Определение управленческих решений.
Упревленческое решение – управление деятельностью. Проектировнаие системы управления организации(методология.структура,процесс,механизм),стратегическое планированеи,управление кадрами,управленческое консультирование,взаимодействие с внешней средой.
В чем заключается ситуационное управление.
в принятии управленческих решений по мере возникновения проблем в соответствии со складывающейся ситуацией
Определение решения.
это процесс выбора одной из возможных альтернатив развития событий,
Что необходимо для эффективной работы организационной сущности
сформировать работоспособный коллектив, разработать должностные инструкции и положения, наделить сотрудников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, обеспечить систему контроля, предоставить необходимые ресурсы и технические средства, постоянно координировать работу.
В чем заключается технологическая сущность УР.
обеспечения персонала необходимыми техническими, информационнокоммуникационными средствами и ресурсами для разработки и реализации решения
Определение глобальная цель управления
это максимальное удовлетворение потребностей и интересов личности, коллектива, общества.
Что включает в себя глобальная цель
технократические, социальные и экономические цели.
8.технокритические цели это…
технические, технологические цели, достижение которых основано на формализованных подходах и алгоритмах.
Социальные цели
обеспечение социальной справедливости, регулирование занятости и трудовых отношений, решение жилищных проблем, социальная поддержка отдельных групп населения, охрана окружающей среды и здоровья населения, создание условий для профессионального и общекультурного развития личности, развитие физической культуры и спорта
Экономические цели.
рациональное использование земли и природных ресурсов, эффективное управление муниципальными финансами и имуществом, обеспечение налогового, ценового и тарифного регулирования, налаживание внешних экономических связей
Принципы УР
субъективности (принимается субъектом); - предметности (имеет содержание); - системности (включает правовой, психический, социальный, политический и другие аспекты); абстрактности (с одной стороны, решение обдуманно, а, с другой - идеально, так как направлено на неизвестное будущее).
Что требуется для разработки и реализации УР
для разработки и реализации УР требуются материальные и финансовые ресурсы
Что влияет на УР
На принятие УР влияют следующие факторы: 1) объективные (не зависят от субъекта): а) микроокружение - поставщики, конкуренты, потребители; б) макроокружение – политическое и экономическое положение в стране (международная обстановка, экология, состояние научно-технического прогресса, социальные, культурные, религиозные особенности рынка); 2) субъективные – связаны с лицом, принимающим решение: инновационные способности субъекта, способность творчески мыслить, оценивать ситуацию, решаться на разумный риск, способность к логическому мышлению и анализу поступающей информации, личностные черты субъекта
Признаки УР
К признакам УР относятся: - цели (субъект должен руководствоваться потребностями коллектива); - методы достижения (разделение труда между участниками процесса, координация усилий); - последствия (УР влечет последствия для организации); - разделение труда между участниками процесса; - профессионализм.
Классификация УР
Управленческие решения можно классифицировать по: 1) по содержанию: политические, экономические, технические, технологические; 2) по форме: письменные, устные, решения, принимаемые в автоматизированных системах (кодирование, табуляграммы, перфокарты); 3) по признаку управленческих решений: решения функции планирования, решения функции организационной деятельности, решение функции мотивации, решение функции контроля; 4) по времени действия: длительного действия (стратегическое), среднесрочные, кратковременные, разовые; 5) по числу влияющих на решение субъектов: один субъект (решения организации, органа власти), два и более субъектов (конкурентные решения), один субъект и природа решения (адаптирующие решения); 6) в соответствии с прогнозной эффективностью: ординарные - неэффективные, синергические - эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, асинергические - снижение эффективности системы; 7) по степени важности учета временных ограничений на разработку, принятие и исполнение решений: решения реализуются быстро, решения принимаются в течение этапа, решения, которые не имеют ограничений по времени принятия; 8) по признаку состава и сложности реализации: простые, реализуемые при выполнении одного действия, сложные (процессные); 9) по признаку и характеру учета и неучета изменения условий реализации решений: гибкие (различные варианты действий), жесткие решения (единственно возможные); 10) по времени наступления последствий для объекта управления и среды: стратегические (способствуют адаптации организации к изменениям внешней среды), перспективные, текущие (принимаются на разных этапах), оперативные (принимаются в отношении конкретного элемента), стабилизационные.
Что относится к формам УР
предписание – официальное извещение должностному лицу об обязательном выполнении решения в срок, убеждение, деловая беседа, разъяснение, предупреждение, наставление, cообщение, личный пример, обучение, совет, деловая игра, совещание, заседание, отчет (устный или письменный), деловое слово и др.
17 стадии технологии разработки и принятия УР. состоящий из трех стадий: 1) подготовка решения заключается в признании необходимости принятия решения и включает следующие этапы: - изучение ситуации – признание или неприятие существующей в организации проблемы; - интерпретация и формулирование проблемы;- определение критериев успешного решения проблемы, что позволяет избежать ошибок, проявляющихся на других стадиях Данная стадия предусматривает: 1) получение информации о ситуации; 2) определение целей: определить факторы, механизмы, закономерности, ресурсы, воздействующие на развитие ситуации, определить приоритетные цели; 3) разработку оценочной системы (критерии, шкалы, принципы выбора) - адекватная оценка ситуации с использованием индикаторов (показателей, характеризующих изменение ситуации, расчета, рейтингов, сравнительной оценки объектов); 4) анализ ситуации - выявление факторов, определяющих динамику ее развития (методы многомерного шкалирования, факторный, корреляционный методы); 5) диагностику ситуации – выделение ключевой проблемы: основные возникающие проблемы, закономерности, в соответствии с которыми происходит развитие ситуации, механизмы оказания воздействия на ее развитие, активные составляющие, оказывающие воздействие на ситуацию; 6) разработку прогноза развития ситуации. Диагностика ситуации состоит в том, что, анализируя ее, важно акцентировать внимание на ключевых проблемах (а также на характер их влияния), при целенаправленном управлении процессом. На основании анализа ситуации определяются наиболее уязвимые моменты, которые могут привести к нежелательному развитию ситуации.
2) принятие решения состоит в выработке управленческого решения и включает в себя следующие этапы: 1. Разработка альтернатив – формулирование набора альтернативных решений проблемы. Технологии генерирования альтернативных решений разнообразны и могут предусматривать как специальную организацию и проведение экспертиз с использованием различных технологий (метод аналогов, синтез управленческих решений, объединение высококвалифицированных специалистов, информацию о ситуации принятия решений, итоги оценки и анализа ситуации, результаты ее диагностики и прогноза, проведение экспертизы, «мозговой атаки» и др.), так и создание автоматизированных систем генерирования альтернативных вариантов в сложных ситуациях. 2. Оценка возможных альтернатив - оценить каждую альтернативу, исключить дублирование, определить специфические особенности ситуации, учесть, что количество и качество альтернативных решений может расти и изменяться. Все альтернативные решения следует сравнить, определить недостатки, достоинства каждого решения, выбрать лучшее. При оценке альтернативных решений необходимо руководствоваться стандартом, относительно которого можно просчитать вероятные результаты реализации каждой альтернативы, спрогнозировать будущую модель как результат принятого решения; учитывать степень неопределенности и риска; разработать сценарий развития ситуации и определить задачи: - дать лицу, принимающему решение (или лицам), ключ к пониманию ситуации и наиболее вероятного ее развития; - определить факторы, характеризующие ситуацию и тенденции ее развития; - найти альтернативные варианты динамики изменения факторов; - провести экспертную оценку основных вариантов управляющих воздействий (дать оценку реализуемости рассматриваемых воздействий и достижения их с помощью поставленных целей), позволить проранжировать их с использованием сформированной оценочной системы в соответствии с различным уровнем ожидаемого достижения цели. 3. Выбор альтернативы – завершающий этап второй стадии. Сделать правильный выбор просто в случае, если проблема была правильно определена, альтернативные решения проработаны, взвешены и оценены. Когда же проблема сложна и приходится учитывать многие факторы и предложенные альтернативы не подходят, следует руководствоваться существующим опытом и сложившимися традициями. При принятии 70 решения следует учитывать экспертную, дополнительную информацию, индивидуальность лица, принимающего решение, при коллективных решениях использовать методы открытого обсуждения, дополнительный обмен информацией, согласование противоположных точек зрения, поиск компромисса. 4. Принятие плана - важнейший этап в принятии решения, который может корректироваться в процессе выполнения, ход реализации которого необходимо отслеживать, отклонения от него корректировать.
3) реализация решения и контроль за его исполнением. На этом этапе следует проанализировать результаты развития ситуации после принятия УР, определить слабые и сильные места принятия решений, дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате принятия УР, определить риски, которые были выявлены в процессе. Выполнение решения предполагает устранение проблемы, его породившей, по отношению к которой было принято данное решение. Объективно оценить правильность и ценность принятого управленческого решения можно только после его осуществления.
что такое управленческое решение.
Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации, творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в процессе управления.
Определение методы УР
Методы разработки управленческих решений – это способы, приемы, которые используются при их обосновании, создании вариантов
