. . . 75 % [166]. , , .
. . Merrill Lynch Capgemini, 12 % , 8 %, [167].
, - . . . 75 % , , [168]. . - : . .
, . American Express , . , 1 % , . American Express Visa MasterCard.
, . . , Quaker , [169]. : , , . Haagen-Dazs , [170]. , , . : Waitrose Whole Foods [171]. , . , .
|
|
, . , Avon [172]. , , Avon , . : Motorola , . , [173].
. Edelman , 85 % , 70 % , 55 % [174]. . , , , . (95 %) [175]. , , .
, , . . , . , .
, , . . , . . .
3.0 , - . , , -. , - (. 7.1).
. 7.1.
- , , , -. , .