Коммуникационные процессы в организациях

Между организацией и ее средой	Между уровнями управления и подразделениями	Неофициальные коммуникации

5. Коммуникационный процесс – это обмен информацией между отдельными людьми или группой лиц. Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания посланного сообщения. В процессе обмена информацией есть четыре основных обязательных элемента:

1. ______________________________________________________________________

2. ______________________________________________________________________

3. ______________________________________________________________________

4. ______________________________________________________________________

Приведите пример коммуникационного процесса и его элементов

Отправитель ________________________________________________________________

Информация __________________________________________________________________

Канал передачи _______________________________________________________________

Получатель ___________________________________________________________________

4.

7. Перечислите:

Барьеры в межличностных коммуникациях:

1. ___________________________________________________________________________

2. ___________________________________________________________________________

3. ___________________________________________________________________________

4. ___________________________________________________________________________

5. ___________________________________________________________________________

8. Барьеры в организационных коммуникациях:

1. ___________________________________________________________________________

2. ___________________________________________________________________________

3. __________________________________________________________________________

9.Что такое семантика?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

10.Управленческое решение – это ______________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Значение

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

11. Принятию решения предшествуют несколько этапов:

12. Заполните схемы:

Классификация управленческих решений

(в зависимости от базиса, положенного в основу принятия решения)

 

Интуитивные решения

Решения, основанныена суждениях

Рациональные решения

Классификация управленческих решений

(в зависимости от личностных характеристик менеджера, принимающего решение)

13.Решениесчитают эффективным, если: ______________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Найдите и опишите пример управленческого решения в деятельности руководителя российской фирмы

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 15. Дайте определения понятий.

Влияние –это ________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Лидерство –это ______________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Власть – это__________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

16.В теории менеджмента выделяют три основных стиля управления: авторитарный, демократический, либеральный. Заполните таблицу по приведенному образцу.

 

	Авторитарный	Демократический	Либеральный
Способ принятия решения	Единоличный	На основе консультаций с вышестоящим руководством или с учётом мнения групп
Способ доведения решения до исполнения
Распределение ответственности
Отношение к инициативе подчиненных

17. Деловое общение – это _____________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Опишите подготовку к переговорам

Внутренняя

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Внешняя

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

19. Виды делового общения:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Совещание это.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Деловая беседа

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Этапы проведения деловой беседы

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

23. Правила проведения переговоров по телефону:

1. __________________________________________________________________________

2. ___________________________________________________________________________

3.____________________________________________________________________________

4.____________________________________________________________________________

5.____________________________________________________________________________

Управленческое общение это

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Первый закон управленческого общения

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Второй закон управленческого общения

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Аттракция это

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

28. Правила аттракции:

1. __________________________________________________________________________

2. ___________________________________________________________________________

3.___________________________________________________________________________

4. ___________________________________________________________________________

29. «Самоменеджмент»

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

30. Функции «самомнеджмента»

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Рекомендации по самоконтролю

1.____________________________________________________________________________2.____________________________________________________________________________3.____________________________________________________________________________4.____________________________________________________________________________5.____________________________________________________________________________6.____________________________________________________________________________