Критичные нулевые значения и низкие значения показателя связаны со значительными недостатками качества предоставляемых образовательных услуг и низкой долей получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством образовательной деятельности.
Таблица 3.29
Наименьшие значения показателя«Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг»
№ | Административно-территориальная единица | Наименование ОО | Значение показателя (в баллах) |
1 | Пышминский район | МБОО ПГО «Тимохинская НОШ» | 0 |
2 | Государственные организации | ГБПОУ СО «ИГРТ» | 0,35 |
3 | Шалинский район | Филиал МБОУ «Шамарская СОШ № 26»- «Горная СОШ | 1,88 |
4 | город Нижняя Тура | МАОУ НТГО «СОШ № 2» | 2,42 |
5 | город Нижняя Тура | МАОУ НТГО «СОШ №3» | 2,72 |
6 | Новолялинский район | МКОУ НГО «Шайтанская ООШ» | 3,42 |
7 | Серовский район | МБОУ СОШ с.Романово | 3,55 |
8 | город Нижний Тагил | МБОУ СОШ № 32 с углубленным изучением отдельных предметов | 3,64 |
9 | город Екатеринбург | МБОУ СОШ №36 | 3,76 |
10 | Государственные организации | ГБОУ «Центр «Дар» | 3,84 |
Учреждения с наибольшими значениями по данному показателю указаны в таблице 3.30.
Таблица 3.30
Наибольшие значения показателя«Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг»
№ | Административно-территориальная единица | Наименование ОО | Значение показателя (в баллах) |
1 | Богдановичский район | МАОУ-Тыгишская СОШ | 10 |
2 | Пышминский район | МБОУ ПГО «ОСОШ» | 10 |
3 | город Каменск-Уральский | Средняя школа № 11 | 10 |
4 | Алапаевский район | МОУ «Арамашевская СОШ имени М. Мантурова» | 10 |
5 | Талицкий район | МКОУ «Буткинская СОШ» | 10 |
6 | Талицкий район | МКОУ «Трехозерская ООШ» | 10 |
7 | город Екатеринбург | МАОУ Гимназия № 202 «Менталитет» | 10 |
8 | город Краснотурьинск | МАОУ «СОШ № 15» | 10 |
9 | Богдановичский район | МАОУ - Грязновская СОШ | 10 |
10 | Ирбитский район | МОУ «Килачевская СОШ» | 10 |
11 | Государственные организации | ГКОУ СО «СЕРОВСКИЙ ДЕТСКИЙ ДОМ-ШКОЛА» | 10 |
12 | Государственные организации | ГКОУ СО «Полевская школа» | 10 |
13 | Туринский район | Городищенская СОШ | 10 |
14 | город Ивдель | МКОУ СОШ № 19 г.Ивделя п.Сама | 10 |
15 | Нижнесергинский район | МКОУ ООШ с.Старобухарово | 10 |
16 | Таборинский район | МКОУ «Кузнецовская ООШ» | 10 |
17 | город Нижний Тагил | МКОУ СОШ №8 пос. Висимо-Уткинск | 10 |
18 | город Серов | МБОУ СОШ №19 | 10 |
19 | город Нижний Тагил | МАОУ НОШ № 43 | 10 |
20 | Режевский район | МБОУ СОШ №7 | 10 |
21 | Верхотурский район | МКОУ «Меркушинская ООШ» | 10 |
22 | Ачитский район | МКОУ АГО «Ключевская ООШ» | 10 |
Как видно из таблицы 3.30, максимальное значение показателя «Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг», равное 10,00 баллам, встречается в 22 учреждениях, что составляет 1,92 % от общего числа ОО Свердловской области. Такие учреждения демонстрируют наилучшие практики по данному показателю.
Показатель «Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг»
Среднее значение показателя«Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг»по Свердловской области равно 8,02 балла.
Отметим, что в 496ОО Свердловской области (43,39 % от общего числа ОО) значение показателя выше среднеобластного, в647ОО Свердловской области значение показателя ниже среднеобластного (56,61 % от общего числа ОО).
Следует отметить учреждения с наименьшими значениями показателя (таблица 3.31).
Таблица 3.31
Наименьшие значения показателя«Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг»
№ | Административно-территориальная единица | Наименование ОО | Значение показателя (в баллах) |
1 | город Полевской | МАОУ ПГО «Политехнический лицей № 21 «Эрудит» | 0 |
2 | Пышминский район | МБОО ПГО «Тимохинская НОШ» | 0,08 |
3 | Государственные организации | ГБПОУ СО «ИГРТ» | 0,14 |
4 | Государственные организации | ГБОУ «Центр «Дар» | 2,33 |
5 | Серовский район | МБОУ СОШ с.Романово | 2,35 |
6 | Новолялинский район | МКОУ НГО «Шайтанская ООШ» | 2,44 |
7 | город Нижняя Тура | МАОУ НТГО «СОШ № 2» | 2,44 |
8 | город Екатеринбург | МБОУ СОШ №36 | 2,45 |
9 | Тугулымский район | МБОУ Ядрышниковская ООШ № 22 | 2,82 |
10 | город Нижняя Тура | МАОУ НТГО «СОШ №3» | 2,86 |
Как видно из таблицы 3.31, минимальное значение показателя «Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг», равное 0,00 баллов, встречается в 1 учреждении, что составляет 0,09 % от общего числа ОО Свердловской области. В 12 учреждениях (1,05 % от общего числа ОО) значение данного показателя колеблется от 1,00 до 3,00 балла.
Низкие значения по данному показателю свидетельствуют о том, что часть получателей образовательных услуг не готова рекомендовать организацию родственникам и знакомым, а при рекомендациях обязательно укажут на наличие значительных недостатков в деятельности ОО.
Учреждения с наибольшими показателями по данному показателю указаны в таблице 3.32.
Таблица 3.32
Наибольшие значения показателя«Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг»
№ | Административно-территориальная единица | Наименование ОО | Значение показателя (в баллах) |
1 | Богдановичский район | МАОУ-Тыгишская СОШ | 10 |
2 | Пышминский район | МБОУ ПГО «ОСОШ» | 10 |
3 | город Каменск-Уральский | Средняя школа № 11 | 10 |
4 | Алапаевский район | МОУ «Арамашевская СОШ имени М. Мантурова» | 10 |
5 | Талицкий район | МКОУ «Буткинская СОШ» | 10 |
6 | Талицкий район | МКОУ «Трехозерская ООШ» | 10 |
7 | город Краснотурьинск | МАОУ «СОШ № 15» | 10 |
8 | Богдановичский район | МАОУ - Грязновская СОШ | 10 |
9 | Ирбитский район | МОУ «Килачевская СОШ» | 10 |
10 | Туринский район | Городищенская СОШ | 10 |
11 | город Ивдель | МКОУ СОШ № 19 г.Ивделя п.Сама | 10 |
12 | Нижнесергинский район | МКОУ ООШ с.Старобухарово | 10 |
13 | город Нижний Тагил | МКОУ СОШ №8 пос. Висимо-Уткинск | 10 |
14 | город Серов | МБОУ СОШ №19 | 10 |
15 | город Нижний Тагил | МАОУ НОШ № 43 | 10 |
16 | Верхотурский район | МКОУ «Меркушинская ООШ» | 10 |
17 | город Нижняя Салда | МБОУ «СОШ №5» | 10 |
18 | город Нижний Тагил | МБОУ СОШ№87 | 10 |
19 | Серовский район | МБОУ СОШ № 4 р.п. Сосьва | 10 |
20 | Талицкий район | МКОУ «Вновь-Юрмытская средняя общеобразовательная школа» | 10 |
21 | Государственные организации | ГКОУ СО «Сысертская школа-интернат» | 10 |
22 | Слободо-Туринский район | МКОУ «Пушкаревская НОШ» | 10 |
23 | Верхотурский район | МКОУ «Усть-Салдинская СОШ» | 10 |
24 | Тавдинский район | МКОУ ООШ д.Увал | 10 |
Как видно из таблицы 3.32, максимальное значение показателя «Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг», равное 10,00 баллам, встречается в 24 учреждениях (2,09 % от общего числа ОО Свердловской области).
Полученные результаты свидетельствуют о том, что требуется изучение степени удовлетворенности качеством образовательных услуг с целью выявления слабых сторон в образовательной деятельности ОО. Соответственно, повышение качества образовательной деятельности учреждения и оценка по показателю«Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг»требует разработки различных направлений работы педагогического коллектива, нацеленной на удовлетворение образовательных потребностей, учет педагогами индивидуальных особенностейобучающихся, продуктивной, эффективной работы, удовлетворяющей большую часть родительской общественности. Ведь именно высокая степень удовлетворенности родителей образовательнойорганизацией может свидетельствовать о целенаправленной работе администрации образовательного учреждения, педагогического коллектива над развитием и совершенствованием учебно-воспитательного процесса.
Анализ результатов исследования показывает, что среднее значение критерия «Интегральное значение доли респондентов, удовлетворенных качеством образовательной деятельности в части показателей, характеризующих общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающихся удовлетворенности качеством образовательной деятельности организаций» по Свердловской области составляет 7,83 балла.